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Seguridad 25 oct 2018

¿Cómo saber si un correo electrónico de un banco es fraudulento?

Ingresar al correo, abrir la bandeja de entrada y encontrarse con un ‘email’ enviado por la entidad financiera de la que se es cliente solicitando datos personales. Seguro esta situación puede que le haya pasado a más de uno y de repente, para algunas personas, las señales sospechosas son claras, pero, para otras, es un poco más complejo descifrarlas. En este artículo se comparten los detalles para diferenciar y reconocer cuando un correo electrónico de un banco es fraudulento y cuando no.

En los últimos años, el mundo en general ha evidenciado una revolución en la forma de hacer las cosas. Los avances tecnológicos y las innovaciones disruptivas han propiciado, en todo sentido, nuevas oportunidades en beneficio de las personas. Por ejemplo, en el sector financiero, los desarrollos han permitido que los bancos puedan relacionarse de una manera más cercana, sencilla y omnicanal con el cliente, ponderando, sobre todo, su experiencia.

Sin embargo, en este escenario de constante innovación, existen también personas inescrupulosas que intentan aprovecharse de la tecnología y la utilizan para cometer actos ilícitos. Una de esas acciones es el conocido ‘phishing’ o los correos fraudulentos. Ante este tipo de modalidad, la mejor defensa es la información y conocer las señales sospechosas de dichos ‘emails’.

Cómo identificar un correo fraudulento

El popular ‘phishing’ es uno de los métodos más comunes de los ciberdelincuentes. Consiste en el envío de correos fraudulentos o, también, del uso de páginas web falsas que aparentan ser de la entidad financiera de la que se es cliente. Comúnmente utilizan algún tipo de ‘gancho’ con el cual atraer a los usuarios, como, por ejemplo: sorteos, actualización de datos o desbloqueo de cuentas, y mediante este engaño solicitan información personal como números de cuenta, contraseñas o información confidencial de la tarjeta de crédito.

¿Cómo saber si un correo electrónico del banco es fraudulento?

En el caso de BBVA Continental, si un cliente sospecha que está siendo víctima de ‘phishing’ o de correos electrónicos fraudulentos, puede reportar este tipo de casos o hacer la consulta al correo bbvaseguridadl.pe@bbva.com

Adicionalmente, BBVA Continental envía a sus clientes correos preventivos que alertan sobre los movimientos que se realizan en banca por internet. Estos correos son enviados desde el buzón procesos@bbva.com y llevan como asunto: ALERTA EN BANCA POR INTERNET BBVA. La misión de este tipo de ‘emails’ es informar la fecha y hora del ingreso a la banca por internet para que el cliente pueda saber si es que alguien ingresó a su cuenta sin su conocimiento.

Así como el ‘phishing’, también existen otros mecanismos de ciberataques como pueden ser el ‘vishing’  (llamadas telefónicas fraudulentas), el ‘smishing’ (mensajes de texto engañosos), entre otros. Las formas en que se pueden presentar siempre van cambiando y los ciberdelicuentes se las ingenian para buscar maneras de sorprender a las personas, por lo que es necesario estar siempre muy alertas a las recomendaciones de las autoridades y las entidades financieras.

La mejor manera de reconocer cuando un correo electrónico del banco es fraudulento es cuando se solicita información personal o confidencial. Por eso, la recomendación principal es nunca dar información sensible (contraseña, clave sms, ‘token’ digital) ya que el banco jamás la solicitará.

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