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Carlos Torres Vila 28 abr 2016

Carlos Torres Vila: “Aspiramos a un modelo de banca con un impacto más importante en la vida de los clientes”

El consejero delegado de BBVA, Carlos Torres Vila, ha señalado hoy que la sostenibilidad del modelo de negocio bancario en el contexto actual de tipos de interés negativos requiere un cambio: dejar atrás una infraestructura en torno al dinero, con ingresos vía intereses, para desarrollar un modelo de banca que busque tener un impacto más importante en la vida de los clientes. “En la medida en que seamos capaces de añadir valor diferencial, los clientes estarán más satisfechos y nosotros tendremos un modelo de negocio viable y sostenible”, ha explicado durante la presentación de resultados de BBVA correspondientes al primer trimestre de 2016, celebrada esta mañana.

El consejero delegado de BBVA ha afirmado que, dentro de este nuevo modelo bancario, “las oficinas son esenciales en la relación con los clientes” y “una ventaja competitiva” frente a nuevos actores. La razón es sencilla: “Es el lugar donde se producen las operaciones con mayor valor añadido”.

Carlos Torres Vila ha detallado un modelo de banca integral en el que, junto con las oficinas, los canales digitales y el canal remoto de gestores comerciales ofrezcan al cliente la posibilidad de realizar operaciones sin tener que ir presencialmente a la sucursal. En este sentido, Carlos Torres Vila ha insistido en que el único plan de ajuste de oficinas en España que tiene BBVA a la vista, además de la gestión dinámica de la red, es la integración de Catalunya Banc, un plan que se dio a conocer el pasado julio.

Carlos Torres Vila: En la medida en que seamos capaces de añadir valor diferencial, los clientes estarán satisfechos y nosotros tendremos un modelo de negocio viable y sostenible

Carlos Torres Vila ha explicado que la digitalización del banco tiene que servir para “ayudar al cliente a tomar mejores decisiones” en su vida diaria. Con este objetivo, BBVA añade funcionalidades digitales a la oferta existente cada tres meses. Y esto se nota ya en términos de contratación de productos a través de canales digitales en relación con el total de contrataciones: en EE.UU. las ventas digitales alcanzaron un 18,7% en el primer trimestre del año (frente a un 9,3% en 2015); en América del Sur, un 16,5% (frente a un 8,7% el año pasado); y en España y México, un 12,1% y un 3,9% respectivamente (versus un 8,8% y un 2,1% en 2015).  “Lo importante es ver la tendencia y ésta es claramente al alza”, ha dicho.

Presentación de los resultados de BBVA 1T2016

De izquierda a derecha: Jaime Sáenz de Tejada, director de Finance de BBVA; Carlos Torres Vila, consejero delegado de BBVA; y Paul G. Tobin, director de comunicación.

Resultados que irán de menos a más

Sobre los resultados del primer trimestre, el consejero delegado se ha mostrado convencido de que “irán de menos a más” en 2016. El beneficio atribuido, de 709 millones de euros, es un 53,8% menor que el obtenido en el mismo periodo de 2015.

En el resultado del primer trimestre de 2016 destacan la estacionalidad de la actividad bancaria -menor en los primeros meses del año-, el impacto del tipo de cambio; y los menores saneamientos y provisiones en España. Pero el elemento más destacado para comprender la comparativa interanual son los extraordinarios, como explicaron el consejero delegado de BBVA como el director financiero, Jaime Sáenz de Tejada. Es decir, hay que tener en cuenta que en el primer trimestre de 2015 se contabilizaron los ingresos por la venta del 5,6% del banco chino CNCB. A lo que se suma que los primeros tres meses de 2015 fueron extraordinariamente buenos en lo que a resultados por operaciones financieras (ROF) se refiere, mientras que este año los mercados han experimentado una volatilidad notable.

Euríbor negativo y cláusulas suelo

Carlos Torres Vila ha explicado que “por la naturaleza del contrato en España, en ningún caso se contempla que el cliente reciba un interés”. El caso extremo, ha dicho, el interés que pagaría un cliente sería cero.

Por otro lado, Carlos Torres Vila se ha referido al futuro dictamen del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) que se espera en los próximos meses, acerca de la posible retroactividad de las cláusulas suelo. El consejero delegado de BBVA considera que la sentencia del Tribunal Supremo español de mayo de 2013 – tomada por unanimidad y en pleno-, tras la que el banco retiró todas las cláusulas suelo de sus hipotecas, se ajusta al derecho europeo.

El consejero delegado de BBVA, Carlos Torres Vila, durante la presentación de resultados

Carlos Torres Vila, consejero delegado de BBVA

Orgullosos de no insertar publicidad en Ausbanc

Respecto a la polémica que ha envuelto en las últimas semanas a Ausbanc, Carlos Torres Vila ha afirmado que BBVA no invertía publicidad en las empresas y publicaciones de Ausbanc. “Desde hace tiempo consideramos que no era una organización enfocada en la defensa del consumidor, sino que era otra cosa”. Por ello, “hemos actuado en consecuencia” y en BBVA estamos orgullosos de no insertar publicidad en Ausbanc. Esta actuación va “muy en línea con la política del banco respecto buenas prácticas, en este tema y muchos otros donde creo que podéis encontrar también un comportamiento diferente por parte de BBVA”, ha afirmado.

Escaso impacto económico de la incertidumbre política

Por último, Carlos Torres Vila se ha referido al panorama político de España y su impacto en la economía. El consejero delegado ha asegurado que, de momento, los datos económicos (actividad de consumo, demanda interna, empleo), tras estos meses sin acuerdo político, no difieren de los que la entidad estimaba hace unos meses. BBVA Research sitúa el crecimiento del PIB español en un 0,8% en el primer trimestre de 2016, en línea con el cuarto trimestre de 2015.

En este sentido, ha explicado que, a pesar de la incertidumbre política, la economía continúa creciendo en parte gracias a la política monetaria muy laxa del BCE y la caída del precio del petróleo. Sin embargo, ha puntualizado que “estamos viendo que los proyectos de inversión se están ralentizando y la actividad que viene del mundo de la empresa se puede ver más resentida”.

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