Garanti BBVA, en la 18ª edición de los ‘IMI Conference Turkish Contact Center Awards’, ha sido premiado por la mejor solución digital en el área de atención al cliente. El certamen, celebrado en el marco de las jornadas ‘Turkey Communication Center Days’, abarcaba a todos los sectores que emplean ‘call centers’ para prestar servicio a sus clientes.

Reunir en una sola aplicación todo lo que el consumidor necesita, como chatear, concertar una cita médica o pedir comida a domicilio, es el ambicioso objetivo que persiguen las ‘superapps’. Se espera que, para 2027, más del 50% de la población mundial sean usuarios activos diarios de este nuevo tipo de aplicaciones que están en auge en Asia y América Latina.

El proyecto ha obtenido la Plata en la categoría de Analítica e Inteligencia Artificial de los premios Qorus-Accenture a la Innovación Bancaria. Combinando técnicas de IA y analítica avanzada con prácticas de ‘behavioral economics’, o economía de la conducta, esta plataforma ha analizado ya más de 2,3 millones de interacciones con clientes para hiperpersonalizar la oferta de productos y servicios del banco. BELA ha logrado aumentar hasta un 200% la eficacia de las campañas de comunicación del banco, que de esta forma son más relevantes para sus clientes.

El objetivo de esta alianza es consolidar la región como hub referente de empresas innovadoras y tecnológicas. La entidad bancaria se suma a la asociación a través de BBVA Spark, una unidad especializada en empresas innovadoras de alto crecimiento.

BBVA está explorando desde hace seis años el potencial de la tecnología ‘blockchain’ como gran catalizador en la generación de valor de las finanzas 2.0 y confía en su capacidad para construir una sociedad más avanzada en términos económicos y sociales. Alfonso Gómez, CEO de BBVA Suiza,  acaba de participar en la V edición del Foro Blockchain & Activos Digitales de El Confidencial, patrocinado por Grant Thornton, Allfunds, Criptan y Metrovacesa, donde ha compartido las claves sobre los activos digitales, el papel de responsabilidad de la banca tradicional y las oportunidades que están surgiendo.

Puedes ver el evento en diferido aquí.

Si los ciberdelincuentes pusieran su conocimiento de la naturaleza humana al servicio del bien, el mundo digital sería un mundo mejor, más empático. Y es que a veces sus manipulaciones ponen de manifiesto un conocimiento muy exhaustivo de las emociones, necesidades y miedos de las personas.

Cada día consumimos más servicios y productos digitales, lo que inevitablemente hace que aumente nuestra exposición a los ciberdelitos. La mejor protección: la prevención. Estar informados e incorporar hábitos seguros en nuestro día a día nos ayudará a detectar fraudes y a no caer en la trampa de estafadores como el famoso Lupin. Sergio Fidalgo, responsable Global de Seguridad de BBVA, conversa sobre este y otros temas con Juan Antonio Rodríguez Álvarez de Sotomayor, jefe del Departamento de Cibercrimen de la Unidad de Control Operacional (UCO) de la Guardia Civil, como parte de las actividades realizadas por BBVA para celebrar el Mes Europeo de la Seguridad.

CUCO ha sido premiado como el “Mejor proyecto de digitalización en gran empresa” por el diario El Español en los D+I Innovation Awards 2022. BBVA forma parte de esta colaboración público-privada que investiga las posibilidades de la computación aplicadas a las industrias estratégicas en España como la energía, las finanzas, el espacio, la defensa y la logística.

BBVA es el primer banco de España homologado como agente digitalizador para impulsar la transformación digital de pymes y autónomos en la categoría de comercio electrónico. El banco pone a disposición de autónomos y empresas su solución de pago para e-commerce, un TPV Virtual desde el que podrán vender ‘online’ y gestionar los pagos de manera sencilla e inmediata, así como realizar el seguimiento digital de sus ventas. Esta solución está incluida dentro del catálogo de ayudas del Kit Digital, la iniciativa del Gobierno de España para la digitalización de pymes y autónomos financiada con fondos europeos.

El evento anual de ciberseguridad busca concienciar a los colaboradores de la entidad financiera para que se conviertan en referentes y embajadores de la seguridad de la información.

Desde la antigua sede de BBVA en Bilbao, el centro de emprendimiento B Accelerator Tower se alza como un punto de encuentro entre instituciones financieras, emprendedores e inversores. Un espacio para concebir los servicios y soluciones del futuro que no olvida su pasado: las paredes de la Torre Bizkaia son testigos de la innovación de las últimas décadas.

BBVA y Google España vuelven a unirse para ofrecer a las pequeñas y medianas empresas españolas formación para que puedan ampliar sus conocimientos en ciberseguridad. De la mano de la compañía tecnológica, se organizarán varios encuentros por diferentes ciudades de España para acercar de manera directa las claves de la ciberseguridad a las empresas. El primero de ellos, y en el que han participado cerca de 100 personas, se ha celebrado de forma presencial y 'online' en León. Con esta iniciativa, el banco quiere acompañar y ayudar a las pymes para que conozcan cómo evitar las posibles amenazas en la red, así como concienciar de la importancia de proteger los negocios en este ámbito.

La ciencia de datos está revolucionando el modo en que las empresas se relacionan con sus clientes. El sector financiero no se ha quedado atrás, y aplica esta nueva tecnología con múltiples fines. Por ejemplo, los datos permiten a los bancos ofrecer a sus clientes productos y servicios que les ayudan a personalizar y simplificar su experiencia bancaria, categorizar sus ingresos y gastos, detectar anomalías en sus cuentas o calcular su huella de carbono. Siempre con los datos anonimizados, y con autorización previa del cliente, de forma que se pueda extraer todo su potencial sin identificar a las personas que los han generado.

Más de 600 jóvenes de nueve nacionalidades diferentes han participado en la 7ª edición del Hackathon BBVA. El Reto Metaverso, en el que el banco proponía experimentar con soluciones financieras inmersivas, ha sido uno de los más concurridos, atrayendo a 82 competidores distribuidos en 16 equipos. El equipo que se ha alzado con el premio ha propuesto un juego virtual para fomentar la educación financiera entre las generaciones más jóvenes, que simula situaciones reales como reformar una casa o la compra de un coche y propone el uso de un ‘token’ en forma de  moneda virtual. Sus seis componentes, procedentes de España y Perú, se llevan un premio en metálico y la posibilidad de colaborar con BBVA en futuros proyectos de desarrollo.

Los móviles reacondicionados han ganado popularidad en los últimos años. Además de que permiten a los usuarios llevar a su bolsillo la alta gama a un precio más asequible, reducen notablemente el impacto ambiental que conlleva fabricar teléfonos desde cero.

Hay dos cosas que no vamos a hacer en este artículo: no te vamos a hablar de sesgos o atajos mentales (aunque si aparece alguno, dejaremos identificado, no lo podemos evitar), ni te vamos a decir una vez más que tus contraseñas son probablemente algo inseguras y las debes cambiar.

El robo o extravío de un teléfono móvil no solo implica la sustracción o perdida del dispositivo, sino una verdadera amenaza a nuestra seguridad informática y financiera. Por ello, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones.

El factor humano, normalmente identificado como el factor más débil, ha estado influyendo y modelando la realidad digital y computacional desde sus comienzos, jugando un papel muy relevante en momentos clave de la historia. Uno de estos momentos, probablemente el más significativo, fue el descifrado de Enigma, el código secreto utilizado por el ejército alemán, durante la Segunda Guerra Mundial.

Como parte de las iniciativas anuales que impulsa el equipo de Open Innovation de BBVA, llega la tercera edición de la HackathonBBVA 2022. Una competencia global que busca reunir a los mejores talentos informáticos para encontrar soluciones innovadoras a problemas reales de la banca. Este año, la cita se llevará a cabo del 21 al 23 de octubre y será nuevamente, completamente digital.

El interés de los inversores en el mercado de la innovación sanitaria se refleja en cifras récord de financiación y una mirada de oportunidades para el crecimiento y la colaboración de las 'startups'. Sin embargo, no todo son facilidades para los emprendedores del sector, que afrontan retos como la necesidad de diferenciarse en un panorama cada vez más concurrido.

El aprendizaje automático, el metaverso y los chatbots son algunas de las tecnologías que estimulan y facilitan el aprendizaje en un entorno virtual con gran potencial. Las 'startups edtech', entre las que destacan una treintena de unicornios, se enfrentan a la brecha digital para lograr la democratización del conocimiento gracias a internet e innovan para motivar a los alumnos frente a la pantalla.

Caramuel nació en mayo de 2022 para la investigación conjunta de soluciones, sistemas, subsistemas y equipamiento para un futuro conjunto de satélites basados en tecnologías cuánticas, que posibilitará las comunicaciones seguras del futuro. El proyecto está previsto que finalice el próximo mes de octubre.

Este ámbito de la inteligencia artificial, uno de los más demandados de la actualidad, se ocupa no solo de hacer que las máquinas recopilen información, sino de diseñar los sistemas que, en base a  esta información, puedan tomar decisiones adecuadas. El ‘machine learning’ (o aprendizaje automático) ya se aplica en prácticamente todos los sectores.

BBVA compartió su visión sobre la transformación digital en la industria financiera en el Innovation Summit de El Cronista, evento anual que reúne a los principales CIO de Argentina.

BBVA, a través de un acuerdo exclusivo con la fintech alemana Rubean, ofrece a sus grandes clientes una solución que convierte los dispositivos Android -PDA, ‘tablets’ o ‘smartphones’- en un datáfono para la gestión de sus cobros con tarjeta sin necesidad de contar con ningún dispositivo adicional. La solución, pionera en España, ya está siendo utilizada por la empresa de transporte urgente TIPSA.

BBVA México y CuentasOK anunciaron que han establecido un acuerdo para que las empresas clientes de la institución bancaria puedan realizar la dispersión de pagos de facturas en una sola operación ejecutada a través del servicio de pagos empresariales de BBVA México.