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BBVA Colombia gana el premio Accenture por su 'app' de banca móvil

La ‘app’ de banca móvil de BBVA Colombia fue seleccionada por el público como el producto más innovador en la categoría de servicios financieros en los ‘Premios Accenture 2018’.

Esta categoría reconoce las iniciativas que, con mejor diseño y funcionalidades, ayudan a aumentar la eficiencia de costos, el crecimiento de las bases de clientes, la gestión del riesgo y la transformación de las operaciones.

Es la segunda vez consecutiva que BBVA Colombia obtiene un reconocimiento en los premios Accenture. En 2017 fue galardonada en la misma categoría por la labor a través de su Centro de Innovación, inaugurado en 2013 en Bogotá, y cuyo funcionamiento se basa en el modelo de la innovación abierta de fomentar la colaboración y la interacción entre emprendedores, ‘startups’, desarrolladores e inversores.

“BBVA Móvil es una ‘app’ pensada para responder a las necesidades del cliente, amigable, donde el lenguaje que se utiliza es claro y el diseño responde a criterios de fácil usabilidad. Con la ‘app’ de BBVA Móvil, nuestros clientes tienen una experiencia  diferencial desde su proceso de registro, activación y transaccionalidad diaria”, señaló Germán Rodríguez, director de desarrollo comercial de BBVA Colombia.

Rodríguez agregó que la entidad ofrece actualmente a sus clientes la posibilidad de contratar diversos productos, como una cuenta 100% online,  CDT’s y fondos de inversión, así como realizar adelantos de nómina desde su celular.

A la fecha, BBVA Colombia cuenta con un millón de clientes digitales, de los cuales 500.000 hacen uso frecuente de la aplicación. El 80% de las transacciones financieras que usualmente realizan los usuarios se pueden efectuar a través de esta herramienta, además de contar con la posibilidad de contratar y autogestionar productos.

Las mejoras logradas en la ‘app’ de BBVA Móvil son el resultado de un proceso de co-creación con los clientes de la entidad, lo que se ha traducido en mejoras sustanciales en la experiencia de descarga y registro en la ‘app’ y también en la experiencia de navegación, intuitiva y funcional.

Banca móvil Colombia

BBVA Colombia cuenta con un millón de clientes digitales, de los cuales 500.000 hacen uso frecuente de la aplicación.

“El proceso de desarrollo de nuestra ‘app’ de BBVA Móvil es de mejora constante. Queremos continuar desarrollando el concepto del Banco en tu celular, con nuevos servicios y productos que permitan a nuestros clientes una experiencia más digital, atendiendo sus necesidades bancarias sin tener que ir a un punto físico para resolverlas”, añadió Rodríguez.

En este sentido, BBVA Colombia invierte 30 millones de dólares al año en su transformación digital, recursos dirigidos, entre otros aspectos, a la modernización de su infraestructura, el desarrollo de nuevos productos y servicios y la mejora en la experiencia de usuario.

El Premio Accenture busca reconocer los conceptos más innovadores a nivel empresarial en Colombia, con el objetivo de fomentar la generación de conocimiento y las mejores prácticas dentro de la actividad innovadora.

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