Brindar a los clientes productos y servicios diferenciales que mejoren cada día su experiencia. Ese ha sido uno de los grandes objetivos del Grupo durante 2019, un año en que BBVA ha repetido liderazgo en la región con el uso de nuevas tecnologías para optimizar los procesos, el desarrollo de soluciones y acelerar el cambio cultural.

Las treinta sucursales de BBVA en Uruguay -que van desde la frontera con Brasil hasta el límite con su vecino del suroeste, Argentina- lucen la marca única del Grupo. Gracias al trabajo arduo de un gran equipo se concluyó este proceso en tiempo récord.

El nuevo Observatorio de la Digitalización Financiera de Funcas y KPMG analiza cómo las grandes empresas digitales estadounidenses y asiáticas ya han entrado de pleno en los servicios financieros. El informe considera que el futuro de los bancos pasa por firmar alianzas con los socios adecuados para poder seguir compitiendo en los servicios financieros.

Como parte de su implantación del modelo de trabajo ‘agile’, BBVA debe asegurarse de que cuenta con las habilidades necesarias para llevar a cabo los proyectos estratégicos clave para el banco. Esto es posible gracias al proceso de asignación de personal, o ‘staffing’, una pieza clave de la transformación cultural y organizativa del banco.

La metodología ‘agile’ no solo es efectiva para potenciar las habilidades de los profesionales o para impulsar un negocio. También puede impactar significativamente en el desarrollo personal de jóvenes y adolescentes. El área de Talento & Cultura de BBVA en Perú junto a la Universidad ESAN desarrollaron el taller ‘Agile Teens’, donde hijos de colaboradores pudieron aprender sobre la metodología y entender cómo puede contribuir al desarrollo de sus competencias generales.

‘Blue’ es el asistente virtual de la ‘app’ de BBVA en México que ayuda a los usuarios a realizar operaciones de manera directa y rápida. Gracias a la inteligencia artificial y a través de comandos sencillos de texto o voz, se logra un diálogo simple con el asistente para facilitar retiros de efectivo sin tarjeta, consulta de saldos y gastos, así como pagos y transferencias.

BBVA acaba de marcar un hito crítico en su transformación digital. Más de la mitad de los clientes activos de BBVA en todo el mundo ya interactúa con el banco a través de sus dispositivos móviles. Esto incluye el uso de canales como la ‘app’ de BBVA, que se ha convertido en un referente mundial en banca móvil.

Los clientes de BBVA Colombia podrán realizar sus transacciones financieras durante las 24 horas en Navidad y en la temporada de Fin de Año por medio de los canales digitales que tienen a su disposición desde sus dispositivos móviles.

BBVA ha dado un paso más al hacer evolucionar su modelo de oficina bancaria en España, con el objetivo de ofrecer una experiencia única a los clientes. El banco está inaugurando un nuevo tipo de sucursal de mayor tamaño donde ofrece servicios de máxima especialización, en un espacio innovador y sostenible. En este renovado Centro de Banca de Clientes (CBC), es el  mismo gestor quien atiende al cliente independientemente del canal que elija en cada ocasión, ya sea digital, telefónico o presencial.

La transformación digital es una realidad para todas las empresas, el reto está en el proceso y la estrategia de implementación que cada una debe desarrollar según las necesidades de sus clientes.

El vicepresidente de ingeniería de BBVA en Colombia, José María Jiménez Tuñón, intervino en el del evento ‘La banca, el reto digital 2020’, organizado por el diario La República, donde aseguró que a medio plazo las interacciones con la banca móvil estarán basadas en los comandos de voz y explicó cómo BBVA está trabajando para hacer frente a este nuevo reto.

Con motivo del Día Internacional de la Seguridad de la Información (DISI), que tendrá lugar el próximo 30 de noviembre, BBVA celebra una semana especialmente dedicada a concienciar sobre los riesgos del mundo digital. Ana Gómez Blanco, responsable de Cultura en Ciberserguridad en BBVA, explica en esta entrevista cómo este tipo de iniciativas son un pilar fundamental para la seguridad de la empresa y cuáles son las claves para ayudar a que los hábitos de los empleados y sus familias sean ‘ciberseguros’.

BBVA ha reunido en una nueva cita del Excellence Club en La Vela a más de 60 clientes corporativos para debatir los retos y oportunidades que supone la transformación de las formas de trabajo en las organizaciones.

La mayoría de los países de América Latina están invirtiendo en infraestructuras de telecomunicaciones, con el resultado de que cada vez son más estables y están más desarrolladas. La democratización del acceso a la tecnología está teniendo impacto en el negocio de BBVA en la región, con un crecimiento importante de los clientes digitales.

Los bancos españoles son un referente internacional, no solo por su solidez financiera y su alcance global, sino también por su liderazgo en el camino de transformación de la industria, afirma Onur Genç, consejero delegado de BBVA, en una tribuna publicada en el diario ABC.

¿Qué tendencias han marcado la transformación digital del sector bancario en 2019 y veremos en 2020? Cada día la banca se interesa más en los desarrollos que se dan en ciberseguridad, computación o gamificación. Disciplinas como el ‘pentesting’, la computación cuántica o el desarrollo con el motor Unity tienen un futuro prometedor por delante.

El celular se ha convertido en un nuevo canal de inversión, así lo demuestran cifras de BBVA Fiduciaria, donde más del 80% de los clientes de la entidad que hoy contratan fondos de inversión, lo hacen únicamente desde el móvil. Se espera que a final de año este porcentaje alcance el 90%.

¿Cómo se eligen los proyectos estratégicos para el Grupo BBVA? La clave está en la agenda única de desarrollo (‘Single Development Agenda’ o SDA), una de las piezas fundamentales de la transformación ‘agile’ de BBVA. Su objetivo es aprovechar al máximo las capacidades existentes en la organización y asegurar un correcto alineamiento entre estrategia y ejecución.

En tres años, el número de clientes digitales ha aumentado casi un 50%, hasta situarse en casi tres millones. BBVA quiere seguir avanzando para llevar el 95% de las operaciones a sus canales digitales. Para lograrlo, dotará su banca móvil con mayores y mejores funcionalidades e impulsará el desarrollo de nuevos productos.

Uno de los ejes estratégicos de BBVA en México es poner al cliente en el centro del negocio, mejorando su experiencia y desarrollando servicios que favorezcan un manejo ágil, fácil y seguro de sus finanzas. A través del uso de la Inteligencia Artificial (IA) y mecanismos de ‘machine learning’ y ‘speech to text’, la tecnología permite aprender las necesidades particulares de los usuarios y crear productos que faciliten un manejo eficiente de los recursos.

BBVA en Colombia fue galardonado por la International Coach Federation, por el impacto que ha tenido el ‘coaching, en la entidad como metodología de gestión para la transformación cultural de la organización.

En su primera reunión estratégica fuera de Montevideo, el Comité de Dirección de BBVA en Uruguay estableció como su principal objetivo para 2020 acelerar el proceso de transformación digital y mantener el liderazgo en calidad de servicio.

BBVA ha logrado aumentar sus ventas digitales de forma significativa gracias al uso de la inteligencia artificial. Esta tecnología ha permitido obtener una mejor comprensión de la vida financiera de los clientes para ofrecerles así un asesoramiento más relevante y productos específicos.

El sistema financiero peruano se encuentra en plena transformación debido a la implantación de nuevas tecnologías y de las nuevas formas de trabajo. En el marco de la tercera edición del Business Innovation Summit 2019 de Asbanc, el CEO de BBVA en Perú, Fernando Eguiluz, abordó el tema de la transformación cultural de la banca y reflexionó sobre lo que significa “dejar de ser un banco y convertirse en una empresa digital”.

Las cifras evidencian que los pagos ‘contactless’ están ganando tracción. Esta tecnología, que llegó al mercado nacional de la mano de BBVA, permite realizar pagos más seguros y fáciles con tarjetas de crédito, débito y hasta con el celular en miles de establecimientos.

El consejero ejecutivo de BBVA, José Manuel González-Páramo, considera que “avanzamos rápidamente hacia un mundo totalmente basado en datos”, en el que los productos y servicios cada vez se alimentan más de inteligencia artificial. Una encuesta de Gartner, de enero de 2019, muestra que el 37% de las organizaciones habrán implementado inteligencia artificial antes de 2021, y el 80% de las tecnologías emergentes estarán basadas en inteligencia artificial.

BBVA ha lanzado el Servicio de Pago con Cuenta Bancaria, que permite a los compradores del comercio electrónico pagar directamente desde la cuenta de su banco, sin necesidad de utilizar tarjeta. Este nuevo servicio, que nace tras la puesta en marcha de las últimas novedades de la normativa europea PSD2, permite pagar desde varias entidades del país que permiten el envío de transferencias inmediatas a sus clientes. De esta forma, se facilita a los comercios electrónicos una forma adicional de pago.

“¿Qué haríamos sin los datos?”, preguntaba la periodista Susana Roza en la apertura del Oracle Day, un encuentro anual que en esta edición ha reunido en Madrid a más de 1.200 participantes para hablar del futuro de la tecnología. Una pregunta que, si le das la vuelta, encuentra fácil respuesta: “¿Qué se puede hacer con los datos?” Entonces, las posibilidades son infinitas, como ya han comprobado las más de 30 organizaciones, incluida la Fundación Microfinanzas BBVA, que han participado en este acto.

Para Carlos Salazar Lomelín, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE), el uso extendido y masivo de los teléfonos móviles como medios de pago en México será notorio en no más de tres años. “Así como hoy nos parece normal traer una cartera en la bolsa y dentro de ella traer billetes y con ellos hacer nuestras transacciones diarias, estoy convencido que en un plazo relativamente corto -no lo visualizo más allá de tres años-, lo normal será que olvidemos la cartera y utilicemos el celular como nuestro medio transaccional.” Así se expresó el líder empresarial en un diálogo con Javier Moreno, director de El País América, como parte del Foro “No Money II. El fin del efectivo”, organizado por el periódico español con el patrocinio de BBVA México y Visa.

Cada vez son más los usuarios que optan por el comercio electrónico. Las entidades financieras ofrecen diferentes opciones para hacer estas transacciones de forma segura. Una de estas son las tarjetas virtuales, que se han convertido en uno de los métodos de pago más utilizados en las compras por internet.

En la primera edición de CEO Talks, evento organizado por la revista Semana Económica, en Lima, Fernando Eguiluz, CEO de BBVA en Perú, fue invitado a compartir el proceso de transformación digital liderado por la entidad. En su presentación, el ejecutivo principal del banco manifestó que el foco más importante de todo cambio siempre debe estar puesto en las personas.

Fernando Eguiluz, CEO de BBVA en Perú, fue uno de los miembros invitados a participar del panel de discusión sobre el futuro del trabajo en el marco del 8º Congreso de Negocios en la Era Digital, NED 2019. El principal ejecutivo del banco señaló que la capacidad de adaptación y el aprendizaje continuo son las claves en el cambiante entorno digital.

BBVA ha lanzado un nuevo proceso para solicitar préstamos rápidos de forma online dirigido a no clientes. La solicitud puede hacerse desde la web o desde la ‘app’ sin necesidad de enviar documentación, y sin tener que abrir una cuenta en BBVA, gracias a las posibilidades que ofrece el servicio de agregación de entidades que BBVA puso en marcha hace un año. BBVA ofrecerá una respuesta en un plazo máximo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes).

BBVA se ubica entre las 10 compañías con mejor reputación digital, de acuerdo con el último Monitor de Reputación Corporativa, Merco Empresas y Líderes 2019. Asimismo, la entidad se sitúa entre las 25 empresas con mejor reputación en Colombia.

Recientemente, entró en operación el Cobro Digital (CoDi) que implementó el Banco de México. El programa ‘Diálogos de fin de semana’, que se transmite por el Canal Once, dedicó su segmento ‘Vida digital’ a analizar, con varios invitados del sector público y privado, esta nueva modalidad de pago. Uno de ellos fue Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación de Banca Digital de BBVA México, quien destacó que esta herramienta permitirá avances importantes en inclusión financiera.

Más de 650.000 empresas ya pueden darse de alta como clientes de BBVA en España de manera totalmente ‘online’ y sin necesidad de acudir a la oficina. La entidad, pionera en el alta digital de particulares, se convierte también en la primera entidad en España en desarrollar un proceso de alta digital que permite a las empresas contratar una cuenta y operar al instante.

BBVA ha sido pionero en la apuesta por el talento joven en diseño en España con la puesta en marcha de un programa de atracción de talento y formación. Una de las artífices del programa, Elena Herbosa, responsable de Adquisición de Talento en Diseño en BBVA, explica cómo ha sido el camino recorrido hasta consolidar uno de los equipos de diseño de referencia en el sector y cómo se plantea el futuro de la profesión en la banca.

Garanti BBVA acaba de estrenar Elektronik Teminat Mektubu Platformu, ETMP, una plataforma que permite a sus clientes obtener sus cartas de garantía en formato electrónico. Gracias a este servicio, gestionado por Kredi Kayıt Bürosu (KKB), los clientes de Garanti BBVA miembros de KKB Findeks pueden acceder gratuitamente a la plataforma.

La transformación digital brinda cada vez más mayores facilidades a los clientes. Operaciones que usualmente se hacían en oficinas y de manera presencial ahora se puedan realizar desde un celular o una computadora. BBVA quiere seguir incentivando la digitalización de todos sus clientes, y por ello, en el mes de octubre está premiando a los que hagan uso de los canales digitales del banco.

Los consejeros asesores regionales de BBVA España han celebrado su séptima reunión anual en el auditorio de Ciudad BBVA, con Antonio Garamendi, presidente de la CEOE, y Carlos Salazar, presidente de la principal organización empresarial mexicana, el Consejo Coordinador Empresarial de México (CCE), como invitados. Esta edición contó con la presencia de los consejeros de toda España y la participación de una delegación de consejeros asesores de BBVA en México. Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, inauguró la sesión, que contó además con las intervenciones del consejero delegado, Onur Genç, y Cristina de Parias, directora de BBVA España.

Las ‘startups’ son empresas que se caracterizan por su constante capacidad de innovación, por sus fuertes vínculos con la tecnología y porque están completamente orientadas al cliente. Muchas organizaciones quieren emplear estas características para lograr su transformación digital, pero no todas pueden hacerlo. Entonces, ¿cuáles deberían ser los puntos claves a seguir? Sandra Bianco, líder de Talento y Cultura de BBVA, conversó al respecto en el evento ‘Gestión al Estilo Startup’ organizado por la revista Aptitus del Grupo El Comercio.

Onur Genç, consejero delegado de BBVA, ha explicado este lunes que el banco está enfocado en el crecimiento orgánico, la eficiencia y la transaccionalidad, todo ello anclado en la digitalización. “Estamos enfocados en estas tres palancas para asegurar que entregamos el mejor valor”, ha señalado durante el X Encuentro del Sector Financiero EXPANSIÓN-KPMG. Asimismo, ha destacado que “hemos sido pioneros en la transformación digital”.

La transformación digital del sistema financiero avanza a paso firme en el Perú. De acuerdo con cifras del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), entre enero y julio de este año, el monto promedio mensual de operaciones bancarias realizadas a través de canales digitales superó en 198% al monto de hace cinco años. Además, los números de operaciones de pagos a través de los canales digitales ya son mayores a los realizados con tarjetas de débito y crédito.

El mundo financiero está en constante evolución, gracias a la innovación tecnológica que implicó un cambio en los modelos de negocio tradicionales que se desarrollaban en las sucursales. Hoy, el presente está marcado por la digitalización de productos y servicios como una apuesta por mejorar la experiencia de los usuarios. Un futuro tecnológico que ya llegó y está caracterizado por la interacción de las personas con sus finanzas a través del teléfono móvil.

Cada vez más, las metodologías ágiles despiertan un mayor interés entre aquellas empresas que están apostando fuertemente por su transformación. Conocer las nuevas tendencias y compartir experiencias, son el centro de los encuentros que ha puesto en marcha BBVA con compañías de diferentes ámbitos que ya se organizan, o pretenden hacerlo en un futuro próximo, ágilmente. En esta ocasión ha sido Amadeus, empresa proveedora de soluciones tecnológicas para la industria de los viajes, quien ha visitado la Ciudad de BBVA para trabajar conjuntamente con la ‘Disciplina Agile’ de BBVA en España los retos y desafíos de un modelo en el que ya trabajan.

Cada vez más los clientes de BBVA en Colombia prefieren el celular para hacer sus transacciones financieras. Mientras en el primer semestre de 2018, los usuarios de la aplicación de BBVA Móvil realizaron 74 millones de transacciones, en el mismo periodo de este año, ese número se ubicó en 115 millones.

En 2019 BBVA ha alcanzado un hito pionero en el mundo empresarial: ha transformado la forma de organizarse y trabajar de más de 33.000 personas en los servicios centrales de todo el Grupo incorporando la metodología ‘agile’ en su día a día. Un logro que para BBVA supone un punto de inflexión decisivo en su proceso de transformación y una oportunidad para reflexionar sobre los pasos seguidos para llegar hasta aquí.

Por décimo año consecutivo se publicó el ranking Merco que mide la reputación corporativa de las empresas. BBVA en Argentina se ubicó en el puesto 16° de la lista general de empresas, avanzando desde la posición 40° del ranking 2018. Martín Zarich, country manager de BBVA  ingresó al listado de los principales CEOs del país.

BBVA continúa siendo líder mundial de banca móvil por tercer año consecutivo, según el informe ‘The Forrester Banking Wave™: Global MobileApps Summary, 2019’ de Forrester Research. La consultora internacional resalta que BBVA combina “una excelente funcionalidad y la mejor experiencia usuario”. Garanti BBVA, la franquicia del grupo en Turquía, también se mantiene en segunda posición por segundo año consecutivo, al ser uno de los primeros bancos en lanzar un agente virtual activado por voz en la aplicación.

Las nuevas tecnologías son “promotoras de un cambio de paradigma”, pero sus ventajas solo estarán al alcance de todos con una buena educación financiera y digital. Verónica López Sabater, directora general de la Fundación Analistas Financieros Internacionales (Fundación Afi) defiende el uso de las tecnologías digitales como medio que facilita la inclusión financiera y como fuente de oportunidades para todas las personas.

En la reciente edición de los premios ‘Best Global Banks 2019’, la revista Global Finance reconoció a BBVA como la mejor banca de clientes corporativos del mundo. En Perú, este premio ha tenido también un impacto importante. Javier Balbín, gerente general adjunto de Corporate and Investment Banking de BBVA en el país, reflexiona sobre el tema y analiza las fortalezas del banco que lo hicieron posible.

BBVA Next Technologies, Premier Consulting Partner de Amazon Web Services, ha anunciado que ha conseguido la Competencia de ‘machine learning’ de Amazon Web Services (AWS). BBVA Next Technologies es una compañía de servicios profesionales de tecnología experta en ‘cloud computing’, ‘big data’ e inteligencia artificial, creada para acelerar la transformación tecnológica de BBVA y otras empresas líderes. Esto la consolida como una de las empresas líderes de Europa en el diseño y la explotación de productos de inteligencia artificial basados en ‘machine learning’ y pone de manifiesto todo su potencial para ayudar a los clientes a transformar digitalmente el negocio apoyándose en las capacidades ‘machine learning’ de AWS.

Cada segundo se recopila una cantidad ingente de datos en el mundo. Las compañías demandan profesionales capaces de procesarlos y convertirlos en conocimiento sobre el que basar sus decisiones y diseñar estrategias de negocio.

Un  nuevo estudio de BBVA Research estima que en 2020 Colombia llegará a 50 millones de habitantes, de los cuales 32 millones serán usuarios de Internet y cinco millones usarán de manera frecuente la banca electrónica.

La revista británica ‘The Banker’ ha entregado sus premios tecnológicos “The Banker Tech Awards” en los que BBVA se ha impuesto en la categoría dedicada a las tecnologías de registros distribuidos (DLT) y ‘blockchain’.

El foro “Expansión Summit 2019” se llevó a cabo en la Ciudad de México y reunió a importantes personajes del sector público y privado que participaron en diferentes paneles y ponencias, divididas en cuatro módulos: El futuro del dinero, Inversiones e Innovación, Productividad, Industria y Empleo, así como Movilidad y el Futuro Sustentable.

La transformación digital es imparable. Procesos de todo tipo están migrando a ecosistemas digitales para ser más efectivos. Los procesos electorales ya se han fijado en nuevas tecnologías como el ‘blockchain’ para hacer más transparente la forma en la que votamos.

En el auditorio de la Torre BBVA se llevó a cabo el Cifest, un festival que tiene como misión transformar, reinventar y potenciar la comunicación interna a través de la innovación.

Alberto Cano (Oviedo, 1974) es director de Pymes de BBVA España. Con anterioridad, ha sido director de Zona de Banca Comercial en diferentes zonas de la geografía española y desarrolló diversos puestos en el área de empresas de la Dirección Territorial Este.

Las pymes han sido siempre una línea de negocio prioritario para BBVA. El área que dirige es clave en el apoyo a este segmento que, cada vez más, demanda procesos sencillos y ágiles, que les faciliten la gestión de sus negocio, y que les ayuden a tomar mejores decisiones para crecer.

Antonio Macías (Madrid,1973) es director de Medios de Pago en Transformación Digital de BBVA España. Con anterioridad, ha sido Director de Estrategia y Transformación de Medios de Pago.

Hoy en día un pequeño comercio, además de ofrecer un producto de calidad,  necesita tener a su disposición las mejores soluciones en su día a día. El departamento que dirige Antonio Macías trabaja para ofrecer soluciones que faciliten a los comercios su adaptación a un nuevo consumidor que ha evolucionado en la forma que se acerca a su negocio y que realiza el  pago de sus compras.

La revista internacional Global Finance ha reconocido a BBVA como el banco digital más innovador de América Latina en 2019. El premio destaca el liderazgo del Grupo en el proceso de transformación digital del sector financiero en la región, que se caracteriza por la innovación permanente en productos y servicios que buscan poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. La publicación también ha reconocido a BBVA como mejor banco digital en España en la categoría Corporate/Institutional.

BBVA en Colombia informó que en adelante todas las transferencias que se realicen a través de los canales digitales a otros bancos serán gratis. El anuncio fue hecho por el presidente de la entidad, Óscar Cabrera Izquierdo.

Los avances digitales han hecho que el consumidor bancario se transforme rápidamente. Hace algún tiempo era usual que la mayoría de personas realizara sus operaciones bancarias de manera presencial. Ahora, herramientas digitales como la banca móvil y la banca por internet brindan facilidad, comodidad e inmediatez a los usuarios en una gran cantidad de operaciones que van desde transferencias sin número de cuenta, hasta el pago de servicios.

La solicitud de moneda extranjera a través de la web y la ‘app’ de BBVA alcanzó hasta el pasado mes de julio 5.000 operaciones. Aunque la senda de crecimiento de esta funcionalidad es constante, repunta en los meses de periodos vacacionales. Ahora, además, BBVA también permite elegir a la vez turno de caja para recoger la moneda en la oficina más cercana.

BBVA se centra en la explotación avanzada de la información para ofrecer una experiencia positiva al cliente y se acerca a un modelo de banca más sostenible. Con el propósito de convertirse en una compañía Data-driven, BBVA en Argentina trabaja en un Proyecto de Transformación del Área de Datos que abarca la gestión del talento, la infraestructura y la explotación y gobierno de los datos.

La transformación digital y cultural de las empresas, así como los nuevos perfiles de trabajo en un negocio financiero en pleno cambio, se han convertido en interesantes temas para entender el futuro de las organizaciones. Así lo hizo notar el diario Gestión que, a través de su sección web ‘Business Style’, dedicó una entrevista en video al gerente de Client Solutions de BBVA, Gonzalo Camargo, quien analizó los puntos claves de la transformación del banco en Perú.

Comprar sin salir de casa, con un solo ‘clic’, y recibir tus compras en el portal al día siguiente, ha pasado a ser en pocos años algo muy habitual entre los españoles. Empresas como Amazon han abierto un camino que ya no tiene vuelta atrás, así la relevancia del comercio electrónico en España ha crecido de forma exponencial. Frente a esto, es revelador que tan sólo un 20% de las pymes españolas tienen a disposición de los internautas sus productos.

El universo virtual está cada vez más presente en nuestras vidas y, en especial, en la vida de los jóvenes. Según recoge el estudio ‘Las TIC y su influencia en la socialización de adolescentes’ de BBVA, FAD y Google, el impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es muy alto en el proceso de socialización de los jóvenes.

En el primer semestre de 2019, BBVA ha aumentado la contratación digital de seguros un 80% respecto al mismo periodo de 2018. Esta evolución es resultado de los avances en su propuesta digital de seguros en la que la vivienda, el coche, el viaje al extranjero, o la mascota ya se pueden asegurar por canales digitales. Además, también ofrece un servicio innovador, BBVA Plan EstarSeguro, que facilita la planificación del pago de los seguros.

El uso de internet en México ha alcanzado a casi 83 millones de internautas, un incremento de 4.3% con respecto a 2018, de acuerdo con un estudio dado a conocer por la Asociación de Internet.mx. La banca digital está entre las actividades que más han crecido.

Según un informe de Latinia, Argentina se destaca como el país que está liderando la innovación digital de servicios financieros en Latinoamérica.

La transformación digital de la banca avanza a pasos agigantados y la masificación de los nuevos canales transaccionales, diferentes a la oficina, es una constante. El sistema financiero, además de invertir en tecnología contra el fraude electrónico, trabaja desde la educación financiera formando a sus usuarios en buenas prácticas de prevención.

Máquinas, personas, paradigmas y procesos. Todo está incluido al momento de llevar a cabo una transformación digital. Pero, ¿por dónde empezar? Susana Reátegui, líder de Solutions Development de BBVA, repasa los principales retos para acelerar un proceso de transformación y resalta las variables más importantes que no se deben perder de vista.

BBVA se unió a la CAF en la búsqueda de emprendedores colombianos que desarrollen soluciones tecnológicas que contribuyan a una mayor inclusión financiera en el país. La iniciativa es parte de un Laboratorio de Inclusión Financiera que lidera la entidad multilateral.

Magda Galindo, CMO & Digital Sales de BBVA en Colombia, compartió en en el evento Women to Watch Summit 2019 las claves de la transformación de BBVA en Colombia. Para la ejecutiva, era clave hacer llegar el cambio a los equipos, y “ese cambio comenzaba desde la forma de trabajar”.

Las innovaciones y desarrollos tecnológicos se convertirán en un elemento clave que impulse la creación de nuevos empleos entre los países de la zona.

Ahora todos los clientes de BBVA, independientemente si tienen una cuenta de ahorros o no con el banco, podrán cotizar un tipo de cambio en línea gracias a T-cambio, el módulo digital de compra y venta de dólares de la entidad financiera. Además, quienes decidan realizar la operación, podrán abrir la cuenta que más se acomode a sus necesidades de manera totalmente digital.

Desde las redes sociales a los medios de comunicación, muchos sectores usan estas herramientas para integrar servicios y dar un paso más allá en la transformación digital.

La experiencia de usuario (UX) se ha convertido en una disciplina indispensable para cualquier organización. Sin embargo, algunos vinculan a los expertos en UX exclusivamente con el ámbito del diseño, pese a que su aporte va mucho más allá. Innovación, negocio y foco en el cliente son las claves de esta disciplina cada vez más relevante.

La voz es como una huella dactilar, personal e intransferible y las soluciones biométricas basadas en ella se perciben como el futuro para algunos integrantes del ecosistema financiero que quieren dinamizar la relación con un usuario cada vez más conectado.

Nuevas oportunidades se abren para el sector gracias al internet de las cosas (IoT), como el desarrollo de nuevos productos, la prevención de riesgos antes de que ocurran y una asistencia mucho más personalizada.

‘Programa tu cuenta’ es el nuevo servicio digital que BBVA ofrece a sus clientes a través de la ‘app’ (Android e iPhone). Esta herramienta les permite personalizar y accionar seis reglas para realizar de manera automática ciertas tareas de la gestión del día a día de sus finanzas personales. De esta forma, el cliente sólo tiene que elegir de qué forma le resulta más cómodo gestionar sus saldos o ahorrar, incluir los parámetros a tener en cuenta y las operaciones se producen de forma automática. Luz Martín Manjón, responsable de Producto Digital de BBVA España, explica cómo funciona esta nueva herramienta.

La Fundación Consejo España-Perú organizó en la sede de BBVA en Lima el Seminario ‘Digitalización y Sostenibilidad’, con el objetivo de abordar los casos de éxito de las empresas miembros del Patronato en los ámbitos de transformación digital y cambio climático, así como los retos que generan estos cambios disruptivos en la sociedad.

El cambio generacional y de hábitos de los consumidores exige una transformación en el modelo de distribución de productos y servicios bancarios. Se trata de aportar una oferta de valor que se traduzca en poner el banco donde está el cliente y desde ahí ayudarlo a tomar decisiones financieras. La clave que propiciará esta evolución del sistema financiero es la implementación del Open Banking o banca abierta.

La generación nativa digital ha transformado la forma de ver la televisión, de comunicarse con dispositivos e incluso viajar por el mundo. Ahora quieren también una forma diferente de tratar con los bancos y los actores financieros.

La transformación de BBVA en México apunta a la continua evolución para construir experiencias enfocadas en poner en las manos de las personas, en el menor tiempo posible, productos y servicios que les ayuden a tomar mejores decisiones financieras. Lo anterior significa para el banco operar con una visión total del cliente. Sobre eso habló Hugo Nájera Alva, director de Desarrollo de Negocio del banco, en el Foro RedHat Open Transforms, que se llevó a cabo el 9 de julio en la Ciudad de México.

La convocatoria de BBVA para hacer cine con el celular es un escalón más en el ascenso de la industria cinematográfica colombiana, que cuenta con más de 120 años de existencia y está viviendo grandes momentos a nivel mundial. En alianza con SmartFilms, el banco patrocina la categoría profesional, dirigida a realizadores de cine y televisión con amplia experiencia.

En septiembre del año pasado BBVA lanzó Open Marketplace, una nueva plataforma orientada a agilizar el proceso de colaboración con un gran banco global. ¿Cómo ha evolucionado en estos nueve meses?

La primera edición del ‘BBVA Open Talks Lima 2019’ reunió a los principales protagonistas del ecosistema innovador del Perú para discutir sobre las tendencias y el futuro de los medios de pago en el país. ¿Qué tan cerca está el fin del efectivo? Representantes de BBVA, Visa, MasterCard y diversas ‘fintech’ conversaron al respecto en un espacio de innovación abierta.

Del 8 al 10 de julio se llevará a cabo la segunda edición del Cyberwow 2019, el mayor evento ‘e-commerce’ del país. BBVA en Perú vuelve a participar y los clientes podrán acceder a variadas promociones asociadas a los productos del banco y a descuentos exclusivos con sus tarjetas de crédito.

BBVA y Uber demuestran el potencial del open banking para cambiar la forma en que se ofrecerán los servicios financieros en el futuro. Ambos líderes globales han dado a conocer una alianza en México en la que BBVA ofrecerá por primera vez un producto bancario en la plataforma de un tercero (Uber), con lo que brindará una nueva experiencia financiera. Los beneficiados serán los socios conductores y socios repartidores de Uber y sus familias. Un ejemplo más de la transformación del Grupo BBVA y su estrategia de plataforma abierta.

Cuando BBVA está a punto de alcanzar el hito de haber trasladado la metodología ‘agile’ a todos los equipos que trabajan en servicios centrales, la organización se plantea un nuevo reto: lograr un nuevo estilo de liderazgo. “Cada empleado debe sentirse líder en su propio espacio”, señaló Carlos Casas, responsable global de Talento & Cultura durante la segunda edición de ‘Global Agile Coach Space’ (GACS).

El BBVA Open Innovation reunió a los principales actores del ecosistema emprendedor en Paraguay como innovadores, inversionistas y ‘startups’. El evento buscaba tender puentes de colaboración y comunicación con los distintos agentes de la innovación del país y promovió un espacio abierto con ideas transformadoras.

Este mes, BBVA ha celebrado la tercera edición de Open Summit. En esta ocasión el evento ha tenido lugar en México, y ha reunido a destacados empresarios e innovadores de toda América Latina.

Llevar el control del pago de servicios como la luz, el teléfono, el gas o el agua, entre otros, puede resultar complicado. En muchas ocasiones, estos trámites también conllevan tiempo en desplazamientos a la sucursal o al comercio, por lo que muchos usuarios buscan automatizar los pagos para evitar esos traslados.

Hasta antes de 2014, BBVA había operado en México de una forma tradicional. Adaptarse a un entorno cada vez más cambiante hizo imprescindible ofrecer a un nuevo perfil de usuario una experiencia renovada, integral, pero sobre todo, basada en la innovación digital para el manejo de sus finanzas.

La tecnología, internet y la constante creación de soluciones innovadoras solucionan desde problemas complejos hasta aquellas que atienden las necesidades del día a día.

Hacer una transferencia con solo cuatro preguntas. Es la apuesta de la Fundación Microfinanzas BBVA, que atiende a más de dos millones de emprendedores con pocos recursos en América Latina, acercándoles productos y servicios financieros, además de capacitación y educación financiera y que progresen en la región más desigual del planeta.

La industria financiera se transforma de forma radical. La tecnología abre las puertas para la creación de nuevas ofertas de valor porque está imprimiendo disrupción en el sistema financiero, por lo que acelerar su implementación en el desarrollo de productos y servicios permitirá aprovechar las oportunidades de esta nueva era.

BBVA Valora se convirtió en julio de 2016 en la primera herramienta del sector bancario español en proporcionar información muy útil para aquellas personas -fuesen o no clientes de la entidad financiera- que buscan vivienda.

“Transformar la cultura corporativa ha sido la clave del proceso de transformación digital que adelanta a BBVA en Colombia”. Así lo aseguró Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de la entidad, en el marco de una jornada con medios de comunicación donde compartió con los periodistas cómo ha sido el proceso de cambio interno de la entidad en los últimos años.

José Manuel González-Páramo, consejero ejecutivo responsable de Economía y Relaciones Institucionales de BBVA, acudió al acto de despedida de los becarios de la Fundación Carolina de la promoción 2018/19. Allí explicó cuáles son los cambios que puede experimentar el empleo en esta era de constante transformación digital, al tiempo que recalcó la apuesta de BBVA por América Latina.

La campaña Uga Uga desarrollada por BBVA en Colombia, la agencia de publicidad DDB y la agencia de medios Mindshare ha obtenido un Effie de oro en la categoría de Marketing Relacional con “Deja de ser Uga Uga” y bronce en la categoría Gran Idea de Medios por la referencia “Uga News”.

Las empresas españolas son cada vez más conscientes de que la transformación no es una opción sino una necesidad y una oportunidad. La adopción de nuevas tecnologías mejora la productividad, impulsa la expansión y, por tanto, apoya el crecimiento empresarial. Por este motivo, BBVA ha iniciado en Madrid una serie de encuentros con los que pretende acercar a más de 300 empresas, cómo está trabajando en la transformación empresarial a través de su factoría digital.

BBVA inició la renovación de su marca en Colombia que contemplará el cambio de logo en sus 14 edificios corporativos y en sus 522 puntos de atención, así como,  en su red de más de 1.300 cajeros automáticos en todo el país.  La nueva identidad de marca ya se aprecia en las apps móviles y páginas web.