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Innovación Act. 20 dic 2017

Uno de cada dos clientes con tarjeta de crédito de BBVA Chile ya usa Wallet

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BBVA Wallet –la aplicación líder en gestión de tarjetas, canje de puntos y pagos móviles– sigue sumando adeptos en el país: al cierre del primer semestre de 2017, ya superó las 220.000 descargas, siendo utilizada por uno de cada dos clientes con tarjeta de crédito de BBVA Chile.

Pedro Tarres, gerente de Medios de Pagos de BBVA Chile, destaca que BBVA Wallet “supone una alternativa de pago segura, innovadora, y fácil de usar, a la vez de una gran oportunidad para digitalizar la relación de los clientes con el banco”.

Y agrega que el uso de esta aplicación –que hasta ahora es la única billetera digital del sistema financiero chileno- se viene acrecentando de manera considerable en el último año: “Un aspecto relevante relacionado con el uso de Wallet es que más de un 70% de los canjes de puntos, que los clientes van acumulando por sus compras, se están realizando en línea desde a través de este medio”.

BBVA Wallet supone una alternativa de pago segura, innovadora, y fácil de usar, y una oportunidad para digitalizar la relación de los clientes con el banco”

Experiencia extraordinaria

Pedro Tarres explica que Wallet ha sido una de las soluciones ícono en el proceso de transformación digital de BBVA en Chile, ya que “ha sido capaz de entregar una experiencia extraordinaria a los clientes, cuidando su tiempo valioso y escaso, facilitando sus finanzas y, en definitiva, generando un impacto positivo en sus vidas”.

Wallet no sólo hace posible que los usuarios reciban notificaciones instantáneas en sus teléfonos móviles de los movimientos realizados con las tarjetas de crédito BBVA, permitiéndoles llevar un control en línea de todas las transacciones de forma eficiente y segura, sino también efectuar pagos a través de un sticker adherido al smartphone.

Wallet ha sido capaz de entregar una experiencia extraordinaria a los clientes"

Otra de las funcionalidades de esta app es que brinda a los clientes la posibilidad de bloquear en línea sus tarjetas de crédito, desde un dispositivo móvil (teléfono o tablet), sin necesidad de acudir a una oficina.

En 2015, año de su lanzamiento en Chile, Wallet obtuvo el premio al ‘producto bancario más innovador de Chile’ (Most Innovative Banking Product Chile 2015), un reconocimiento que entrega la revista Global Finance Review.

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