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Aplicaciones

La ‘app’ de BBVA es el principal canal de contacto de los clientes con el banco. Más del 75% de los clientes en todo el mundo utiliza la aplicación. Con este nivel de alcance, el actual reto para BBVA es lograr que sus clientes utilicen nuevas funcionalidades y realicen más operaciones desde su móvil. Para lograrlo, el banco ha puesto en marcha una estrategia para mejorar la intensidad digital de sus clientes, con la que ha aumentado un 32% las interacciones con la ‘app’ en un solo año, impulsadas en gran parte por los servicios de salud financiera.

BBVA en Colombia renovó su aplicación para teléfonos celulares. A partir de ahora la 'app' tendrá una nueva interfaz, será más rápida, más segura y con nuevas funcionalidades. De esta manera llega a Colombia la aplicación de banca móvil global de BBVA, que ya está operando en España, México, Perú y Argentina, entre otros. A la fecha más de 1,7 millones de usuarios colombianos ya usan en sus celulares la nueva versión de la 'app'.

El mercado digital de las ‘apps’ evoluciona. En Asia y América Latina ya son una realidad las ‘superapps’, aquellas que reúnen en un solo lugar todo lo que el usuario necesita. Los servicios financieros son una de sus puntas de lanza, a partir de la cual ofrecen redes sociales, reparto de comida a domicilio o reserva de transporte.

Uno de los ejes estratégicos de BBVA en México es poner al cliente en el centro del negocio, mejorando su experiencia y desarrollando servicios que favorezcan un manejo ágil, fácil y seguro de sus finanzas. A través del uso de la Inteligencia Artificial (IA) y mecanismos de 'machine learning' y 'speech to text', la tecnología permite aprender las necesidades particulares de los usuarios y crear productos que faciliten un manejo eficiente de los recursos.

BBVA en Perú ha lanzado la app BBVA Beneficios. Una aplicación que unifica en un solo lugar toda la oferta del banco en cuanto a programas, descuentos y promociones para sus clientes de tarjetas de crédito y cuentas de ahorro. Esta aplicación reemplaza a la app ‘Mi Mundo’ y ahora los usuarios podrán acceder fácilmente a todos los beneficios que el banco les ofrece premiando su lealtad. Próximamente también estará disponible para el público en general.

Hace poco tiempo llegó a México una nueva modalidad de transporte privado el cual se puede solicitar desde un dispositivo móvil. Poder solicitarlo mediante un clic tiene muchas ventajas, pero también puede ocasionar problemas si no se tiene precaución. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el 4.5% de usuarios, equivalente a 3.3 millones de personas, han sufrido fraudes con información financiera o personal.

BBVA y Uber demuestran el potencial del open banking para cambiar la forma en que se ofrecerán los servicios financieros en el futuro. Ambos líderes globales han dado a conocer una alianza en México en la que BBVA ofrecerá por primera vez un producto bancario en la plataforma de un tercero (Uber), con lo que brindará una nueva experiencia financiera. Los beneficiados serán los socios conductores y socios repartidores de Uber y sus familias. Un ejemplo más de la transformación del Grupo BBVA y su estrategia de plataforma abierta.

La 'app' de mensajería instantánea más usada en el mundo, WhatsApp, vive una constante renovación, paralela a la que viven los teléfonos móviles. En esa vida paralela, si se posee un teléfono con ciertos años de vida conviene revisar esta noticia. La compañía acaba de actualizar la compatibilidad y soporte para los distintos sistemas operativos, además de dar un límite temporal para dicha cobertura. Los Windows Phone serán los primeros perjudicados este 1 de julio.

Se acerca uno de los momentos más esperados del año: las vacaciones de verano. Planificar este periodo de descanso es cada vez más sencillo, gracias a la gran variedad de ‘apps’ disponibles. A continuación incluimos una lista de aplicaciones útiles para organizar por fases un periodo vacacional y disfrutarlo al máximo.