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Carlos Torres Vila: “La calidad de las franquicias de BBVA nos permite avanzar con éxito en nuestra transformación”

El consejero delegado de BBVA, Carlos Torres Vila, ha señalado este viernes ante inversores internacionales que “la calidad de las franquicias de BBVA, situadas en mercados estratégicos, da resistencia y contribuye al buen comportamiento de los resultados”. Además, cree que la banca tiene una asignatura pendiente: tener un impacto positivo en la vida y los negocios de las personas.

La presentación del consejero delegado de BBVA en el encuentro ‘Goldman Sachs Twenty-First Annual European Financials Conference’, celebrado este viernes en Madrid, se dividió en tres partes. En la primera, repasó las fortalezas de BBVA, destacando la calidad de las franquicias. Posteriormente, comentó la estrategia del grupo, basada en que los servicios bancarios deberían estar enfocados en tener un impacto positivo en la vida de las personas. Por último, destacó el éxito en la ejecución del plan de transformación de la entidad.

Carlos Torres Vila comenzó su intervención poniendo en contexto las fortalezas del grupo, que le han permitido lograr resistencia y estabilidad en la cuenta de resultados. El consejero delegado señaló que BBVA cuenta con franquicias de elevada calidad en mercados estratégicos donde mantiene posiciones de liderazgo. Dio unas pinceladas de la estrategia del banco en las principales geografías y palancas de crecimiento en el corto y medio plazo.

En la segunda parte de su intervención, Carlos Torres Vila puso en valor la estrategia “ganadora” de BBVA. En el contexto actual, explicó que las nuevas tecnologías permiten hacer “cosas hasta ahora inimaginables” y que el sector financiero cuenta con una asignatura pendiente: dejar de ser suministradores de infraestructuras, para pasar a tener un impacto positivo en las vidas y negocios de las personas. Para el consejero delegado es aquí donde la estrategia de BBVA cobra todo su sentido, a través de su propósito: poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Las nuevas tecnologías permiten hacer cosas hasta ahora inimaginables

La parte final de su discurso mostró el progreso de la estrategia de BBVA a través de las seis prioridades. En lo referente a experiencia de cliente, Carlos Torres Vila destacó que BBVA es líder en satisfacción (NPS por sus siglas en inglés) en 7 de las 11 principales geografías en las que opera y en todos los canales de España.

Hizo también hincapié en el impulso que han registrado los clientes digitales que crecieron un 20% en el último año, hasta alcanzar los 19,3 millones en marzo de 2017 (de los cuales 13,5 utilizan el móvil como canal principal, un 41% más que un año antes). Las ventas digitales representan el 21,1% del total en lo que va de año.

En cuanto a nuevos modelos de negocio, Carlos Torres Vila destacó que BBVA está colaborando con el ecosistema de innovación, con dos objetivos: ampliar la propuesta de valor a los clientes (transformación) y ofrecer nuevos modelos de negocio a los que no son clientes (disrupción).

La cuarta prioridad se centra en crecer con rentabilidades adecuadas y superiores al coste de capital. En este sentido, el consejero delegado de BBVA hizo referencia a la sólida posición de capital del Grupo y la buena calidad del mismo.

Carlos Torres Vila subrayó también el liderazgo en el ratio de eficiencia del Grupo BBVA (49,1% a marzo 2017). Para conseguirlo, explicó que BBVA está embarcado en una transformación del modelo productivo, apalancada en la tecnología.

Por último, el consejero delegado de BBVA describió la transformación en la que está inmersa la organización. Mencionó las nuevas formas de trabajo, los espacios abiertos, los equipos multidisciplinares y el desarrollo del talento interno, así como la incorporación de nuevos perfiles.

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