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Transformación digital

Ayer

Rob Brown, responsable global de Diseño, Marketing y Negocio Responsable en BBVA, comparte en este artículo su experiencia con el trabajo en remoto durante el rediseño de la marca del banco. El responsable destaca cómo el teletrabajo puede ayudar a fomentar una mentalidad más global y cómo una de las claves para hacer que funcione es facilitar que los empleados se mantengan conectados para seguir trabajando como un equipo.

31 mar 2020

18 mar 2020

España está en la frontera entre los países de segundo nivel y las economías más digitalizadas del mundo, como China, Japón o EE. UU. Pese a que todos sus indicadores mejoran, como el despliegue 5G, el comercio electrónico o la inversión en capital riesgo, son necesarias políticas de innovación más estables y creación de talento digital para afrontar el futuro, según el informe ‘España nación digital 2019’, realizado por Adigital.

17 mar 2020

16 mar 2020

No dejar a nadie atrás en la cuarta revolución industrial. Ese es el compromiso  de diferentes organismos internacionales como Naciones Unidas o la Organización Mundial del Trabajo. La Agenda 2030 de la ONU para el Desarrollo Sostenible  se compromete con los principios de universalidad e igualdad, dos cuestiones fundamentales que deben redefinirse como consecuencia de la revolución digital. ¿Cómo se pueden garantizar estos principios en medio de las profundas transformaciones producidas por el avance tecnológico?

10 mar 2020

El reto de identificar a las personas ‘online’ de forma inequívoca y respetando la privacidad continúa siendo un gran desafío para las empresas y una creciente preocupación para los usuarios. Covault trata de resolver este reto con un modelo en el que los bancos adoptan el rol de verificador de los datos de los usuarios, una apuesta en línea con la tendencia del ecosistema.

09 mar 2020

05 mar 2020

El programa Next Generation de BBVA Global Wealth nació en 2012 como un servicio no financiero, que consiste en ofrecer experiencias educativas diferenciales a la siguiente generación (los hijos) de los clientes de banca privada. En los últimos ocho años, esta iniciativa ha formado a casi 500 asistentes a través de cursos de liderazgo, finanzas, emprendimiento y transformación digital.

Pablo Inchausti trabaja en BBVA Argentina y es un miembro muy especial de la iniciativa ‘Ninja’. En 2019 fue la primera persona en conseguir el cinturón negro como parte de este programa diseñado para fomentar y visibilizar el talento tecnológico dentro de BBVA. Ahora está dispuesto a ayudar a cada vez más compañeros a conseguirlo.

La iniciativa ‘Ninja’ de BBVA es un programa pionero diseñado para que cualquier empleado pueda adquirir conocimientos y habilidades tecnológicas gracias al uso de técnicas de gamificación y a la oferta formativa de las mejores compañías tecnológicas y plataformas educativas del mercado. Tras su éxito en las unidades más ligadas a la transformación tecnológica del Grupo, donde ya ha formado a cerca de 9.000 empleados, el programa va a extenderse a nuevas áreas del banco en 2020.

03 mar 2020

De la mano de BBVA llegan a Argentina los pagos ‘sin contacto’, con tecnología NFC (Near Field Communication, en inglés). Esta tecnología permite realizar transacciones de manera inalámbrica entre dos dispositivos electrónicos que se encuentran a corta distancia. Sólo es necesario acercar el teléfono móvil al terminal de pagos para que se realice la transacción.

27 feb 2020

26 feb 2020

La seguridad de los dispositivos móviles es una de las principales inquietudes de los usuarios. En los últimos años, los sistemas de desbloqueo biométricos han tomado protagonismo, por su sencillez y porque cumplen altos estándares de seguridad. Google ha añadido una nueva API a Android, que ya se utiliza en la ‘app’ de BBVA en España y que permite que el sistema reconozca qué tipo de acceso biométrico se utiliza (huella, facial, iris, etc.) a través de una interfaz estándar. Esta mejora, disponible para usuarios de Android 6.0 en adelante, fortalece la seguridad de la que disfrutan los usuarios.

Marco Galdo, gerente general adjunto de Banca Minorista de BBVA en Perú, compartió su visión acerca de la importancia de las oficinas en plena disrupción digital. Para ofrecer el mejor servicio a los clientes peruanos, se están implementando mejoras para fortalecer su gestión y promover el trabajo en equipo.

24 feb 2020

El mercado peruano de pagos electrónicos ha dado un gran paso a la interoperabilidad, es decir, a la aceptación multimarca en un mismo dispositivo. Las principales marcas, como Niubiz (ex VisaNet) e Izipay, han desarrollado una variedad de dispositivos que permiten ampliar las posibilidades para potenciar los negocios. BBVA viene trabajando de la mano con estas empresas para brindar más oportunidades, reducir el uso de efectivo e impulsar la inclusión financiera.

20 feb 2020

BBVA ha presentado ‘Valora Coches’, la primera herramienta del sector bancario español que facilita información muy relevante acerca de los vehículos usados, con el objetivo de facilitar la decisión de compra o venta de los usuarios, clientes y no clientes de la entidad financiera. Los interesados deben facilitar algunos datos del vehículo y BBVA le ofrece una completa ficha del mismo con información del precio y kilometraje estimados, la curva de depreciación y su distintivo medioambiental. Esta solución digital se une a la amplia gama de herramientas que ofrece la entidad para ayudar a los clientes a tomar las mejores decisiones financieras.

13 feb 2020

José Manuel González-Páramo ha analizado la evolución de los mercados de capitales y las oportunidades que configurarán la industria en los próximos años, en una conferencia celebrada en Madrid. Ha destacado que estos mercados se enfrentan ahora a una nueva ola de innovación con implicaciones mucho más amplias para los servicios financieros. Dos áreas serán particularmente importantes en este cambio: ‘blockchain’ y la automatización; y la transición hacia una economía más sostenible.

BBVA ha decidido celebrar el día San Valentín en España con una promoción pensada para nuevos clientes que quieran abrir una cuenta con dos titulares. Esta cuenta ‘online’ sin comisiones ni condiciones ofrece una tarjeta de débito gratis para cada uno de los titulares. Además, si la pareja decide domiciliar sus nóminas en la nueva cuenta (nóminas superiores o iguales a 800 euros) y mantenerla durante un plazo de 12 meses, podrán llevarse 200 euros brutos (100 euros brutos para cada titular de la cuenta). La pareja puede darse de alta en BBVA a través de la ‘app’ o web de BBVA, contratando una cuenta ‘online’ sin comisiones ni condiciones. La promoción estará vigente desde el día 14 de febrero hasta el próximo 14 de marzo.

12 feb 2020

El consejero ejecutivo de BBVA ha analizado en Fráncfort los principales desafíos de Europa en la próxima década y su impacto en los bancos. José Manuel González-Páramo ha señalado que Europa debe hacer frente no solo a cambios de carácter político y económico, sino “a la doble disrupción de la transformación digital y el cambio climático” en su economía y también en sus entidades financieras.

05 feb 2020

Desde hace más de diez años, BBVA ha apostado por un modelo de banca que aúne la proximidad, la transformación digital y la sostenibilidad. Los nuevos tiempos requieren nuevos espacios que se adapten a las necesidades de los clientes que buscan, además de facilidades para relacionarse con la entidad a través de los canales digitales, poder contar, siempre que lo necesiten, con su gestor de confianza que les ayude a tomar las mejores decisiones financieras.

30 ene 2020

Cada vez más compañías buscan crecer a través de la creación y adopción de sus propias soluciones tecnológicas. El concepto de intensidad tecnológica (‘tech intensity’ en inglés) es un indicador de la capacidad de innovación de las empresas en un contexto en el que las habilidades y herramientas digitales son necesarias en prácticamente todos los sectores.

24 ene 2020

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‘Fast Track’ es un proyecto innovador que permite a grandes empresas trabajar de manera ágil con las ‘startups’ del mundo. Esta iniciativa hace parte del proceso de transformación digital de BBVA, donde el trabajo con ‘startups’ ha llevado a la entidad a ser un referente en el sector.

22 ene 2020

20 ene 2020

Lukita de BBVA siempre ha innovado en funcionalidades y en esta oportunidad se ha unido a Plin. Esta solución tecnológica elimina las barreras para transferir dinero entre diferentes bancos y permite realizar transferencias desde el celular, sin costo adicional, de manera inmediata a cuentas de BBVA, Interbank y Scotiabank las 24 horas, todos los días. La previsión es que cada vez se sumen más entidades financieras a la iniciativa para poder brindar facilidades a todos los peruanos.

10 ene 2020

08 ene 2020

Los clientes de BBVA en España pueden acceder a la ‘app’ (Android e iPhone) en cuatro segundos y ocupar menos almacenamiento de su móvil gracias a las nuevas mejoras incorporadas a este canal digital. Para los dispositivos Android, se ha reducido el tamaño de la aplicación en un 40%, mientras que en iOS ha sido un 15%. Los equipos de Canal Móvil de BBVA están al tanto de las últimas novedades y trabajan día a día para que la ‘app’ las incorpore y evolucione al ritmo de las necesidades de los clientes.

06 ene 2020

02 ene 2020

20 dic 2019

18 dic 2019

13 dic 2019

12 dic 2019

Brindar a los clientes productos y servicios diferenciales que mejoren cada día su experiencia. Ese ha sido uno de los grandes objetivos del Grupo durante 2019, un año en que BBVA ha repetido liderazgo en la región con el uso de nuevas tecnologías para optimizar los procesos, el desarrollo de soluciones y acelerar el cambio cultural.

11 dic 2019

05 dic 2019

04 dic 2019

La metodología ‘agile’ no solo es efectiva para potenciar las habilidades de los profesionales o para impulsar un negocio. También puede impactar significativamente en el desarrollo personal de jóvenes y adolescentes. El área de Talento & Cultura de BBVA en Perú junto a la Universidad ESAN desarrollaron el taller ‘Agile Teens’, donde hijos de colaboradores pudieron aprender sobre la metodología y entender cómo puede contribuir al desarrollo de sus competencias generales.

03 dic 2019

02 dic 2019

BBVA ha dado un paso más al hacer evolucionar su modelo de oficina bancaria en España, con el objetivo de ofrecer una experiencia única a los clientes. El banco está inaugurando un nuevo tipo de sucursal de mayor tamaño donde ofrece servicios de máxima especialización, en un espacio innovador y sostenible. En este renovado Centro de Banca de Clientes (CBC), es el  mismo gestor quien atiende al cliente independientemente del canal que elija en cada ocasión, ya sea digital, telefónico o presencial.

29 nov 2019

El vicepresidente de ingeniería de BBVA en Colombia, José María Jiménez Tuñón, intervino en el del evento ‘La banca, el reto digital 2020’, organizado por el diario La República, donde aseguró que a medio plazo las interacciones con la banca móvil estarán basadas en los comandos de voz y explicó cómo BBVA está trabajando para hacer frente a este nuevo reto.

28 nov 2019

Con motivo del Día Internacional de la Seguridad de la Información (DISI), que tendrá lugar el próximo 30 de noviembre, BBVA celebra una semana especialmente dedicada a concienciar sobre los riesgos del mundo digital. Ana Gómez Blanco, responsable de Cultura en Ciberserguridad en BBVA, explica en esta entrevista cómo este tipo de iniciativas son un pilar fundamental para la seguridad de la empresa y cuáles son las claves para ayudar a que los hábitos de los empleados y sus familias sean ‘ciberseguros’.

27 nov 2019

26 nov 2019

25 nov 2019

20 nov 2019

19 nov 2019

El celular se ha convertido en un nuevo canal de inversión, así lo demuestran cifras de BBVA Fiduciaria, donde más del 80% de los clientes de la entidad que hoy contratan fondos de inversión, lo hacen únicamente desde el móvil. Se espera que a final de año este porcentaje alcance el 90%.

15 nov 2019

14 nov 2019

13 nov 2019

Uno de los ejes estratégicos de BBVA en México es poner al cliente en el centro del negocio, mejorando su experiencia y desarrollando servicios que favorezcan un manejo ágil, fácil y seguro de sus finanzas. A través del uso de la Inteligencia Artificial (IA) y mecanismos de ‘machine learning’ y ‘speech to text’, la tecnología permite aprender las necesidades particulares de los usuarios y crear productos que faciliten un manejo eficiente de los recursos.

12 nov 2019

11 nov 2019

07 nov 2019

El sistema financiero peruano se encuentra en plena transformación debido a la implantación de nuevas tecnologías y de las nuevas formas de trabajo. En el marco de la tercera edición del Business Innovation Summit 2019 de Asbanc, el CEO de BBVA en Perú, Fernando Eguiluz, abordó el tema de la transformación cultural de la banca y reflexionó sobre lo que significa “dejar de ser un banco y convertirse en una empresa digital”.

06 nov 2019

Las cifras evidencian que los pagos ‘contactless’ están ganando tracción. Esta tecnología, que llegó al mercado nacional de la mano de BBVA, permite realizar pagos más seguros y fáciles con tarjetas de crédito, débito y hasta con el celular en miles de establecimientos.

05 nov 2019

El consejero ejecutivo de BBVA, José Manuel González-Páramo, considera que “avanzamos rápidamente hacia un mundo totalmente basado en datos”, en el que los productos y servicios cada vez se alimentan más de inteligencia artificial. Una encuesta de Gartner, de enero de 2019, muestra que el 37% de las organizaciones habrán implementado inteligencia artificial antes de 2021, y el 80% de las tecnologías emergentes estarán basadas en inteligencia artificial.

BBVA ha lanzado el Servicio de Pago con Cuenta Bancaria, que permite a los compradores del comercio electrónico pagar directamente desde la cuenta de su banco, sin necesidad de utilizar tarjeta. Este nuevo servicio, que nace tras la puesta en marcha de las últimas novedades de la normativa europea PSD2, permite pagar desde varias entidades del país que permiten el envío de transferencias inmediatas a sus clientes. De esta forma, se facilita a los comercios electrónicos una forma adicional de pago.

“¿Qué haríamos sin los datos?”, preguntaba la periodista Susana Roza en la apertura del Oracle Day, un encuentro anual que en esta edición ha reunido en Madrid a más de 1.200 participantes para hablar del futuro de la tecnología. Una pregunta que, si le das la vuelta, encuentra fácil respuesta: “¿Qué se puede hacer con los datos?” Entonces, las posibilidades son infinitas, como ya han comprobado las más de 30 organizaciones, incluida la Fundación Microfinanzas BBVA, que han participado en este acto.

04 nov 2019

Para Carlos Salazar Lomelín, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial (CCE), el uso extendido y masivo de los teléfonos móviles como medios de pago en México será notorio en no más de tres años. “Así como hoy nos parece normal traer una cartera en la bolsa y dentro de ella traer billetes y con ellos hacer nuestras transacciones diarias, estoy convencido que en un plazo relativamente corto -no lo visualizo más allá de tres años-, lo normal será que olvidemos la cartera y utilicemos el celular como nuestro medio transaccional.” Así se expresó el líder empresarial en un diálogo con Javier Moreno, director de El País América, como parte del Foro “No Money II. El fin del efectivo”, organizado por el periódico español con el patrocinio de BBVA México y Visa.

29 oct 2019

25 oct 2019

24 oct 2019

Fernando Eguiluz, CEO de BBVA en Perú, fue uno de los miembros invitados a participar del panel de discusión sobre el futuro del trabajo en el marco del 8º Congreso de Negocios en la Era Digital, NED 2019. El principal ejecutivo del banco señaló que la capacidad de adaptación y el aprendizaje continuo son las claves en el cambiante entorno digital.

BBVA ha lanzado un nuevo proceso para solicitar préstamos rápidos de forma online dirigido a no clientes. La solicitud puede hacerse desde la web o desde la ‘app’ sin necesidad de enviar documentación, y sin tener que abrir una cuenta en BBVA, gracias a las posibilidades que ofrece el servicio de agregación de entidades que BBVA puso en marcha hace un año. BBVA ofrecerá una respuesta en un plazo máximo de 24 horas en días laborables (de lunes a viernes).

22 oct 2019

21 oct 2019

Recientemente, entró en operación el Cobro Digital (CoDi) que implementó el Banco de México. El programa ‘Diálogos de fin de semana’, que se transmite por el Canal Once, dedicó su segmento ‘Vida digital’ a analizar, con varios invitados del sector público y privado, esta nueva modalidad de pago. Uno de ellos fue Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación de Banca Digital de BBVA México, quien destacó que esta herramienta permitirá avances importantes en inclusión financiera.

BBVA ha sido pionero en la apuesta por el talento joven en diseño en España con la puesta en marcha de un programa de atracción de talento y formación. Una de las artífices del programa, Elena Herbosa, responsable de Adquisición de Talento en Diseño en BBVA, explica cómo ha sido el camino recorrido hasta consolidar uno de los equipos de diseño de referencia en el sector y cómo se plantea el futuro de la profesión en la banca.

17 oct 2019

La transformación digital brinda cada vez más mayores facilidades a los clientes. Operaciones que usualmente se hacían en oficinas y de manera presencial ahora se puedan realizar desde un celular o una computadora. BBVA quiere seguir incentivando la digitalización de todos sus clientes, y por ello, en el mes de octubre está premiando a los que hagan uso de los canales digitales del banco.

15 oct 2019

Los consejeros asesores regionales de BBVA España han celebrado su séptima reunión anual en el auditorio de Ciudad BBVA, con Antonio Garamendi, presidente de la CEOE, y Carlos Salazar, presidente de la principal organización empresarial mexicana, el Consejo Coordinador Empresarial de México (CCE), como invitados. Esta edición contó con la presencia de los consejeros de toda España y la participación de una delegación de consejeros asesores de BBVA en México. Carlos Torres Vila, presidente de BBVA, inauguró la sesión, que contó además con las intervenciones del consejero delegado, Onur Genç, y Cristina de Parias, directora de BBVA España.

Las ‘startups’ son empresas que se caracterizan por su constante capacidad de innovación, por sus fuertes vínculos con la tecnología y porque están completamente orientadas al cliente. Muchas organizaciones quieren emplear estas características para lograr su transformación digital, pero no todas pueden hacerlo. Entonces, ¿cuáles deberían ser los puntos claves a seguir? Sandra Bianco, líder de Talento y Cultura de BBVA, conversó al respecto en el evento ‘Gestión al Estilo Startup’ organizado por la revista Aptitus del Grupo El Comercio.

14 oct 2019

Onur Genç, consejero delegado de BBVA, ha explicado este lunes que el banco está enfocado en el crecimiento orgánico, la eficiencia y la transaccionalidad, todo ello anclado en la digitalización. “Estamos enfocados en estas tres palancas para asegurar que entregamos el mejor valor”, ha señalado durante el X Encuentro del Sector Financiero EXPANSIÓN-KPMG. Asimismo, ha destacado que “hemos sido pioneros en la transformación digital”.

10 oct 2019

La transformación digital del sistema financiero avanza a paso firme en el Perú. De acuerdo con cifras del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), entre enero y julio de este año, el monto promedio mensual de operaciones bancarias realizadas a través de canales digitales superó en 198% al monto de hace cinco años. Además, los números de operaciones de pagos a través de los canales digitales ya son mayores a los realizados con tarjetas de débito y crédito.

04 oct 2019

El mundo financiero está en constante evolución, gracias a la innovación tecnológica que implicó un cambio en los modelos de negocio tradicionales que se desarrollaban en las sucursales. Hoy, el presente está marcado por la digitalización de productos y servicios como una apuesta por mejorar la experiencia de los usuarios. Un futuro tecnológico que ya llegó y está caracterizado por la interacción de las personas con sus finanzas a través del teléfono móvil.