Con el advenimiento de la pandemia y el aislamiento social como única prevención, el volumen actual de búsquedas de productos y comercios en digital ha aumentado sin precedentes.

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 ha cambiado la manera de relación entre empresas y clientes, también en los establecimientos de barrio. Los pequeños comercios avanzan, de la mano de BBVA, en soluciones de pago a distancia, sin necesidad de desarrollos informáticos ni tienda ‘online’. Esto permite afianzar a los clientes que prefieren seguir comprando a distancia en las primeras fases de la desescalada. En España, BBVA ofrece la solución Paygold, que incorpora sistemas de pago sencillos como Bizum. En la actualidad, el 40% de los comercios que utilizan Bizum son clientes de la entidad financiera.

BBVA en España ofrece, a los clientes a través de sus canales digitales, la posibilidad de realizar pagos mediante transferencias en cualquier momento, de manera personalizada, y sin tener que moverse del domicilio. Con este servicio, los ciudadanos pueden continuar realizando sus operaciones durante el tiempo que dure el estado de alarma en España, establecido por el Gobierno con motivo de la crisis generada por el COVID-19.

El Gobierno Español ha extendido el estado de alarma, al menos, hasta el 26 de abril, lo que restringe el movimiento de las personas. Por este motivo, el teléfono móvil se convierte durante estos días en la herramienta perfecta para enviar o recibir dinero al momento sin tener que desplazarse. A través de la ‘app’ de BBVA, los clientes de la entidad pueden utilizar el sistema de pago Bizum de manera fácil y segura, para transferir así dinero a familiares o amigos con el número de móvil, independientemente del banco al que pertenezcan.

El 31 de diciembre de 2020 es el último día establecido por el Banco de España para poder canjear por euros aquellas pesetas que se quedaron guardadas en el cajón de los recuerdos. Desde que hace 18 años el euro entrase en vigor, las tradicionales monedas que acompañaron a la sociedad española desde 1869 tendrán la última oportunidad de ser útiles. Aún quedan por retirar más de 1.600 millones de euros en pesetas.

De la mano de BBVA llegan a Argentina los pagos ‘sin contacto’, con tecnología NFC (Near Field Communication, en inglés). Esta tecnología permite realizar transacciones de manera inalámbrica entre dos dispositivos electrónicos que se encuentran a corta distancia. Sólo es necesario acercar el teléfono móvil al terminal de pagos para que se realice la transacción.

Pagos por el móvil en Europa, códigos QR en América Latina o ‘superapps’ en Asia. Son algunas de las tendencias que están ganando más tracción en el ámbito de los pagos digitales en las distintas regiones del planeta. Repasamos cuáles son las iniciativas que tienen más impacto en cada lugar.

Los clientes de BBVA en España siguen consolidando el uso de Bizum y el pasado mes de diciembre realizaron dos millones de operaciones, una cifra récord hasta la fecha. Este sistema de pago, que está disponible para los clientes de la práctica totalidad de las entidades financieras españolas, sumó en el último mes de 2019 un total de 10 millones de operaciones. A día de hoy, BBVA es la entidad financiera líder en usuarios en Bizum, con una cuota del 21%.

Los clientes de BBVA han apostado por los pagos de sus compras a través de ‘smartphones’ durante el mes de diciembre. De los más 80 millones de operaciones con tarjeta que han realizado los clientes de BBVA durante ese mes en España, el 7,5% se han efectuado con el móvil, más del doble de lo que representaban las operaciones con el móvil en diciembre del año anterior.

Bizum ha conseguido popularizar los pagos móviles en España. En poco más de tres años, la plataforma ha logrado seis millones de usuarios, con un crecimiento del 250% respecto a 2018. El nuevo objetivo es duplicar su uso y alcanzar los 12 millones de ‘bizumers’ en 2020.

Comercios, restaurantes y cadenas hoteleras de España ofrecen a los viajeros de otros países la posibilidad de comprar con el móvil. Los pagos con códigos QR permiten a las compañías agilizar el proceso e incrementar las ventas. Plataformas como WeChat Pay y Alipay son centrales para la experiencia de compra del turismo procedente de China, uno de los más rentables para el país.

BBVA sigue avanzando en los servicios digitales que ofrece a sus clientes y acaba de lanzar en España una forma pionera de cambiar la domiciliación de los recibos que los clientes tienen en otras entidades. Este nueva funcionalidad es posible gracias al servicio de agregación que BBVA lanzó hace más de un año. Para ello, sólo tienen que indicar qué recibos quieren domiciliar en BBVA y de qué entidad quieren traerlos, y  aceptar los términos y condiciones de la operación. Con ello, BBVA establece el contacto y se encarga de la gestión completa.

Los pagos tienden a hacerse cada vez más sencillos, pasando a ser una parte más de las experiencias digitales. Esta una de las tendencias destacadas en el pasado Open Summit de Madrid, donde se habló de las nuevas ‘apps’ que unifican todos los medios de pago y de cómo el ‘open banking’ permite integrar soluciones financieras en distintas plataformas.

BBVA es el primer banco que supera el millón de usuarios en Bizum desde su lanzamiento en 2016. Con estos datos, BBVA continúa siendo la entidad con más usuarios en la plataforma de pagos española. De hecho, el 22,45% de todos los clientes de Bizum provienen de BBVA.

BBVA es la entidad con más usuarios en Bizum, con más de 950.000, el 22,7% de todos los clientes del servicio de pagos a través del móvil. Los clientes de BBVA tienen ahora la opción de enviar dinero a más de un usuario en una misma operación, seleccionando los contactos desde el móvil.

En septiembre próximo inicia la primera parte del programa Cobro Digital (CoDi), implementado por el Banco de México a la que se adhieren los bancos mexicanos. Esta nueva modalidad de pago tiene ventajas para comercios y clientes por igual.

El pago a través del móvil en los comercios, en vez de con una tarjeta física, es cada vez más habitual entre los usuarios digitales. La comodidad y sencillez de esta forma de pago está motivando un crecimiento cada vez mayor, que en el caso de BBVA en España ha llegado a multiplicar por diez el número de compras mensuales de sus clientes a través de estos dispositivos en el último año. A junio de 2019, los clientes de BBVA realizan más de tres millones de compras al mes, frente a 300.000 en junio de 2018.

Cuando ‘fintech’ y bancos se reúnen comienzan a aparecer ideas innovadoras. Eso es exactamente lo que buscan los ‘Open Talks’, eventos organizados por BBVA en todas partes del mundo para dinamizar los ecosistemas de innovación y emprendimiento. El próximo 3 de julio se celebrará uno de ellos en Lima y el tema central serán las novedades en los medios de pago. Las inscripciones están abiertas.

El diseño del sistema de pagos por reconocimiento facial de BBVA ha sido galardonado en la categoría de innovación interactiva en los premios Laus, entregados por la Asociación de Directores de Arte y Diseñadores Gráficos del FAD.

La digitalización es una fuente de oportunidades y una herramienta que facilita el uso de los servicios financieros. Gracias a las nuevas tecnologías, los usuarios cuentan con más facilidades para gestionar sus finanzas personales, lo que conlleva todo tipo de beneficios en el día a día.

BBVA ha ampliado los servicios de su ‘app’ al integrar la funcionalidad de pago con el móvil. Hasta ahora para pagar con este dispositivo y gestionar las tarjetas era necesario utilizar una ‘app’ específica, BBVA Wallet, pero desde este mes de junio la ‘app’ de BBVA también servirá como monedero electrónico. Ambos sistemas de pago convivirán hasta el próximo 23 de julio, fecha en la que BBVA Wallet dejará de estar operativo.

BBVA y Dufry han lanzado el primer servicio de WeChat Pay en España, en las tiendas World Duty Free del operador de tiendas libres de impuestos en el aeropuerto de Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

El Grupo BBVA ha desarrollado una plataforma para habilitar el pago móvil mediante ‘tokens’ en todos los países en los que opera. La plataforma desarrollada por BBVA conecta a Visa y Mastercard directamente con las ‘apps’ de cada país para proporcionar los datos necesarios para realizar las transacciones digitales desde el móvil.

La tecnología móvil ha conseguido que la vida cotidiana sea más fácil gracias a las soluciones que aporta a los problemas del día a día. Una de estas soluciones es el pago con móvil, una opción que provoca ciertas reticencias a una parte de la población, a pesar de sus ventajas, debido a algunas ideas erróneas sobre su uso.

El sistema desarrollado por BBVA, que permite realizar pagos mediante reconocimiento facial, ha sido elegido entre las 100 mejores ideas del año por la revista Actualidad Económica.

Gracias a este nuevo sistema de pago, es posible reemplazar los datos sensibles de una tarjeta bancaria por un código único identificativo, llamado ‘token’, que se emplea durante la transacción digital. De esta forma, se elimina la necesidad de exponer los datos reales de la tarjeta para hacer las operaciones digitales más seguras. BBVA ya está apostando por facilitar la adopción de este nuevo sistema de pago para sus clientes.

Los códigos QR ya circulan desde hace unos años en el país para acceder a portales informativos y como comprobantes electrónicos, y ahora funcionan también como métodos de pago seguros y sencillos, capaces de efectuar una compra sin necesidad de una tarjeta o efectivo. Los pagos con código QR ya son una realidad.

BBVA acaba de unirse a Samsung Pay.  Los usuarios que dispongan de un teléfono ‘smartphone’ o de un ‘watch’ de Samsung sólo tendrán que añadir las tarjetas de BBVA autorizadas para realizar el pago a través de este sistema. Los clientes de BBVA ya pueden disponer de los sistemas de pago a través de móvil más utilizados: Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay y Bizum, además del sistema propio de pago móvil de BBVA.

La transformación digital y la consolidación de las nuevas tecnologías han hecho que actualmente, dispongamos de diferentes opciones alternativas al dinero en efectivo para realizar nuestros pagos, tanto ‘online’ como en comercios.

Ofrecer soluciones innovadoras que faciliten la vida a sus clientes es uno de los principales objetivos de BBVA Continental. La entidad da un paso más y ahora contribuye a mejorar la movilidad en la capital peruana: pone a disposición de los usuarios todo su portafolio de tarjetas de crédito y débito Visa ‘contactless’ para el pago de pasajes.

Garanti sigue lanzando soluciones innovadoras en el sector bancario turco con su adaptación de SWIFT gpi (Global Payment Initiative), un nuevo estándar que ofrece notables mejoras en la gestión de los pagos internacionales. Esta nueva funcionalidad ofrece una manera fácil y sencilla de efectuar el seguimiento de cualquier transacción en moneda extranjera desde un banco nacional o internacional a través de Garanti Bank, gracias a la implantación de la herramienta ‘Tracking Report’ de SWIFT.

La rama de la inteligencia artificial dedicada a entrenar la ‘vista’ de las máquinas es cada vez más sofisticada. Supera la capacidad de los humanos para distinguir a una persona de otra. En BBVA ya se usa para verificar la identidad de los usuarios para pagar sus comidas en restaurantes. Pero, ¿cómo funciona?

Apple Pay es un servicio creado por Apple para el pago móvil. Se presentó en septiembre de 2014, aunque no fue hasta diciembre de 2016 cuando empezó a utilizarse en España. Hoy en día, es utilizada por millones de personas y cada vez son más los bancos que hacen compatibles sus tarjetas con este sistema.

Paga con Apple Pay y BBVA

La ‘app’ de BBVA Móvil de BBVA Colombia continúa renovándose y ofreciendo nuevas funcionalidades a sus clientes. Ahora la ‘app’ cuenta con un asistente de pagos, la posibilidad de personalizar las distintas facturas de servicios públicos y cancelar las obligaciones de impuestos.

Durante muchos años, el trámite para adquirir el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) en Colombia podía demorar horas e incluso un día completo. Hoy, gracias a la posibilidad de emitir el SOAT de manera virtual, autorizado por el Ministerio de Transporte, este documento se puede adquirir en menos de cinco minutos.

BBVA Colombia pone a disposición de sus clientes el SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito) en el móvil. A partir de ahora la contratación se puede hacer directamente en la ‘app’ de banca móvil y BBVA Net, la plataforma web de la entidad.

Cada 31 de diciembre se hace recuento de las metas alcanzadas y a su vez de los deseos para el año que llega. La clave está en organizar un plan de acción financiero para que esos deseos se hagan realidad en el nuevo año.

Hacer compras en navidad sin cargar la billetera es posible. Más allá de hacer pagos en los establecimientos, las tarjetas débito y crédito permiten eliminar el uso del efectivo y acceder a diferentes productos sin tener la distancia como un límite. Gracias al uso de las tarjetas y del pago sin contacto, como BBVA Wallet, salir de la casa sin billetes o monedas ya es posible.

El CyberWow se está posicionando como el mayor evento de ‘e-commerce’ en el Perú. Este año contará con la participación de 70 grandes marcas, lo que asegura que habrá una importante cantidad de oportunidades y descuentos a disposición de los clientes.

El auge de los pagos móviles en China está eliminando casi por completo el efectivo de las calles y en Suecia tocar una moneda se ha vuelto una excepción. La desaparición del efectivo parece cada día más evidente pero aún queda un largo camino que recorrer.

Actualmente, en Colombia hay 22.3 millones de personas ocupadas, con lo cual, a julio de 2018, la tasa de desempleo nacional se ubicó en 9,7%, y la población ocupada aumentó en unas 260.000 personas  frente al comportamiento registrado durante junio pasado. Así lo ha indicado el DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística) que también ha señalado que en las 13 grandes ciudades y áreas metropolitanas esa variación fue de unos 300.000 individuos más, que lograron ocuparse en alguna actividad laboral.

Con la presencia de autoridades del Gobierno del Estado de Oaxaca, encabezado por el Mtro. Jorge Antonio Benítez Calva, subsecretario de Ingresos; Lic. Juan Pablo Guzmán Cobián, secretario de Economía; del Lic. Sergio Torres, director de Cash Management Gobierno de BBVA Bancomer; y Luis Carlos Torres Segura, director de la División Sur de BBVA Bancomer; se inauguró el módulo de recaudación BBVA Bancomer en el Centro de Recaudación Monte Albán en la Ciudad de Oaxaca, Oaxaca.

El informe de  la firma especializada Amdocs identifica tres tendencias principales en el mercado de los servicios financieros móviles (SFM). La primera, “Luchando con gigantes (y ganando)”, analiza la competencia de las entidades financieras con Google, Apple, Facebook y Amazon (GAFA); la segunda, aborda el fenómeno de “Yo, chatbot”, y por último, el impacto de las monedas virtuales y los envíos móviles como catalizador para la inclusión financiera.

El uso del efectivo está de capa caída, sustituido por varias alternativas. De momento, China y otras potencias emergentes se centran en el móvil, pero el pago por voz cada vez suscita más interés.

El futuro visto desde el séptimo arte concibe una sociedad donde no existe el dinero en efectivo. Y para realizar los pagos se propone una serie de mecanismos, algunos ya conocidos como las transacciones por medio del reconocimiento facial, la lectura del iris o bien con la validación de un código de barras y otros que están por venir como los chip integrados a la persona. En Open Talks – Reg Tech, celebrado en Open Space México, se celebró un panel para dialogar sobre los métodos de pago en México y las empresas participantes en el sistema.