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Transformación digital Act. 27 jul 2020

Crece en 80% uso de canales digitales por parte de clientes de BBVA en Colombia

El uso de los canales digitales por parte de los clientes de BBVA en Colombia aumentó en más del 80% durante el primer semestre del año. Según cifras de la entidad, la realización de transacciones a través de la página web del banco creció por encima del 90%, mientras que el uso de la aplicación en el celular aumentó en más de un 80%. En contraste, se registró una reducción del 50% de las operaciones realizadas en la red de oficinas del banco.

En  las transacciones realizadas más demandadas por los usuarios en estos canales se encuentran las transferencias a cuentas de la entidad y a otros bancos, así como, el pago de convenios, que registraron un crecimiento del 40% y 30%, respectivamente.

En cuanto al uso de la app a través del celular, los clientes de BBVA la prefieren para realizar transferencias, pagos y adquirir el Seguro Obligatorio SOAT, mientras que a través de la página web www.bbva.com.co, además de estas operaciones, los usuarios realizan la contratación de CDTs.

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Mientras que las transacciones en la red de oficinas de la entidad se redujeron en cerca de un 50%, las operaciones a través de los canales digitales crecieron un 80%.

Actualmente, los clientes de BBVA tienen la posibilidad de realizar, sin costo alguno, el 100% de las transacciones financieras a través de los canales digitales. Entre ellas encontramos las transferencias ilimitadas con un límite de 100 millones de pesos a cuentas de BBVA y de 90 millones para otros bancos, pagos de productos tanto de la entidad como de otras instituciones, pago de servicios públicos o recargas de celular. También, se incluyen las descargas de extractos, certificaciones bancarias, consultas de saldos y movimientos de sus productos.

Así mismo, a través de estos canales es posible contratar productos como cuentas de ahorro, de nómina, créditos de consumo, tarjetas de crédito, CDT y fondos de inversión, entre otros.

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