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BBVA Uruguay apunta a liderar la transformación digital

Con el titular “BBVA apunta a liderar la transformación digital”, el diario El País, de Montevideo, destaca la aspiración de BBVA Uruguay de ser líder en la transformación hacia la banca digital en el país austral y en la creación de oportunidades para toda la sociedad uruguaya.

Y es que la transformación digital es una pieza clave para los planes de negocio o las estrategias para el futuro en las empresas. Incluirlas y adaptarlas al modelo del negocio es clave para ser líderes. Y así lo viene comunicando el Grupo BBVA con sus mensajes y acciones. El camino es el digital.

El País recuerda las recientes palabras del CEO de BBVA Uruguay, Antonio Alonso, quien destacó que el banco también tiene dentro de sus prioridades el ofrecer una calidad de servicio excepcional y un excelente ambiente de trabajo.

En cuanto a la transformación digital, el medio resalta los avances que en esta materia está alcanzando el Grupo a nivel global. “En banca digital, BBVA cuenta a nivel global con 13,5 millones de clientes móviles, un 41% más que hace un año, lo que demuestra el uso cada vez más intenso de los servicios móviles entre sus clientes. Aquellos que operan a través de canales digitales se sitúan en los 19,3 millones”.

En la nota, el diario explica que gracias a la solidez de su banca móvil, BBVA también ha conseguido importantes aumentos en las ventas a través de canales digitales. Señala que desde enero 2017, presentó crecimientos importantes, con un 21,7% en EE. UU.; un 22,3% en América del Sur; un 13,6% en México. Y que en Europa, BBVA ofrece los mejores servicios de banca móvil, según el último estudio ‘European Mobile Banking Benchmanrk’ elaborado por Forrester Research sobre aplicaciones de las 11 principales entidades de banca minorista del continente.

Fotografía banca digital BBVA

BBVA cuenta a nivel global con 13,5 millones de clientes móviles, un 41% más que hace un año.

El País también hace eco del trabajo de investigación del Massachusetts Institute of Technology (MIT), que seleccionó a BBVA para determinar las características que distinguen a una empresa digital y sus líderes, de otras que se han quedado rezagadas en la revolución digital.

El artículo describe las características que, de acuerdo con el MIT, definen a un líder digital: “Prioridad digital: pensar constantemente en digital y ver la forma en que lo digital ayude a mejorar la experiencia del cliente, la de los empleados y la operativa del negocio hacia la excelencia. Todos en la organización tienen que pensar en digital. El resultado es que los líderes digitales de estas empresas puedan innovar y al mismo tiempo reducen la complejidad, los costos y el tiempo que sus productos tardan en llegar al mercado.

Servicios conectados: En un mundo digital, todo está conectado y los líderes digitales son capaces de identificar sus ‘joyas de la corona’, esas capacidades fundamentales que hacen grande a las empresas, y pornerlas a trabajar en conjunto.

Coordinación digital: Las empresas líderes coordinan sus esfuerzos para avanzar hacia un objetivo empresarial mayor, por ejemplo, ofrecer una experiencia de cliente multiproducto integrada. Y en esta labor, una manera importante de centrar los esfuerzos digitales es amplificar la voz del cliente al interior de la empresa”.

La nota publicada en diario El País se publicó el 25 de mayo de 2017 y puede consultarse en su totalidad este link.

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