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BBVA acelera su maquinaria digital gracias al 'agile'

La transformación de BBVA en una organización 100% digital continúa avanzando. Madrid ha acogido una nueva reunión global de planificación trimestral donde se ha refrendado el compromiso para sacar adelante más de 160 proyectos.

“En BBVA, el ‘agile’ ha llegado para quedarse”, afirmó Ricardo Forcano, responsable global de Talento & Cultura de BBVA, durante la celebración de la reunión global de planificación del Grupo. El encuentro, que se organiza de forma coordinada en la mayoría de países en los que opera BBVA, reunió en Madrid a más de 800 empleados que compartieron los avances de 160 proyectos de todas las áreas del banco: desde Customer Solutions, Banca de Inversión o Finanzas, hasta Talento & Cultura y Comunicación.

Para garantizar la entrega constante de resultados y soluciones para los clientes en todo el mundo en tiempos más cortos, varios de estos proyectos se están desarrollando con metodologías ‘agile’, como explicó Luisa Gómez Bravo, responsable global de Investment & Cost Management en BBVA, quien dio la bienvenida a los asistentes de esta reunión. En estos ejercicios participan todos los equipos involucrados en la ejecución de esos proyectos, donde se visibilizan las necesidades que tiene cada uno de ellos, se priorizan y se comprometen aquello que realmente se puede hacer en base a los recursos disponibles.

La celebración de estos encuentros es clave para BBVA porque permite a los equipos poner en común las prioridades de las distintas áreas, establecer objetivos trimestrales y avanzar de forma eficiente en la ejecución de la SDA (el portafolio único de proyectos del Grupo). “Estas ceremonias permiten ver los proyectos prioritarios del banco, que se establezcan objetivos claros y realistas para el próximo trimestre, con visibilidad de los productos o servicios que pondremos en manos de los clientes al final del mismo”, explicó Luis Cembrero, responsable de planificación SDA en BBVA.

En base a lo que los equipos de proyecto y de ejecución (algunos de ellos, ‘scrum’) acuerdan en estas reuniones, se planifica el trabajo de los próximos meses en busca de la máxima eficiencia y priorización de recursos. “Ayudan a alinear nuestra estrategia con la ejecución real de los proyectos”, explica Cembrero. Además, gracias al ‘agile’, “podemos ejecutar nuestra estrategia de una forma rápida, eficiente y con mayor calidad, asignando los recursos a las prioridades del banco y garantizando la entrega de valor (Productos o soluciones) constante en manos de nuestros clientes”, añade Cembrero.

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Ricardo Forcano, responsable global de Talento & Cultura en un momento de la reunión de planificación trimestral.

Esta nueva forma de trabajo ha permitido a BBVA reducir los ciclos de producción desde el momento de concepción de las ideas hasta que el producto o servicio global llega a los clientes en todas las geografías. Ahora, algunos proyectos salen al mercado en menos de nueve meses, una cifra muy por debajo de lo común en el sector, que se sitúa en unos dos años.

El avance en la transformación ‘agile’ de BBVA está siendo ejecutado en tiempo récord: en 2017 en BBVA había unas 4.000 personas trabajando en ‘agile’, y en 2018 el Grupo ha decidido incorporar en esta nueva forma de trabajo a todas las personas que trabajan en las áreas centrales del banco: un total de 33.000 en todo el mundo.

“Nuestro propósito de poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era se refleja en nuestros valores: El cliente es lo primero. Somos un solo equipo. Pensamos en grande. Y ‘agile’ encaja perfectamente con estos tres valores”, añadió Forcano, quien explicó cómo la adopción de una metodología basada de ejecución de proyectos que “rompe los silos funcionales” en la organización implica también una nueva cultura y un nuevo modelo de liderazgo.

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