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¿Cómo modificar los montos máximos de las operaciones bancarias?

Es un problema frecuente: una persona necesita hacer una transferencia bancaria con urgencia por internet o banca móvil, pero al realizar la operación recibe el mensaje de que el monto excede su límite de transferencia. ¿Qué hacer? En Perú este problema es hoy parte del pasado porque en los canales digitales de BBVA Continental ya es posible modificar los montos máximos de operaciones bancarias.

La transformación digital de BBVA Continental ha logrado que las soluciones financieras se encuentren en la palma de la mano. Hoy la banca móvil y la banca por internet permiten que los clientes puedan modificar el monto máximo diario para cada tipo de operación con facilidad y seguridad.

La opción para cambiar los montos diarios de operaciones como transferencias al exterior, giros nacionales, transferencias a terceros, transferencias interbancarias, pagos de tarjeta a otros bancos, pagos de tarjeta a terceros y pagos de servicios está habilitada en canales digitales. Solo basta darle ‘clic’ a la funcionalidad ‘configura monto máximo de operaciones’ en la banca móvil o banca por internet.

Esta mayor facilidad en las operaciones cotidianas de sus clientes es una prioridad para BBVA Continental, que lanza permanentemente al mercado nuevas herramientas o funcionalidades tomando en cuenta sus necesidades.

“Antes el proceso para modificar los montos máximos de las operaciones obligaba a los clientes a presentarse en una oficina para tramitar cada solicitud o comunicarse telefónicamente con el ‘contact center’. Entonces el banco tenía que devolverle la llamada al usuario, lo que podía demorar entre 1 o 2 horas o, incluso, 24 horas en algunos casos”, recuerda Jaime Mourao, líder de Business Execution de BBVA Continental.

“Hoy la opción de configurar los montos máximos diarios de varias operaciones está alojada dentro de la banca por internet y la banca móvil, con lo cual el cliente puede cambiarlos en cualquier momento. El cambio es automático, se hace en línea y al momento el cliente puede hacer la transacción”, explica el ejecutivo.

Estas funcionalidades son altamente valoradas por los usuarios debido a que les permite realizar cualquier modificación de manera autónoma, sin necesidad de trasladarse a una oficina. Así el cliente ahorra tiempo y tiene, sobre todo, mayor control sobre sus operaciones y productos.

“Los clientes peruanos saben reconocer que las oportunidades están en el mundo digital. Por eso el foco del banco está en la digitalización de los usuarios, con canales siempre disponibles que brindan una experiencia sencilla y ágil”, apunta Mourao.

La opción de configurar los montos máximos diarios de varias operaciones está alojada dentro de la banca por internet y la banca móvil

Tener la posibilidad de modificar los montos diarios de transferencias al exterior, giros nacionales, transferencias a terceros, transferencias interbancarias, pagos de tarjeta a otros bancos, pagos de tarjeta a terceros y pagos de servicios constituye un avance notable para aumentar y mejorar las interacciones del banco con los clientes.

“La transformación digital ha logrado que los clientes estén más vinculados con el banco e interactúen más con nosotros en los canales digitales, simplificando la gestión de su dinero y teniendo una mejor experiencia de cliente”, concluyó Mourao.

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