La transaccionalidad en bases de datos es fundamental para sistemas críticos, pero la histórica asimetría entre lecturas (masivas) y escrituras (puntuales, pero que pueden impactar en medio de una lectura) podría resolverse con un nuevo enfoque. El año pasado Databricks liberó a la comunidad su nuevo formato de persistencia de datos construido sobre almacenamientos del tipo ‘Write-Once’ ‘Read-Many’ (HDFS, S3, Blob storage) y basado en Apache Parquet.

En las últimas semanas, se han producido distintos llamamientos internacionales dirigidos al ecosistema innovador para luchar de manera conjunta contra la pandemia. Así, han surgido un gran cantidad de iniciativas que engloban desde propuestas que animan a las ‘startups’ y desarrolladores a plantear soluciones, hasta peticiones para que las instituciones compartan sus datos con la comunidad científica. El objetivo de todos estos proyectos es el mismo: aunar esfuerzos, creatividad y recursos para luchar contra los efectos del virus.

Los clientes de BBVA en Argentina tienen disponible ‘Cash Express’, un servicio que permite autorizar a un tercero, o a sí mismos, a realizar una extracción por medio de cajeros automáticos de la red Banelco, sin la necesidad de utilizar una tarjeta de débito.

Investigadores, empresas e innovadores en todo el mundo están poniendo su granito de arena para tratar de paliar los efectos de esta crisis sanitaria global gracias a la tecnología. Desde aplicaciones para recopilar datos de la expansión del virus, hasta ventiladores impresos en 3D para los hospitales, estos son algunos de los numerosos proyectos tecnológicos que han surgido para combatir el coronavirus.

La tecnología 5G, o de quinta generación, es la nueva red de alta velocidad que ya se está implantando progresivamente a nivel global, y que trae ventajas respecto a la de cuarta generación. Se prevé que América Latina tendrá un nivel de adopción del 7% para el año 2025.

A medida que crece la oferta ‘online’ de productos y servicios, las personas deciden, cada vez más, hacer sus compras vía web, una tendencia que podría llegar a ser cada vez más necesaria.

BBVA es el primer banco en Paraguay en disponer de una cuenta de Whatsapp oficial verificada, a través de la cual ofrece a los clientes la posibilidad de contactar con la entidad para exponer dudas y consultas.

Pablo Inchausti trabaja en BBVA Argentina y es un miembro muy especial de la iniciativa ‘Ninja’. En 2019 fue la primera persona en conseguir el cinturón negro como parte de este programa diseñado para fomentar y visibilizar el talento tecnológico dentro de BBVA. Ahora está dispuesto a ayudar a cada vez más compañeros a conseguirlo.

De la mano de BBVA llegan a Argentina los pagos ‘sin contacto’, con tecnología NFC (Near Field Communication, en inglés). Esta tecnología permite realizar transacciones de manera inalámbrica entre dos dispositivos electrónicos que se encuentran a corta distancia. Sólo es necesario acercar el teléfono móvil al terminal de pagos para que se realice la transacción.

Según las previsiones de la ONU para el año 2050 el 68% de la población mundial residirá en áreas urbanas. Para entonces, y según la misma organización, habitarán la Tierra 9.700 millones de personas, de los cuales 4.400 y 4.900 vivirán en África y Asia respectivamente, según estima el Banco Mundial.

La tecnología y el uso de los datos representan una ventaja competitiva para las organizaciones. Permiten mejorar la experiencia de los clientes, optimizar procesos y mejores decisiones, pero también obligan a adoptar medidas para un manejo eficiente y responsable.

BBVA impulsa su proyecto ‘Robotics’, una apuesta por expandir la tecnología RPA (Robotic Process Automation) en la organización para ser más ágiles y eficientes digitalizando tareas repetitivas y automatizables.

Cinco jóvenes argentinos fueron reconocidos en la última edición de la revista tecnológica del Instituto de Tecnología de Massachussetts (MIT). Esta publicación destaca a los jóvenes innovadores de América Latina, cuyas ideas e investigaciones tienen el mayor potencial para cambiar el mundo.

Kai-Fu Lee, uno de los referentes mundiales en aprendizaje automático, ha elogiado la estrategia de BBVA en materia de inteligencia artificial durante su visita a la AI Factory

BBVA ha presentado ‘Valora Coches’, la primera herramienta del sector bancario español que facilita información muy relevante acerca de los vehículos usados, con el objetivo de facilitar la decisión de compra o venta de los usuarios, clientes y no clientes de la entidad financiera. Los interesados deben facilitar algunos datos del vehículo y BBVA le ofrece una completa ficha del mismo con información del precio y kilometraje estimados, la curva de depreciación y su distintivo medioambiental. Esta solución digital se une a la amplia gama de herramientas que ofrece la entidad para ayudar a los clientes a tomar las mejores decisiones financieras.

Wollit ha desarrollado un sistema para mejorar las finanzas personales de los trabajadores por cuenta propia o con empleos temporales. Su herramienta garantiza un mínimo de ingresos estables cada mes, independientemente de lo que se haya facturado. La compañía, con sede en Reino Unido, se suma a la cartera de proyectos del estudio de creación de ‘startups’ de BBVA y Anthemis.

El presidente de BBVA ha participado este lunes en la presentación del libro ‘Superpotencias de la Inteligencia Artificial’ de Kai-Fu Lee, referencia mundial en el campo de la inteligencia artificial. Ambos han compartido un panel en el que han disertado sobre la revolución tecnológica y la transformación que conlleva en todos los aspectos de la sociedad. “A través de los datos y la inteligencia artificial podemos mejorar la salud financiera de nuestros clientes”, ha afirmado Carlos Torres Vila.

Por tercera vez Google for Startups Accelerator Latinoamérica llega a la región. Ciudad de México (abril 2020), Buenos Aires (mayo 2020) y Bogotá (junio 2020) serán las tres sedes en donde se llevará a cabo el evento, y además tanto en México como en Colombia se realizarán en los BBVA Open Space de Ciudad de México y Bogotá, respectivamente.

En poco tiempo, la computación cuántica ha dado un importante salto: desde los laboratorios de I+D hasta las salas de reuniones de grandes empresas. En el caso de BBVA, su viaje en torno a esta disciplina comenzó hace casi dos años y ya cuenta con un equipo especializado en su desarrollo, áreas de negocio involucradas, acuerdos estratégicos y varias líneas de investigación abiertas.

El consejero delegado de BBVA se encuentra realizando una visita a la filial del Grupo en Estados Unidos, que tiene un aire de ‘regreso a casa’. Como responsable de BBVA en EE. UU. entre 2017 y 2018, Onur Genç conoce perfectamente el negocio en el país. Al llegar, recibió una cálida bienvenida del equipo local, con quien mantuvo una serie de reuniones dirigidas a poner en marcha la fase de ejecución del nuevo plan estratégico a cinco años de BBVA en el país.

José Manuel González-Páramo ha analizado la evolución de los mercados de capitales y las oportunidades que configurarán la industria en los próximos años, en una conferencia celebrada en Madrid. Ha destacado que estos mercados se enfrentan ahora a una nueva ola de innovación con implicaciones mucho más amplias para los servicios financieros. Dos áreas serán particularmente importantes en este cambio: ‘blockchain’ y la automatización; y la transición hacia una economía más sostenible.

BBVA, Faconauto – la patronal de concesionarios- y Mutua Madrileña han constituido una sociedad para la venta ‘online’ de vehículos de ocasión en España. Faconauto tendrá el 63% de la sociedad, seguidos de BBVA y Mutua Madrileña, con el 18,5% cada uno.

El diseño de servicios se ha convertido en un aliado para la transformación de las empresas. Para profundizar en esta nueva tendencia el equipo de diseño de BBVA en Perú, el Cebiche Design Team, organizó un encuentro con Marcela Machuca, referente en Service Design & Design Strategic en el sector financiero, quien compartió las metodologías que le ayudaron a potenciar la transformación de los diferentes equipos de los que ha formado parte.

La tecnología NFC (Near Field Communication, en inglés) permite la comunicación a corta distancia entre dos dispositivos electrónicos de manera inalámbrica. Empresas y entidades financieras la incluyen en su modelo de negocio por los beneficios y comodidad que aporta a los usuarios a la hora de pagar por bienes y servicios.

Pagos por el móvil en Europa, códigos QR en América Latina o ‘superapps’ en Asia. Son algunas de las tendencias que están ganando más tracción en el ámbito de los pagos digitales en las distintas regiones del planeta. Repasamos cuáles son las iniciativas que tienen más impacto en cada lugar.

Parques BBVA , uno de los edificios corporativos del  banco en la Ciudad de México, fue la sede del evento MIT Technology Review en español, donde se acaba de realizar la tercera edición regional de Innovators Under 35 LATAM. El encuentro reunió a un gran número de integrantes de la comunidad de emprendedores para presentar a los jóvenes más innovadores  de Latinoamérica 2019 en cinco categorías.

El director de Desarrollo de Negocio de BBVA en Argentina, Juan Kindt, destacó en una entrevista con el diario El Cronista, que BBVA “ya vende casi el 60% de sus productos a través de canales digitales”. Y en ese contexto reafirmó la importancia de ir en la misma velocidad que las necesidades de los clientes.

Hoy grandes empresas y ‘startups’ hacen alianzas para crecer, adquirir experiencia y aprender los unos de los otros. Para lograr ese trabajo en equipo, se debe pasar un proceso en el que se define el tipo de alianza, qué puede aportar cada participante y cómo encontrar un equilibrio entre ambas culturas.

Cada vez más compañías buscan crecer a través de la creación y adopción de sus propias soluciones tecnológicas. El concepto de intensidad tecnológica (‘tech intensity’ en inglés) es un indicador de la capacidad de innovación de las empresas en un contexto en el que las habilidades y herramientas digitales son necesarias en prácticamente todos los sectores.

Nunca fue tan fácil para las familias proteger a sus miembros, sus pertenencias, el hogar y las mascotas. Con BBVA Seguros, los clientes cuentan con un portal ‘online’ autogestivo, fácil de consultar y con la posibilidad de sumar nuevos productos desde la web y en un sólo ‘clic’.

El término ‘AgTech’ abarca una amplia gama de nuevas tecnologías que son aplicadas a los sistemas agropecuarios permitiendo aumentar la productividad, la eficiencia y la rentabilidad.

El uso de algoritmos cuánticos en técnicas de inteligencia artificial permitirá a las máquinas aprender de manera más acelerada. Su aplicación mejorará el desarrollo, entre otros, de sistemas de predicción, incluidos los del sector financiero. Aunque todavía habrá que esperar para su puesta en práctica.

Lukita de BBVA siempre ha innovado en funcionalidades y en esta oportunidad se ha unido a Plin. Esta solución tecnológica elimina las barreras para transferir dinero entre diferentes bancos y permite realizar transferencias desde el celular, sin costo adicional, de manera inmediata a cuentas de BBVA, Interbank y Scotiabank las 24 horas, todos los días. La previsión es que cada vez se sumen más entidades financieras a la iniciativa para poder brindar facilidades a todos los peruanos.

El Banco Central de la República Argentina (BCRA) dispuso recientemente que los usuarios de servicios financieros puedan utilizar el Documento Nacional de Identidad digital (DNI-d) que se descarga en el teléfono móvil , en el interior de las sucursales.

Los clientes de banca de empresas se benefician de la innovación y transformación de los servicios financieros de BBVA en Argentina, que se traduce en canales digitales ágiles que permiten la autogestión.

Desde hace unas semanas, BBVA, a través de Bixby, el asistente virtual de la compañía tecnológica Samsung, ofrece datos bursátiles de los mercados financieros y acciones concretas con sencillos comandos de voz. “¿Cómo va la bolsa?” o “Cotización de las acciones de BBVA” son algunos de los comandos de voz que hay que utilizar para que Bixby muestre la información de forma clara y transparente en la pantalla del ‘smartphone’ o tableta. Desde hace años, BBVA y Samsung trabajan muy de cerca en el desarrollo de soluciones y servicios en banca móvil para brindar a los clientes las mejores experiencias del mercado.

El diseño está empezando a hacerse un hueco importante en la industria de la exploración espacial, gracias a llegada de nuevas ‘startups’ y modelos de negocio que ponen el foco en el usuario. Aleksandra Kozawska, diseñadora estratégica y de servicios en BBVA, ha tenido la oportunidad de trabajar en este campo para la Agencia Espacial Europea y explica cómo puede contribuir esta disciplina al mundo de los astronautas.

Sistemas para capturar carbono de la atmósfera, diseño de proteínas basado en inteligencia artificial o una nueva generación de edición genética. Son algunas de las tendencias tecnológicas más disruptivas que pueden cambiar el rumbo del planeta en 2020, según un informe de CB Insights.

BBVA, de la mano de su socio estratégico Telefónica, ha desplegado en su sede de Madrid una infraestructura de telecomunicaciones que la convierte en una de las primeras sedes empresariales de Europa en tener cobertura 5G dedicada. El despliegue de esta red, para uso exclusivo del banco, le permitirá experimentar las ventajas y avances que esta nueva tecnología traerá a su negocio y al de sus clientes.

A mediados de septiembre, BBVA Open Platform anunció una alianza con Catch para ofrecer servicios bancarios y de pagos a trabajadores de la economía colaborativa.

Las tecnologías 4.0 llegaron a revolucionar la comunicación y el entendimiento de las necesidades del cliente, debido a la gran cantidad de información que se puede trazar a través de los canales digitales. El reto de las empresas es ser cada vez más ágiles y dar soluciones reales a los clientes.

La digitalización y la irrupción de la tecnología se han convertido en elementos fundamentales y diferenciadores en el ecosistema empresarial del siglo XXI. La supervivencia y el devenir de las empresas depende en muchos casos de que sean capaces de entender las oportunidades de innovación y de que colaboren, de una manera u otra, entre ellas. La 28ª edición de Open Talks, celebrada en Barcelona y Madrid a finales de noviembre, ha servido para analizar cómo la innovación y la transformación se han convertido en pilares clave para el crecimiento de cualquier empresa y ha puesto sobre la mesa casos de éxito con el fin de potenciar el lado creativo y emprendedor de los asistentes.

En el mundo actual los datos son uno de los insumos más valiosos y uno de los motores de la economía. Por ello es necesario aprender a contar historias con datos que las personas comprendan de una manera más sencilla.

La transformación digital es una realidad para todas las empresas, el reto está en el proceso y la estrategia de implementación que cada una debe desarrollar según las necesidades de sus clientes.

Carreras administrativas y financieras le dan a los jóvenes las herramientas tradicionales para enfrentarse al mundo laboral, sin embargo en tiempos de transformación digital, la academia tiene una oportunidad de fomentar las iniciativas ‘fintech’, pero ¿cómo lo hacen?

El nuevo acuerdo global permitirá a BBVA optimizar sus capacidades de procesamiento y almacenamiento de datos para afianzar su apuesta por la innovación en los servicios financieros.

BBVA en España ha sido galardonado en la XVII edición de los Premios Expansión a la Innovación en Recursos Humanos. Este nuevo reconocimiento, otorgado por el diario económico y el Instituto de Empresa (IE), pone en valor la innovación y la creatividad de un novedoso modelo de desarrollo profesional que utiliza las nuevas tecnologías y el ‘big data’ para ayudar al empleado a tomar las mejores decisiones sobre su carrera profesional.

Con la proximidad de las compras de Navidad llegan también las jornadas de comercio electrónico y con ellas, el servicio de los casilleros virtuales se pone a la orden del día. Conozca en qué consisten y para qué sirven.

La industria y las instituciones miran el internet de las cosas (IoT) como una oportunidad presente y futura que digitalizará muchas operaciones y traerá grandes beneficios. Pero además tiene capacidad para ayudar a combatir el cambio climático y cuidar el medioambiente. Así es como puede impactar el IoT en la sostenibilidad del planeta en ámbitos diversos, como el ahorro de agua y la eficiencia energética.

Siguiendo el impulso de la unificación estratégica de la marca a nivel global, BBVA en Argentina renovó su web pública para ofrecer a sus clientes una experiencia más dinámica, personalizada e intuitiva.

¿Qué tendencias han marcado la transformación digital del sector bancario en 2019 y veremos en 2020? Cada día la banca se interesa más en los desarrollos que se dan en ciberseguridad, computación o gamificación. Disciplinas como el ‘pentesting’, la computación cuántica o el desarrollo con el motor Unity tienen un futuro prometedor por delante.

Buscando soluciones digitales innovadoras e ideas disruptivas, varias ‘fintech’ colombianas se dieron cita en el segundo ‘fast track’ del año organizado por BBVA, con el que se buscan fortalecer el trabajo en equipo y enriquecer el ecosistema emprendedor del país.

Banca Privada de BBVA ha sido distinguida como la mejor de España por la prestigiosa publicación Global Finance, que acaba de celebrar la quinta edición de sus ‘World’s Best Private Bank Awards for 2020’. Estos premios, de escala mundial, reconocen a aquellas entidades que mejor se adaptan a las necesidades de los clientes de altos patrimonios, y que muestran mayor agilidad, innovación y sofisticación a la hora de hacer frente a las crecientes exigencias de la gestión de patrimonios.

En su primera reunión estratégica fuera de Montevideo, el Comité de Dirección de BBVA en Uruguay estableció como su principal objetivo para 2020 acelerar el proceso de transformación digital y mantener el liderazgo en calidad de servicio.

Según el primer reporte sobre la industria ´blockchain´ en Latinoamérica, Argentina encabeza el ranking 2019, con 22 empresas emergentes en el rubro.

Hoy en día la capacidad de las máquinas para aprender está presente en muchos aspectos de la vida cotidiana. El ‘machine learning’ está detrás de las recomendaciones de películas en plataformas digitales, la capacidad para reconocer el habla de los asistentes virtuales o la de los coches autónomos para ver la carretera. Pero su origen como rama de la inteligencia artificial se remonta a varias décadas atrás. Entonces, ¿por qué ahora es tan importante esta tecnología y qué la hace tan revolucionaria?

¿Necesitarán los coches conectados tener su propia cuenta bancaria? El área de New Digital Businesses (NDB) de BBVA está trabajando para anticiparse a las oportunidades y retos que surgirán en el sector financiero cuando el internet de las cosas (IoT) haga posible gestionar transacciones directamente entre objetos, personas y organizaciones.

El presidente de BBVA ha participado en la conferencia sobre tecnologías financieras Money20/20 de Las Vegas (Estados Unidos), una de las citas más importantes a nivel global que reúne a los principales actores de la industria ‘fintech’ y de los servicios financieros. Allí reiteró la necesidad de “una regulación global y transversal” que fomente el intercambio de datos entre diferentes compañías. “Los clientes deben ser los verdaderos ganadores”, insistió Torres Vila, incidiendo en la idea de que un flujo libre de los datos facilitará la generación de nuevos servicios que beneficiarán a los ciudadanos, el planeta y la sociedad.

La tercera edición del año del BBVA Open Talks Lima tendrá como tema principal la tecnología que en la actualidad está revolucionando todas las industrias: ‘blockchain’. Diversos ponentes y especialistas conducirán el evento que se realizará el próximo 14 de noviembre en el auditorio de BBVA en Perú. Las inscripciones están abiertas.

Según una encuesta de Deloitte, el 71% de los jóvenes se sienten a gusto con el uso que hacen de los dispositivos digitales y redes sociales. También apoyan a las empresas que están en línea con sus valores y no dudan en disminuir o terminar la relación comercial cuando no están de acuerdo con sus prácticas sustentables o modelos de negocio.

La inclusión financiera tiene potencial, no solo para mejorar la vida de las personas, sino para  para generar negocio. Sobre eso habló Hugo Nájera Alva, director de desarrollo de negocio de BBVA en México, en el BBVA Open Summit, el evento de referencia de las ‘fintech’ y del ecosistema emprendedor, que tuvo lugar en Madrid el pasado 24 de octubre.

“Naciones Unidas calcula que será necesario movilizar entre 5 y 7 billones de dólares al año si queremos cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Es por ello, que la escala de cambios que necesitamos abordar es enorme”, ha explicado Antoni Ballabriga, director global de Negocio Responsable de BBVA durante su participación en el Open Summit, celebrado en Madrid. Ballabriga ha subrayado el papel clave que desempeñan las entidades financieras en este entorno, “un entorno en el que la sostenibilidad es la mayor oportunidad de negocio para los bancos en los próximos 10 años”.

“El futuro de la banca es financiar el Futuro”. Con esta frase ha resumido Carlos Torres Vila su intervención en un desayuno organizado por Deusto Business School en Madrid, dentro del ciclo ‘Las finanzas y sus desafíos’. La sostenibilidad social y medioambiental y la batalla por los datos son los principales retos que, para el presidente de BBVA, afronta el sector financiero a medio y largo plazo. “Hay desafíos que traen oportunidades. La tecnología nos brinda un futuro muy brillante y hemos de capturarlas”, ha destacado.

Onur Genç, consejero delegado de BBVA, ha apelado a la cooperación con las ‘startups’ como una gran ayuda para lograr cumplir los objetivos de crecimiento y eficiencia del banco. Asimismo, se ha referido a los retos de la entidad: “Nuestro objetivo es monetizar todos nuestros avances y la inversión en digitalización realizada hasta el momento”, aseguró durante el evento Open Summit, donde entregó el premio global de la competición Open Talent 2019 a la ‘startup’ Cobee.

El banco turco de BBVA ha participado en ‘Impact Istanbul’, el evento de referencia que organiza la Mobile Marketing Association (MMA) en Turquía. Didem Dinçer Başer, vicepresidenta ejecutiva de Garanti BBVA, ha analizado el papel transformador de la tecnología móvil y el marketing móvil en el sector financiero.

BBVA celebra hoy la cuarta edición de Open Summit, el encuentro dedicado a la innovación, que “muestra nuestro compromiso con el ecosistema ‘fintech’”, como recuerda David Puente, responsable global de Clients Solutions. Durante la jornada, marcada por la sostenibilidad, se dará a conocer el ganador global de Open Talent.

En su camino hacia la transformación digital, BBVA en Argentina trabaja en el diseño estratégico de soluciones más eficientes basadas en el análisis de datos.

Carlos Torres Vila ha asistido esta semana a las reuniones anuales del Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial y el Institute of International Finance (IIF) celebrado en Washington. El presidente de BBVA ha participado en un panel sobre la banca en la era digital, en el que ha afirmado que “la tecnología es una palanca muy poderosa para la inclusión financiera. Nos permite llegar a personas a las que antes nos llegábamos”, ha dicho.

Las interfaces cerebro-computador podrían, además de aumentar las capacidades físicas y psíquicas de los seres humanos, resultar especialmente útiles en el ámbito de la medicina. Son dispositivos en fase de experimentación, pero ya se han conseguido resultados esperanzadores en ámbitos orientados a paliar discapacidades físicas. Aun así, la cantidad de información que estos sistemas pueden recoger y procesar aún es limitada.

Durante el primer semestre de 2019, el Banco Central de la República Argentina (BCRA) registró más de 1.800 millones de transacciones minoristas. Los pagos con tarjeta representaron el 80% de los pagos minoristas electrónicos con una igual participación de tarjetas de crédito y débito.

BBVA ha vuelto a ser reconocido como una de las mejores instituciones financieras del mundo en ‘open banking’. La entidad ha sido incluida en el Open Banking Report 2019, un informe elaborado por The Paypers e Innopay, dos publicaciones especializadas en banca ‘online’. Los autores del informe también han entrevistado al responsable global de Open Banking de BBVA, Carlos López-Moctezuma, quien pone de relieve algunas de las mejores prácticas del sector.

Roger Launius, ex historiador jefe de la NASA, acudió a Ciudad BBVA para impartir la ponencia ‘Llegar a la Luna: el valor de la idea más importante en la historia humana’, una de las intervenciones que protagonizaron el ‘Values Day’. Launius analizó la historia del programa Apolo y la llegada del hombre a la Luna como ejemplo de dos de los valores de BBVA: ‘Somos un equipo’ y ‘Pensamos en grande’.

Bdeo, la ‘startup’ ganadora del vertical ‘fintech’ de la competición de South Summit, es la prueba de que la interacción entre grandes compañías y ‘startups’ puede funcionar. Su solución para la verificación remota de siniestros está siendo utilizada en la aseguradora de BBVA México y demuestra que las iniciativas para identificar nuevas propuestas en el ecosistema emprendedor pueden traducirse en innovación real para las grandes empresas.

En un contexto en el que la tecnología y la digitalización cobran cada vez más importancia como motores de la economía global, la llegada de la computación cuántica podría convertirse en un catalizador clave para la innovación y el crecimiento.

Ante los cambios en el mercado financiero signados por la velocidad y la flexibilidad propias de la digitalización, la banca inició un ambicioso proceso de cambio. BBVA se embarcó en una profunda transformación digital de su oferta de valor y en la implantación de un modelo de organización ágil para adaptarse a dichas exigencias y gestionar de forma eficiente los proyectos.

Los desarrollos tecnológicos han permitido la evolución de las formas de comunicación entre las personas y, también, entre las marcas y sus consumidores. Si antes eran los ‘emails’, hoy son los ‘chatbots’ los que están transformando los canales conversacionales con resultados más eficientes. La transformación digital en las comunicaciones está abriendo un mercado completamente nuevo, como explicó Mario Armas, de Everis España, en BBVA Open Talks Lima.