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Innovación 02 ago 2018

La 'app' de BBVA Paraguay permite desactivar las tarjetas de crédito desde el móvil

La nueva versión de la ‘app’ móvil de BBVA Paraguay incorpora la posibilidad de apagado y encendido de tarjetas, una funcionalidad que permite a los clientes decidir el uso que le dan a sus tarjetas de crédito, además de brindarles mayor seguridad y control sobre las transacciones que realizan.

¿Tarjeta extraviada? ¿Perdida? Es una situación muy común entre los usuarios de tarjetas. Para ayudar a sus clientes a gestionar estos inconvenientes, BBVA Paraguay ofrece una nueva funcionalidad en su aplicación de banca móvil: apagado y encendido de tarjetas de crédito.

De esta manera, el cliente decide el uso que le da a sus tarjetas y a la vez puede protegerse contra fraude o eventuales robos.

Se trata de una función que proporciona al cliente la facultad de activar o desactivar la tarjeta de crédito, tanto del titular como de los adicionales, limitando algunas de sus operativas.

El cliente de BBVA decide el uso que le da a sus tarjetas de crédito, como por ejemplo:

  • Apagarlas, restringiendo su operativa.
  • Suspender la extracción de dinero en cajeros.
  • Desautorizar las compras ‘online’.
  • Deshabilitar las compras en el extranjero.
  • Visualizar el estado de las transacciones realizadas o denegadas con la tarjeta.
  • Encenderlas nuevamente, desde el móvil.

¿Cómo se apagan las tarjetas?

Si no se encuentra alguna de las tarjetas, se ha sufrido un robo o se sospecha de un fraude, es posible apagar la operativa de las tarjetas de crédito temporalmente con un solo clic desde el teléfono móvil, inhabilitándola para realizar compras, consultas en cajeros automáticos, compras ‘online’ o pagos.

Primer paso

Basta con entrar en la aplicación móvil de BBVA Paraguay y elegir la tarjeta que se apagará, tal como se indica en la imagen.

App Móvil

Con un sólo clic en las tarjetas de crédito, se accede a la función de encendido y apagado.

Segundo Paso

Seleccionar la opción ‘Apagar Tarjeta’ y confirmar la operación con la clave dinámica. Mientras la tarjeta esté apagada todas las compras que se realicen con ella serán denegadas.

App Móvil

El cliente decide el uso que le dará a la tarjeta, apagándola o encendiéndola en cualquier momento, con un clic desde el celular.

Tercer Paso

Para volver a encenderla, repetir la operación y seleccionar ‘Encender Tarjeta’. Inmediatamente, quedan habilitadas todas las funciones.

App Móvil

¡Tarjeta encendida y lista para usar!

Esta funcionalidad otorga al cliente el nivel de control que quiere dar a cada una de sus tarjetas. Además, puede permitir o no pagos ‘online’, pagos en comercios físicos y extracciones en cajeros. Estos y otros beneficios como la inmediatez en las operaciones, el control y la seguridad en las compras, son ventajas a las que se accede sin necesidad de acudir a la sucursal del banco.

Derlis Zárate, encargado de Ventas y Canales Digitales, señala que es una función clave y novedosa que está relacionada con la seguridad. “Ahora la función de encendido y apagado de tarjetas de crédito se podrá hacer desde la ‘app’ móvil con la clave dinámica, brindando mayor seguridad al cliente”.

La nueva versión de la ‘app’ móvil de BBVA Paraguay también ofrece todas las funcionalidades de la banca web, como por ejemplo, consulta de movimientos, descarga de extractos, avisos de viajes al exterior y simulador de préstamos. De esta forma, BBVA apuesta por las ventajas de la banca digital y las aplicaciones móviles con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y poner en sus manos las mejores oportunidades.

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