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Transformación digital

Hoy

Los avances digitales han hecho que el consumidor bancario se transforme rápidamente. Hace algún tiempo era usual que la mayoría de personas realizara sus operaciones bancarias de manera presencial. Ahora, herramientas digitales como la banca móvil y la banca por internet brindan facilidad, comodidad e inmediatez a los usuarios en una gran cantidad de operaciones que van desde transferencias sin número de cuenta, hasta el pago de servicios.

15 ago 2019

14 ago 2019

La transformación digital y cultural de las empresas, así como los nuevos perfiles de trabajo en un negocio financiero en pleno cambio, se han convertido en interesantes temas para entender el futuro de las organizaciones. Así lo hizo notar el diario Gestión que, a través de su sección web ‘Business Style’, dedicó una entrevista en video al gerente de Client Solutions de BBVA, Gonzalo Camargo, quien analizó los puntos claves de la transformación del banco en Perú.

13 ago 2019

Comprar sin salir de casa, con un solo ‘clic’, y recibir tus compras en el portal al día siguiente, ha pasado a ser en pocos años algo muy habitual entre los españoles. Empresas como Amazon han abierto un camino que ya no tiene vuelta atrás, así la relevancia del comercio electrónico en España ha crecido de forma exponencial. Frente a esto, es revelador que tan sólo un 20% de las pymes españolas tienen a disposición de los internautas sus productos.

12 ago 2019

09 ago 2019

En el primer semestre de 2019, BBVA ha aumentado la contratación digital de seguros un 80% respecto al mismo periodo de 2018. Esta evolución es resultado de los avances en su propuesta digital de seguros en la que la vivienda, el coche, el viaje al extranjero, o la mascota ya se pueden asegurar por canales digitales. Además, también ofrece un servicio innovador, BBVA Plan EstarSeguro, que facilita la planificación del pago de los seguros.

08 ago 2019

02 ago 2019

30 jul 2019

29 jul 2019

25 jul 2019

Ahora todos los clientes de BBVA, independientemente si tienen una cuenta de ahorros o no con el banco, podrán cotizar un tipo de cambio en línea gracias a T-cambio, el módulo digital de compra y venta de dólares de la entidad financiera. Además, quienes decidan realizar la operación, podrán abrir la cuenta que más se acomode a sus necesidades de manera totalmente digital.

24 jul 2019

23 jul 2019

La voz es como una huella dactilar, personal e intransferible y las soluciones biométricas basadas en ella se perciben como el futuro para algunos integrantes del ecosistema financiero que quieren dinamizar la relación con un usuario cada vez más conectado.

22 jul 2019

19 jul 2019

Programa tu cuenta’ es el nuevo servicio digital que BBVA ofrece a sus clientes a través de la ‘app’ (Android e iPhone). Esta herramienta les permite personalizar y accionar seis reglas para realizar de manera automática ciertas tareas de la gestión del día a día de sus finanzas personales. De esta forma, el cliente sólo tiene que elegir de qué forma le resulta más cómodo gestionar sus saldos o ahorrar, incluir los parámetros a tener en cuenta y las operaciones se producen de forma automática. Luz Martín Manjón, responsable de Producto Digital de BBVA España, explica cómo funciona esta nueva herramienta.

18 jul 2019

16 jul 2019

El cambio generacional y de hábitos de los consumidores exige una transformación en el modelo de distribución de productos y servicios bancarios. Se trata de aportar una oferta de valor que se traduzca en poner el banco donde está el cliente y desde ahí ayudarlo a tomar decisiones financieras. La clave que propiciará esta evolución del sistema financiero es la implementación del Open Banking o banca abierta.

12 jul 2019

La generación nativa digital ha transformado la forma de ver la televisión, de comunicarse con dispositivos e incluso viajar por el mundo. Ahora quieren también una forma diferente de tratar con los bancos y los actores financieros.

11 jul 2019

La transformación de BBVA en México apunta a la continua evolución para construir experiencias enfocadas en poner en las manos de las personas, en el menor tiempo posible, productos y servicios que les ayuden a tomar mejores decisiones financieras. Lo anterior significa para el banco operar con una visión total del cliente. Sobre eso habló Hugo Nájera Alva, director de Desarrollo de Negocio del banco, en el Foro RedHat Open Transforms, que se llevó a cabo el 9 de julio en la Ciudad de México.

09 jul 2019

La convocatoria de BBVA para hacer cine con el celular es un escalón más en el ascenso de la industria cinematográfica colombiana, que cuenta con más de 120 años de existencia y está viviendo grandes momentos a nivel mundial. En alianza con SmartFilms, el banco patrocina la categoría profesional, dirigida a realizadores de cine y televisión con amplia experiencia.

05 jul 2019

04 jul 2019

La primera edición del ‘BBVA Open Talks Lima 2019’ reunió a los principales protagonistas del ecosistema innovador del Perú para discutir sobre las tendencias y el futuro de los medios de pago en el país. ¿Qué tan cerca está el fin del efectivo? Representantes de BBVA, Visa, MasterCard y diversas ‘fintech’ conversaron al respecto en un espacio de innovación abierta.

03 jul 2019

Del 8 al 10 de julio se llevará a cabo la segunda edición del Cyberwow 2019, el mayor evento ‘e-commerce’ del país. BBVA en Perú vuelve a participar y los clientes podrán acceder a variadas promociones asociadas a los productos del banco y a descuentos exclusivos con sus tarjetas de crédito.

02 jul 2019

BBVA y Uber demuestran el potencial del open banking para cambiar la forma en que se ofrecerán los servicios financieros en el futuro. Ambos líderes globales han dado a conocer una alianza en México en la que BBVA ofrecerá por primera vez un producto bancario en la plataforma de un tercero (Uber), con lo que brindará una nueva experiencia financiera. Los beneficiados serán los socios conductores y socios repartidores de Uber y sus familias. Un ejemplo más de la transformación del Grupo BBVA y su estrategia de plataforma abierta.

Cuando BBVA está a punto de alcanzar el hito de haber trasladado la metodología ‘agile’ a todos los equipos que trabajan en servicios centrales, la organización se plantea un nuevo reto: lograr un nuevo estilo de liderazgo. “Cada empleado debe sentirse líder en su propio espacio”, señaló Carlos Casas, responsable global de Talento & Cultura durante la segunda edición de ‘Global Agile Coach Space’ (GACS).

01 jul 2019

El BBVA Open Innovation reunió a los principales actores del ecosistema emprendedor en Paraguay como innovadores, inversionistas y ‘startups’. El evento buscaba tender puentes de colaboración y comunicación con los distintos agentes de la innovación del país y promovió un espacio abierto con ideas transformadoras.

28 jun 2019

Este mes, BBVA ha celebrado la tercera edición de Open Summit. En esta ocasión el evento ha tenido lugar en México, y ha reunido a destacados empresarios e innovadores de toda América Latina.

27 jun 2019

26 jun 2019

24 jun 2019

Hacer una transferencia con solo cuatro preguntas. Es la apuesta de la Fundación Microfinanzas BBVA, que atiende a más de dos millones de emprendedores con pocos recursos en América Latina, acercándoles productos y servicios financieros, además de capacitación y educación financiera y que progresen en la región más desigual del planeta.

22 jun 2019

20 jun 2019

19 jun 2019

“Transformar la cultura corporativa ha sido la clave del proceso de transformación digital que adelanta a BBVA en Colombia”. Así lo aseguró Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de la entidad, en el marco de una jornada con medios de comunicación donde compartió con los periodistas cómo ha sido el proceso de cambio interno de la entidad en los últimos años.

18 jun 2019

La campaña Uga Uga desarrollada por BBVA en Colombia, la agencia de publicidad DDB y la agencia de medios Mindshare ha obtenido un Effie de oro en la categoría de Marketing Relacional con “Deja de ser Uga Uga” y bronce en la categoría Gran Idea de Medios por la referencia “Uga News”.

17 jun 2019

Las empresas españolas son cada vez más conscientes de que la transformación no es una opción sino una necesidad y una oportunidad. La adopción de nuevas tecnologías mejora la productividad, impulsa la expansión y, por tanto, apoya el crecimiento empresarial. Por este motivo, BBVA ha iniciado en Madrid una serie de encuentros con los que pretende acercar a más de 300 empresas, cómo está trabajando en la transformación empresarial a través de su factoría digital.

12 jun 2019

BBVA inició la renovación de su marca en Colombia que contemplará el cambio de logo en sus 14 edificios corporativos y en sus 522 puntos de atención, así como,  en su red de más de 1.300 cajeros automáticos en todo el país.  La nueva identidad de marca ya se aprecia en las apps móviles y páginas web.

10 jun 2019

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En el marco del anuncio de la nueva funcionalidad de la Banca Móvil, que permite recibir y enviar divisas desde y hacia el exterior, Óscar Cabrera, presidente de BBVA en Colombia, recalcó que se trata de un servicio único en el mercado, a través del cual pretenden digitalizar este tipo de transacciones en el país.

06 jun 2019

03 jun 2019

31 may 2019

La digitalización está cambiando la forma en que nos relacionamos, tanto entre las personas como entre éstas y las instituciones o entidades que forman parte de su vida diaria. BBVA, pionero en abordar el fenómeno digital en el mundo de los servicios financieros, busca facilitar la vida de sus clientes con las mejores soluciones y una experiencia de usuario de primer nivel que siguen siendo referentes de innovación en la región.

30 may 2019

José Manuel González-Páramo, consejero ejecutivo responsable de Economía y Relaciones Institucionales de BBVA, ha destacado hoy en la Universidad de Deusto que las empresas vascas son líderes en digitalización empresarial, esto es, en la incorporación de tecnología en el negocio. Sin embargo, las pymes presentan unos niveles muy bajos en el uso de tecnología en el comercio electrónico. “La transformación tecnológica y digital es una oportunidad para las empresas, pero solo para aquellas que no se dejen llevar por la inercia y se sometan a un cambio radical”, ha dicho.

28 may 2019

La transformación de BBVA Francés avanza a buen ritmo impulsada por la implantación de la metodología ‘agile’. Nuevas formas de trabajo que son asumidas por los empleados de la entidad y que cuentan con dinámicas y terminologías específicas. La ‘retro’ se ha convertido en uno de estos elementos claves, una mirada atrás para reflexionar sobre los avances, analizar qué ha funcionado y abandonar prácticas que no aportan valor.

Es una práctica que empezó entre los trabajadores ‘freelancer’ de Estados Unidos a inicios de este siglo y que cada vez más organizaciones aplican para transformar las formas de trabajar. Usando este concepto, BBVA ha remodelado pisos enteros en su sede central de Perú con el objetivo de potenciar la colaboración, la cercanía y la creatividad.

24 may 2019

El director de Desarrollo de Negocio de BBVA, Peio Belausteguigoitia, ha afirmado que “BBVA se anticipó hace años a la transformación del sector y hoy ofrece la mejor experiencia digital en España. El reto es seguir estando en esa posición porque la exigencia de calidad de los clientes es alta y creciente y nos enfrentamos a un contexto y una realidad con nuevos jugadores, que genera oportunidades de colaboración con ‘startups’ y ‘fintechs’”. Así lo ha expresado en el encuentro ‘Transformación digital en el sector bancario’ organizado en Barcelona por ESADE Alumni.

23 may 2019

Estas dos metodologías de trabajo pueden resultar muy parecidas si se tiene en cuenta que ambas comparten los mismos principios fundamentales: orientación al cliente, adaptación al cambio, entregas rápidas a los usuarios, calidad y mejora continua de procesos de trabajo. Sin embargo, ni son lo mismo, ni son incompatibles. Tanto ‘agile’ como ‘lean’ cuentan con herramientas muy útiles que pueden funcionar conjuntamente si se aplican de manera adecuada.

16 may 2019

15 may 2019

14 may 2019

13 may 2019

Impulsar la inclusión financiera y reforzar la lucha contra la pobreza son los objetivos centrales de Financiera Confianza, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA. Así, el uso de la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para agilizar sus procesos, llegar a los sectores más vulnerables y ofrecer a sus clientes una mejor atención. En ese contexto, la transformación de BBVA Continental también es un ejemplo para las microfinanzas.

10 may 2019

Poner a disposición de los empleados mecánicas propias de los juegos supone una herramienta ágil y sencilla tanto para mejorar los procesos de aprendizaje como de cohesión de grupos.  Así, si bien comenzaron con la ‘gamificación’ de cara a sus clientes, no son pocas las empresas que la están incluyendo en su actividad interna.

El responsable global de Talento y Cultura de BBVA, Carlos Casas, ha destacado que en un entorno de rápidos cambios, como en el que nos encontramos, donde la tecnología y los patrones de la demanda se transforman rápidamente, “la gestión del talento debe evolucionar de un modelo predecible, a un modelo que equipe y prepare a los empleados para que aprovechen las nuevas oportunidades”. En este sentido, cree que “el rol de la banca es convertirse en un agente clave de desarrollo y de generación de oportunidades”.

09 may 2019

07 may 2019

Los códigos QR ya circulan desde hace unos años en el país para acceder a portales informativos y como comprobantes electrónicos, y ahora funcionan también como métodos de pago seguros y sencillos, capaces de efectuar una compra sin necesidad de una tarjeta o efectivo. Los pagos con código QR ya son una realidad.

06 may 2019

03 may 2019

02 may 2019

La digitalización de los servicios financieros está suponiendo un largo camino en el que la inteligencia artificial está siendo un agente del cambio y la experiencia de usuario, uno de los mayores retos. La plataforma de ‘trading’ pone a tu disposición toda la información y las aplicaciones necesarias para adentrarte en el mundo de los mercados.

30 abr 2019

El proceso de transformación digital que vive BBVA ha permitido que la innovación en la institución crezca en forma acelerada, lo que se ha reflejado en el lanzamiento de nuevas soluciones, cuyos beneficios redundan en una mejor experiencia de los clientes.

29 abr 2019

La segunda edición de CADE Digital, foro organizado por IPAE, reunió a un amplio número de representantes del sector público y privado para poner en agenda la necesidad de transformar al Perú digitalmente, así como para compartir exposiciones de experiencias y casos de relevancia a nivel nacional e internacional. Gonzalo Camargo, líder de Client Solutions de BBVA Continental, destacó cómo la digitalización está generando ahorro y seguridad en los clientes financieros.

26 abr 2019

BBVA Francés registró importantes resultados en 2018, con un crecimiento de la actividad del 45,3% interanual, que ha sido favorecido por la estrategia digital que ha llevado adelante el banco y con la cual ha conseguido que el 59,4% de sus clientes sean ya digitales. Este fue el reporte presentado por el presidente de la entidad, Jorge Carlos Bledel, y el presidente ejecutivo, Martín Zarich, en el marco de la Asamblea General de Accionistas, realizada el pasado 24 de abril, en el auditorio de la Torre BBVA en Buenos Aires.

25 abr 2019

23 abr 2019

22 abr 2019

¿Qué pueden aprender de las ‘startups’ las empresas más grandes y maduras para acometer sus procesos de transformación en la era digital? Es una pregunta común en diferentes foros del mundo empresarial peruano y parte de la respuesta se encuentra en la relación de colaboración entre la banca y las ‘fintechs’.

17 abr 2019

Solo las organizaciones capaces de adaptarse con la velocidad necesaria a los cambios tecnológicos obtendrán los beneficios que ofrecen los nuevos modelos de negocio digitales. Así lo afirma un informe de Dell e Intel que define cinco niveles para medir el nivel de madurez de la estrategia de transformación digital las empresas: líderes, adoptantes, evaluadores, seguidores y rezagados.

10 abr 2019

Gracias a DiGiX 2018, un índice multidimensional de digitalización de BBVA Research, es posible comparar cuáles son los países más avanzados en esta materia así como descubrir cuáles son sus fortalezas y debilidades. El análisis recoge las economías de 99 países. En los primeros puestos del ranking se sitúan Luxemburgo, Estados Unidos, Holanda, Singapur y Hong Kong, mientras que los líderes dentro de sus respectivas regiones son Malasia, Sudáfrica, Chile y Costa Rica.

08 abr 2019

05 abr 2019

BBVA Seguros lanza un seguro digital de asistencia en viaje. Con este nuevo seguro, los clientes de BBVA estarán protegidos en caso de que una enfermedad, accidente u otros imprevistos ocurran durante un viaje a cualquier país del mundo y les impida disfrutar de la experiencia. Además, gracias a la tecnología, en el mismo momento de la compra del viaje, el cliente recibe una notificación en el móvil informándole que puede contratarlo de forma rápida y sencilla en ese instante.

Ricardo Forcano, responsable global de Ingeniería y Organización, ha participado en la jornada de la APD dedicada a Organizaciones Ágiles donde ha expuesto cómo BBVA está transformando su organización y sus formas de trabajar. “Es un viaje de aprendizaje continuo”, aseguraba Forcano sobre este proceso en el que BBVA está incorporando la metodología ‘agile’ en todas sus áreas centrales, logrando una mayor eficacia en la entrega de nuevas soluciones a sus clientes.

La transformación digital de la banca tiene como objetivo principal facilitarles la vida a los clientes. En el caso de BBVA Continental, el banco inició hace siete años un proceso de digitalización de clientes que ha permitido migrar la mayor cantidad de transacciones que se realizaban en una oficina o sucursal bancaria hacia la banca por internet y la banca móvil. En la actualidad, solo un 7% de todas las transacciones del banco se hacen en las oficinas.

04 abr 2019

BBVA y Samsung colaboran desde hace años en el desarrollo de soluciones y servicios en banca móvil para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Dentro de este acuerdo de colaboración ambas compañías presentan algunas novedades en la autenticación, en el pago móvil o en el mundo de los asistentes virtuales. Así, los clientes de BBVA en España ya pueden acceder a la ‘app’ del banco a través de huella ultrasónica en los nuevos Galaxy S10, que cuentan con un nuevo sistema de desbloqueo que permite activar el móvil con sólo colocar la huella en la pantalla.

03 abr 2019

01 abr 2019

29 mar 2019

Cada vez son más las grandes empresas que trabajan para avanzar en la implantación de modelos ‘agile’ con el objetivo de acelerar su transformación y competir en un contexto de continuo cambio. BBVA y Endesa, como grandes corporaciones que apuestan por esta metodología, han querido compartir sus experiencias ágiles a través de las unidades encargadas de liderar este método en Endesa, y la ‘Disciplina Agile’ de BBVA España. En la entidad más de 30.000 personas ya trabajan con esta metodología.

28 mar 2019

27 mar 2019

BBVA y Telefónica han firmado un acuerdo estratégico por el que la operadora pasará a ser la compañía de telecomunicaciones del banco y sus empleados en España. Esta alianza permitirá a BBVA optimizar sus sistemas de comunicaciones, aumentar la capacidad de su red tecnológica y enriquecer su adaptación al ‘cloud computing’, aportando un valor diferencial a las necesidades de negocio.

26 mar 2019

En el contexto actual, donde las nuevas tecnologías han irrumpido con fuerza, lo digital es sinónimo de inmediato. La vida en tiempo real es ya una realidad y cobra mayor importancia en el mundo empresarial. Poder realizar pagos en cualquier momento y de manera inmediata supone un paso de gigante para las empresas porque les permite ser más eficientes en sus procesos y reducir sus costes de financiación. Las transferencias inmediatas desencadenan transacciones “instantáneas” y rápidos procesos de facturación, lo que impacta muy positivamente en el día a día de los negocios. Y especialmente para las empresas, el tiempo es clave.

22 mar 2019

21 mar 2019

20 mar 2019

19 mar 2019

La economía sin efectivo o digital es una realidad, sobre todo en sociedades donde factores como la regulación, cultura y construcción de ecosistemas se han ajustado a las nuevas  necesidades del mercado y las personas. En América Latina y Colombia todavía hay mucho por hacer.

18 mar 2019

Las oficinas, agencias o sucursales bancarias han sido por décadas el principal canal de contacto entre el sistema financiero y sus clientes. Ahora que los canales digitales como la banca por internet o la banca móvil son los preferidos por los usuarios, la pregunta es cómo preparar las oficinas bancarias para el futuro.

14 mar 2019

13 mar 2019

Carlos Casas, responsable global de Talento y Cultura en BBVA, aceptó hace apenas tres meses el reto de dirigir el área del banco encargada de gestionar su mejor activo estratégico: las personas que forman su plantilla. Un cometido que afronta con ilusión y compromiso, y que tampoco le pilla de nuevas. Desde 2015 ha asumido funciones vinculadas a la selección, formación, desarrollo profesional o compensación.

12 mar 2019

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Con su video ‘El Uga Ausente’, BBVA entró al top 10 de los videos comerciales más vistos en Colombia. La campaña ‘Uga Uga’ posicionó a BBVA Colombia como la entidad financiera que reta a los colombianos para que aprovechen los beneficios de tener el banco en el celular.

11 mar 2019

07 mar 2019

La economía de los datos ha instaurado una nueva forma de entender el negocio y desde hace unos años los datos se han transformado en tema de interés para las compañías. Miguel Salomón, responsable de estrategia de ‘Advanced Analytics’ en BBVA Paraguay, participó junto a otros expertos en ‘Bi Global Experience’, un evento dedicado al análisis de los datos organizado por I+ Innovaciones Tecnológicas.

06 mar 2019

BBVA se encuentra inmerso en su proceso de transformación  y la creación de productos globales es uno de los pilares clave para llegar a ser una empresa 100% digital. La entidad ha sabido reconocer la oportunidad que representa el desarrollo de productos globales para trasladar las mejores prácticas de un país a otro. A día de hoy ya cuenta con ejemplos medibles en distintos países como México, España o Turquía que no hacen más que corroborar la eficacia de estos proyectos.

05 mar 2019

Con la campaña ‘Deja de ser Uga Uga’, BBVA Colombia, la agencia DDB y Mindshare han obtenido el premio a la Mejor Campaña Integrada de la revista P&M, uno de los reconocimientos publicitarios más importantes de Colombia. BBVA sigue promoviendo la transformación digital en el país a través del lema ‘tener el banco en el celular’.

04 mar 2019

01 mar 2019

El núcleo central de la metodología de trabajo ‘scrum’ es el ‘sprint’. Se trata de un miniproyecto de no más de un mes (ciclos de ejecución muy cortos -entre una y cuatro semanas), cuyo objetivo es conseguir un incremento de valor en el producto que estamos construyendo. Todo ‘sprint’ cuenta con una definición y una planificación que ayudará a lograr las metas marcadas.

27 feb 2019

El Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación de Colombia (Colciencias) ha reconocido dos proyectos de BBVA Colombia en la convocatoria de beneficios tributarios de este organismo. Este reconocimiento ha supuesto una rebaja de impuestos para la entidad de 2.500 millones de pesos, frente a los 973 millones de rebaja de 2017. Los proyectos son Power Curve Origination (PCO), una herramienta digital que busca mejorar los procesos de gestión de información y toma de decisiones de riesgo para las pequeñas y medianas empresas; y TRADE, que se enfoca en transformar la banca digital de BBVA para el desarrollo de operaciones en moneda extranjera.

22 feb 2019

BBVA y Samsung presentarán en el marco del Mobile World Congress de Barcelona, que tendrá lugar entre el 25 y el 28 de febrero, una nueva funcionalidad de Bixby. El asistente virtual de la compañía coreana permite por primera vez en España localizar cajeros de BBVA. Ambos ‘partners’ tecnológicos trabajan desde hace años de forma conjunta en iniciativas de transformación para ofrecer a los clientes los servicios más innovadores.