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La cultura corporativa, clave en el proceso de transformación de BBVA

“Transformar la cultura corporativa ha sido la clave del proceso de transformación digital que adelanta a BBVA en Colombia”. Así lo aseguró Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de la entidad, en el marco de una jornada con medios de comunicación donde compartió con los periodistas cómo ha sido el proceso de cambio interno de la entidad en los últimos años.

“Sabíamos que teníamos que  cambiar la forma de hacer las cosas, volvernos más ágiles, pero eso no era posible sin el talento de las personas y en ese sentido, había que modificar nuestra cultura corporativa si queríamos transformarnos. La cultura es lo que nos define y nos hace diferentes, eso pasa con los países, con las organizaciones y los individuos, y de ahí su importancia en este proceso”, señaló Hernández.

Palancas del cambio

Hernández aseguró que los factores que han impulsado la transformación de la entidad han sido fundamentalmente: nuevos valores y comportamientos; un cambio en el modelo de gestión de las personas; la implementación de nuevas estructuras, formas y metodologías de trabajo; la remodelación de los espacios; la generación de nuevos liderazgos y un flujo de comunicación fluido con los empleados.

“El proceso de adopción de este cambio ha estado fundamentado en tres principios básicos: el cliente es lo primero, somos un solo equipo y pensamos en grande. A partir de ahí hemos logrado el cambio de diferentes comportamientos que estaban muy arraigados en la organización”, señaló Hernández.

Así mismo, destacó el cambio ejercido en el modelo de la gestión de las personas, proceso en el que se han sumado varios elementos como formación, desarrollo de habilidades culturales, de liderazgo y técnicas, así como el establecimiento de un ‘feedback’ de doble vía. “Nuestro propósito es que cada persona tenga el rol adecuado, aportando el máximo valor y compromiso, aprendiendo y creciendo profesionalmente”, agregó.

De una estructura de jerarquías a una de bloques

Una parte fundamental de este proceso adelantado por la entidad ha sido el cambio en su estructura, pasando de ser una organización jerárquica a implementar las denominadas ‘estructuras ágiles’, conformadas por bloques. De este modo, hay grupos que se dedican a diseñar la estrategia, otros a atender las solicitudes de las áreas; a la ejecución de las acciones y otros, a la puesta en marcha de los proyectos.

“La implementación de estas nuevas formas de trabajo nos han permitido agilizar nuestros tiempos de entrega a los clientes y el desarrollo de una oferta de productos cada vez más digital”, agregó el vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA en Colombia.

Cultura BBVA

Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de BBVA en Colombia, compartió cómo ha sido el proceso de cambio que la entidad ha adelantado al interior, que le ha permitido liderar la transformación del sector financiero colombiano.

Nuevos espacios

Hernández destacó la readecuación de los espacios de trabajo bajo el esquema de espacios abierto, que favorecen el trabajo colaborativo y que buscan generar un mayor bienestar en los empleados.

“Hoy contamos con un nuevo edificio que responde a las necesidades actuales de la compañía y a las nuevas formas de trabajo que hemos implementado. Hemos incorporado mejoras en el uso de los espacios y de recursos como energía, agua y papel,  ratificándonos como una entidad responsable y comprometida con el medio ambiente, lo que nos ha permitido obtener la certificación 14001 de Icontec por las buenas prácticas medioambientales”.

método agile

Los asistentes al evento participaron en un taller en donde aprendieron más sobre la metodología 'agile'.

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