Contact Center World, una de las asociaciones de centros de llamadas más prestigiosas del mundo, ha otorgado a Garanti BBVA el primer puesto en las categorías de mejor centro de llamadas y mejor servicio de atención al cliente en la región de Europa, Oriente Medio y África (EMEA).

Turquía aprobará el uso de sistemas de pagos instantáneos FAST el próximo 18 de diciembre. En esta línea, Garanti BBVA apuesta por estas soluciones e incorpora servicios de vinculación sencilla para realizar transferencias instantáneas, en cualquier momento y sin necesidad de introducir códigos IBAN.

El contexto de pandemia en Argentina aceleró nuevos hábitos para muchas actividades económicas, especialmente para el pago de servicios esenciales. Los clientes de BBVA que adhieran sus impuestos al débito automático durante octubre, noviembre y diciembre recibirán un beneficio exclusivo.

Tras el fuerte impacto del COVID-19 en el segundo trimestre del año, la banca peruana se mantendrá cautos para cuidar sus carteras de cara a la recuperación. Asimismo, se priorizarán los planes de digitalización para captar más clientes. Para BBVA, el canal digital, que ya ha mostrado un importante incremento, será clave para seguir creciendo en el segmento ‘retail’.

El Banco Central de la República Argentina (BCRA) extiende la normativa sobre las operaciones sin costo en todos los cajeros automáticos del país hasta el 30 de septiembre. Por ello, BBVA expone algunos consejos a tener en cuenta para operar con facilidad.

BBVA se ha acercado durante el pasado mes de junio a colectivos de clientes en España que podrían tener dificultades para hacer frente a las cuotas de sus préstamos al consumo o hipotecarios por razones ligadas al COVID-19. Gracias a la banca personalizada y basándose en el análisis de los clientes, el banco ha sido capaz de identificar más 100.000 clientes que, por la información analizada, arrastran las consecuencias económicas de los peores meses de la crisis sanitaria. Los gestores de la entidad se han puesto en contacto con ellos con el objetivo de analizar su carga financiera y ofrecer soluciones mientras sus ingresos no se recuperen.

Dada la continuidad del distanciamiento social y preventivo dispuesto por el Gobierno nacional, en el marco de la emergencia económica por el COVID-19, el Banco Central de la República Argentina decidió extender sus medidas para garantizar un funcionamiento eficaz del sistema financiero.

El COVID-19 ha modificado nuestras vidas en muchos aspectos, a la hora de salir a la calle, ir al supermercado o desplazarnos en transporte público. Y también cambiará nuestra experiencia al acudir a una sucursal bancaria. Las altas capacidades digitales de BBVA le han permitido dar una destacada calidad de servicio a los clientes salvaguardando al máximo su salud. BBVA está adaptando su red comercial en todos los países donde opera  para garantizar la seguridad y proteger la salud de sus empleados y clientes, siempre siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias. En este reportaje, mostramos cómo son las oficinas en España en esta etapa de desescalada.

Las conductas de los consumidores están cambiando rápidamente debido a la coyuntura del COVID-19. Este paso obligado al mundo digital, llevó tanto a empresas como a personas a modificar sus procesos o hábitos para optimizarlos desde las facilidades del internet.

La propagación del coronavirus hace que todos estemos viviendo momentos excepcionales. El estado de alarma que limita los desplazamientos en España y otros países está obligando a muchos usuarios a realizar de forma remota tareas que antes preferían realizar de forma presencial en las oficinas. BBVA ya cuenta en España con el 63% de sus clientes digitales, que realizan habitualmente muchas operaciones a distancia. Para aquellos que aún no están familiarizados con los canales digitales, en este artículo pueden encontrar algunas de las tareas que se pueden llevar a cabo de forma remota.

La filial de BBVA en Estados Unidos suspenderá la atención en el interior de una gran parte de sus 637 oficinas en todo el país y ofrecerá sus servicios exclusivamente a través del área de ‘drive-through’, que permite a los clientes operar con un cajero inteligente sin necesidad de bajarse del coche. Se trata de una medida dirigida a salvaguardar la salud de sus clientes, empleados y las comunidades en las que el banco está presente, además de contribuir a limitar la propagación del coronavirus.

BBVA considera prioritario salvaguardar la salud de clientes y empleados tras decretarse el estado de alarma por el coronavirus en España. Por este motivo, el banco les recomienda operar a través de los canales digitales (web bbva.es, ‘app’ móvil y Línea BBVA), así como a través de sus más de 2.000 gestores remotos. En concreto,  la ‘app’ del banco permite operar a distancia con facilidad y total seguridad, y despliega un amplio abanico de herramientas para que los clientes controlen eficazmente sus gastos y finanzas personales. No en vano, por tercer año consecutivo, Forrester Research la designó en 2019 mejor ‘app’ de la banca mundial.

La voz ya es la puerta de entrada a muchos de los servicios y aplicaciones que se usan en el día a día. Su uso intuitivo y la facilidad que ofrece esta interfaz la sitúan con ventaja frente a otros sistemas a la hora de relacionarnos de una forma natural con nuestros dispositivos. Pero esto solo es una parte: la biometría completa los beneficios de la voz.

Según su plazo de ejecución, las transferencias se clasifican entre ordinarias y urgentes. Desde la entrada en vigor de la Zona Única de Pagos en Euros, tanto las transferencias nacionales como las internacionales dirigidas a países europeos realizadas en euros, tienen un plazo máximo de un día hábil.

De acuerdo con cifras del Banco de México (Banxico) a septiembre de 2019 había en circulación 128.1 millones de tarjetas de débito. En el uso de estas tarjetas, uno de los momentos más relevantes es revisar cada mes que las compras se hayan reflejado correctamente, de lo contrario, es importante saber qué hacer en el momento de visualizar un cargo no reconocido.

En 2019 entró en marcha el Cobro Digital (CoDi), una plataforma para realizar cobros y pagos de manera inmediata por medio de dispositivos móviles, códigos QR y la tecnología NFC. Este sistema es fácil de usar, tanto para clientes como para comercios y sus requisitos son mínimos. Es instantáneo y está disponible las 24 horas del día.

El Servicio de Administración Tributaria puso a disposición de los contribuyentes, una herramienta para llevar un control anticipado de las deducciones personales con miras a la declaración anual. Se trata del visor de deducciones personales para personas físicas.

A lo largo de los 12 meses de 2019, la manera en la que BBVA utiliza la tecnología para ofrecer productos y servicios bancarios ha seguido evolucionando a un ritmo destacado. Estos son algunos de los hitos más destacados de la transformación digital del banco en 2019.

BBVA es uno de los primeros bancos en Argentina en ofrecer plazos fijos ´online´ para no clientes. La inversión es en pesos y se pueden constituir de manera gratuita y sin requisitos administrativos previos.

Es un tema del que a nadie le gusta hablar, pero  ante un fallecimiento hay muchos trámites que realizar y a veces no sabemos cómo abordarlos. El seguro de decesos, el certificado de defunción, el certificado de actos de última voluntad, son temas de los que solemos saber poco hasta que nos vemos obligados a ello. Entre estos trámites se encuentran las gestiones bancarias en caso de herencia o fallecimiento.

La pensión pública de jubilación de los autónomos es, por lo general, inferior a la de los trabajadores por cuenta ajena. Por eso, la preocupación de los primeros por el futuro una vez terminada su vida laboral es mayor, y tienden a buscar ingresos adicionales que subsanen esta diferencia. En este sentido, resulta especialmente interesante la posibilidad de abrir un plan de pensiones.

El aprendizaje automático, indispensable para que los sistemas sean inteligentes, permite desarrollar predicciones basadas en datos, y está creando nuevas oportunidades de negocio. La banca en general, y BBVA en particular, ya está aprovechando las ventajas de esta tecnología para mejorar los servicios y productos para los clientes.

Con la proximidad de las compras de Navidad llegan también las jornadas de comercio electrónico y con ellas, el servicio de los casilleros virtuales se pone a la orden del día. Conozca en qué consisten y para qué sirven.

La implementación de redes con velocidades muy superiores al 4G mejorará la experiencia del cliente y permitirá procesar información en tiempo real haciendo más seguras las comunicaciones.

Existen diversos conceptos del gasto común que se pueden deducir de impuestos y de esta manera dar un respiro a la economía familiar. Aunque aún falta tiempo para cumplir con esta obligación, es importante conocer y comenzar a tomar en cuenta los gastos que pueden ser deducibles para tener un registro correcto de las deducciones y obtener un saldo a favor.

Las Practicajas BBVA México ofrecen la posibilidad de realizar operaciones bancarias fácilmente y de manera autónoma, sin hacer filas dentro de las sucursales. Las 24 horas del día y durante todo el año. Es una gran alternativa cuando se dispone de poco tiempo o se tiene  la necesidad de realizar transacciones fuera del horario habitual de la sucursal.

Expertos en telecomunicaciones, ingeniería industrial e informática desarrollan la inteligencia artificial que pone voz a Google Assistant, Siri o Bixby. Las técnicas más comunes para la generación de respuestas se basan en plantillas en las que se inserta algún parámetro que puede variar.

Recientemente se dio a conocer la Tarjeta Socio Conductor de Uber, una cuenta de débito diseñada para los conductores de esta app de transporte urbano, sin saldo mínimo ni comisiones por apertura o manejo de cuenta.

BBVA se ha convertido en la primera entidad financiera que muestra en la ‘app’ la valoración que sus clientes hacen de los productos ofertados en España. Con el objetivo de mejorar la transparencia y facilitar la toma de decisiones de sus clientes, la entidad financiera enseña la puntuación y los comentarios de las personas que han contratado un préstamo inmediato.

Hoy en día se pueden realizar todo tipo de operaciones bancarias en los cajeros automáticos, que han pasado de otorgar efectivo o saldos, a recibir depósitos, hacer pagos con tarjeta, retiros sin tarjeta y cambio de NIP.

El uso de los dispositivos móviles cobra gran relevancia en México y en todo el mundo. En esta nueva era de innovación y tecnología es una solución digital para efectuar diversas operaciones financieras, entre ellas el pago de servicios.

BBVA USA ha sido reconocida por Kiplinger como finalista en la categoría de Mejor Banco para Familias con Alto Patrimonio en su edición 2019. En su informe, la firma de informes económicos y consejos de finanzas personales con sede en Washington, D.C., destaca la cartera de servicios de gestión patrimonial de la entidad, su atractivo programa de fidelización, su unidad de banca privada y, especialmente, su programa de banca personal ‘premium’ Premier Personal Banking.

Llevar el control del pago de servicios como la luz, el teléfono, el gas o el agua, entre otros, puede resultar complicado. En muchas ocasiones, estos trámites también conllevan tiempo en desplazamientos a la sucursal o al comercio, por lo que muchos usuarios buscan automatizar los pagos para evitar esos traslados.

Los usuarios de tarjetas de débito de BBVA en Paraguay pueden solicitar a los comercios el cambio correspondiente a su compra realizada con tarjetas de débito en cualquier tienda que cuente con un POS y así podrán disponer de efectivo para los gastos del día.

En Colombia, España y en otros países de América Latina llega la temporada de pago de las primas o extras como también se conoce a este ingreso adicional que, manejado de manera segura, le permitirá cumplir con sus objetivos financieros.

Millones de trabajadores colombianos reciben por esta época la prima de mitad de año, por eso es conveniente tener en cuenta algunas recomendaciones para invertir este dinero de la mejor manera y que ese ingreso extra no se esfume en compras o gastos innecesarios.

BBVA lanza al mercado un servicio 100% digital que permite a sus clientes recibir y enviar dinero desde y hacia el exterior a través de su aplicación de banca móvil en solo segundos. La nueva funcionalidad se constituye en la primera y única del mercado colombiano.

El pago en efectivo está siendo desplazado por el uso de otros medios de pago como las tarjetas. ¿Crédito o débito? Aunque son productos muy parecidos, conviene tener claras algunas diferencias.

Con el objetivo de ampliar la cartera de productos para sus clientes, especialmente destinados a las empresas, BBVA desarrolló en Argentina BBVA Broker, una propuesta integral de seguros, que inicia su segundo año con alzas en su actividad y será replicado en otros países.

Los días 18 y 19 de abril, los 51 bancos que operan en México, de acuerdo a la  Asociación de Bancos de México (ABM), suspenderán sus servicios al público según lo indica la disposición de carácter general de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) que establece los días inhábiles en el sector financiero publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF).

Los clientes de BBVA Paraguay podrán realizar sus transacciones financieras desde sus dispositivos móviles o por internet aprovechando las ventajas de los canales digitales.

Pocos cambios en la reunión de ayer del Banco Central Europeo (BCE). La institución presidida por Mario Draghi mantuvo el tono acomodaticio, sin modificaciones en los asuntos de mayor interés: medidas de liquidez y subida de tipos. Como destaca BBVA Research en su informe ECB Watch, Draghi sostuvo la misma línea que en reuniones pasadas en cuanto a previsiones económicas y la capacidad de la institución de actuar con todos los instrumentos a su alcance si es necesario.

Los clientes de BBVA Colombia podrán realizar sus transacciones financieras durante las 24 horas en esta Semana Santa, por medio de los canales digitales que tienen a su disposición desde sus dispositivos móviles.

En el contexto actual, donde las nuevas tecnologías han irrumpido con fuerza, lo digital es sinónimo de inmediato. La vida en tiempo real es ya una realidad y cobra mayor importancia en el mundo empresarial. Poder realizar pagos en cualquier momento y de manera inmediata supone un paso de gigante para las empresas porque les permite ser más eficientes en sus procesos y reducir sus costes de financiación. Las transferencias inmediatas desencadenan transacciones “instantáneas” y rápidos procesos de facturación, lo que impacta muy positivamente en el día a día de los negocios. Y especialmente para las empresas, el tiempo es clave.

Para muchas personas, una mascota es un miembro más de la familia, que aporta cariño y estabilidad, pero que, lógicamente, no está exenta de necesidades, cuidados específicos y una atención adecuada. Aunque pueda parecer que sólo hay que procurarles comida y asistencia veterinaria, estos pequeños amigos también están expuestos a sufrir enfermedades, accidentes u otros tipos de incidencias. Todo ello puede desequilibrar las cuentas familiares si no se han previsto adecuadamente tales eventualidades.

BBVA Paraguay cuenta con nuevas herramientas en su ‘app’ móvil para que sus clientes aprovechen las ventajas de tener el banco en la palma de la mano.

BBVA Colombia pone a disposición de sus clientes el SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito) en el móvil. A partir de ahora la contratación se puede hacer directamente en la ‘app’ de banca móvil y BBVA Net, la plataforma web de la entidad.

En junio del 2017 nace un ambicioso proyecto que busca la creación de una nueva cadena de farmacias en la zona metropolitana de la ciudad de Montevideo: Farmaglobal, con la cual BBVA Uruguay ha establecido una alianza comercial.