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        <title>Satisfacción y protección del cliente - BBVA NOTICIAS</title>
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        <description>BBVA &#124; Web Oficial, el Banco Digital del siglo XXI, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria</description>
        <lastBuildDate>Wed, 23 Nov 2022 12:30:21 +0100</lastBuildDate>
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                    <title>Las "historias de usuario" no son ningún cuento</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/podcast-las-historias-de-usuario-no-son-ningun-cuento/</link>
                    <pubDate>Wed, 23 Mar 2022 06:17:48 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[Alexandra Rojas Rodríguez]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[BBVA Podcast]]>
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                                <![CDATA[Experiencia de cliente]]>
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                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
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                            <![CDATA[¿Necesitas entender a tu cliente, comprender sus necesidades, conocer su alcance, establecer una conversación con el mismo lenguaje?]]>
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                            <![CDATA[¿Necesitas entender a tu cliente, comprender sus necesidades, conocer su alcance, establecer una conversación con el mismo lenguaje?]]>
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                                <item>
                    <title>BBVA, pionero en ofrecer una cuenta sin comisiones para las pymes en España</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/es/bbva-pionero-en-ofrecer-una-cuenta-sin-comisiones-para-las-pymes-en-espana/</link>
                    <pubDate>Mon, 14 Mar 2022 09:44:54 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[Teresa Andrés Blanco]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[Cuentas]]>
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                                <![CDATA[Pymes]]>
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                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
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                                                                <guid isPermaLink="false">https://www.bbva.com/?p=895283</guid>
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                            <![CDATA[BBVA lanza en España la primera cuenta sin comisión de administración y mantenimiento para las pequeñas y medianas empresas que se den de alta como clientes de la entidad. La Cuenta Empresas Bienvenida se puede contratar de manera sencilla tanto en oficina como por canales digitales. Además, incluye sin coste una tarjeta y permite realizar transferencias o emitir nóminas, entre otras operaciones habituales, sin comisión. De forma inmediata, las pymes podrán operar con total seguridad a través de la banca ‘online’.]]>
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                            <![CDATA[BBVA lanza en España la primera cuenta sin comisión de administración y mantenimiento para las pequeñas y medianas empresas que se den de alta como clientes de la entidad. La Cuenta Empresas Bienvenida se puede contratar de manera sencilla tanto en oficina como por canales digitales. Además, incluye sin coste una tarjeta y permite realizar transferencias o emitir nóminas, entre otras operaciones habituales, sin comisión. De forma inmediata, las pymes podrán operar con total seguridad a través de la banca ‘online’.]]>
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                                <item>
                    <title>BBVA Trader amplía su oferta de producto e incorpora la contratación de CFD</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/bbva-trader-amplia-su-oferta-de-producto-e-incorpora-la-contratacion-de-cfd/</link>
                    <pubDate>Mon, 24 Jan 2022 06:30:54 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[elisabet.furioc]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[Banca de inversión]]>
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                                                    <category>
                                <![CDATA[Inversiones]]>
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                                <![CDATA[Mercados financieros y economía monetaria]]>
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                                                    <category>
                                <![CDATA[Productos financieros]]>
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                                                    <category>
                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
                            </category>
                                                                <guid isPermaLink="false">https://www.bbva.com/?p=886083</guid>
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                            <![CDATA[<a href="https://www.bbvatrader.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>BBVA Trader</strong></a>, el canal online que BBVA pone a servicio de los clientes con un alto conocimiento de la operativa de mercados financieros, ha ampliado su oferta de producto en España con la incorporación de una amplia gama de CFD (contratos por diferencias) sobre acciones e índices de los principales mercados mundiales, así como sobre los pares de divisa más negociados, con ‘spreads’ y comisiones muy competitivas. Esta operativa ya está disponible en BBVA Trader, así como para dispositivos móviles a través de la 'app' BBVA Trader CFD para IOS y Android.]]>
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                            <![CDATA[<a href="https://www.bbvatrader.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>BBVA Trader</strong></a>, el canal online que BBVA pone a servicio de los clientes con un alto conocimiento de la operativa de mercados financieros, ha ampliado su oferta de producto en España con la incorporación de una amplia gama de CFD (contratos por diferencias) sobre acciones e índices de los principales mercados mundiales, así como sobre los pares de divisa más negociados, con ‘spreads’ y comisiones muy competitivas. Esta operativa ya está disponible en BBVA Trader, así como para dispositivos móviles a través de la 'app' BBVA Trader CFD para IOS y Android.]]>
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                                <item>
                    <title>Garanti BBVA realiza más de 650.000 interacciones mensuales a través de Ugi, su asistente virtual</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/tr/garanti-bbva-realiza-mas-de-650-000-interacciones-mensuales-a-traves-de-ugi-su-asistente-virtual/</link>
                    <pubDate>Thu, 30 Dec 2021 01:20:28 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[Alexandra Rojas Rodríguez]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[Banca digital]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Transformación digital]]>
                            </category>
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                            <![CDATA[El despegue de la digitalización en el sector bancario sigue avanzando a pasos agigantados. En esa carrera, los asistentes virtuales y chatbots han cobrado vida gracias a la inteligencia artificial y la filial turca de BBVA fue pionera con el lanzamiento de Ugi en 2016 y de sus bots en WhatsApp y Facebook Messenger unos años más tarde.]]>
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                            <![CDATA[El despegue de la digitalización en el sector bancario sigue avanzando a pasos agigantados. En esa carrera, los asistentes virtuales y chatbots han cobrado vida gracias a la inteligencia artificial y la filial turca de BBVA fue pionera con el lanzamiento de Ugi en 2016 y de sus bots en WhatsApp y Facebook Messenger unos años más tarde.]]>
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                                <item>
                    <title>¿Qué es Scrum?</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/podcast-que-es-scrum/</link>
                    <pubDate>Wed, 06 Oct 2021 05:12:52 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[Alexandra Rojas Rodríguez]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[BBVA Podcast]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Economía,negocios y finanzas]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
                            </category>
                                                                <guid isPermaLink="false">https://www.bbva.com/?p=866388</guid>
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                            <![CDATA[¿Necesitas crear productos o servicios complejos basados en prioridades del negocio y de forma<strong> ‘Ágil’?</strong>]]>
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                                <item>
                    <title>BBVA Seguros y La Caja, una alianza colaborativa con foco en el cliente</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/ar/bbva-seguros-y-la-caja-una-alianza-colaborativa-con-foco-en-el-cliente/</link>
                    <pubDate>Fri, 01 Oct 2021 08:17:02 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[rodolfo.marin]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Seguros]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Servicios financieros y comerciales]]>
                            </category>
                                                                <guid isPermaLink="false">https://www.bbva.com/?p=865838</guid>
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                            <![CDATA[El acuerdo estratégico entre ambas entidades permitirá desarrollar, innovar y comercializar conjuntamente una oferta de seguros omnicanal con más coberturas y servicios.]]>
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                                <item>
                    <title>BBVA se anticipa al Día Internacional de la Amistad y premia con 15 euros a los clientes que recomienden a la entidad</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/es/bbva-se-anticipa-al-dia-internacional-de-la-amistad-y-premia-con-15-euros-a-los-clientes-que-recomienden-a-la-entidad/</link>
                    <pubDate>Fri, 02 Jul 2021 06:58:42 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[Santiago Romero]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[Banca digital]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Tarjetas]]>
                            </category>
                                                                <guid isPermaLink="false">https://www.bbva.com/?p=850249</guid>
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                            <![CDATA[El próximo 30 de julio se celebra el Día Internacional de la Amistad. BBVA se anticipa a esta celebración y desde el 1 de julio hasta el próximo 31 de agosto aumenta el premio a quince euros a todos aquellos clientes que traigan a familiares y amigos a BBVA. Esta nueva acción completa el ‘<a href="https://www.bbva.es/general/promociones-y-ofertas/plan-amigo.html?utm_pais=espana&amp;utm_producto=cuentas&amp;utm_subproducto=cuentas-ahorro" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Plan Invita a un Amigo</a>’; el programa de fidelización y recomendación que el banco lanzó en España el pasado febrero y que ya ha conseguido atraer a 6.000 nuevos clientes, con el apoyo y la fidelidad de los 10.000 padrinos que han recomendado la entidad a sus allegados.]]>
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                            <![CDATA[El próximo 30 de julio se celebra el Día Internacional de la Amistad. BBVA se anticipa a esta celebración y desde el 1 de julio hasta el próximo 31 de agosto aumenta el premio a quince euros a todos aquellos clientes que traigan a familiares y amigos a BBVA. Esta nueva acción completa el ‘<a href="https://www.bbva.es/general/promociones-y-ofertas/plan-amigo.html?utm_pais=espana&amp;utm_producto=cuentas&amp;utm_subproducto=cuentas-ahorro" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Plan Invita a un Amigo</a>’; el programa de fidelización y recomendación que el banco lanzó en España el pasado febrero y que ya ha conseguido atraer a 6.000 nuevos clientes, con el apoyo y la fidelidad de los 10.000 padrinos que han recomendado la entidad a sus allegados.]]>
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                                <item>
                    <title>Cómo y por qué utilizar un gestor de contraseñas</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/como-y-por-que-utilizar-un-gestor-de-contrasenas/</link>
                    <pubDate>Fri, 30 Apr 2021 01:53:54 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[Blanca González del Fresno]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[Ciberseguridad]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Internet]]>
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                                                    <category>
                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
                            </category>
                                                                <guid isPermaLink="false">https://www.bbva.com/?p=636443</guid>
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                            <![CDATA[Para realizar una correcta gestión de credenciales es necesario crear diferentes contraseñas robustas para cada uno de los servicios que se utilizan. Recordarlas todas puede ser una tarea complicada, y apuntarlas en lugares inseguros no es una buena opción, lo mejor es utilizar un gestor de contraseñas.]]>
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                            <![CDATA[Para realizar una correcta gestión de credenciales es necesario crear diferentes contraseñas robustas para cada uno de los servicios que se utilizan. Recordarlas todas puede ser una tarea complicada, y apuntarlas en lugares inseguros no es una buena opción, lo mejor es utilizar un gestor de contraseñas.]]>
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                                <item>
                    <title>BBVA, mejor compañía en Experiencia de Cliente en 2020 según el Índice BCX de IZO</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/pe/bbva-mejor-compania-en-experiencia-de-cliente-en-2020-segun-el-indice-bcx-de-izo/</link>
                    <pubDate>Mon, 29 Mar 2021 12:19:41 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[Pamela López]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[Experiencia de cliente]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
                            </category>
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                            <![CDATA[Los consumidores cada vez son más exigentes y esperan un trato ágil y personalizado. Es misión de todas las compañías satisfacer sus necesidades y sobrepasar sus expectativas para garantizar la mejor experiencia de cliente.]]>
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                                <item>
                    <title>Contact Center World premia al centro de atención al cliente de Garanti BBVA</title>
                    <link>https://www.bbva.com/es/tr/contact-center-world-premia-al-centro-de-atencion-al-cliente-de-garanti-bbva/</link>
                    <pubDate>Thu, 25 Mar 2021 01:20:39 +0000</pubDate>
                    <dc:creator>
                        <![CDATA[XE90953]]>
                    </dc:creator>
                                                                        <category>
                                <![CDATA[Experiencia de cliente]]>
                            </category>
                                                    <category>
                                <![CDATA[Premio]]>
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                                                    <category>
                                <![CDATA[Satisfacción y protección del cliente]]>
                            </category>
                                                                <guid isPermaLink="false">https://www.bbva.com/?p=828587</guid>
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                            <![CDATA[Contact Center World ha otorgado dos premios a Garanti BBVA, que ha quedado en el segundo puesto en las categorías de mejor centro de llamadas y mejor servicio de atención al cliente.]]>
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                            <![CDATA[Contact Center World ha otorgado dos premios a Garanti BBVA, que ha quedado en el segundo puesto en las categorías de mejor centro de llamadas y mejor servicio de atención al cliente.]]>
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