Los avances digitales han hecho que el consumidor bancario se transforme rápidamente. Hace algún tiempo era usual que la mayoría de personas realizara sus operaciones bancarias de manera presencial. Ahora, herramientas digitales como la banca móvil y la banca por internet brindan facilidad, comodidad e inmediatez a los usuarios en una gran cantidad de operaciones que van desde transferencias sin número de cuenta, hasta el pago de servicios.

La solicitud de moneda extranjera a través de la web y la ‘app’ de BBVA alcanzó hasta el pasado mes de julio 5.000 operaciones. Aunque la senda de crecimiento de esta funcionalidad es constante, repunta en los meses de periodos vacacionales. Ahora, además, BBVA también permite elegir a la vez turno de caja para recoger la moneda en la oficina más cercana.

BBVA se centra en la explotación avanzada de la información para ofrecer una experiencia positiva al cliente y se acerca a un modelo de banca más sostenible.

La transformación digital y cultural de las empresas, así como los nuevos perfiles de trabajo en un negocio financiero en pleno cambio, se han convertido en interesantes temas para entender el futuro de las organizaciones. Así lo hizo notar el diario Gestión que, a través de su sección web ‘Business Style’, dedicó una entrevista en video al gerente de Client Solutions de BBVA, Gonzalo Camargo, quien analizó los puntos claves de la transformación del banco en Perú.

Comprar sin salir de casa, con un solo ‘clic’, y recibir tus compras en el portal al día siguiente, ha pasado a ser en pocos años algo muy habitual entre los españoles. Empresas como Amazon han abierto un camino que ya no tiene vuelta atrás, así la relevancia del comercio electrónico en España ha crecido de forma exponencial. Frente a esto, es revelador que tan sólo un 20% de las pymes españolas tienen a disposición de los internautas sus productos.

El universo virtual está cada vez más presente en nuestras vidas y, en especial, en la vida de los jóvenes. Según recoge el estudio ‘Las TIC y su influencia en la socialización de adolescentes’ de BBVA, FAD y Google, el impacto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) es muy alto en el proceso de socialización de los jóvenes.

En el primer semestre de 2019, BBVA ha aumentado la contratación digital de seguros un 80% respecto al mismo periodo de 2018. Esta evolución es resultado de los avances en su propuesta digital de seguros en la que la vivienda, el coche, el viaje al extranjero, o la mascota ya se pueden asegurar por canales digitales. Además, también ofrece un servicio innovador, BBVA Plan EstarSeguro, que facilita la planificación del pago de los seguros.

El uso de internet en México ha alcanzado a casi 83 millones de internautas, un incremento de 4.3% con respecto a 2018, de acuerdo con un estudio dado a conocer por la Asociación de Internet.mx. La banca digital está entre las actividades que más han crecido.

Según un informe de Latinia, Argentina se destaca como el país que está liderando la innovación digital de servicios financieros en Latinoamérica.

La transformación digital de la banca avanza a pasos agigantados y la masificación de los nuevos canales transaccionales, diferentes a la oficina, es una constante. El sistema financiero, además de invertir en tecnología contra el fraude electrónico, trabaja desde la educación financiera formando a sus usuarios en buenas prácticas de prevención.

Máquinas, personas, paradigmas y procesos. Todo está incluido al momento de llevar a cabo una transformación digital. Pero, ¿por dónde empezar? Susana Reátegui, líder de Solutions Development de BBVA, repasa los principales retos para acelerar un proceso de transformación y resalta las variables más importantes que no se deben perder de vista.

BBVA se unió a la CAF en la búsqueda de emprendedores colombianos que desarrollen soluciones tecnológicas que contribuyan a una mayor inclusión financiera en el país. La iniciativa es parte de un Laboratorio de Inclusión Financiera que lidera la entidad multilateral.

Magda Galindo, CMO & Digital Sales de BBVA en Colombia, compartió en en el evento Women to Watch Summit 2019 las claves de la transformación de BBVA en Colombia. Para la ejecutiva, era clave hacer llegar el cambio a los equipos, y “ese cambio comenzaba desde la forma de trabajar”.

Las innovaciones y desarrollos tecnológicos se convertirán en un elemento clave que impulse la creación de nuevos empleos entre los países de la zona.

Ahora todos los clientes de BBVA, independientemente si tienen una cuenta de ahorros o no con el banco, podrán cotizar un tipo de cambio en línea gracias a T-cambio, el módulo digital de compra y venta de dólares de la entidad financiera. Además, quienes decidan realizar la operación, podrán abrir la cuenta que más se acomode a sus necesidades de manera totalmente digital.

Desde las redes sociales a los medios de comunicación, muchos sectores usan estas herramientas para integrar servicios y dar un paso más allá en la transformación digital.

La experiencia de usuario (UX) se ha convertido en una disciplina indispensable para cualquier organización. Sin embargo, algunos vinculan a los expertos en UX exclusivamente con el ámbito del diseño, pese a que su aporte va mucho más allá. Innovación, negocio y foco en el cliente son las claves de esta disciplina cada vez más relevante.

La voz es como una huella dactilar, personal e intransferible y las soluciones biométricas basadas en ella se perciben como el futuro para algunos integrantes del ecosistema financiero que quieren dinamizar la relación con un usuario cada vez más conectado.

Nuevas oportunidades se abren para el sector gracias al internet de las cosas (IoT), como el desarrollo de nuevos productos, la prevención de riesgos antes de que ocurran y una asistencia mucho más personalizada.

‘Programa tu cuenta’ es el nuevo servicio digital que BBVA ofrece a sus clientes a través de la ‘app’ (Android e iPhone). Esta herramienta les permite personalizar y accionar seis reglas para realizar de manera automática ciertas tareas de la gestión del día a día de sus finanzas personales. De esta forma, el cliente sólo tiene que elegir de qué forma le resulta más cómodo gestionar sus saldos o ahorrar, incluir los parámetros a tener en cuenta y las operaciones se producen de forma automática. Luz Martín Manjón, responsable de Producto Digital de BBVA España, explica cómo funciona esta nueva herramienta.

La Fundación Consejo España-Perú organizó en la sede de BBVA en Lima el Seminario ‘Digitalización y Sostenibilidad’, con el objetivo de abordar los casos de éxito de las empresas miembros del Patronato en los ámbitos de transformación digital y cambio climático, así como los retos que generan estos cambios disruptivos en la sociedad.

El cambio generacional y de hábitos de los consumidores exige una transformación en el modelo de distribución de productos y servicios bancarios. Se trata de aportar una oferta de valor que se traduzca en poner el banco donde está el cliente y desde ahí ayudarlo a tomar decisiones financieras. La clave que propiciará esta evolución del sistema financiero es la implementación del Open Banking o banca abierta.

La generación nativa digital ha transformado la forma de ver la televisión, de comunicarse con dispositivos e incluso viajar por el mundo. Ahora quieren también una forma diferente de tratar con los bancos y los actores financieros.

La transformación de BBVA en México apunta a la continua evolución para construir experiencias enfocadas en poner en las manos de las personas, en el menor tiempo posible, productos y servicios que les ayuden a tomar mejores decisiones financieras. Lo anterior significa para el banco operar con una visión total del cliente. Sobre eso habló Hugo Nájera Alva, director de Desarrollo de Negocio del banco, en el Foro RedHat Open Transforms, que se llevó a cabo el 9 de julio en la Ciudad de México.

La convocatoria de BBVA para hacer cine con el celular es un escalón más en el ascenso de la industria cinematográfica colombiana, que cuenta con más de 120 años de existencia y está viviendo grandes momentos a nivel mundial. En alianza con SmartFilms, el banco patrocina la categoría profesional, dirigida a realizadores de cine y televisión con amplia experiencia.

En septiembre del año pasado BBVA lanzó Open Marketplace, una nueva plataforma orientada a agilizar el proceso de colaboración con un gran banco global. ¿Cómo ha evolucionado en estos nueve meses?

La primera edición del ‘BBVA Open Talks Lima 2019’ reunió a los principales protagonistas del ecosistema innovador del Perú para discutir sobre las tendencias y el futuro de los medios de pago en el país. ¿Qué tan cerca está el fin del efectivo? Representantes de BBVA, Visa, MasterCard y diversas ‘fintech’ conversaron al respecto en un espacio de innovación abierta.

Del 8 al 10 de julio se llevará a cabo la segunda edición del Cyberwow 2019, el mayor evento ‘e-commerce’ del país. BBVA en Perú vuelve a participar y los clientes podrán acceder a variadas promociones asociadas a los productos del banco y a descuentos exclusivos con sus tarjetas de crédito.

BBVA y Uber demuestran el potencial del open banking para cambiar la forma en que se ofrecerán los servicios financieros en el futuro. Ambos líderes globales han dado a conocer una alianza en México en la que BBVA ofrecerá por primera vez un producto bancario en la plataforma de un tercero (Uber), con lo que brindará una nueva experiencia financiera. Los beneficiados serán los socios conductores y socios repartidores de Uber y sus familias. Un ejemplo más de la transformación del Grupo BBVA y su estrategia de plataforma abierta.

Cuando BBVA está a punto de alcanzar el hito de haber trasladado la metodología ‘agile’ a todos los equipos que trabajan en servicios centrales, la organización se plantea un nuevo reto: lograr un nuevo estilo de liderazgo. “Cada empleado debe sentirse líder en su propio espacio”, señaló Carlos Casas, responsable global de Talento & Cultura durante la segunda edición de ‘Global Agile Coach Space’ (GACS).

El BBVA Open Innovation reunió a los principales actores del ecosistema emprendedor en Paraguay como innovadores, inversionistas y ‘startups’. El evento buscaba tender puentes de colaboración y comunicación con los distintos agentes de la innovación del país y promovió un espacio abierto con ideas transformadoras.

Este mes, BBVA ha celebrado la tercera edición de Open Summit. En esta ocasión el evento ha tenido lugar en México, y ha reunido a destacados empresarios e innovadores de toda América Latina.

Llevar el control del pago de servicios como la luz, el teléfono, el gas o el agua, entre otros, puede resultar complicado. En muchas ocasiones, estos trámites también conllevan tiempo en desplazamientos a la sucursal o al comercio, por lo que muchos usuarios buscan automatizar los pagos para evitar esos traslados.

Hasta antes de 2014, BBVA había operado en México de una forma tradicional. Adaptarse a un entorno cada vez más cambiante hizo imprescindible ofrecer a un nuevo perfil de usuario una experiencia renovada, integral, pero sobre todo, basada en la innovación digital para el manejo de sus finanzas.

La tecnología, internet y la constante creación de soluciones innovadoras solucionan desde problemas complejos hasta aquellas que atienden las necesidades del día a día.

Hacer una transferencia con solo cuatro preguntas. Es la apuesta de la Fundación Microfinanzas BBVA, que atiende a más de dos millones de emprendedores con pocos recursos en América Latina, acercándoles productos y servicios financieros, además de capacitación y educación financiera y que progresen en la región más desigual del planeta.

La industria financiera se transforma de forma radical. La tecnología abre las puertas para la creación de nuevas ofertas de valor porque está imprimiendo disrupción en el sistema financiero, por lo que acelerar su implementación en el desarrollo de productos y servicios permitirá aprovechar las oportunidades de esta nueva era.

BBVA Valora se convirtió en julio de 2016 en la primera herramienta del sector bancario español en proporcionar información muy útil para aquellas personas -fuesen o no clientes de la entidad financiera- que buscan vivienda.

“Transformar la cultura corporativa ha sido la clave del proceso de transformación digital que adelanta a BBVA en Colombia”. Así lo aseguró Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de la entidad, en el marco de una jornada con medios de comunicación donde compartió con los periodistas cómo ha sido el proceso de cambio interno de la entidad en los últimos años.

José Manuel González-Páramo, consejero ejecutivo responsable de Economía y Relaciones Institucionales de BBVA, acudió al acto de despedida de los becarios de la Fundación Carolina de la promoción 2018/19. Allí explicó cuáles son los cambios que puede experimentar el empleo en esta era de constante transformación digital, al tiempo que recalcó la apuesta de BBVA por América Latina.

La campaña Uga Uga desarrollada por BBVA en Colombia, la agencia de publicidad DDB y la agencia de medios Mindshare ha obtenido un Effie de oro en la categoría de Marketing Relacional con “Deja de ser Uga Uga” y bronce en la categoría Gran Idea de Medios por la referencia “Uga News”.

Las empresas españolas son cada vez más conscientes de que la transformación no es una opción sino una necesidad y una oportunidad. La adopción de nuevas tecnologías mejora la productividad, impulsa la expansión y, por tanto, apoya el crecimiento empresarial. Por este motivo, BBVA ha iniciado en Madrid una serie de encuentros con los que pretende acercar a más de 300 empresas, cómo está trabajando en la transformación empresarial a través de su factoría digital.

BBVA inició la renovación de su marca en Colombia que contemplará el cambio de logo en sus 14 edificios corporativos y en sus 522 puntos de atención, así como,  en su red de más de 1.300 cajeros automáticos en todo el país.  La nueva identidad de marca ya se aprecia en las apps móviles y páginas web.

El cambio tecnológico ha propiciado que nuevas profesiones estén en alza y sean más necesarias que nunca para fomentar el talento personal.

¿Cómo funciona la alianza entre BBVA y Anthemis? ¿Qué se han propuesto y en qué se traducirá su éxito? Gustavo Vinacua, director global de Creación de Empresas de BBVA, y Fanhan Lalji, venture partnership lead en Anthemis, revelaron su nueva estrategia en Money 20/20.

El acuerdo estratégico con NetApp permite la optimización de la gestión de los datos y la mejora de las operaciones en la nube para seguir impulsando la transformación digital.

Con motivo de la 49 edición de la cumbre de la Banca de Desarrollo de América Latina y el Caribe, Antonio Bravo, director de Desarrollo de Negocios y banca digital de América del Sur en BBVA, acudió como panelista para hablar sobre cómo la relación entre la banca privada y los bancos de desarrollo puede generar impacto en los países emergentes.

La digitalización está cambiando la forma en que nos relacionamos, tanto entre las personas como entre éstas y las instituciones o entidades que forman parte de su vida diaria. BBVA, pionero en abordar el fenómeno digital en el mundo de los servicios financieros, busca facilitar la vida de sus clientes con las mejores soluciones y una experiencia de usuario de primer nivel que siguen siendo referentes de innovación en la región.

BBVA lanza al mercado un servicio 100% digital que permite a sus clientes recibir y enviar dinero desde y hacia el exterior a través de su aplicación de banca móvil en solo segundos. La nueva funcionalidad se constituye en la primera y única del mercado colombiano.

José Manuel González-Páramo, consejero ejecutivo responsable de Economía y Relaciones Institucionales de BBVA, ha destacado hoy en la Universidad de Deusto que las empresas vascas son líderes en digitalización empresarial, esto es, en la incorporación de tecnología en el negocio. Sin embargo, las pymes presentan unos niveles muy bajos en el uso de tecnología en el comercio electrónico. “La transformación tecnológica y digital es una oportunidad para las empresas, pero solo para aquellas que no se dejen llevar por la inercia y se sometan a un cambio radical”, ha dicho.

La transformación de BBVA Francés avanza a buen ritmo impulsada por la implantación de la metodología ‘agile’. Nuevas formas de trabajo que son asumidas por los empleados de la entidad y que cuentan con dinámicas y terminologías específicas. La ‘retro’ se ha convertido en uno de estos elementos claves, una mirada atrás para reflexionar sobre los avances, analizar qué ha funcionado y abandonar prácticas que no aportan valor.

Es una práctica que empezó entre los trabajadores ‘freelancer’ de Estados Unidos a inicios de este siglo y que cada vez más organizaciones aplican para transformar las formas de trabajar. Usando este concepto, BBVA ha remodelado pisos enteros en su sede central de Perú con el objetivo de potenciar la colaboración, la cercanía y la creatividad.

El director de Desarrollo de Negocio de BBVA, Peio Belausteguigoitia, ha afirmado que “BBVA se anticipó hace años a la transformación del sector y hoy ofrece la mejor experiencia digital en España. El reto es seguir estando en esa posición porque la exigencia de calidad de los clientes es alta y creciente y nos enfrentamos a un contexto y una realidad con nuevos jugadores, que genera oportunidades de colaboración con ‘startups’ y ‘fintechs’”. Así lo ha expresado en el encuentro ‘Transformación digital en el sector bancario’ organizado en Barcelona por ESADE Alumni.

BBVA en Argentina participa de forma activa en la disrupción de la industria financiera del país para incorporar nuevos aprendizajes a la propuesta de valor del banco. El objetivo es mejorar la rentabilidad y sostenibilidad a través de la búsqueda de nuevos modelos de negocio digitales y en alianza con las mejores ‘fintech’ .

Estas dos metodologías de trabajo pueden resultar muy parecidas si se tiene en cuenta que ambas comparten los mismos principios fundamentales: orientación al cliente, adaptación al cambio, entregas rápidas a los usuarios, calidad y mejora continua de procesos de trabajo. Sin embargo, ni son lo mismo, ni son incompatibles. Tanto ‘agile’ como ‘lean’ cuentan con herramientas muy útiles que pueden funcionar conjuntamente si se aplican de manera adecuada.

BBVA Colombia ha desarrollado numerosas estrategias para promover la transformación digital entre sus clientes. Una de ellas, la campaña Uga-Uga, ha sido la más revolucionaria por su tono retador para que los colombianos aprovecharan las soluciones y canales digitales del banco para ahorrar tiempo y dinero por medio del celular.

El conocimiento de los clientes y la posibilidad de brindarles soluciones y asesoría en el instante preciso son tareas clave del sector financiero para ofrecer la mejor experiencia.

La ‘startup’ finlandesa Holvi, propiedad de BBVA, ultima los detalles de su aterrizaje en Irlanda, Italia, Bélgica, Francia y los Países Bajos, tras constatar la creciente demanda de sus servicios bancarios para microempresas y romper la barrera de los 150.000 clientes.

La banca abierta permite “poder colaborar con terceros para crear mejores soluciones digitales y ayudar a empresas terceras en su transformación digital”, según explicó David Ramos, responsable de Tecnología de BBVA API_Market en el evento de API Days Madrid realizado en Google for Startups Campus.

Con 140 docentes inscritos en la categoría de experiencia significativa en lectura y escritura en el ámbito digital, el V Premio Nacional al Docente BBVA se convierte en el escenario más innovador del país que reconoce estas iniciativas.

En 2014 BBVA comenzó a adoptar las metodologías ágiles como modelo de trabajo, para desarrollar los proyectos de manera más flexible, y desde entonces el aprendizaje ha sido continuo.  Esta forma de organizarse se puede extrapolar, no solo al mundo de la empresa, sino también al día a día de las familias.

Los países pueden acabar en escenarios muy diferentes: dependiendo de cómo gestionen la revolución digital, se podría generar una nueva división internacional del trabajo y de la riqueza mundial. Rafael Doménech, de BBVA Research, ha afirmado en el foro anfix Connect 2019 que “las mejores políticas serán las que conseguirán los mejores resultados”.

Impulsar la inclusión financiera y reforzar la lucha contra la pobreza son los objetivos centrales de Financiera Confianza, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA. Así, el uso de la tecnología se ha convertido en un pilar fundamental para agilizar sus procesos, llegar a los sectores más vulnerables y ofrecer a sus clientes una mejor atención. En ese contexto, la transformación de BBVA Continental también es un ejemplo para las microfinanzas.

Los colaboradores que impulsan la filosofía ‘agile’ son grandes protagonistas del cambio organizativo que acompaña el proceso de transformación de BBVA a nivel global y también en BBVA en Argentina.

Poner a disposición de los empleados mecánicas propias de los juegos supone una herramienta ágil y sencilla tanto para mejorar los procesos de aprendizaje como de cohesión de grupos.  Así, si bien comenzaron con la ‘gamificación’ de cara a sus clientes, no son pocas las empresas que la están incluyendo en su actividad interna.

El responsable global de Talento y Cultura de BBVA, Carlos Casas, ha destacado que en un entorno de rápidos cambios, como en el que nos encontramos, donde la tecnología y los patrones de la demanda se transforman rápidamente, “la gestión del talento debe evolucionar de un modelo predecible, a un modelo que equipe y prepare a los empleados para que aprovechen las nuevas oportunidades”. En este sentido, cree que “el rol de la banca es convertirse en un agente clave de desarrollo y de generación de oportunidades”.

Los códigos QR ya circulan desde hace unos años en el país para acceder a portales informativos y como comprobantes electrónicos, y ahora funcionan también como métodos de pago seguros y sencillos, capaces de efectuar una compra sin necesidad de una tarjeta o efectivo. Los pagos con código QR ya son una realidad.

La tecnología ‘blockchain’ llegó para eliminar procesos superfluos y facilitar la ejecución de proyectos de una manera transparente. Diferentes expertos analizaron su potencial y principales desafíos en el marco del Open Talks Bogotá 2019.

BBVA Paraguay participará  en el Digital Bank Asunción, el próximo 7 de mayo, en el hotel Sheraton, por segundo año consecutivo. En esta ocasión, el director Pablo Estébanez hablará sobre la transformación digital del banco y  Open Talent, la mayor competición ‘fintech’ del mundo.

BBVA trabaja en el despliegue global de un nuevo modelo de atención en oficinas ya operativo en EE. UU. y Turquía que facilita resolver todas las necesidades de los clientes, de manera ágil, en una sola visita a la sucursal.

BBVA Bancomer pone en marcha la cuarta edición del programa global ‘Fast Track’, iniciativa para impulsar y generar nuevos espacios de encuentro y trabajo con las ‘startups’.

La solicitud de un préstamo personal puede derivarse de múltiples situaciones como comprar un coche, hacer arreglos en el hogar o realizar un viaje, pero tienen un denominador común, y es la necesidad de poder solicitarlo en cualquier momento y desde cualquier lugar.

La digitalización de los servicios financieros está suponiendo un largo camino en el que la inteligencia artificial está siendo un agente del cambio y la experiencia de usuario, uno de los mayores retos. La plataforma de ‘trading’ pone a tu disposición toda la información y las aplicaciones necesarias para adentrarte en el mundo de los mercados.

Desde hace más de noventa años, el 30 de abril se celebra el Día del Niño en México. Las opciones de regalo para los pequeños del hogar varían en cuanto al presupuesto de los padres, y van desde juguetes y videojuegos hasta dinero o algún paseo o salida para festejar.

El proceso de transformación digital que vive BBVA ha permitido que la innovación en la institución crezca en forma acelerada, lo que se ha reflejado en el lanzamiento de nuevas soluciones, cuyos beneficios redundan en una mejor experiencia de los clientes.

BBVA ha recibido tres galardones en la edición de 2019 de los premios ‘The Innovators’, otorgados por la revista Global Finance.

La segunda edición de CADE Digital, foro organizado por IPAE, reunió a un amplio número de representantes del sector público y privado para poner en agenda la necesidad de transformar al Perú digitalmente, así como para compartir exposiciones de experiencias y casos de relevancia a nivel nacional e internacional. Gonzalo Camargo, líder de Client Solutions de BBVA Continental, destacó cómo la digitalización está generando ahorro y seguridad en los clientes financieros.

BBVA Francés registró importantes resultados en 2018, con un crecimiento de la actividad del 45,3% interanual, que ha sido favorecido por la estrategia digital que ha llevado adelante el banco y con la cual ha conseguido que el 59,4% de sus clientes sean ya digitales. Este fue el reporte presentado por el presidente de la entidad, Jorge Carlos Bledel, y el presidente ejecutivo, Martín Zarich, en el marco de la Asamblea General de Accionistas, realizada el pasado 24 de abril, en el auditorio de la Torre BBVA en Buenos Aires.

La forma en que las personas compran y venden casa o apartamento en Colombia ha cambiado. En tiempos de transformación digital, el comprador puede buscar, comparar y recibir información en segundos desde el celular.

BBVA Colombia acaba de renovar e inaugurar su edificio principal en la zona financiera de Bogotá. Desde ahora cuenta con espacios modernos destinados a incentivar la transformación y favorecer la colaboración entre empleados.

La transformación es una realidad y prueba de ello es que las ventas a través de canales digitales de BBVA Paraguay han crecido 78% en 2018, lo que confirma la rápida adopción de la banca digital en el país.

¿Qué pueden aprender de las ‘startups’ las empresas más grandes y maduras para acometer sus procesos de transformación en la era digital? Es una pregunta común en diferentes foros del mundo empresarial peruano y parte de la respuesta se encuentra en la relación de colaboración entre la banca y las ‘fintechs’.

Solo las organizaciones capaces de adaptarse con la velocidad necesaria a los cambios tecnológicos obtendrán los beneficios que ofrecen los nuevos modelos de negocio digitales. Así lo afirma un informe de Dell e Intel que define cinco niveles para medir el nivel de madurez de la estrategia de transformación digital las empresas: líderes, adoptantes, evaluadores, seguidores y rezagados.

Gracias a DiGiX 2018, un índice multidimensional de digitalización de BBVA Research, es posible comparar cuáles son los países más avanzados en esta materia así como descubrir cuáles son sus fortalezas y debilidades. El análisis recoge las economías de 99 países. En los primeros puestos del ranking se sitúan Luxemburgo, Estados Unidos, Holanda, Singapur y Hong Kong, mientras que los líderes dentro de sus respectivas regiones son Malasia, Sudáfrica, Chile y Costa Rica.

Los créditos preaprobados se pueden contratar desde la aplicación BBVA Móvil, la página web y la red de cajeros automáticos.

BBVA Seguros lanza un seguro digital de asistencia en viaje. Con este nuevo seguro, los clientes de BBVA estarán protegidos en caso de que una enfermedad, accidente u otros imprevistos ocurran durante un viaje a cualquier país del mundo y les impida disfrutar de la experiencia. Además, gracias a la tecnología, en el mismo momento de la compra del viaje, el cliente recibe una notificación en el móvil informándole que puede contratarlo de forma rápida y sencilla en ese instante.

Ricardo Forcano, responsable global de Ingeniería y Organización, ha participado en la jornada de la APD dedicada a Organizaciones Ágiles donde ha expuesto cómo BBVA está transformando su organización y sus formas de trabajar. “Es un viaje de aprendizaje continuo”, aseguraba Forcano sobre este proceso en el que BBVA está incorporando la metodología ‘agile’ en todas sus áreas centrales, logrando una mayor eficacia en la entrega de nuevas soluciones a sus clientes.

La transformación digital de la banca tiene como objetivo principal facilitarles la vida a los clientes. En el caso de BBVA Continental, el banco inició hace siete años un proceso de digitalización de clientes que ha permitido migrar la mayor cantidad de transacciones que se realizaban en una oficina o sucursal bancaria hacia la banca por internet y la banca móvil. En la actualidad, solo un 7% de todas las transacciones del banco se hacen en las oficinas.

La transformación digital y la consolidación de las nuevas tecnologías han hecho que actualmente, dispongamos de diferentes opciones alternativas al dinero en efectivo para realizar nuestros pagos, tanto ‘online’ como en comercios.

La automatización de procesos mediante algoritmos ha dado lugar a tres categorías de trabajos que solo pueden desempeñar personas: ‘trainers’, ‘explainers’ y ‘sustainers’, según un informe de Accenture.

BBVA y Samsung colaboran desde hace años en el desarrollo de soluciones y servicios en banca móvil para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Dentro de este acuerdo de colaboración ambas compañías presentan algunas novedades en la autenticación, en el pago móvil o en el mundo de los asistentes virtuales. Así, los clientes de BBVA en España ya pueden acceder a la ‘app’ del banco a través de huella ultrasónica en los nuevos Galaxy S10, que cuentan con un nuevo sistema de desbloqueo que permite activar el móvil con sólo colocar la huella en la pantalla.

El presidente de BBVA Colombia, Óscar Cabrera, destacó que los clientes de la entidad sean los más asiduos al uso de la banca móvil y resaltó las mejoras incorporadas a esta plataforma para optimizar la experiencia del usuario.

El sistema financiero, actuando como intermediario entre ahorradores y prestatarios, inversores y empresarios, desempeña un papel fundamental en el funcionamiento de la economía. El desarrollo de los mercados y las instituciones financieras es, por lo tanto, un factor importante en el crecimiento económico inclusivo y sostenible.

Cada vez son más las grandes empresas que trabajan para avanzar en la implantación de modelos ‘agile’ con el objetivo de acelerar su transformación y competir en un contexto de continuo cambio. BBVA y Endesa, como grandes corporaciones que apuestan por esta metodología, han querido compartir sus experiencias ágiles a través de las unidades encargadas de liderar este método en Endesa, y la ‘Disciplina Agile’ de BBVA España. En la entidad más de 30.000 personas ya trabajan con esta metodología.

BBVA Bancomer es el banco en México que ha tomado la innovación y la disrupción en los servicios bancarios como eje de su estrategia. Tanto los clientes de la institución, como los usuarios de la banca, reconocen el impulso de la banca digital, orientada al celular, y el desarrollo de soluciones financieras de vanguardia.

BBVA y Telefónica han firmado un acuerdo estratégico por el que la operadora pasará a ser la compañía de telecomunicaciones del banco y sus empleados en España. Esta alianza permitirá a BBVA optimizar sus sistemas de comunicaciones, aumentar la capacidad de su red tecnológica y enriquecer su adaptación al ‘cloud computing’, aportando un valor diferencial a las necesidades de negocio.

En el contexto actual, donde las nuevas tecnologías han irrumpido con fuerza, lo digital es sinónimo de inmediato. La vida en tiempo real es ya una realidad y cobra mayor importancia en el mundo empresarial. Poder realizar pagos en cualquier momento y de manera inmediata supone un paso de gigante para las empresas porque les permite ser más eficientes en sus procesos y reducir sus costes de financiación. Las transferencias inmediatas desencadenan transacciones “instantáneas” y rápidos procesos de facturación, lo que impacta muy positivamente en el día a día de los negocios. Y especialmente para las empresas, el tiempo es clave.

Apple Pay es un servicio creado por Apple para el pago móvil. Se presentó en septiembre de 2014, aunque no fue hasta diciembre de 2016 cuando empezó a utilizarse en España. Hoy en día, es utilizada por millones de personas y cada vez son más los bancos que hacen compatibles sus tarjetas con este sistema.

Paga con Apple Pay y BBVA

La formación de empleados en técnicas analíticas se ha convertido en una apuesta clave para lograr que las compañías puedan llegar a explotar todo el potencial de sus datos.

Colaborar, comprar, construir, aliarse e invertir. Estas son las cinco herramientas de BBVA para competir con la “disrupción externa” que llega más allá del sector financiero. Eduardo Garbayo, director de Estrategia de Nuevos Negocios Digitales, explicaba en MoneyLive las principales lecciones para interactuar y aprender del ecosistema de innovación.

La economía sin efectivo o digital es una realidad, sobre todo en sociedades donde factores como la regulación, cultura y construcción de ecosistemas se han ajustado a las nuevas  necesidades del mercado y las personas. En América Latina y Colombia todavía hay mucho por hacer.

Las oficinas, agencias o sucursales bancarias han sido por décadas el principal canal de contacto entre el sistema financiero y sus clientes. Ahora que los canales digitales como la banca por internet o la banca móvil son los preferidos por los usuarios, la pregunta es cómo preparar las oficinas bancarias para el futuro.

BBVA Colombia ha lanzado Pago con Puntos Wallet, una iniciativa que permite a los clientes de la entidad financiera acumular puntos utilizando las tarjetas de crédito o débito y redimirlos en establecimientos de comercio aliado.

El tradicional modelo bancario peruano vive sus últimos años. Así lo reveló Gonzalo Camargo, líder de Client Solutions y gerente general adjunto de BBVA Continental, en una reciente entrevista con el diario El Comercio, donde analizó el papel de la transformación digital en las nuevas maneras de hacer banca en Perú.

Carlos Casas, responsable global de Talento y Cultura en BBVA, aceptó hace apenas tres meses el reto de dirigir el área del banco encargada de gestionar su mejor activo estratégico: las personas que forman su plantilla. Un cometido que afronta con ilusión y compromiso, y que tampoco le pilla de nuevas. Desde 2015 ha asumido funciones vinculadas a la selección, formación, desarrollo profesional o compensación.

El uso de este producto ha crecido un 200% desde su lanzamiento y supera los 200.000 usos al mes. Se trata de un adelanto de hasta el 30% de la nómina que puede obtenerse fácilmente y de forma inmediata a través de los canales digitales del banco.

El presidente de BBVA Colombia, Óscar Cabrera Izquierdo, afirmó que durante este año la entidad mantendrá su foco en incentivar el uso de los medios digitales entre sus clientes y en el desarrollo de productos y servicios que contribuyan a mejorar la experiencia de los usuarios de la entidad.

La asesora de Financiera Confianza, Rut Pelaiza Gutiérrez, acudirá a la sede de Naciones Unidas en Nueva York para contar cómo los microcréditos productivos empoderan a las mujeres quechuahablantes peruanas en situación de vulnerabilidad, en un foro que se realiza como parte de las celebraciones por el Día Internacional de la Mujer.

La economía de los datos ha instaurado una nueva forma de entender el negocio y desde hace unos años los datos se han transformado en tema de interés para las compañías. Miguel Salomón, responsable de estrategia de ‘Advanced Analytics’ en BBVA Paraguay, participó junto a otros expertos en ‘Bi Global Experience’, un evento dedicado al análisis de los datos organizado por I+ Innovaciones Tecnológicas.

La metodología ‘agile’ supone una forma distinta de trabajar y organizarse para desarrollar proyectos que necesitan una especial rapidez y flexibilidad. Una de las claves de esta filosofía es la planificación, que debe favorecer la mejora y revisión constante de los procesos y entregas del equipo.

En 2018, BBVA siguió marcando la pauta de la innovación en los diferentes países de América Latina. Con el lanzamiento de nuevos productos y servicios -que ‘viajan’ de un país a otro gracias a una plataforma global de desarrollo- el Grupo ofrece a sus clientes procesos más ágiles y sencillos de la mano de la tecnología.

BBVA se encuentra inmerso en su proceso de transformación  y la creación de productos globales es uno de los pilares clave para llegar a ser una empresa 100% digital. La entidad ha sabido reconocer la oportunidad que representa el desarrollo de productos globales para trasladar las mejores prácticas de un país a otro. A día de hoy ya cuenta con ejemplos medibles en distintos países como México, España o Turquía que no hacen más que corroborar la eficacia de estos proyectos.

Con la campaña ‘Deja de ser Uga Uga’, BBVA Colombia, la agencia DDB y Mindshare han obtenido el premio a la Mejor Campaña Integrada de la revista P&M, uno de los reconocimientos publicitarios más importantes de Colombia. BBVA sigue promoviendo la transformación digital en el país a través del lema ‘tener el banco en el celular’.

La consultora IDC desgrana los principales retos tecnológicos a superar para que las firmas españolas puedan competir con éxito en un entorno digital desafiante.

El ‘agile coach’ tiene la función de guiar a los grupos de trabajo de una organización para que sean más eficientes y ágiles para cumplir un proyecto. En BBVA, el apoyo de estos perfiles ha sido fundamental durante el proceso de transformación que vive la entidad.

El núcleo central de la metodología de trabajo ‘scrum’ es el ‘sprint’. Se trata de un miniproyecto de no más de un mes (ciclos de ejecución muy cortos -entre una y cuatro semanas), cuyo objetivo es conseguir un incremento de valor en el producto que estamos construyendo. Todo ‘sprint’ cuenta con una definición y una planificación que ayudará a lograr las metas marcadas.

Estas son las inversiones y adquisiciones de empresas tecnológicas que BBVA ha realizado como parte de su estrategia de transformación en los últimos años.

Los expertos en HCI (Human Computer Interactions) trabajan para que humanos y máquinas interactúen en nuevos entornos en los que la tecnología empieza a ser invisible. ¿Estamos en el ocaso de la era de las pantallas?

El Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación de Colombia (Colciencias) ha reconocido dos proyectos de BBVA Colombia en la convocatoria de beneficios tributarios de este organismo. Este reconocimiento ha supuesto una rebaja de impuestos para la entidad de 2.500 millones de pesos, frente a los 973 millones de rebaja de 2017. Los proyectos son Power Curve Origination (PCO), una herramienta digital que busca mejorar los procesos de gestión de información y toma de decisiones de riesgo para las pequeñas y medianas empresas; y TRADE, que se enfoca en transformar la banca digital de BBVA para el desarrollo de operaciones en moneda extranjera.

BBVA en Suiza ha dado un paso más en el camino de la transformación digital de la Banca Privada con el lanzamiento de una nueva web. La nueva página ofrece a los clientes una experiencia de navegación innovadora y responde a la necesaria evolución de la actividad que desarrolla el banco en el país helvético.

BBVA y Samsung presentarán en el marco del Mobile World Congress de Barcelona, que tendrá lugar entre el 25 y el 28 de febrero, una nueva funcionalidad de Bixby. El asistente virtual de la compañía coreana permite por primera vez en España localizar cajeros de BBVA. Ambos ‘partners’ tecnológicos trabajan desde hace años de forma conjunta en iniciativas de transformación para ofrecer a los clientes los servicios más innovadores.