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La 'retro', un momento de reflexión para avanzar en la transformación de BBVA

La transformación de BBVA Francés avanza a buen ritmo impulsada por la implantación de la metodología ‘agile’. Nuevas formas de trabajo que son asumidas por los empleados de la entidad y que cuentan con dinámicas y terminologías específicas. La ‘retro’ se ha convertido en uno de estos elementos claves, una mirada atrás para reflexionar sobre los avances, analizar qué ha funcionado y abandonar prácticas que no aportan valor.

“El objetivo es que al menos dos veces al año mantengamos estas reflexiones conjuntas y veamos en qué punto estamos de nuestra transformación. Cada área se reúne en un formato innovador en un espacio distinto al de todos los días”, explica Cecilia Navas que desde dentro del área de Talento y Cultura de BBVA Francés, promueve y apoya la organización de las ‘retros’ de las distintas direcciones.

En Argentina ya se realizaron las retrospectivas del área de Talento y Cultura y en este mes de mayo se concretó la ‘retro’ en Finanzas.

Unas 120 personas del área de Finanzas de BBVA Argentina, organizadas en equipos de trabajo colaborativos, participaron el pasado 21 de mayo en la primer ceremonia de reflexión conjunta sobre la transformación ‘agile’: la Retro de Finanzas. “El ‘agile coach’, los embajadores ‘agile’ y algunos colaboradores diseñan los contenidos y coordinan toda la logística y la agenda de la jornada”, resume Cecilia Navas, líder de disciplina de Talento y Cultura de BBVA Francés.

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Las 'retros' cuentan con sus propios materiales de trabajo y reglas específicas de la dinámica.

A partir de ahí, los protagonistas son las personas, en este caso el equipo de Finanzas, con la puesta en común de las distintas miradas sobre cómo están recorriendo el camino de la transformación y el acuerdo de nuevos objetivos a lograr. “Para que una ‘retro’ sea exitosa es necesario hacer foco en el camino recorrido y en lo que resta recorrer, para elegir de manera conjunta las lecciones aprendidas, los aspectos a mejorar, y las acciones para lograrlo. Es importante que las iniciativas sean concretas, alcanzables y realizables por el equipo”, concluye Cecilia Navas.

BBVA Francés comenzó a trabajar en ‘agile’ en febrero de 2018

En el caso de esta primera toma de contacto, los asistentes comienzan la sesión con curiosidad y expectativa. En un salón con equipos distribuidos en varias mesas se da inicio a la actividad con la búsqueda y selección de una frase que identifique a cada grupo de trabajo. Al final de la jornada, se elige por votación digital la frase que identifica a todo el equipo y que será el “lema” del área hasta el siguiente encuentro dentro de seis meses.

Luego, realizan la dinámica principal que, en este caso, “consiste en un viaje mental al futuro para visualizar como será trabajar en Finanzas en BBVA ya transformados y a partir de ahí analizar como reducir la brecha que nos separa de ese estadio”.

“Estos espacios nos hacen sentir escuchados”

Para ello, cada grupo lleva a cabo varias dinámicas de las que finalmente y de forma democrática se eligen algunos planes de acción sobre los que se trabajará intensamente y que se pondrán en práctica durante los próximos meses midiendo el valor aportado.

“Este espacio es necesario para evaluar y realizar un seguimiento acerca de cómo vienen implementándose los cambios, obteniendo ‘feedback’ de los empleados”, comentó Leonardo Piu, uno de los participantes en la jornada.  Para su compañera, Jacqueline Flores, “estos espacios de ‘retro’ dan lugar a expresar nuestras opiniones y nos hacen sentir escuchados; me gusta la temática y la dinámica, así como poder proponer mejoras en conjunto”.

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Los 'agile coaches' de BBVA Francés dinamizaron una jornada en la que participaron casi 120 empleados.

El ‘feedback’ y las conversaciones se vuelven esenciales entre los equipos de trabajo. La disposición al cambio, la flexibilidad, la co-creación, el compartir conocimiento, la experimentación y un espíritu crítico constructivo son notas determinantes de cualquier organización basada en ‘agile’.

Agile’ se basa en las personas y sus relaciones, en equipos de trabajo comprometidos y empoderados para dar respuestas rápidas a los clientes. En generar valor a la organización resolviendo las necesidades de forma transversal. Equipos multidisciplinares que trabajan juntos durante todo el desarrollo de los proyectos, productos o servicios y creando valor de manera incremental.

BBVA Argentina comenzó a trabajar en ‘agile’ en febrero de 2018 sumándose a la iniciativa global de transformación del grupo. Las diferentes áreas de la entidad se fueron incorporando paulatinamente a esta nueva dinámica de trabajo, en busca de sinergias y de mejores resultados en tiempos más cortos.

Actualmente más de 30.000 personas ya están trabajando con metodologías ágiles en BBVA en todo el mundo.

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