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La combinación de un fuerte crecimiento de la inversión crediticia y de los recursos, la adecuada gestión de los precios, la positiva evolución de las comisiones y el descenso de los gastos han determinado un incremento del margen de explotación del 13,3% respecto del obtenido el año precedente. Esta favorable evolución se traslada hasta el beneficio atribuido, que crece el 13,8%. La inversión crediticia ha crecido un 20% en el ejercicio (13,9% en 2003), con un comportamiento particularmente positivo en hipotecas de mercado (+25,3%), pero también en empresas y negocios (+19,7%) y préstamos al consumo (+16,2%). La cifra de dudosos cae un 14,3% y la tasa de mora se reduce hasta el 0,61%, claramente inferior a la del conjunto del sector. En recursos totales gestionados (depósitos, fondos de inversión y de pensiones, básicamente) el crecimiento en el año ha sido del 10,1% (7,3% en 2003), equivalente a 10.591 millones de euros (7.122 millones en 2003). Los recursos estables (depósitos a plazo y fondos) registran un crecimiento interanual del 11,0%, mientras que en pasivo transaccional el aumento es del 7,9%. Es de destacar que el aumento del patrimonio gestionado por el Grupo en fondos de inversión mobiliarios se ha situado en el 12,0%, que compara favorablemente con el 11,0% registrado por el conjunto del sector. Con ello, se alcanza una cuota de mercado al 31-12-04 del 18,7% (con ganancia de 16 puntos básicos en el año). El margen ordinario de Banca Minorista muestra en el ejercicio un aumento del 6,5%, con incrementos del 3,9% en el margen de intermediación y del 11,6% en las comisiones (+10,7% las derivadas de la gestión de fondos y +12,1% las restantes comisiones). Dado que los gastos de explotación caen un 0,5% respecto de 2003, la eficiencia mejora hasta el 41,8% y el margen de explotación supera al del año anterior en el citado 13,3%. Aunque la tasa de mora del área ha registrado una nueva disminución, en 2004, se ha destinado a saneamiento crediticio un 17,8% más que el año anterior debido a la dotación genérica derivada del importante ritmo de crecimiento de la actividad y al fondo estadístico. Con todo ello, el beneficio atribuido del área se sitúa en 1.410 millones de euros, con un aumento del 13,8%, y el ROE crece hasta el 32,0% (30,9% en 2003).
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