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BBVA Uruguay ya ha duplicado los productos vendidos de forma digital respecto a todo 2016

Hace dos años, BBVA Uruguay inició su proceso de transformación digital al lanzar su producto Depósito a Plazo Fijo Online y la solicitud digital de los demás productos. A finales de 2016 agregó a la oferta de productos para contratación digital los Préstamos, las Tarjetas de Crédito y Prepagas. Hoy, sus resultados son más que satisfactorios, pues las cifras preliminares a octubre indican que en los primeros 10 meses de 2017 ya se había duplicado la cantidad de productos vendidos de forma digital respecto a todo el año 2016.

El número de clientes que realizan sus operaciones a través de los canales digitales ha venido creciendo de manera importante y, según cifras a septiembre, BBVA Uruguay cuenta con 59.800 clientes digitales activos que se conectan a través de la web del banco.

De igual forma, el teléfono móvil ha cobrado cada vez mayor relevancia en la interacción de los clientes con el banco y ya se cuenta con 34.000 clientes que se conectan a través del celular.

“En los últimos 3 meses nos hemos enfocado específicamente en mejorar la experiencia del usuario en el proceso de contratación digital existente”, señaló Andrea Trujillo, responsable de Desarrollo de Canales y Ventas Digitales de BBVA Uruguay. Agregó que el banco está trabajando en nuevos productos digitales como son el Seguro de Fraude y el Seguro de Asistencia en Viajes, con un proceso end to end digital, que se lanzarán próximamente.

El objetivo de BBVA Uruguay es poner a disposición de los clientes las ofertas de productos y servicios cuando ellos lo requieran”

De acuerdo con Andrea Trujillo, el objetivo de BBVA Uruguay es poner a disposición de los clientes las ofertas de productos y servicios cuando ellos lo requieran, de ahí la ampliación de los canales que pone el banco a su disposición para que ellos opten por el que les resulte más conveniente.

“El mix de interacciones con nuestros clientes ha ido cambiando y los canales digitales cobran mayor importancia para algunos tipos de operativas, mientras que nuestras sucursales se enfocan cada vez más en áreas de asesoramiento personalizado“, manifestó la responsable de Desarrollo de Canales y Ventas Digitales de la entidad financiera.

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