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Transformación digital

Hoy

Brindar a los clientes productos y servicios diferenciales que mejoren cada día su experiencia. Ese ha sido uno de los grandes objetivos del Grupo durante 2019, un año en que BBVA ha repetido liderazgo en la región con el uso de nuevas tecnologías para optimizar los procesos, el desarrollo de soluciones y acelerar el cambio cultural.

11 dic 2019

05 dic 2019

04 dic 2019

La metodología ‘agile’ no solo es efectiva para potenciar las habilidades de los profesionales o para impulsar un negocio. También puede impactar significativamente en el desarrollo personal de jóvenes y adolescentes. El área de Talento & Cultura de BBVA en Perú junto a la Universidad ESAN desarrollaron el taller ‘Agile Teens’, donde hijos de colaboradores pudieron aprender sobre la metodología y entender cómo puede contribuir al desarrollo de sus competencias generales.

03 dic 2019

02 dic 2019

BBVA ha dado un paso más al hacer evolucionar su modelo de oficina bancaria en España, con el objetivo de ofrecer una experiencia única a los clientes. El banco está inaugurando un nuevo tipo de sucursal de mayor tamaño donde ofrece servicios de máxima especialización, en un espacio innovador y sostenible. En este renovado Centro de Banca de Clientes (CBC), es el  mismo gestor quien atiende al cliente independientemente del canal que elija en cada ocasión, ya sea digital, telefónico o presencial.

29 nov 2019

El vicepresidente de ingeniería de BBVA en Colombia, José María Jiménez Tuñón, intervino en el del evento ‘La banca, el reto digital 2020’, organizado por el diario La República, donde aseguró que a medio plazo las interacciones con la banca móvil estarán basadas en los comandos de voz y explicó cómo BBVA está trabajando para hacer frente a este nuevo reto.

28 nov 2019

Con motivo del Día Internacional de la Seguridad de la Información (DISI), que tendrá lugar el próximo 30 de noviembre, BBVA celebra una semana especialmente dedicada a concienciar sobre los riesgos del mundo digital. Ana Gómez Blanco, responsable de Cultura en Ciberserguridad en BBVA, explica en esta entrevista cómo este tipo de iniciativas son un pilar fundamental para la seguridad de la empresa y cuáles son las claves para ayudar a que los hábitos de los empleados y sus familias sean ‘ciberseguros’.

27 nov 2019

26 nov 2019

25 nov 2019

20 nov 2019

19 nov 2019

El celular se ha convertido en un nuevo canal de inversión, así lo demuestran cifras de BBVA Fiduciaria, donde más del 80% de los clientes de la entidad que hoy contratan fondos de inversión, lo hacen únicamente desde el móvil. Se espera que a final de año este porcentaje alcance el 90%.

15 nov 2019

14 nov 2019

13 nov 2019

Uno de los ejes estratégicos de BBVA en México es poner al cliente en el centro del negocio, mejorando su experiencia y desarrollando servicios que favorezcan un manejo ágil, fácil y seguro de sus finanzas. A través del uso de la Inteligencia Artificial (IA) y mecanismos de ‘machine learning’ y ‘speech to text’, la tecnología permite aprender las necesidades particulares de los usuarios y crear productos que faciliten un manejo eficiente de los recursos.

12 nov 2019

11 nov 2019

07 nov 2019

El sistema financiero peruano se encuentra en plena transformación debido a la implantación de nuevas tecnologías y de las nuevas formas de trabajo. En el marco de la tercera edición del Business Innovation Summit 2019 de Asbanc, el CEO de BBVA en Perú, Fernando Eguiluz, abordó el tema de la transformación cultural de la banca y reflexionó sobre lo que significa “dejar de ser un banco y convertirse en una empresa digital”.

06 nov 2019

Las cifras evidencian que los pagos ‘contactless’ están ganando tracción. Esta tecnología, que llegó al mercado nacional de la mano de BBVA, permite realizar pagos más seguros y fáciles con tarjetas de crédito, débito y hasta con el celular en miles de establecimientos.

05 nov 2019

El consejero ejecutivo de BBVA, José Manuel González-Páramo, considera que “avanzamos rápidamente hacia un mundo totalmente basado en datos”, en el que los productos y servicios cada vez se alimentan más de inteligencia artificial. Una encuesta de Gartner, de enero de 2019, muestra que el 37% de las organizaciones habrán implementado inteligencia artificial antes de 2021, y el 80% de las tecnologías emergentes estarán basadas en inteligencia artificial.

BBVA ha lanzado el Servicio de Pago con Cuenta Bancaria, que permite a los compradores del comercio electrónico pagar directamente desde la cuenta de su banco, sin necesidad de utilizar tarjeta. Este nuevo servicio, que nace tras la puesta en marcha de las últimas novedades de la normativa europea PSD2, permite pagar desde varias entidades del país que permiten el envío de transferencias inmediatas a sus clientes. De esta forma, se facilita a los comercios electrónicos una forma adicional de pago.

“¿Qué haríamos sin los datos?”, preguntaba la periodista Susana Roza en la apertura del Oracle Day, un encuentro anual que en esta edición ha reunido en Madrid a más de 1.200 participantes para hablar del futuro de la tecnología. Una pregunta que, si le das la vuelta, encuentra fácil respuesta: “¿Qué se puede hacer con los datos?” Entonces, las posibilidades son infinitas, como ya han comprobado las más de 30 organizaciones, incluida la Fundación Microfinanzas BBVA, que han participado en este acto.

04 nov 2019

Para Carlos Salazar Lomelín, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE), el uso extendido y masivo de los teléfonos móviles como medios de pago en México será notorio en no más de tres años. “Así como hoy nos parece normal traer una cartera en la bolsa y dentro de ella traer billetes y con ellos hacer nuestras transacciones diarias, estoy convencido que en un plazo relativamente corto -no lo visualizo más allá de tres años-, lo normal será que olvidemos la cartera y utilicemos el celular como nuestro medio transaccional.” Así se expresó el líder empresarial en un diálogo con Javier Moreno, director de El País América, como parte del Foro “No Money II. El fin del efectivo”, organizado por el periódico español con el patrocinio de BBVA México y Visa.

29 oct 2019

25 oct 2019

24 oct 2019

Fernando Eguiluz, CEO de BBVA en Perú, fue uno de los miembros invitados a participar del panel de discusión sobre el futuro del trabajo en el marco del 8º Congreso de Negocios en la Era Digital, NED 2019. El principal ejecutivo del banco señaló que la capacidad de adaptación y el aprendizaje continuo son las claves en el cambiante entorno digital.

BBVA ha lanzado un nuevo proceso para solicitar préstamos rápidos de forma online dirigido a no clientes. La solicitud puede hacerse desde la web o desde la ‘app’ sin necesidad de enviar documentación, y sin tener que abrir una cuenta en BBVA, gracias a las posibilidades que ofrece el servicio de agregación de entidades que BBVA puso en marcha hace un año. BBVA ofrecerá una respuesta en un plazo máximo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes).

22 oct 2019

21 oct 2019

Recientemente, entró en operación el Cobro Digital (CoDi) que implementó el Banco de México. El programa ‘Diálogos de fin de semana’, que se transmite por el Canal Once, dedicó su segmento ‘Vida digital’ a analizar, con varios invitados del sector público y privado, esta nueva modalidad de pago. Uno de ellos fue Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación de Banca Digital de BBVA México, quien destacó que esta herramienta permitirá avances importantes en inclusión financiera.

BBVA ha sido pionero en la apuesta por el talento joven en diseño en España con la puesta en marcha de un programa de atracción de talento y formación. Una de las artífices del programa, Elena Herbosa, responsable de Adquisición de Talento en Diseño en BBVA, explica cómo ha sido el camino recorrido hasta consolidar uno de los equipos de diseño de referencia en el sector y cómo se plantea el futuro de la profesión en la banca.

17 oct 2019

La transformación digital brinda cada vez más mayores facilidades a los clientes. Operaciones que usualmente se hacían en oficinas y de manera presencial ahora se puedan realizar desde un celular o una computadora. BBVA quiere seguir incentivando la digitalización de todos sus clientes, y por ello, en el mes de octubre está premiando a los que hagan uso de los canales digitales del banco.

15 oct 2019

Los consejeros asesores regionales de BBVA España han celebrado su séptima reunión anual en el auditorio de Ciudad BBVA, con Antonio Garamendi, presidente de la CEOE, y Carlos Salazar, presidente de la principal organización empresarial mexicana, el Consejo Coordinador Empresarial de México (CCE), como invitados. Esta edición contó con la presencia de los consejeros de toda España y la participación de una delegación de consejeros asesores de BBVA en México. Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, inauguró la sesión, que contó además con las intervenciones del consejero delegado, Onur Genç, y Cristina de Parias, directora de BBVA España.

Las ‘startups’ son empresas que se caracterizan por su constante capacidad de innovación, por sus fuertes vínculos con la tecnología y porque están completamente orientadas al cliente. Muchas organizaciones quieren emplear estas características para lograr su transformación digital, pero no todas pueden hacerlo. Entonces, ¿cuáles deberían ser los puntos claves a seguir? Sandra Bianco, líder de Talento y Cultura de BBVA, conversó al respecto en el evento ‘Gestión al Estilo Startup’ organizado por la revista Aptitus del Grupo El Comercio.

14 oct 2019

Onur Genç, consejero delegado de BBVA, ha explicado este lunes que el banco está enfocado en el crecimiento orgánico, la eficiencia y la transaccionalidad, todo ello anclado en la digitalización. “Estamos enfocados en estas tres palancas para asegurar que entregamos el mejor valor”, ha señalado durante el X Encuentro del Sector Financiero EXPANSIÓN-KPMG. Asimismo, ha destacado que “hemos sido pioneros en la transformación digital”.

10 oct 2019

La transformación digital del sistema financiero avanza a paso firme en el Perú. De acuerdo con cifras del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), entre enero y julio de este año, el monto promedio mensual de operaciones bancarias realizadas a través de canales digitales superó en 198% al monto de hace cinco años. Además, los números de operaciones de pagos a través de los canales digitales ya son mayores a los realizados con tarjetas de débito y crédito.

04 oct 2019

El mundo financiero está en constante evolución, gracias a la innovación tecnológica que implicó un cambio en los modelos de negocio tradicionales que se desarrollaban en las sucursales. Hoy, el presente está marcado por la digitalización de productos y servicios como una apuesta por mejorar la experiencia de los usuarios. Un futuro tecnológico que ya llegó y está caracterizado por la interacción de las personas con sus finanzas a través del teléfono móvil.

02 oct 2019

Cada vez más, las metodologías ágiles despiertan un mayor interés entre aquellas empresas que están apostando fuertemente por su transformación. Conocer las nuevas tendencias y compartir experiencias, son el centro de los encuentros que ha puesto en marcha BBVA con compañías de diferentes ámbitos que ya se organizan, o pretenden hacerlo en un futuro próximo, ágilmente. En esta ocasión ha sido Amadeus, empresa proveedora de soluciones tecnológicas para la industria de los viajes, quien ha visitado la Ciudad de BBVA para trabajar conjuntamente con la ‘Disciplina Agile’ de BBVA en España los retos y desafíos de un modelo en el que ya trabajan.

01 oct 2019

En 2019 BBVA ha alcanzado un hito pionero en el mundo empresarial: ha transformado la forma de organizarse y trabajar de más de 33.000 personas en los servicios centrales de todo el Grupo incorporando la metodología ‘agile’ en su día a día. Un logro que para BBVA supone un punto de inflexión decisivo en su proceso de transformación y una oportunidad para reflexionar sobre los pasos seguidos para llegar hasta aquí.

30 sep 2019

BBVA continúa siendo líder mundial de banca móvil por tercer año consecutivo, según el informe ‘The Forrester Banking Wave™: Global MobileApps Summary, 2019’ de Forrester Research. La consultora internacional resalta que BBVA combina “una excelente funcionalidad y la mejor experiencia usuario”. Garanti BBVA, la franquicia del grupo en Turquía, también se mantiene en segunda posición por segundo año consecutivo, al ser uno de los primeros bancos en lanzar un agente virtual activado por voz en la aplicación.

26 sep 2019

Las nuevas tecnologías son “promotoras de un cambio de paradigma”, pero sus ventajas solo estarán al alcance de todos con una buena educación financiera y digital. Verónica López Sabater, directora general de la Fundación Analistas Financieros Internacionales (Fundación Afi) defiende el uso de las tecnologías digitales como medio que facilita la inclusión financiera y como fuente de oportunidades para todas las personas.

25 sep 2019

En la reciente edición de los premios ‘Best Global Banks 2019’, la revista Global Finance reconoció a BBVA como la mejor banca de clientes corporativos del mundo. En Perú, este premio ha tenido también un impacto importante. Javier Balbín, gerente general adjunto de Corporate and Investment Banking de BBVA en el país, reflexiona sobre el tema y analiza las fortalezas del banco que lo hicieron posible.

24 sep 2019

BBVA Next Technologies, Premier Consulting Partner de Amazon Web Services, ha anunciado que ha conseguido la Competencia de ‘machine learning’ de Amazon Web Services (AWS). BBVA Next Technologies es una compañía de servicios profesionales de tecnología experta en ‘cloud computing’, ‘big data’ e inteligencia artificial, creada para acelerar la transformación tecnológica de BBVA y otras empresas líderes. Esto la consolida como una de las empresas líderes de Europa en el diseño y la explotación de productos de inteligencia artificial basados en ‘machine learning’ y pone de manifiesto todo su potencial para ayudar a los clientes a transformar digitalmente el negocio apoyándose en las capacidades ‘machine learning’ de AWS.

23 sep 2019

19 sep 2019

17 sep 2019

10 sep 2019

04 sep 2019

Alberto Cano (Oviedo, 1974) es director de Pymes de BBVA España. Con anterioridad, ha sido director de Zona de Banca Comercial en diferentes zonas de la geografía española y desarrolló diversos puestos en el área de empresas de la Dirección Territorial Este.

Las pymes han sido siempre una línea de negocio prioritario para BBVA. El área que dirige es clave en el apoyo a este segmento que, cada vez más, demanda procesos sencillos y ágiles, que les faciliten la gestión de sus negocio, y que les ayuden a tomar mejores decisiones para crecer.

30 ago 2019

28 ago 2019

Antonio Macías (Madrid,1973) es director de Medios de Pago en Transformación Digital de BBVA España. Con anterioridad, ha sido Director de Estrategia y Transformación de Medios de Pago.

Hoy en día un pequeño comercio, además de ofrecer un producto de calidad,  necesita tener a su disposición las mejores soluciones en su día a día. El departamento que dirige Antonio Macías trabaja para ofrecer soluciones que faciliten a los comercios su adaptación a un nuevo consumidor que ha evolucionado en la forma que se acerca a su negocio y que realiza el  pago de sus compras.

22 ago 2019

La revista internacional Global Finance ha reconocido a BBVA como el banco digital más innovador de América Latina en 2019. El premio destaca el liderazgo del Grupo en el proceso de transformación digital del sector financiero en la región, que se caracteriza por la innovación permanente en productos y servicios que buscan poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. La publicación también ha reconocido a BBVA como mejor banco digital en España en la categoría Corporate/Institutional.

21 ago 2019

Los avances digitales han hecho que el consumidor bancario se transforme rápidamente. Hace algún tiempo era usual que la mayoría de personas realizara sus operaciones bancarias de manera presencial. Ahora, herramientas digitales como la banca móvil y la banca por internet brindan facilidad, comodidad e inmediatez a los usuarios en una gran cantidad de operaciones que van desde transferencias sin número de cuenta, hasta el pago de servicios.

15 ago 2019

14 ago 2019

La transformación digital y cultural de las empresas, así como los nuevos perfiles de trabajo en un negocio financiero en pleno cambio, se han convertido en interesantes temas para entender el futuro de las organizaciones. Así lo hizo notar el diario Gestión que, a través de su sección web ‘Business Style’, dedicó una entrevista en video al gerente de Client Solutions de BBVA, Gonzalo Camargo, quien analizó los puntos claves de la transformación del banco en Perú.

13 ago 2019

Comprar sin salir de casa, con un solo ‘clic’, y recibir tus compras en el portal al día siguiente, ha pasado a ser en pocos años algo muy habitual entre los españoles. Empresas como Amazon han abierto un camino que ya no tiene vuelta atrás, así la relevancia del comercio electrónico en España ha crecido de forma exponencial. Frente a esto, es revelador que tan sólo un 20% de las pymes españolas tienen a disposición de los internautas sus productos.

12 ago 2019

09 ago 2019

En el primer semestre de 2019, BBVA ha aumentado la contratación digital de seguros un 80% respecto al mismo periodo de 2018. Esta evolución es resultado de los avances en su propuesta digital de seguros en la que la vivienda, el coche, el viaje al extranjero, o la mascota ya se pueden asegurar por canales digitales. Además, también ofrece un servicio innovador, BBVA Plan EstarSeguro, que facilita la planificación del pago de los seguros.

08 ago 2019

02 ago 2019

30 jul 2019

29 jul 2019

25 jul 2019

Ahora todos los clientes de BBVA, independientemente si tienen una cuenta de ahorros o no con el banco, podrán cotizar un tipo de cambio en línea gracias a T-cambio, el módulo digital de compra y venta de dólares de la entidad financiera. Además, quienes decidan realizar la operación, podrán abrir la cuenta que más se acomode a sus necesidades de manera totalmente digital.

24 jul 2019

23 jul 2019

La voz es como una huella dactilar, personal e intransferible y las soluciones biométricas basadas en ella se perciben como el futuro para algunos integrantes del ecosistema financiero que quieren dinamizar la relación con un usuario cada vez más conectado.

22 jul 2019

19 jul 2019

Programa tu cuenta’ es el nuevo servicio digital que BBVA ofrece a sus clientes a través de la ‘app’ (Android e iPhone). Esta herramienta les permite personalizar y accionar seis reglas para realizar de manera automática ciertas tareas de la gestión del día a día de sus finanzas personales. De esta forma, el cliente sólo tiene que elegir de qué forma le resulta más cómodo gestionar sus saldos o ahorrar, incluir los parámetros a tener en cuenta y las operaciones se producen de forma automática. Luz Martín Manjón, responsable de Producto Digital de BBVA España, explica cómo funciona esta nueva herramienta.

18 jul 2019

16 jul 2019

El cambio generacional y de hábitos de los consumidores exige una transformación en el modelo de distribución de productos y servicios bancarios. Se trata de aportar una oferta de valor que se traduzca en poner el banco donde está el cliente y desde ahí ayudarlo a tomar decisiones financieras. La clave que propiciará esta evolución del sistema financiero es la implementación del Open Banking o banca abierta.

12 jul 2019

La generación nativa digital ha transformado la forma de ver la televisión, de comunicarse con dispositivos e incluso viajar por el mundo. Ahora quieren también una forma diferente de tratar con los bancos y los actores financieros.

11 jul 2019

La transformación de BBVA en México apunta a la continua evolución para construir experiencias enfocadas en poner en las manos de las personas, en el menor tiempo posible, productos y servicios que les ayuden a tomar mejores decisiones financieras. Lo anterior significa para el banco operar con una visión total del cliente. Sobre eso habló Hugo Nájera Alva, director de Desarrollo de Negocio del banco, en el Foro RedHat Open Transforms, que se llevó a cabo el 9 de julio en la Ciudad de México.

09 jul 2019

La convocatoria de BBVA para hacer cine con el celular es un escalón más en el ascenso de la industria cinematográfica colombiana, que cuenta con más de 120 años de existencia y está viviendo grandes momentos a nivel mundial. En alianza con SmartFilms, el banco patrocina la categoría profesional, dirigida a realizadores de cine y televisión con amplia experiencia.

05 jul 2019

04 jul 2019

La primera edición del ‘BBVA Open Talks Lima 2019’ reunió a los principales protagonistas del ecosistema innovador del Perú para discutir sobre las tendencias y el futuro de los medios de pago en el país. ¿Qué tan cerca está el fin del efectivo? Representantes de BBVA, Visa, MasterCard y diversas ‘fintech’ conversaron al respecto en un espacio de innovación abierta.

03 jul 2019

Del 8 al 10 de julio se llevará a cabo la segunda edición del Cyberwow 2019, el mayor evento ‘e-commerce’ del país. BBVA en Perú vuelve a participar y los clientes podrán acceder a variadas promociones asociadas a los productos del banco y a descuentos exclusivos con sus tarjetas de crédito.

02 jul 2019

BBVA y Uber demuestran el potencial del open banking para cambiar la forma en que se ofrecerán los servicios financieros en el futuro. Ambos líderes globales han dado a conocer una alianza en México en la que BBVA ofrecerá por primera vez un producto bancario en la plataforma de un tercero (Uber), con lo que brindará una nueva experiencia financiera. Los beneficiados serán los socios conductores y socios repartidores de Uber y sus familias. Un ejemplo más de la transformación del Grupo BBVA y su estrategia de plataforma abierta.

Cuando BBVA está a punto de alcanzar el hito de haber trasladado la metodología ‘agile’ a todos los equipos que trabajan en servicios centrales, la organización se plantea un nuevo reto: lograr un nuevo estilo de liderazgo. “Cada empleado debe sentirse líder en su propio espacio”, señaló Carlos Casas, responsable global de Talento & Cultura durante la segunda edición de ‘Global Agile Coach Space’ (GACS).

01 jul 2019

El BBVA Open Innovation reunió a los principales actores del ecosistema emprendedor en Paraguay como innovadores, inversionistas y ‘startups’. El evento buscaba tender puentes de colaboración y comunicación con los distintos agentes de la innovación del país y promovió un espacio abierto con ideas transformadoras.

28 jun 2019

Este mes, BBVA ha celebrado la tercera edición de Open Summit. En esta ocasión el evento ha tenido lugar en México, y ha reunido a destacados empresarios e innovadores de toda América Latina.

27 jun 2019

26 jun 2019

24 jun 2019

Hacer una transferencia con solo cuatro preguntas. Es la apuesta de la Fundación Microfinanzas BBVA, que atiende a más de dos millones de emprendedores con pocos recursos en América Latina, acercándoles productos y servicios financieros, además de capacitación y educación financiera y que progresen en la región más desigual del planeta.

22 jun 2019

20 jun 2019

19 jun 2019

“Transformar la cultura corporativa ha sido la clave del proceso de transformación digital que adelanta a BBVA en Colombia”. Así lo aseguró Jorge Hernández, vicepresidente de Talento y Cultura de la entidad, en el marco de una jornada con medios de comunicación donde compartió con los periodistas cómo ha sido el proceso de cambio interno de la entidad en los últimos años.

18 jun 2019

La campaña Uga Uga desarrollada por BBVA en Colombia, la agencia de publicidad DDB y la agencia de medios Mindshare ha obtenido un Effie de oro en la categoría de Marketing Relacional con “Deja de ser Uga Uga” y bronce en la categoría Gran Idea de Medios por la referencia “Uga News”.

17 jun 2019

Las empresas españolas son cada vez más conscientes de que la transformación no es una opción sino una necesidad y una oportunidad. La adopción de nuevas tecnologías mejora la productividad, impulsa la expansión y, por tanto, apoya el crecimiento empresarial. Por este motivo, BBVA ha iniciado en Madrid una serie de encuentros con los que pretende acercar a más de 300 empresas, cómo está trabajando en la transformación empresarial a través de su factoría digital.

12 jun 2019

BBVA inició la renovación de su marca en Colombia que contemplará el cambio de logo en sus 14 edificios corporativos y en sus 522 puntos de atención, así como,  en su red de más de 1.300 cajeros automáticos en todo el país.  La nueva identidad de marca ya se aprecia en las apps móviles y páginas web.