La gamificación (o ludificación) es una técnica de aprendizaje que fomenta la adquisición o consolidación de conocimientos mediante juegos, estimulando la motivación y la productividad. España es una potencia de primer orden en esta técnica y BBVA se sitúa como referente a nivel mundial de la gamificación en banca.

BBVA, a través de un acuerdo exclusivo con la fintech alemana Rubean, ofrece a sus grandes clientes una solución que convierte los dispositivos Android -PDA, ‘tablets’ o ‘smartphones’- en un datáfono para la gestión de sus cobros con tarjeta sin necesidad de contar con ningún dispositivo adicional. La solución, pionera en España, ya está siendo utilizada por la empresa de transporte urgente TIPSA.

Cada vez existen más formas de pago sin contacto que facilitan las operaciones y lo hacen de una forma segura. En esta nota, BBVA explica el paso a paso para los clientes de la entidad financiera que utilizan productos Apple.

Uno de los ejes de BBVA México es el negocio adquirente, siendo el jugador más importante del mercado y con la integración del portafolio de soluciones de pago de Openpay, robustece la oferta de valor personalizada para comercios y refrenda su liderazgo en comercio electrónico en el país.

BBVA ha sido galardonado en cuatro categorías en la edición 2022 de los ‘Euromoney Awards for Excellence’. La entidad es el 'Mejor Banco Digital de Europa Occidental’, el 'Mejor Banco de América Latina en Responsabilidad Corporativa’, el ‘Mejor Banco de México’ y también el 'Mejor Banco de Inversión' en ese país.

BBVA estuvo presente en la tercera edición de Forbes Argentina CEO Summit. Este año, los líderes de las principales empresas analizaron la transformación de los negocios, la necesidad de ser versátiles y la digitalización como medio para llegar a más personas.

Victoria del Castillo Marchese es responsable de Estrategia y M&A en BBVA desde diciembre de 2018. Con anterioridad, desempeñó distintas funciones en esta entidad, donde comenzó a trabajar en 2001. Recientemente, ha concedido una entrevista al medio Capital & Corporate, donde recuerda que “una de las prioridades en BBVA es el crecimiento rentable”, allí donde el banco está presente, como España, México, Turquía o América del Sur. Asimismo, destaca el valor de la vía digital para expandir la actividad del banco en otros países: “La digitalización nos permite entrar en nuevos mercados”, afirma.

La guerra en Ucrania ha sido la gran protagonista del Foro de Davos organizado por el World Economic Forum (WEF) en 2022. La tragedia humanitaria del conflicto, el impacto económico y energético y la ruptura con el orden geopolítico de las últimas décadas han sido los temas para el debate durante esta edición, celebrada entre el 22 y el 26 de mayo. Pero, de fondo, también se han analizado las grandes tendencias disruptivas para el futuro: la descarbonización y la transformación tecnológica.

El comercio no presencial ha crecido de forma exponencial en los últimos años, una tendencia que se ha visto impulsada con motivo de la pandemia. Durante los confinamientos, el ‘ecommerce’ se disparó y los pagos a través de apps y teléfonos móviles crecieron vertiginosamente. A esto hay que unir que las nuevas tecnologías ya venían favoreciendo la aparición de nuevos métodos de pago más convenientes y el impulso del comercio electrónico.

Las ‘fintech’ han popularizado la financiación a plazos ‘Compra ahora, paga después’ y los bancos adaptan sus procesos de pago para ofrecer opciones similares, dotadas de mayor control y seguridad. En los dos últimos años, se ha duplicado el uso del pago aplazado en tarjetas de BBVA. El banco impulsa, además, desarrollos propios y colaboraciones con terceros a través del ‘open banking’.

Un año más, BBVA renueva su apoyo como uno de los principales impulsores de South Summit, que celebra su décimo aniversario habiéndose convertido en un punto de encuentro imprescindible para los principales actores de la innovación y el emprendimiento a nivel global. La organización destaca cómo el ecosistema emprendedor español ha crecido exponencialmente en la última década, multiplicando por 20 su valor y superando los 83.000 millones de euros.

BBVA facilita aún más la accesibilidad de su aplicación móvil en España para que los clientes sénior puedan consultar sus movimientos y productos bancarios, así como realizar su operativa más habitual de manera sencilla. El banco ha adaptado la ‘app’ poniendo a su disposición una opción de vista simplificada que permite acceder a consultas básicas como los movimientos; realizar operaciones habituales como Bizum o transferencias; solicitar turno en caja o pedir cita con su gestor de un solo vistazo. En esta opción, disponible para los clientes sénior de 65 años o más, la entidad también ha aumentado en un 20% el tamaño de la letra para mejorar la legibilidad. Con estas medidas el banco sigue dando respuesta a la demanda de los clientes sénior menos familiarizados con el entorno digital.

Te apresuras a pagar a un amigo a través de Bizum porque no quieres tener nada pendiente y, cuando te das cuenta, te has equivocado. Aunque esta plataforma de pago inmediato en España no ofrece la opción de cancelación, existen algunas formas de solventar el envío de dinero a la persona errónea.

El banco adapta su modelo de atención a los clientes en la red de oficinas, con la creación de una nueva figura de gestores Comerciales y de Acompañamiento Digital que darán apoyo a clientes afectados por la brecha digital o que requieren mayor atención personalizada. Para ello BBVA comenzará la contratación de alrededor de 350 personas.

BBVA México dio a conocer una alianza con Odetta, la primera plataforma en México de compra y venta de autos usados certificados entre particulares. A partir de ahora, BBVA ofrecerá la única oferta de crédito que tiene un proceso de solicitud totalmente en línea desde el portal de Odetta. Con esta alianza la institución bancaria busca continuar liderando la transformación digital del sector.

La pandemia ha consolidado hasta tal punto el pago a través del móvil, que se espera que de aquí a 2026 su uso crezca más de un 23% cada año en todo el mundo. Tecnología ‘contactless’, Bizum, escaneo de códigos de barras y QR, huella digital, pagos programados, ‘smartwatches’… sus opciones son muy diversas.

BBVA ofrece a sus clientes empresariales en España el soporte y la ayuda necesaria para optar a las ayudas del Plan de Recuperación financiado a través de los fondos europeos Next Generation (NGEU) para promover la digitalización de pymes y autónomos. A través del acuerdo con Minsait, una compañía de Indra, la entidad les facilita apoyo para la tramitación de la subvención del bono digital. Además, el banco también proporciona un servicio de acompañamiento y soluciones de financiación para las empresas que quieran darse de alta como agente digitalizador que presta el servicio.

El objetivo del banco de crear una experiencia bancaria más humana a través de la tecnología y el diseño es un modelo a seguir para la compañía InVision, que ha contado su historia en el documental ‘Transformation by Design’. BBVA es la primera empresa no estadounidense que protagoniza una de sus piezas, que compara el impacto del banco para los servicios financieros con el que han tenido Netflix y Hulu en el consumo de contenidos audiovisuales. El documental se proyectará en Ciudad BBVA el 28 de febrero, en el marco del Madrid Design Festival.

En un mundo cada vez más digitalizado, la formación y el autoaprendizaje se han convertido en herramientas clave para suplir carencias y añadir habilidades que fortalecen a las empresas, mejoran las capacidades individuales y el acceso al mercado laboral. La Fundación Microfinanzas BBVA (FMBBVA) y el Trust for the Americas, una entidad sin fines de lucro, afiliada a la Organización de Estados Americanos (OEA), han puesto en marcha en Colombia Impulso Digital, un proyecto de formación para emprendedores en vulnerabilidad con una metodología innovadora, que busca mejorar la alta tasa de deserción de los usuarios y la utilidad de este tipo de capacitaciones.

BBVA celebra la cuarta edición de la Semana de la Agilidad, un evento que conmemora la creación del Manifiesto ‘Agile’. En Argentina, las actividades se extenderán hasta el jueves 17.

‘La red de aprendizaje’, una guía de transformación digital para empresas inspirada en BBVA, plasma las lecciones aprendidas por su autor, Ricardo Forcano, en sus diez años de carrera en el banco, donde ejerció distintos puestos ligados a la transformación del Grupo. Este libro “servirá al lector para reflexionar sobre potenciales mejoras a sus propios procesos de cambio”, destaca en el prólogo Carlos Torres Vila, presidente de BBVA.