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BBVA, a la final de los Premios Accenture a la Innovación en Colombia

BBVA Colombia ya es finalista de la cuarta edición de los Premios Accenture a la Innovación en Colombia, en la categoría de servicios financieros. El ganador se conocerá a finales de mayo.

La app de banca móvil de BBVA Colombia se ha asegurado una plaza entre las iniciativas finalistas de la edición 2018 de los Premios Accenture a la Innovación. BBVA ha presentado el proyecto de rediseño de la aplicación móvil disponible en Colombia, con actualizaciones que van desde el proceso de registro, la activación de clientes, hasta la usabilidad en las diferentes operaciones financieras.

Para BBVA, el proyecto de rediseño de la ‘app’ representa un nuevo paso en su proceso de transformación para ofrecer los mejores productos y servicios financieros digitales. “Gracias a la tecnología, BBVA puede aportar hoy soluciones de la banca del futuro para que los clientes puedan relacionarse con el banco de manera sencilla y desde el lugar que deseen, siempre con la mejor experiencia de usuario”, explica Guillermo González Vargas, de Solutions Development de BBVA Colombia.

Para acometer el rediseño, los equipos de BBVA tuvieron en cuenta tres vertientes de trabajo: innovación, impacto y potencial. Gracias a las herramientas del ‘design thinking’, las metodologías ‘agile’ y el trabajo en ‘scrums’, el proyecto se concibió como un trabajo en el que participaron los equipos de negocio, diseño y tecnología, con un primer entregable en solo tres meses.

Gracias a la tecnología, BBVA puede aportar hoy soluciones de la banca del futuro para que los clientes puedan relacionarse con el banco de manera sencilla y desde el lugar que deseen”

El banco en el celular

Para BBVA, el proyecto de rediseño de la ‘app’ representa un nuevo paso en su proceso de transformación.

Según explica González Vargas, esta actualización tiene un impacto directo en los objetivos estratégicos del banco ya que ayuda a la activación, uso y retención de clientes móviles y contribuye a la migración de operaciones hacia la ‘app’ móvil. De hecho, permite reducir la carga operativa en oficinas y promueve que los clientes operen cada vez más a través de los canales móviles.

Resultados tangibles

Desde que se presentó el rediseño de la ‘app’ de banca móvil, BBVA Colombia ha sido testigo de un incremento importante en diferentes métricas. Así, a finales de diciembre de 2017, el número de usuarios registrados había aumentado un 87%, frente a las cifras de abril del mismo año, antes de la actualización. Por otra parte, las transacciones monetarias desde la ‘app’ aumentaron un 97%, lo que confirma la buena acogida entre sus usuarios.

El Premio Accenture busca reconocer los conceptos más innovadores a nivel empresarial en Colombia, con el objetivo de fomentar la generación de conocimiento y las mejores prácticas dentro de la actividad innovadora. Los ganadores se conocerán a finales de mayo.

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