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Ahorro 16 nov 2018

Black Friday: los consejos para ahorrar y preservar garantías en la compra

Desde hace algunos años, el día siguiente de cada cuarto jueves del mes de noviembre (el día después del Día de Acción de Gracias en EE. UU.) se celebra el Black Friday, lo que marca el pistoletazo de salida a la temporada de compras navideñas. Un gran número de tiendas, tanto físicas como ‘online’, ofrecen en ese momento productos con grandes descuentos y ofertas, aunque, en algunas ocasiones, no resulta todo tan idílico como parece.

Por eso, conviene seguir algunas pautas para sacarle el máximo partido a este viernes negro, y hacerse con algunos chollos que podamos disfrutar o regalar a nuestros seres más queridos:

  1. Invierte tiempo en comparar. No hay que dejarse llevar por un anuncio atractivo o por una promoción ambiciosa, sino que cualquier precio hay que revisarlo con lo que ofrecen otros comercios o páginas web. Internet te ofrece diversas alternativas en este sentido, poniendo, por ejemplo, el nombre del producto en cualquier buscador y revisando la información que se ofrece o utilizando alguno de los muchos comparadores gratuitos que existen.
  2. Crea tu lista de deseos y un sistema de alertas. Conviene ir preparando con algunos días de antelación el Black Friday para luego evitar las prisas. Por ello, dedica algunos días previos a pensar qué productos deseas adquirir y a identificar los comercios que visitarás una vez llegue la cita clave. Aprovecha la posibilidad que ofrecen los buscadores de internet para establecer alertas digitales que te permitan identificar ofertas interesantes nada más que sean publicadas en la red por parte de las tiendas.
  3. La importancia de la seguridad en la red. En las compras digitales es crítico acceder sólo a aquellas páginas que sean de confianza. Un buen consejo en este sentido es abrir únicamente los ‘sites’ cuya dirección comience por ‘https‘ o que incorporen un candado cerrado. También es conveniente dedicar un minuto a leer tanto la política de privacidad como el aviso legal de la web, identificando los términos y condiciones establecidos para cada venta.
  4. Los derechos y garantías de compra del cliente. Por ley, en España se establece un plazo de, al menos, dos años de garantía desde que se efectúa una compra, aunque posteriormente un vendedor puede ampliar dicho periodo por voluntad propia. Del mismo modo, cualquier defecto en el producto que se adquiere y que sea detectado durante los primeros seis meses desde que se compró, implica el cambio automático para el vendedor sin poder exigir nada al cliente. Por supuesto, recuerda siempre que en las compras por internet disponemos de 14 días para arrepentirnos y devolver el producto sin dar explicaciones, estando las tiendas obligadas a reintegrar el importe.
  5. Conocer de antemano la política de devolución. Resulta fundamental entender cómo se ejecuta el proceso de devolución de un producto por parte del comercio que visitemos, ya que cada establecimiento establece el suyo propio. Es muy habitual que, por ejemplo, no se retorne el dinero al cliente sino que se le compense con un vale de compra para la misma tienda o, incluso, que no se permitan devoluciones salvo que sea por un deterioro evidente en el producto.
  6. Calcula los gastos de envío y busca globalmente. Si piensas adquirir algo a través de internet, no te olvides de sumar el coste de los portes por recibir el producto en casa, y así evitar ninguna sorpresa desagradable. Muchas tiendas regalan los gastos de envío si añades varios productos a la cesta de la compra. En este sentido, la red nos permite buscar en tiendas digitales de todo el mundo las mejores ofertas, así que evita quedarte sólo con las españolas.
  7. Evita ser víctima de un fraude electrónico. No lleves a cabo una compra digital sino es a través de una conexión segura (evita las wifi públicas) y por medio de un ordenador que tenga un antivirus activo para evitar cualquier posibilidad de sufrir un ataque informático. Antes de introducir tus datos personales o claves secretas habla con tu banco para conseguir aumentar tus protocolos de seguridad, por ejemplo, a través de tu firma electrónica.

En el caso de tener cualquier duda antes de realizar una compra, lo mejor es no hacerla e informarte lo mejor que puedas. Lo más habitual es que cualquier tienda disponga de un servicio al cliente, bien sea telefónico o a través de un chat. También puedes obtener un mayor asesoramiento sobre consejos para disfrutar lo máximo posible del Black Friday en las webs de las asociaciones de consumidores, donde disponen de contenidos centrados en compras por internet. Este es el caso de, por ejemplo, la página de OCU, que ha creado esta guía específica para los compradores que participe este año de la fiesta del viernes negro.

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