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Innovación 06 abr 2018

BBVA Colombia avanza en nuevos productos y servicios digitales

La transformación digital en BBVA Colombia viene dando pasos importantes en el desarrollo de productos y servicios que permitan digitalizar el mercado colombiano.

“En BBVA están pasado cosas. El país está cambiando y eso es el resultado de la gestión que venimos haciendo. Tenemos los mejores equipos digitales y debemos seguir trabajando con el mismo entusiasmo, dando el máximo de nosotros”, afirmó Óscar Cabrera Izquierdo, country manager de BBVA Colombia, en el marco de la instalación de la primera Jornada de Planeación Trimestral de 2018.

El country manager de BBVA Colombia destacó los positivos resultados y los avances alcanzados en 2017 en materia de desarrollos digitales y mejoras en la usabilidad de las herramientas ya existentes de cara a los clientes.

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Óscar Cabrera, country manager de BBVA Colombia, destacó los resultados y avances en materia digital. - BBVA

“Estoy convencido de que 2018 será mucho mejor y seguro alcanzaremos los objetivos que nos hemos propuesto”, afirmó Cabrera Izquierdo.

En el marco de la instalación de estas jornadas, en las que participaron más de 300 empleados de BBVA Colombia de diferentes áreas, se compartieron los avances en iniciativas de carácter digital, dirigidas a mejorar los tiempos y la experiencia de contratación de los clientes; alianzas con terceros que permitan ofrecer nuevas alternativas a los usuarios y el desarrollo de nuevos productos y servicios.

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Oscar Cabrera destaca la transformación digital de BBVA Colombia. - BBVA

Así mismo, la entidad viene avanzando en la mejora de las herramientas para entender aún más a sus clientes, gracias a los datos que estos comparten con la entidad. Un ejemplo de ello, son los proyectos —ya en marcha— para detectar aquellas áreas en las que los clientes se encuentran con dificultades para la contratación de productos.

Este trabajo se traduce en modificaciones que van desde el diseño y presentación visual y mejoras en la usabilidad de los canales digitales, hasta redefinición de la oferta disponible.

Nuevas formas de trabajo

Jorge Hernández,  vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA Colombia, destacó el avance logrado por los diferentes equipos en el marco de estas nuevas formas de trabajo adelantadas por BBVA “que hacen parte del ADN de la transformación cultural de banco”.

“Estamos seguros que vamos por el camino correcto. Estas nuevas formas de trabajo nos hacen una entidad diferente y debemos seguir avanzando en este sentido”, señaló Hernández.

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