Comunicación TCR - BBVA NOTICIAS

El lenguaje claro aumenta la confianza en las empresas

Óscar García — Fri, 16 Oct 2020 00:20:33 +0000

Comunicar de forma transparente, clara y responsable es un activo que beneficia de forma indudable a empresas, organizaciones y a las propias personas a nivel individual. Además, facilita la vida a clientes y usuarios. La sociedad demanda una información más clara, en un contexto de regulación cada vez más exigente. Afortunadamente, contratos sin letra pequeña, textos jurídicos comprensibles o instrucciones sencillas para montar muebles son ya una realidad. BBVA trabaja desde hace años en el proyecto TCR (Transparente, Claro y Responsable), basado en estos preceptos.

Usuarios financieros: ¿cuáles son sus derechos y cómo mejorar su experiencia?

rodolfo.marin — Tue, 18 Feb 2020 01:12:43 +0000

BBVA trabaja a diario para garantizar los derechos que tienen todos los usuarios financieros en cada uno de los contactos con la organización.

'Hoy nace un nuevo BBVA', entre los 10 comerciales más vistos en Colombia

constanza.garcia — Mon, 12 Aug 2019 00:57:48 +0000

El comercial que muestra la evolución de la marca de BBVA, se ubicó entre las piezas más vistas en Colombia en el canal de YouTube, según el ranking de YouTube Ads Leaderboard.

Se acaba la ‘letra chiquita’ en los contratos bancarios

Rubén Darío Escobar (colaborador externo) — Wed, 31 Jul 2019 22:31:32 +0000

Con el objetivo de favorecer una relación más equilibrada con sus clientes, BBVA en Colombia viene trabajando desde hace varios años en la implementación de procesos de comunicación transparente, clara y responsable (TCR). Ese proceso va desde diseñar contratos sin ‘letra chiquita’ hasta piezas publicitarias con diseño ‘transparente’.

El rediseño de la página web de BBVA Colombia impulsó las visitas de clientes

Rubén Darío Escobar (colaborador externo) — Tue, 19 Feb 2019 03:50:08 +0000

La comunicación transparente, clara y responsable (TCR), uno de los principales retos en los que BBVA Colombia viene trabajando desde hace varios años, comienza a dar resultados tangibles. Prueba de ello es el aumento de visitas que ha registrado la nueva página web para clientes, que pasó de registrar 1,6 millones de visitas en 2017 a 2,1 millones en 2018.

Tecnología y experiencia del cliente, motores para ofrecer mejores soluciones

Armando Reyna — Thu, 06 Dec 2018 04:41:55 +0000

La competencia en el sector financiero ya cambió. Los momentos en los que el diferenciador de mercado era la infraestructura física o las características del producto han quedado atrás. El cliente lo que hoy demanda es encontrar y contratar rápidamente el producto indicado para atender su necesidad y es importante facilitarle el camino.

¿Cómo aplica BBVA la nueva normativa GDPR?

Blanca González del Fresno — Thu, 24 May 2018 23:45:08 +0000

Los datos personales son una fuente valiosa de oportunidades para dar un mejor servicio a nuestros clientes, por ello su protección es un tema crucial que nos preocupa a todos. Para aumentar la protección de las personas a partir del 25 de mayo de 2018 es de aplicación una nueva norma europea de protección de datos.

BBVA reforzará su impacto social en 2018 con la vista puesta en los ODS

Blanca González del Fresno — Wed, 27 Dec 2017 01:29:30 +0000

Pasar página en el calendario y afrontar un nuevo año significa hacer balance de lo logrado y fijarse los objetivos para el próximo ejercicio. En Banca Responsable, BBVA afronta nuevos desafíos para continuar avanzando en temas tan importantes como la financiación responsable, la transformación digital o los derechos humanos.

La importancia del presupuesto en las fiestas decembrinas

sergioantonio.silva — Thu, 21 Dec 2017 05:35:32 +0000

Durante las fiestas de diciembre, las personas tienen diferentes gastos relacionados con regalos, cenas, reuniones y otros imprevistos propios de la temporada. Aun cuando también es tiempo de recibir compensaciones como aguinaldos o bonos, es importante cuidar el dinero y evitar caer en compras impulsivas o de último momento.

TCR, los principios que están cambiando la forma de trabajar de BBVA

No utilizar — Thu, 16 Nov 2017 23:43:28 +0000

Las siglas TCR llevan, desde 2014, marcando el camino de BBVA, hacia una nueva filosofía de trabajo y de trato con los clientes. La 'T' es la transparencia en la información que se le da al cliente; la 'C' significa claridad en el lenguaje, la estructura y el diseño y la 'R' es responsabilidad con los intereses del cliente en todas las etapas de su vida financiera.