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BBVA analiza el rol de la comunicación interna en la transformación empresarial

En el auditorio de la Torre BBVA se llevó a cabo el Cifest, un festival que tiene como misión transformar, reinventar y potenciar la comunicación interna a través de la innovación.

En esta segunda edición del Cifest, patrocinada por BBVA, participaron expertos de campos muy diversos como la inteligencia artificial, gamificación, marketing experiencial, ‘branding’, publicidad, periodismo y comunicación corporativa.

Cifest está conformado por seis secciones que brindan a los participantes ideas innovadoras para repensar la comunicación interna y llegar a nuevas soluciones efectivas e impactantes. Estas líneas de trabajo son Innovation Talks, Smartfail, Future Thinking, Open Interview, Fast Talks y el Cifesting.

Durante la jornada, entre otras temáticas, siempre abordadas con una mirada comunicacional, se reflexionó acerca de como la tecnología está cambiando la manera de vivir y las formas de trabajar, de cómo los clientes son cada vez más exigentes, del compromiso que tienen las empresas en brindar una mejor experiencia y del futuro del trabajo.

BBVA, IBM, Arcos Dorados, BigSmartLabs, A24, Bobô Barcelona, LatinSpots fueron algunas de las empresas que compartieron ideas y herramientas innovadoras para aplicar a la comunicación interna, ante un auditorio de más de 200 personas.

Cifest en la Torre BBVA

Los representantes de BBVA, Diego Méndez y Susana Casal, en el escenario de la Torre BBVA.

Los representantes de BBVA, Diego Méndez y Susana Casal, integrantes de la Disciplina de Comunicación Interna dentro de la Dirección de Talento & Cultura, expusieron un caso de ‘smartfail’, compartiendo “un fracaso exitoso” en la gestión de la comunicación interna a partir del cual pudieron aprender y capitalizar en nuevos desafíos.

“La gestión de los errores es uno de los puntos fuertes en la metodología ‘agile’ aplicada en BBVA. Los asistentes al evento pudieron conocer un ejemplo de la transformación que lleva adelante el Grupo: la transformación digital de nuestros procesos, de nuestras formas y espacios de trabajo, de nuestra marca y en definitiva de nuestra cultura, donde la comunicación interna cumple un rol clave en su apoyo y divulgación”, señaló el Discipline Leader Diego Méndez.

Sobre la participación y patrocinio de BBVA, Méndez destacó: “Para nosotros fue un placer compartir con colegas una jornada de reflexión acerca del trabajo que realizamos todos los días en nuestras organizaciones. La consigna del festival de repensar y reinventar la comunicación interna es muy desafiante y oportuna, ya que creemos  que estamos en un momento visagra de nuestra disciplina”.

Sobre Cifest

CIfest es una creación de la agencia Formanchuk & Asociados, líder en comunicación interna e innovación y con más de 1.000 proyectos desarrollados para más de 250 empresas en 17 países. Nació ante la creencia de que los desafíos de comunicación interna son demasiado complejos para resolverlos únicamente con herramientas de comunicación. Las próximas citas del Cifest serán el 19 de septiembre en Madrid y 3 de octubre en Milán.

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