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Inteligencia Artificial Act. 20 dic 2017

Los cajeros inteligentes Banco Fácil de BBVA Chile: una mejor experiencia para los clientes

La nueva generación de cajeros automáticos (ATM en sus siglas en inglés)  no tiene mucho que ver con aquel primer ATM instalado en la ciudad de Londres a finales de la década de los 60. De un aparato que entregaba exclusivamente billetes –por cierto, con restricciones-, hoy no sólo contamos con la posibilidad de retirar dinero los siete días de la semana, sino también hacer depósitos, cobrar vales vista, pagar cuentas de servicios y cursar créditos, entre otros.

Precisamente, éstos son algunos de los servicios que ofrecen a los usuarios los cajeros automáticos inteligentes Banco Fácil que BBVA Chile tiene instalados en sus sucursales.

Es un terminal tecnológicamente más avanzado, y entre sus funcionalidades destaca la posibilidad de acceder al cajero con el carnet de identidad y la huella digital (identificación biométrica). Asimismo, mejora la experiencia de cliente al disponer de una pantalla táctil de mayores dimensiones, un diseño más moderno y atractivo, y unos menús más intuitivos.

El máximo de extracción de un cliente BBVA aumenta a $500.000 diarios”.

Banco Fácil de BBVA Chile permite realizar operaciones que no pueden efectuar los cajeros tradicionales. Por ejemplo, los clientes del banco pueden girar $300.000, que son adicionales a los $200.000 que pueden sacar de un ATM Redbanc. “Con esto el máximo de extracción de un cliente BBVA aumenta a $500.000 diarios”, destaca Pedro Tarres, gerente de Medios de Pagos.

Agrega que además los clientes pueden hacer depósitos a cuentas BBVA, tanto en efectivo y con cheque; pagar cuentas de servicios, tal como lo hacen en la página web; obtener claves y actualizar sus datos.

Uno de los servicios más utilizados, y que está disponible para los clientes, es el pago de vales vista por montos de hasta $990.000. De esta forma, por ejemplo, tanto isapres (instituciones encargadas de financiar las atenciones y beneficios de la salud privada) como AFP (administradoras de fondos de pensiones) que tengan convenio con el banco, pueden utilizar el Banco Fácil para pagar beneficios y reembolsos a sus afiliados de forma ciento por ciento auto atendida.

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