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Transformación digital Act. 08 sep 2018

BBVA recibe un nuevo galardón por su transformación digital

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BBVA ha sido premiada por su transformación digital en la VIII Edición del Premio Internacional al Mejor  Modelo de Negocio. Este premio es un nuevo reconocimiento al modelo de negocio de BBVA centrado en el cliente y en ofrecerle soluciones que le ayuden en la gestión de sus finanzas y en sus decisiones importantes.  El aumento  de las ventas digitales, que representan en BBVA España el 25% de las ventas totales, superando así  las realizadas durante 2016, avalan el éxito del modelo.

Gonzalo Rodríguez, director de Transformación Digital de BBVA España recogió el premio en el acto celebrado en Madrid. “Es fundamental escuchar al cliente. Por eso en BBVA trabajamos para desarrollar soluciones basadas en datos y por tanto, personalizadas. Queremos ofrecer a nuestros clientes una experiencia única”, afirmaba Gonzalo.

El jurado ha valorado la transformación en la cultura corporativa de BBVA con la incorporación de nuevas formas de trabajo basadas en metodologías agile consistentes en equipos multidisciplinares con una agenda única realizan entregas trimestrales de soluciones innovadoras. En estos equipos el cliente participa desde el principio. De esta forma BBVA desarrolla herramientas y funcionalidades que el cliente necesita para ofrecerle servicios diferenciales que les proporcionan una experiencia diferencial.

La 'app' de BBVA, mejor aplicación móvil

Forrester Research ha reconocido recientemente a  la 'app' de BBVA como la mejor aplicación de banca móvil del mundo. El estudio ‘2017 Global Mobile Banking Benchmark’, realizado por la consultora Forrester, estudia las ‘apps’ de 53 de las principales entidades de banca minorista de 18 países, entre ellos EE. UU., Reino Unido, Francia, Brasil, Turquía, China o Australia.

La consultora Forrester destaca la funcionalidad de la 'app' y el modelo de relación de BBVA con sus clientes a través del móvil. El informe resalta soluciones innovadoras como el Alta inmediata que permite hacerse cliente de BBVA a través del móvil o BBVA Valora que permite a cualquier persona conocer el precio más adecuado para comprar o alquilar una vivienda.

Tras el premio, BBVA sigue desarrollando nuevas funcionalidades para acompañar  a los clientes en sus decisiones financieras, como BBVA Bconomy que les ofrece un diagnóstico personalizado de su salud financiera.

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