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Comercio exterior: la herramienta digital que simplifica el negocio

BBVA Continental continúa impulsando la transformación y evolución de sus canales digitales para brindar la mejor experiencia a sus clientes. Prueba de ello es que a la fecha una de cuatro operaciones de comercio exterior ya se realizan por el canal digital BBVA net cash.

En 2017 el banco lanzó una nueva versión de la plataforma web BBVA net cash, una herramienta muy completa, a través de la cual se canaliza el negocio transaccional de los clientes corporativos, empresas y pymes. Este avance permitió efectuar la migración y digitalización de miles de unidades empresariales en el Perú.

Es así, que una de las muchas ventajas de este desarrollo digital se ve reflejado actualmente en las operaciones de comercio exterior, que han experimentado un crecimiento notable en los últimos meses. Por lo pronto, una de cada cuatro operaciones de comercio exterior ya se realiza por el módulo digital de BBVA net cash, lo que constituye un hito en la transformación digital de los servicios y productos para empresas. Además, el número de usuarios empresa de comercio exterior se ha duplicado, alcanzado el 27% en el primer cuatrimestre 2018.

Axel Mancini, gerente de Leasing y Comercio Exterior de BBVA Continental, señala que, junto al equipo de Treasury Solutions, se desarrolló una maqueta de comercio exterior que está alojada en BBVA net cash y que “la respuesta de los clientes está siendo muy positiva ante las soluciones digitales que se le entregan de manera permanente para facilitar sus operaciones y mejorar su experiencia”.

Los tres factores determinantes

Mancini explica que estos números tan alentadores se deben principalmente a tres factores. Uno es la evolución permanente del aplicativo BBVA net cash, que fue rediseñado y potenciado en el año 2017 y que continúa perfeccionándose, mejorando la experiencia de navegación de los usuarios e incluyendo módulos muy intuitivos y fáciles de manejar como el de Comercio Exterior o T-Cambio. “Poner la tecnología en las manos de los usuarios finales es una muy buena idea, porque ellos tienen la mejor idea de lo que son sus necesidades. El ‘do it yourself’ (DIY) es un gran avance en las operaciones de comercio exterior, que usualmente eran atendidas de manera analógica tanto para CIB [banca corporativa], Banca Empresa y Banca Minorista con toda la papelería y trámites que ahora se quieren dejar atrás”, explica el ejecutivo bancario.

“Poner la tecnología en las manos de los usuarios finales es una muy buena idea, porque ellos saben cuáles son sus necesidades”

El segundo factor destacado es el cambio de enfoque en el ‘staff’ comercial del banco. “Nuestros especialistas de comercio exterior educan de manera permanente a los clientes en las ventajas de la digitalización del producto. Tenemos objetivos y metas que ayudan a que los clientes se autosirvan. El proceso de transformación digital en el que está inmerso el banco nos posiciona como líderes frente a la industria en lo referido a las herramientas financieras digitales para clientes corporativos, empresas y pymes”, comenta el gerente de Leasing y Comercio Exterior de BBVA Continental.

El tercer factor está relacionado con la tracción del segmento empresas y pymes en general, que permite generar una oferta multiproducto. “Esta oferta que incluye ahora el ‘fast cash’ (financiamiento líquido) se potencia en un entorno como el de BBVA net cash, que cada vez es más simple, rápido e intuitivo, e incorpora y simplifica módulos de operación para satisfacer las necesidades de los clientes”, anota Mancini.

Sin embargo, esta evolución no ha terminado y se encuentra en pleno desarrollo, por lo que el equipo de Comercio Exterior de BBVA Continental ya está trabajando en nuevas ventajas tecnológicas con el objetivo de llevar el éxitoso módulo de BBVA net cash al aplicativo móvil y asegurar así una experiencia 100% digital a los usuarios. La aplicación no reemplaza a la plataforma ‘web’, sino que la complementa para otorgar movilidad y agilidad al cliente.

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