En el marco de la tercera cátedra BBVA en la Universidad Javeriana, el vicepresidente de Engineering de BBVA Colombia, José María Jiménez Tuñón,  analizó ‘Las nuevas plataformas tecnológicas y su uso en el sistema financiero’. Junto con su equipo, el experto dio a conocer a estudiantes de la facultad de Economía los cambios que ha generado y seguirá produciendo la transformación digital y las estrategias que ha adoptado BBVA para enfrentar este cambio.

BBVA Francés avanza en la banca digital con el servicio de Descuento Online de Cheques en Custodia para comerciantes y profesionales. Las operaciones podrán realizarse en Francés Net, de manera rápida y con acreditación inmediata.

BBVA Open Summit 2018 ha analizado las oportunidades de negocio digital en la región y los nuevos horizontes que abre el mundo ‘fintech’ a millones de clientes en América Latina.

La historia sobre la incorporación de la innovación tecnológica en BBVA Bancomer parece fácil, pero se escribe sobre la base de una estrategia diseñada con precisión para emprender el reto de cambiar la forma de hacer banca. A ello contribuyen nuevas metodologías de trabajo y la implementación de productos y servicios digitales a la oferta de negocio para alcanzar el objetivo más importante:  la mejor experiencia para el cliente.

El porcentaje de personas que utiliza internet en España se sitúa un punto porcentual por encima al de la media europea (UE-28). La brecha digital se ha ido recortando en los últimos 15 años y en 2017, el 85% de los españoles era usuario de la red. Esta mejora también se nota en las diferencias entre las regiones de España, que se han reducido a un tercio en comparación con las de 2008. La distribución de la población por grupos de edad y el nivel de formación son los dos factores que más afectan a la brecha regional existente, y los motivos económicos y educativos los que explican que un 16,6% de los hogares españoles todavía no tenga conexión a internet.

Para BBVA Bancomer contar con el mejor talento es pieza clave para continuar la transformación de la banca, la cual ha liderado en los últimos años. Tener profesionales orientados a desarrollar soluciones y poner al cliente en el centro del negocio es fundamental para consolidar una nueva forma de ver y operar en el sistema financiero.

Desde hace 10 años, la educación financiera ha sido una de las prioridades de acción social de BBVA Bancomer, ya que ayuda a las personas a conocer mejor los productos financieros, darles las herramientas para usarlas a su favor y llevar bienestar económico a ellos y sus familias.

Si hay una tendencia que está marcando la innovación en ‘fintech’ es cómo las fronteras entre sectores se van difuminando a pasos agigantados. La segunda edición de Open Summit plantea las fórmulas para que ‘startups’ y corporaciones puedan trabajar conjuntamente. “En BBVA queremos convertir la magia de las ‘startups’ en productos que lleguen a las manos de nuestros clientes”, aseguraba Derek White, responsable global de Client Solutions durante la inauguración.

Los celulares o ‘smartphones’ han pasado de ser simples accesorios de comunicación para convertirse en un complemento de la vida diaria de las personas que sirven para múltiples tareas, entre ellas, la gestión de las operaciones financieras. La mayoría de bancos tiene ‘apps’ que permiten administrar las cuentas pero, ¿es seguro utilizar la banca móvil en el teléfono celular?

Esta semana, el ecosistema abierto de innovación de BBVA se dará cita en BBVA Open Summit, un evento internacional organizado por BBVA que reunirá a innovadores y personas influyentes de la banca, ‘startups’, inversores e instituciones financieras.

Francisco González, presidente de BBVA, ha asistido a la reunión del Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial, celebrada en Bali (Indonesia). Con la revolución digital que estamos viviendo, “al final habrá más riqueza y más bienestar para todo el mundo y espero que menos desigualdad; menos diferencia entre los que más tienen y los que menos tienen”, ha afirmado González, en la que será una de sus últimas citas internacionales antes de ceder el testigo al frente del banco a Carlos Torres Vila, a partir del 31 de diciembre de este año.

BBVA Bancomer es el primer banco en el sistema financiero mexicano en emprender su transformación tecnológica, no sólo en infraestructura, sino también en la experiencia de sus clientes. En 2014 se creó la dirección general de Banca Digital, hoy Desarrollo de Negocio, enfocada a construir soluciones digitales innovadoras y sencillas. Su objetivo: aumentar la base de usuarios por vía celular y a través de plataformas en línea. Desde ese momento cambió la forma tradicional de hacer banca y de interactuar con los usuarios, destinando recursos para digitalizar la oferta de productos y servicios.

Crear un ecosistema digital con las ‘fintech’ peruanas es uno de los objetivos principales de BBVA Continental. La experiencia demuestra que la colaboración entre la banca y las ‘startups’ también forman parte del proceso de transformación que vive la industria financiera.

El término ‘transformación digital’ está de moda y cada empresa ha tenido una forma diferente de aplicarlo, pero todas convergen en lo mismo: la herramienta principal de la transformación digital son los empleados y el foco, el cliente. Ese fue uno de los temas centrales de la primera jornada del festival de emprendimiento e innovación Héroes Fest, que se desarrolla en la ciudad de Cali, Colombia, y en el que BBVA compartió su experiencia.

La revolución digital del mundo de los pagos internacionales se está llevando a cabo a partir de las demandas y necesidades de los clientes. Como un jugador clave en la transformación del sector financiero, BBVA participa de manera activa en SWIFT gpi para poner a disposición de sus clientes todas las ventajas que ofrece esta iniciativa y es la primera entidad en España en ofrecer este servicio.

Las organizaciones deben ver el entorno como una oportunidad y no como una amenaza. Así lo enfatizó Óscar Cabrera Izquierdo, presidente de BBVA Colombia, en el foro ‘Transformación exponencial: un reto para el sector salud’ organizado por Foros Semana, en el cual señaló que el gran reto en materia de innovación por parte de las empresas está centrado en mejorar el ‘time to market’, la definición del futuro con mayor claridad y el aumento en la capacidad de ejecución.

El consejero delegado y futuro presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, ha destacado que “la privacidad nunca debe ser el precio a pagar por un servicio”. En el IX Encuentro Financiero organizado por el diario Expansión y KPMG, ha explicado que las nuevas regulaciones de protección y uso de datos (GDPR y PSD2) en Europa van en la buena dirección, aunque reclamó un terreno de juego equitativo para la banca y el resto de sectores.

BBVA defiende en el Luca Innovation Day la importancia del talento interno para su transformación en una entidad basada en los datos.

BBVA ha entregado el premio a la ‘startup’ más escalable, la de mayor potencial de crecimiento, a Sheetgo durante la clausura del encuentro dedicado al emprendimiento que se ha celebrado esta semana en Madrid.

El 8 de octubre es feriado nacional en Perú, en conmemoración al combate de Angamos de 1879. Esta fecha es aprovechada por la mayoría de peruanos para viajar o descansar de la rutina del trabajo. Sin embargo, al ser al inicio de mes, muchas personas deben hacer trámites financieros, por lo que surge la pregunta: ¿qué hacer si es feriado y debo ir al banco?

La compañía colombiana que nació de una idea entre tres amigos en 2015, suma hoy cerca de tres millones de descargas, cuenta con 1.500 trabajadores directos en la región, comparte lugar con grandes del ecosistema como Uber, Airbnb y Reddit, y aspira a convertirse en el emprendimiento más grande de América Latina.

Autogestión, plenitud y evolución son los pilares fundamentales sobre los que descansan las estrategias basadas en este modelo de gestión.

Los equipos Spaces y Mr.Code han triunfado en el ‘hackathon’ del foro tecnológico madrileño con dos apuestas disruptivas para el sector turístico empleando las APIs de BBVA API_Market.

El desarrollo de nuevos productos digitales y mejoras en la productividad de cara a los clientes, a través de la optimización de herramientas y de la implementación de nuevas funcionalidades, marcaron la agenda de las Jornadas de Planeación Trimestral en BBVA Colombia.

‘BBVA AvalBox’ es la nueva herramienta digital de BBVA que permite por primera vez en España solicitar, presentar y consultar avales de forma ‘online’. BBVA simplifica así un proceso que, hasta ahora, sólo podía gestionarse de manera presencial y en papel.

La revolución tecnológica en el sector financiero está marcando el inicio de una nueva era que rompe con los esquemas del negocio bancario tradicional, propicia la digitalización de las instituciones y abre paso a empresas con innovadores modelos operativos. En este contexto, China es pionera del futuro digital, que cambiará la industria para siempre.

El presidente de BBVA, Francisco González, considera que el éxito de la transformación de una compañía está directamente relacionado con el talento de los empleados. “Tener un equipo excelente es imprescindible”, señaló este miércoles en el evento South Summit, en Madrid. “Si no tienes el mejor talento, es imposible avanzar”.

Mario Pardo, responsable global de Enterprise Solutions en BBVA, ha compartido escenario en el Open Innovation Forum con Henry Chesbrough, reconocido académico de la Universidad de California y conocido como ‘padre de la innovación abierta’. Ambos ponentes han conversado sobre cómo BBVA está colaborando con sus clientes corporativos y ‘startups’ para desarrollar las mejores soluciones de banca.

Tras anunciar que dejará la presidencia de BBVA, previsiblemente el próximo 31 de diciembre, Francisco González concede una entrevista al diario El Mundo. En ella, repasa sus casi 18 años de gestión al frente de la entidad, pero sobre todo, habla del futuro. Francisco González deja un banco preparado para “tener muchísimo éxito” en el nuevo entorno digital, gestionado sobre principios claros y con el mejor líder posible, Carlos Torres Vila.

El vicepresidente y director general de BBVA Bancomer, Eduardo Osuna Osuna, conversó con la columnista y conductora Bárbara Anderson en Milenio Negocios Televisión sobre el proceso de transformación que está llevando a cabo el banco líder de México y la relación con las ‘fintech’.

El traslado y adaptación de la tecnología de seguridad bancaria de un mundo físico hacia un mundo digital está en pleno despliegue. El token digital es una muestra. A medida que avanza la tecnología, los bancos están enfocados en mejorar la experiencia del usuario y garantizar que todas las transacciones sean seguras y que la privacidad del cliente esté protegida.

Más de 700.000 clientes de BBVA Colombia se relacionan constantemente con el banco por medio del celular. Con el lanzamiento de nuevos productos y las continuas actualizaciones para mejorar la calidad de sus servicios, el lema de la campaña ‘Uga Uga’, “BBVA está ahí en tu celular”, se hace realidad.

Según la Superintendencia Financiera, en el último año el número de colombianos que prefieren hacer uso de la banca digital creció un 60%, al mismo tiempo que el 50% dejó de acercarse a las oficinas para realizar trámites financieros.

BBVA Paraguay ha registrado un importante dinamismo en sus ventas digitales. Al mes de agosto, los créditos de consumo registraron un crecimiento interanual del 89% a través de sus canales digitales (BBVA Net, BBVA Móvil y ATMs). Esto ha permitido que el porcentaje acumulado de préstamos de consumo vendidos a través de canales digitales haya pasado del 18,5% en agosto de 2017 al 35,67% en el mismo mes de 2018.

La compañía internacional de ‘software’ expuso el caso de BBVA durante su evento anual en San Francisco, Dreamforce 2018, que tiene como objetivo mostrar ejemplos de excelencia en el desarrollo de experiencias digitales para los usuarios.

Aumentar el uso de los canales digitales, mejorar la experiencia del cliente y diseñar productos y servicios que satisfagan sus verdaderas necesidades, a partir de un conocimiento más cercano de los comportamientos y hábitos de los usuarios, son algunas de las acciones que el sector financiero  debe emprender para contribuir de manera decisiva a mejorar la productividad en Colombia. Así se extrae del análisis realizado por BBVA Research sobre el papel del sistema financiero y los bancos en la transformación productiva del país.

La billetera electrónica de BBVA, BBVA Wallet, se ha consolidado en el sistema financiero peruano como la alternativa digital que permite a los clientes realizar pagos con el celular y no tener que cargar con tarjetas físicas. Pero, además de los pagos, ¿cómo se le puede sacar el máximo provecho a BBVA Wallet?

En línea con seguir ofreciendo servicios y productos cada vez más digitales, BBVA Continental se convierte en el primer banco del sistema financiero peruano en decir adiós a las tarjetas físicas y poner al alcance de sus clientes los pagos directamente con el celular. Desde octubre, y gracias a la tecnología NFC, con BBVA Wallet será posible pagar tan solo acercando el teléfono móvil al terminal de venta, sin necesidad de ‘stickers’ o dispositivos intermediarios.

BBVA Continental es una referencia de transformación digital en el Perú y el gerente general de la compañía, Eduardo Torres-Llosa, participó como invitado en el primer CEO Summit Corporate Venturing para compartir experiencias sobre los cambios organizacionales en el banco, así como la necesidad de relacionarse con las ‘startups fintech’ y el nuevo talento.

Óscar Cabrera Izquierdo, presidente ejecutivo de BBVA Colombia, señaló la urgencia de implementar un sistema único de pagos en el país, que permita mejorar la experiencia del cliente con las diferentes entidades, mejorar los tiempos de atención y ser más eficientes. Así mismo, llamó la atención sobre la necesidad de priorizar la digitalización de la banca colombiana para incrementar la productividad del sector y ayudar al crecimiento económico.

La plataforma FrancésGo de BBVA Francés se reinventa con una imagen renovada y más funcionalidades para mejorar la experiencia de cliente. De esta manera, los usuarios podrán acceder en forma más simple y rápida a beneficios, descuentos y experiencias exclusivas.

Abrir una cuenta bancaria desde el celular sin tener que desplazarse hasta una oficina del banco para radicar documentos era hasta hace muy poco algo imposible. Pero ahora es un trámite que se puede hacer en contados minutos gracias a los avances tecnológicos, al aumento en la conectividad y el acceso cada vez mayor de los colombianos a los dispositivos móviles.

La Unión Europea, el Gobierno central y las comunidades autónomas despliegan todo tipo de ayudas y subvenciones para fomentar la digitalización de las pymes, especialmente en el ámbito industrial.

Los medios de comunicación no han sido ajenos a la transformación digital que han experimentado diferentes industrias, motivadas por los cambios en los hábitos de sus consumidores. En este sentido, el número de colombianos que consume información a través de plataformas digitales ha crecido en un 70% entre 2013 y 2017. Como consecuencia de este cambio, han surgido plataformas como ‘Pasalapágina.com’ que ofrece la posibilidad de consultar las diferentes revistas existentes en el mercado a través de un dispositivo móvil. BBVA se ha unido a esta iniciativa facilitando a sus clientes el pago de la suscripción a esta solución a través del uso del código CVV en sus tarjetas débito.

“El epicentro de toda transformación ágil son las personas. Transformarse en una organización ‘agile’ depende de las personas”, ha explicado Héctor Borreguero, líder de Solutions Development de BBVA Continental, en el marco del 2º Congreso Internacional de Innovación Financiera en la Era Digital, organizado en Lima por las revistas Ganamás y +Finanzas.

BBVA Bancomer celebró la tercera edición del Hackathon BBVA en la Torre Bancomer para impulsar el ecosistema de desarrolladores y emprendedores en México. El evento contó con una participación de 689 mentes creativas que construyeron más de 130 soluciones durante 40 horas ininterrumpidas.

México y las franquicias del Grupo en América del Sur han registrado más de siete millones de unidades vendidas por los canales digitales en los primeros siete meses del año. La cifra confirma la creciente adopción de la banca digital en la región y los avances en la transformación en los diferentes mercados latinoamericanos.

Francisco González aborda los desafíos del sector financiero para competir con las grandes firmas tecnológicas en una tribuna publicada en la web del ‘Singapore Summit’. El presidente de BBVA ha participado este fin de semana en este evento –que analiza el papel de Asia como motor de crecimiento mundial– y en la reunión anual del Comité Asesor Internacional (IAP) de la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS).

La iniciativa ‘Deja de ser Uga Uga’, que invita al consumidor financiero a cambiar sus hábitos bancarios y utilice cada vez más las herramientas digitales, ha permitido a BBVA Colombia cosechar incrementos significativos en el número de clientes que usan la ‘app’ de BBVA Móvil. Asimismo, se ha producido un mayor número de activaciones y descargas de BBVA Wallet y crecimientos en la contratación de productos 100% digitales, como Dinero Móvil y Adelanto de Nómina.

El presidente de BBVA, Francisco González, ha participado en la presentación en Madrid de la nueva obra del doctor Peter Weill, presidente e investigador senior del Center for Information Systems Research (CISR) del Massachusetts Institute of Technology (MIT), titulada ‘¿Cuál es tu modelo de negocio digital?’

Agosto es el mes de vacaciones por excelencia para los españoles. Esto hace que cambien algunos hábitos, como dejar la residencia habitual por la casa del pueblo o un lugar de vacaciones soñado. Gracias al móvil, el banco se va de vacaciones con los clientes y estos pueden operar desde donde quieran. Este agosto, por primera vez, las ventas digitales de BBVA en España supusieron un 50% del total, un nuevo hito en la transformación digital de BBVA.

¿Qué estrategia ha ido siguiendo BBVA para transformar el banco en una verdadera compañía digital?

El comercio electrónico sigue ganando adeptos entre los colombianos. Los paquetes turísticos y la tecnología es lo que más compran, especialmente en épocas de gran consumo como Navidad. BBVA ha abierto la puerta al ‘e-commerce’ con funcionalidades como el CVV en las tarjetas débito para permitir que cada vez más usuarios accedan a estas plataformas.

La transformación digital de BBVA avanza en dos vertientes claramente definidas: satisfacer las necesidades de los clientes y asegurar el futuro de la entidad.

Marga Barrera, responsable global de Diseño y UX en BBVA, habla en una entrevista con Expansión sobre el trabajo de su equipo para convertir al Grupo en una empresa digital que entrega productos de valor añadido a sus clientes cada trimestre. “El diseño es una profesión en alza, que tendrá mucho protagonismo en los próximos años”, afirma la responsable, quien destaca la necesidad de que todas las compañías apuesten por el diseño en un contexto en el que se compite por el talento con grandes firmas como Microsoft.

La manera de realizar operaciones bancarias yendo necesariamente a una oficina ha quedado en el pasado. Gracias a la transformación digital de BBVA Continental, ahora es posible realizar múltiples operaciones en breves minutos y en cualquier momento y lugar, tan solo con el celular. En este artículo se comparten tres funciones que tal vez algunos todavía no saben que se pueden realizar desde la banca móvil y así llevar al banco en la palma de la mano.

Más de 2,000 transacciones con la billetera electrónica BIM se registraron en el reciente proyecto impulsado por CAF –banco de desarrollo de América Latina– y el Centro de Estudios Financieros de la Asociación de Bancos del Perú. Este proyecto persigue impulsar la educación financiera y los medios de pago digitales en el país, con la colaboración de BBVA Continental.

BBVA Bancomer presentó su Hackathon 2018, que se celebrará en la sede del Paseo de la Reforma los días 7, 8 y 9 de septiembre, con el fin de encontrar soluciones tecnológicas y buscar talento que colabore con el banco en el fortalecimiento de las tareas de innovación.

Los clientes de BBVA Francés ya pueden abrir cuentas, cobrar la jubilación, obtener tarjetas de crédito o tramitar un préstamo con la simplicidad que ofrece la firma biométrica. Es un reflejo de cómo la transformación digital ayuda a mejorar la experiencia de los clientes para realizar estos trámites de forma rápida, clara y transparente.

BBVA Fiduciaria Asset Management anunció que, a partir de ahora, los clientes de la entidad en Colombia tienen la posibilidad de abrir y gestionar un fondo de inversión a través de su celular, por medio de la aplicación de BBVA Móvil. Con esta nueva funcionalidad, los clientes podrán realizar aportes y retiros de sus fondos cada vez que lo necesiten; solicitar el envío de sus extractos de forma ágil y sencilla; consultar 7×24 los movimientos de este producto y, además, asociarlo a un objetivo de ahorro.

Samsung y BBVA han anunciado una nueva actualización para su servicio de reconocimiento biométrico por iris. Este nuevo sistema de identificación convierte a BBVA en la primera entidad bancaria española que refuerza la seguridad ya existente con nuevas técnicas más avanzadas de identificación biométrica, con las que podrán acceder a su banca móvil. La actualización, que ya está disponible en Galaxy S9 y S9+, permite activar los sensores RGB de la cámara y el sensor infra-rojo para añadir una capa de protección anti-engaño al identificarse mediante escáner de iris en la ‘app’ de BBVA.

Luisa Gómez Bravo, Global Head of Investment & Cost Management BBVA Group, llegó a BBVA hace casi 20 años. En este tiempo, ha pasado por puestos muy variados en el banco hasta llegar a ser la principal responsable financiera que controla las inversiones y gastos del Grupo y, en concreto, de la agenda única de desarrollo o SDA (‘Single Development Agenda’).

Estudió en ICADE y se licenció en Derecho y en Ciencias Empresariales. Vivió varios años en Londres donde trabajó para la banca de inversión americana. En BBVA considera que siempre se le ha dado la oportunidad de aprender y de evolucionar. “Es mi principal motivación”, asegura Gómez.

Apasionada de su profesión, se emociona al hablar de las nuevas formas de trabajar con metodologías ‘agile’ con pequeños equipos multidisciplinares y entregas trimestrales de producto que permiten tener resultados muy rápidos. “Es emocionante porque puedes tangibilizar tu esfuerzo”, comenta en esta entrevista donde explica las implicaciones de esta nueva gestión con la que se priorizan los recursos de manera global de acuerdo al impacto de los proyectos en el negocio de BBVA.

Las nuevas tecnologías han transformado el negocio de las finanzas, volcado en la integración de sistemas que aprenden por sí solos mientras interpretan millones de datos. BBVA ha sido pionero en el uso de sistemas de automatización como ‘bots’ que mejoran la experiencia de los clientes.

El producto ofrecido por BBVA Colombia permite a los clientes de nómina contar con un adelanto de su salario, sin cobro de intereses y con la facilidad de solicitarlo a través del móvil o de los cajeros automáticos de la entidad.

La banca digital en España no para de crecer, y ya roza los 16 millones de usuarios. Esta infografía recoge algunos de los datos clave para conocer la penetración de la banca digital en España, un mercado en el que destaca la aplicación de BBVA (Android e iOS), recientemente reconocida como la mejor de Europa por la prestigiosa consultora Forrester Research.

Las nuevas facilidades desarrolladas por BBVA para operar con divisas de manera más efectiva y sencilla es uno de los ejemplos de cómo la transformación también impacta en los clientes corporativos.

La transformación digital en las empresas peruanas ha pasado a convertirse en un imperativo si lo que se quiere lograr es la supervivencia y la competitividad a largo plazo. En ese contexto, el CEO de BBVA Continental, Eduardo Torres-Llosa, se presentó en el CADE Digital 2018 y expuso las claves que han convertido al banco en un referente de transformación digital en el país.

Planificar económicamente la llegada de un bebé ha dejado de ser una ecuación difícil para miles de familias en España. La herramienta BBVA Baby Planner suma 700.000 visitas en sus primeros seis meses de vida. Los futuros padres, además, se decantan por el móvil, ya que un 80% de esas visitas provienen de estos dispositivos. Esta herramienta digital no sólo permite conocer los gastos derivados de la llegada del nuevo miembro de la familia, sino que también se puede calcular el impacto de una reducción de jornada o una excedencia en la economía doméstica.

BBVA sigue avanzando en su proceso de transformación hacia la banca digital en América Latina, ratificando su liderazgo en materia de innovación y mejorando la experiencia de sus clientes en esta nueva era, en en donde la tecnología les abre todo un mundo de oportunidades.

Los esfuerzos de BBVA por facilitar la contratación de productos por canales digitales están siendo más que recompensados por la respuesta de los clientes. Mes tras mes crece la adopción de canales digitales por parte de los clientes, así como las ventas a través de los mismos.

En un contexto marcado por la pérdida de confianza en empresas digitales como Facebook por la gestión de los datos, ¿en quién pueden confiar los usuarios su información? Un informe del Institute of International Finance (IIF) analiza el papel de los bancos en este nuevo panorama y repasa su estrategia, sus fortalezas y su compromiso con la protección de los datos de los clientes.

Holvi, la ‘startup’ finlandesa que ofrece servicios bancarios para autónomos y empresas, ha firmado una alianza con Uber para ofrecer a los conductores vinculados a esta plataforma una manera fácil y sencilla de gestionar sus finanzas. El acuerdo está diseñado para ayudar a estos autónomos a administrar su dinero de manera más eficiente y que de esa manera puedan dedicar más tiempo a la conducción.

La publicidad experimentará un crecimiento estable en el próximo lustro, evolucionando hacia un negocio más digital, más móvil y en menos manos.

Transformación digital. La expresión se ha convertido en ‘trending topic’ en las redes y en tema de conversación en oficinas, aulas, bares y reuniones en la esquina del barrio. Todos hablan de la transformación digital y muchos voceros de empresas líderes afirman que están en el proceso de cambio digital. Sin embargo, al momento de preguntar qué es la transformación digital, aparecen muchas respuestas. Por extraño que parezca, todas, aunque distintas, se acercan a la definición más precisa. En el CADE Digital 2018 se despejarán muchas dudas.

Buenos Aires acoge esta semana una cumbre sobre economía digital. Expertos de todo el mundo han resumido en siete las claves de esta nueva economía: capacidades digitales, industria 4.0, conectividad global, impacto digital en pequeñas y medianas empresas, flujos de datos y comercio digital, ‘fintech’ y ciberseguridad. Son los siete pilares definidos por el B20, el grupo de empresas -entre ellas, BBVA- que asesora al G20.

MiFinanzas es la ‘startup’ ganadora de la final de BBVA Open Talent en Uruguay. Se trata de una plataforma de descuentos de cheques para pymes que necesitan descontar un cheque (solicitantes) o tienen dinero que desean invertir (inversores).

La nueva revolución industrial exige cambiar radicalmente cómo se programan los servicios ‘online’ que se ofrecen al usuario.

A partir del 3 de diciembre de 2018, los ‘e-commerce’ no podrán discriminar a los compradores de la UE según su procedencia. Es un importante avance hacia el Mercado Único Digital, pero los contenidos digitales quedan, de momento, fuera de esta norma.

La plataforma ‘online’ de BBVA Francés permite a los clientes operar sus cheques de una forma más rápida, segura y económica. La transformación digital de la banca facilita que estas operaciones, que antes requerían más tiempo por los trámites que implicaban, sean gestiones sencillas, a tasas competitivas y prácticamente instantáneas.

Las herramientas tecnológicas se están incorporando en las compañías de la industria del seguro argentino. Pólizas de pequeños siniestros para el hogar y para pymes más accesibles, con liquidaciones automáticas a las 48 horas, expandirán la cultura aseguradora en el país. Esta fue una de las claves destacadas por las empresas en Expoestrategas 2018.

Jorge Soto, CEO de la ‘startup’ Alegra, comentaba recientemente en una conversación con BBVA cómo internet estaba convirtiendo las economías en desarrollo en foco de innovación de los servicios financieros: “La conectividad está permitiendo a las ‘startups’ dar respuesta a los grandes desafíos de los mercados, y que ya han sido resueltos en otras partes del mundo”.

El cambio generacional y de costumbres de los consumidores y las posibilidades que abre ‘blockchain’ empiezan a producir nuevos modelos de medios de comunicación.

Cristina de Parias, licenciada en Derecho por la Universidad de Sevilla y MBA por IESE, está al frente del negocio de BBVA en España desde 2014. Desde su nombramiento ha abordado grandes retos, como la integración de Catalunya Caixa en 2016 y el impulso a la transformación digital de BBVA España.

Siempre ha trabajado en el sector financiero, donde comenzó hace más de 25 años. Se incorporó al Grupo BBVA en 1998 como directora de Banca Personal y de Medios de Pago. En 2004 fue nombrada consejera delegada de Uno-e, puesto que ejerció durante cuatro años. En 2008 fue designada directora de Negocios Digitales, Innovación y Desarrollo, y en 2011 se convirtió en la primera mujer al frente de una Dirección Territorial, la Centro.

Nacida en Sevilla, casada y con cuatro hijos, viaja continuamente por España. Sus colaboradores la definen como una persona reflexiva, con gran intuición y máxima conexión con su equipo. Caminar es una de sus aficiones, a la que se suma la lectura, el cine y viajar con su familia. Great Place to Work le reconoció como Mejor Directiva de 2016.

La ‘app’ de banca móvil de BBVA Colombia fue seleccionada por el público como el producto más innovador en la categoría de servicios financieros en los ‘Premios Accenture 2018’.

La nueva versión de la ‘app’ móvil de BBVA Paraguay incorpora la posibilidad de apagado y encendido de tarjetas, una funcionalidad que permite a los clientes decidir el uso que le dan a sus tarjetas de crédito, además de brindarles mayor seguridad y control sobre las transacciones que realizan.

La tecnología viene casi integrada en el ADN de los ‘millennials’, pero no toda la población está plenamente familiarizada con ella. Por eso, es importante que las empresas que manejan tecnología o servicios financieros digitales acerquen a sus clientes a las herramientas, funcionalidades y aplicaciones que ofrecen.

BBVA entendió hace años que no podría hacer su transformación tecnológica solo y decidió arrancar una serie de alianzas estratégicas con los distintos líderes sectoriales.

La transformación digital de BBVA Continental se demuestra con el crecimiento de sus ventas digitales. De mayo a junio la entidad duplicó las ventas de tarjetas por canales digitales, al mismo tiempo que ha lanzado una serie de nuevas funcionalidades que buscan acercar más a sus clientes y no clientes a los beneficios del mundo online.

La evolución del sector financiero abre la posibilidad de incorporar herramientas para fortalecer el desarrollo de proyectos que por sus características e implementación requieren un periodo de prueba. El ‘sandbox’ es un método basado en la ejecución de pilotos en un entorno controlado; su incorporación en el sistema financiero mexicano permitirá a ‘startups’, empresas ‘fintech’ y bancos un mayor impacto en el mercado de nuevos productos y servicios financieros.

La herramienta de BBVA, que permite a los clientes conocer su salud financiera y disponer de planes de mejora a medida, no para de crecer. Desde el inicio del año se han registrado casi nueve millones de visitas. En junio ha superado el millón y medio de consultas, la mayoría de ellas a través del móvil.

Un estudio en 10 países, España incluido, cataloga a los consumidores como mayormente pragmáticos a la hora de proporcionar sus datos: de acuerdo, pero a cambio de beneficios, incluso una recompensa económica directa. Además, el informe sitúa a los españoles entre los ciudadanos que más confían en su gobierno para que salvaguarde los datos personales dispersos por la nube.

Paloma Tejada, directora de Talento y Cultura de Customer Solutions en BBVA, ha participado en una mesa redonda organizada por El País – Retina sobre “Nuevas herramientas de gestión de talento”. Luis Díaz, responsable de Talento & Organización de Accenture; Rosario Sierra, Sales Manager Iberia de LinkedIn; y Gema Esteban, directora de Digital Transformation & Analyst Relations de Telefónica, fueron los otros ponentes que debatieron acerca de la transformación de los departamentos de Recursos Humanos y cultura corporativa como vía para atraer, retener y hacer crecer el talento dentro de las organizaciones en la era digital.

Con una navegación más fácil e intuitiva, la aplicación móvil de BBVA Paraguay cuenta ahora con nuevas funcionalidades que permiten al cliente acceder al amplio abanico de productos y servicios de BBVA desde el celular.

Decir que casi nos hemos olvidado de que los teléfonos sirven para llamar no es ninguna novedad. Sí lo son todas las aplicaciones de la voz en nuestro día a día. Y también lo es el poder firmar una operación con la huella o entrar en nuestra área personal del banco con el iris. También nos sigue sorprendiendo no sacar la cartera para pagar. Basta con un móvil o un ‘smartwatch’. Algunas son más conocidas, pero BBVA ofrece mil maneras de usar un móvil Android que sorprenderán incluso a los más tecnológicos.

Enviar dinero con la voz, identificarse con el rostro, acceder a la posición global a través de un cómodo ‘widget’ y, ahora, también pagar. Muchas son las cosas que pueden hacer los usuarios del sistema operativo iOS en el caso de que sean clientes de BBVA. El gigante de la manzana tiene un público fiel, que cada septiembre está atento a las novedades que presenta su CEO, Tim Cook. Pero, ¿realmente saben cómo funcionan todas las novedades que BBVA y Apple tienen preparados para ellos?

Desde el mes de junio, los clientes de BBVA Suiza que tengan un contrato de asesoramiento de inversión pueden contratar desde su banca ‘online’ cualquier tipo de activo financiero adaptado a su perfil de riesgo. Con ‘Click & Trade’, la entidad acelera su digitalización para proveer soluciones adecuadas a las necesidades de sus clientes.

Este año, Global Finance reconoció en sus premios The Innovators 2018 a BBVA Bancomer como el banco más innovador de América Latina. Y la semana pasada, Euromoney hacía lo propio con otros dos premios para la filial mexicana de BBVA, “Mejor Banco en México” y “Mejor Banca de Inversión”. Estos reconocimientos confirman que la innovación, la modernidad y la globalidad de BBVA Bancomer han sido parte de su ADN desde su nacimiento en 1932.

Tink, una ‘startup’ que facilita que los bancos y las aseguradoras incrementen sus ventas a través del servicio de automatización de marketing de referidos y recomendaciones, fue la ganadora de BBVA Open Talent Perú, en la versión ‘Country Award’ 2018.

BBVA Colombia ha sido reconocido como el mejor banco del país por la revista Euromoney por los avances alcanzados en el marco del proceso de transformación digital emprendido desde hace unos años por la entidad. El crecimiento en el número de clientes digitales, los logros alcanzados en materia de resultados financieros y su fuerte posición de mercado, entre las razones de la publicación para otorgar el premio.

La revolución tecnológica ha hecho realidad cosas que hace diez años parecían impensables. El día a día de las personas hoy tiene cabida en un dispositivo móvil y el reto de las empresas está en utilizar las nuevas tecnologías como ‘blockchain’, inteligencia artificial o el internet de las cosas para adaptarse a las necesidades de sus clientes.  Antonio Bravo, responsable de Desarrollo de Negocio en América del Sur, analizó con los asistentes del Open Talks 2018 celebrado en Bogotá los cambios que esta transformación está dejando en la banca y el resto de sectores económicos.

BBVA Francés ha lanzado nuevas soluciones digitales de autogestión ‘online’. El ‘descuento digital de cheques’ y los ‘acuerdos digitales’, son un decidido avance hacia un mayor aprovechamiento de los canales digitales, para incrementar el vínculo transaccional entre el banco y las empresas.

El mundo de los negocios está repleto de neologismos que surgen para bautizar a ‘startups’ y proyectos de diversos sectores. Te explicamos qué significan estos acrónimos.

La transformación de BBVA en una organización 100% digital continúa avanzando. Madrid ha acogido una nueva reunión global de planificación trimestral donde se ha refrendado el compromiso para sacar adelante más de 160 proyectos.

Un llamado a avanzar en una verdadera agenda de transformación digital hizo el presidente de BBVA Colombia, Óscar Cabrera Izquierdo, al nuevo Gobierno que tomará posesión el próximo 7 de agosto. El directivo, que inauguró el evento BBVA Open Talks, organizado por la entidad y que convocó a expertos del mundo de la innovación y el emprendimiento, invitó a la nueva administración a generar una agenda transversal basada en la digitalidad, donde “logremos cambiar la forma en la que los ciudadanos se relacionan con las empresas y con el mismo Estado”.

BBVA Bancomer completó hoy la liquidación de un contrato financiero (‘swap’) de tipos de interés denominado en pesos mexicanos, convirtiéndose así en el primer banco mexicano en liquidar operaciones a través de la cámara de compensación global LCH. BBVA SA en Madrid actuó como entidad liquidadora.

BBVA Paraguay convoca al evento final de premiación  ‘Open Talent’ donde se reconocerá a la ‘startup’ del país que presente la mejor solución ‘fintech’ con una semana de inmersión en la sede central del banco y con la posibilidad de participar en el Open Summit que se celebrará en Madrid.

“Me encanta la comida y me apasiona el deporte”. Al relatar sus aficiones, Jaime Sáenz de Tejada (Madrid, 1968) transmite que disfruta de la vida. De pequeño practicaba el baloncesto y el atletismo, después empezó a interesarse por el pádel y el golf, hasta que hace año y medio se fracturó el fémur y tuvo que dedicarle algo más de tiempo a la natación y la bicicleta. Se declara un amante de la cocina peruana, porque ofrece “la mejor fusión de sensibilidades de muchas partes del mundo, con una materia prima inigualable”. Se atreve con la comida chifa, pero “teniendo tanto talento a mi alrededor, no pienso competir en habilidades culinarias”. Casado y con cinco hijos – “uno de ellos va camino de ser chef, como su madre”- lleva más de 25 años en BBVA y, desde 2014, es el director financiero. Dedica su escaso tiempo libre a “vivir con mucha intensidad la educación de los niños y compartir actividades con ellos”. Ha tenido la suerte de vivir en Nueva York -en dos etapas diferentes-, Londres, Uruguay y Perú.

La aplicación de un ‘smart contract’ tendrá sentido siempre que exista la necesidad de gestionar un determinado flujo de trabajo definido por unas reglas o de asegurar el cumplimiento de unas condiciones previamente acordadas.

La revista internacional América Economía dedicó su portada del número de junio a destacar la transformación digital de BBVA Continental para ganar eficiencias, mercado y no perderle el paso a las fintech. En una amplia entrevista de seis páginas con Eduardo Torres-Llosa, CEO de BBVA Continental, la publicación destaca el camino digital emprendido por el banco y reconoce que comenzó a incursionar en el mundo de la digitalización antes que otros bancos locales.

En el foro ‘Revolution Banking’, celebrado el pasado 13 de junio en la Ciudad de México, se abordó la transformación digital que está viviendo el sector financiero y se destacó a Bancomer Móvil como un caso de éxito. En 2017 fue galardonada como la mejor aplicación móvil en México por la publicación inglesa World Finance y es resultado de la estrategia de transformación digital que inició el grupo BBVA varios años atrás y que también ha sido reconocida por Global Finance, The Banker, Universum y LatinFinance.

Cuando BBVA definió hace dos años su propósito como empresa –’Poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era’–, decidió también que el mejor camino para alcanzar este ambicioso objetivo era transformarse en una organización ‘agile’. Ricardo Forcano, director de Talento y Cultura del banco, ha compartido con las más de 1.700 personas que han participado en el Congreso Nacional de Recursos Humanos los hitos de un viaje que está revolucionando la forma de trabajar de la compañía.

Ambas compañías acaban de utilizar la tecnología ‘blockchain’ para renovar una línea de crédito por valor de 325 millones de euros, la primera iniciativa de esta nueva colaboración.

BBVA compartió en el Instituto de Estudios Bursátiles (IEB) de Madrid su experiencia en la utilización de la tecnología ‘blockchain’ en el ámbito de la banca de Inversión y los posibles impactos y repercusiones de esta tecnología en las finanzas corporativas.

‘Blockchain’, más regulación, nichos al alza como el ‘insurtech’ y ‘regtech’… El futuro de las ‘fintech’ está por escribirse, pero las tendencias que configuran su futuro a corto y medio plazo ya están claras.

Carlos Torres Vila ha inaugurado en Santander el seminario de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo y la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE), que este año pone el foco en ‘blockchain’. El consejero delegado de BBVA ha puesto en valor el poder de la transformación digital para mejorar la vida de las personas. Además, ha avanzado que, en mayo, las ventas digitales alcanzaron ya el 40% del total y que BBVA iniciará pruebas para negociar y contratar préstamos sindicados sobre ‘blockchain’. Por último, ha afirmado que el desarrollo tecnológico favorece el progreso económico y el bienestar social a largo plazo y que para ello es esencial la colaboración entre agentes públicos y privados.

Banca Privada de BBVA ha sido galardonada, por segundo año consecutivo, con el premio a la mejor Banca Privada en Comunicación Digital a nivel mundial en los Premios WealthTech 2018 de la revista ‘The Banker’.

BBVA Continental continúa impulsando la transformación y evolución de sus canales digitales para brindar la mejor experiencia a sus clientes. Prueba de ello es que a la fecha una de cuatro operaciones de comercio exterior ya se realizan por el canal digital BBVA net cash.

Mucho se habla de los bancos, ‘startups’ y su alianza en la innovación y como se transformará la banca tradicional con la oferta de soluciones en servicios financieros que brindan las ‘fintech’. Ante ese escenario, surge la opción de una coalición entre bancos y empresas emergentes que redundará en beneficios para ambos.

En España, la contratación de productos financieros por Internet es todavía incipiente: solo un 9,8% de los internautas compra algún producto financiero en la red. Así, BBVA Research analiza en su último observatorio los distintos retos a los que se enfrenta la industria.

En Colombia, pagar con PSE (Pagos Seguros en Línea) es una práctica muy común en los comercios digitales. Este servicio le permite a las empresas vender o recaudar dinero a través de internet. Para que los clientes puedan hacer uso del PSE, los clientes o usuarios autorizan, mediante la banca virtual de su banco, el débito de los fondos desde sus cuentas de ahorro o corrientes.

BBVA cuenta con la mejor ‘app’ (Android e iPhone) de banca móvil de Europa, según el estudio ‘The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps – Q2 2018’ de Forrester Research. La consultora destaca el “equilibrio perfecto entre funcionalidades exhaustivas y una excelente experiencia de usuario”. Manuel Crespo, director de Tecnología de Banca Digital y Canales de BBVA España, explica por qué BBVA ha revalidado este título.

¿Conseguirán las tecnológicas tomar la delantera a los bancos en los servicios financieros? Financial Times publica hoy una tribuna de Francisco González, presidente de BBVA, donde sostiene que mientras la amenaza de las tecnológicas para la banca es de sobra conocida, la oportunidad que la digitalización supone para algunas entidades es menos notoria. “Tenemos lo que se necesita para rediseñar la banca y dar lugar a una nueva etapa en la evolución de esta industria”, afirma en el artículo de opinión.

La transformación digital ha calado profundamente en la manera de hacer las cosas dentro de las empresas. Inicialmente, el cambio fue entendido como un proceso de renovación de equipos y sistemas que permitirían a las organizaciones beneficiarse de las nuevas tecnologías, pero rápidamente se comprendió que la transformación tiene una cuota cultural muy importante si es que verdaderamente se quiere lograr un cambio. Es, en este contexto, que hoy la gestión de personas y el área de recursos humanos cumplen un rol muy destacado en la transformación digital de las organizaciones.

En esencia, la realidad aumentada es la visión de un entorno físico del mundo real a través de un dispositivo tecnológico, que puede añadir información virtual a la información física existente. Se trata pues de la combinación del mundo real y el mundo virtual, mezclando elementos físicos tangibles con otros virtuales en tiempo real.

En el CADE Universitario 2018, el gerente general de BBVA Continental, Eduardo Torres-Llosa, compartió con más de 300 estudiantes universitarios de distintas partes del país el proceso de transformación digital que está desarrollando la empresa financiera.

Estamos en un momento de plena disrupción con el fenómeno de las ‘fintech’ y el debate de por qué están transformando a la banca. Frente a estas dos culturas se está produciendo un nuevo enfoque en el que se reconocen los beneficios de la colaboración entre ambas.

Los servicios financieros evolucionan al ritmo de la digitalización, un proceso acelerado en Europa por la directiva PSD2. ¿Qué papel tendrán bancos tradicionales, ‘fintech’ y gigantes tecnológicos en este nuevo entorno?

El Olentzero es un carbonero mitológico que trae los regalos navideños a los niños vascos. Las pasadas navidades cambió la tradicional carta por un chatbot, es decir, un robot capaz de contestar las preguntas de los más pequeños (y de los no tan pequeños). En 10 días, este chatbot logró superar las 965.000 conversaciones. Es solo un ejemplo de cómo un chatbot puede revolucionar una costumbre tan tradicional. El uso de la voz para hacer búsquedas y operaciones es otra de las tendencias. Ambas cuestiones se trataron en la jornada celebrada por la revista Planeta Chatbot, en la que se analizó el futuro de esta nueva herramienta de comunicación, que pasa por el uso de la inteligencia artificial.

¿Tienen oportunidad y visibilidad las ‘startups fintech’ o de tecnología financiera dentro del sector bancario en México? La respuesta es sí, y varias de ellas la tuvieron al acercarse a BBVA Bancomer para trabajar de la mano y compartir experiencias, conocimiento y creatividad.

BBVA acaba de poner en marcha un modelo de formación pionero que permite el intercambio de conocimiento entre profesionales gracias a un sistema de ‘tokens’.

BBVA Uruguay da un importante paso para potenciar una de sus prioridades estratégicas con el lanzamiento de la Cuenta Digital, una nueva forma de abrir una cuenta, y que se enmarca en la estrategia de trasformación e innovación que lleva adelante BBVA en todos los países donde opera.

BBVA Bancomer firma alianza con Farmacias Guadalajara, una de las más importantes del país, para ofrecer el servicio de pago a través de tecnología de pagos con celular ‘contactless’ mediante la app BBVA Wallet, en todas las terminales punto de venta (TPVs) de las más de 1,800 sucursales que esta cadena de farmacias tiene en la República Mexicana.

Jaime Espinosa, director del Centro de Innovación de BBVA Colombia (BBVA Open Space Colombia), quien ha participado en la quinta versión de Digital Bank Latam 2018, que se realizó en Bogotá, afirmó que las entidades financieras están llamadas a reimaginar el rol de la banca. “Hay que trabajar en conseguir una madurez digital de la categoría ‘digital masters’, que solo alcanzan esos bancos que tienen una gran visión digital e iniciativas digitales, logrando valor para el negocio”, ha asegurado.

BBVA Consumer Finance y Fintonic acaban de formalizar un acuerdo para la comercialización de préstamos al consumo. Se trata de la primera alianza entre una ‘fintech’ y una gran entidad financiera en España.

BBVA Consumer Finance y Fintonic han alcanzado un acuerdo de colaboración para la comercialización de préstamos del banco por importe de hasta 30.000 euros, de forma rápida y sencilla. Este acuerdo nace del interés de ambas entidades por ofrecer la mejor experiencia al cliente, que puede operar en remoto desde dónde quiera y cuando quiera.

La forma de consumir ha cambiado. Los usuarios son cada vez más exigentes y demandan servicios que entiendan y satisfagan sus necesidades al instante. ¿Cómo se adapta la banca a este nuevo paradigma? Eugenia Gibbons, responsable global de ventas digitales de BBVA, explicó durante el Adobe Summit 2018 que la clave está en hacer productos ‘one clic’, inteligentes y personalizados.

Como un impulso al comercio electrónico en Colombia, BBVA anunció la habilitación del código de seguridad en las tarjetas débito de más de tres millones de colombianos titulares de las tarjetas débito de la entidad, con lo cual ahora estos usuarios podrán usarlas para realizar compras por internet.

Siri es, quizás, el asistente por voz más conocido del mundo. Disponible solo para los usuarios de iPhone, se ha convertido en uno de los iconos del teléfono de Apple, que este año cumple su décimo aniversario. Siri puede calcular una raíz cuadrada sin despeinarse. E incluso buscar la peluquería más cercana o el tiempo que hará mañana en determinado lugar. Sin embargo, existen algunas funcionalidades menos comunes, que incluso los más fieles de iPhone desconocen.

El Hot Sale es la campaña de venta ‘online’ más grande en México y busca incentivar el ‘e-commerce’, por lo que las empresas que participan establecen descuentos y lanzan ofertas destacadas en sus productos y servicios.

A medida que las empresas cambian para adaptarse a los nuevos retos digitales, también lo hacen sus empleados. Distintos expertos en transformación y talento compartieron sus experiencias en un evento organizado por el Observatorio de Recursos Humanos (ORH) en Open Space Madrid, donde BBVA habló de cómo ha apostado por las metodologías de ‘design thinking’ para impulsar el cambio entre sus empleados.

Los retos para la internacionalización de las empresas, la necesidad de una regulación común y el papel complementario entre las ‘fintech’ y la banca tradicional, fueron algunos de los temas debatidos por los directores de las principales asociaciones ‘fintech’ de América del Sur, en la II Cumbre de la Alianza Fintech Iberoamérica.

La directora de BBVA España, Cristina de Parias, ha destacado que la transformación digital del mundo ‘retail’ es ya una realidad y está dando buenos resultados. Por esta razón, para el banco es ahora una prioridad extender las ventajas de la transformación al mundo empresarial, ha destacado. Cristina de Parias ha participado este miércoles en el XXV Encuentro del Sector Financiero organizado por ABC, Deloitte y Sociedad de Tasación.

El presidente de BBVA, Francisco González, considera que es necesario establecer “una nueva regulación global” que permita beneficiar al conjunto de la sociedad de las posibilidades de la era digital.  “Vivimos una revolución sin precedentes que puede crear una era de bienestar sin igual, si avanzamos en una nueva arquitectura legal”, señaló desde Bruselas, donde participa en la reunión del Institute of International Finance (IIF).

La transformación cultural de las empresas no es un tema menor cuando se piensa en transformación digital. Los expertos coinciden en que todo proceso de transformación exige la adopción de una nueva cultura al interior de las organizaciones, donde las nuevas formas de trabajo, más ágiles y flexibles, se convierten en el motor que impulsa el verdadero cambio.

En torno a los años 70 del siglo pasado el ejército norteamericano utilizó la denominación ‘soft skills‘ para referirse a aquellas habilidades diferentes a las que implicaban el trabajo con máquinas. Los instructores militares se percataron de las necesidad de otras aptitudes para el desarrollo profesional de sus técnicos e ingenieros.

La tecnología sirve para crear oportunidades y solucionar problemas, también en el sector público. Pero sus peculiaridades son tantas que allí el ritmo de la innovación es otro, y sus implicaciones más profundas.

A todas las personas les ha sucedido alguna vez que llegan a la cocina y se preguntan “¿para qué venía aquí?” O, “¿dónde dejé las llaves del coche?” Preguntas o historias como estas son comunes en todas las personas y obedecen a muchos factores; puede ser por distracciones, por el ‘efecto umbral’ o, simplemente, por tener muchas ideas al mismo tiempo. Sin embargo, cuando las preguntas son: ¿dónde ésta la tarjeta de crédito o débito? ¿Está extraviada o la robaron? Existe una preocupación legítima al presentarse un riesgo patrimonial.

Ante la revolución digital y la llegada de las ‘fintech’, las entidades financieras necesitan nuevos perfiles ligados a las matemáticas y a la ingeniería. Son profesionales que escasean, por lo que apostar por la formación, tanto interna como en colaboración con las universidades, es cada vez más importante. BBVA colabora en un máster especializado en ‘fintech’ que ofrece la Universidad Carlos III de Madrid.

BBVA Bancomer se ha coronado como el banco más innovador de América Latina en los premios The Innovators 2018 de la publicación inglesa Global Finance, que reconocen a las entidades que de forma sistemática identifican nuevos negocios y diseñan nuevas herramientas financieras. De esta forma, la revista premia la propuesta de valor de la entidad que incluye un diseño centrado en el cliente, basado en datos, de fácil accesibilidad y en colaboración con el ecosistema ‘fintech’.

Era el año 1990: Nelson Mandela era puesto en libertad, la Alemania del este y oeste se reunificaban, Madonna lanzaba ‘Vogue’, se estrenaba ‘Regreso al Futuro III’, Fujimori era electo presidente del Perú y la arquitectura ‘mainframe’ era la más popular en todas las grandes compañías.

“El reto de la transformación digital de las empresas se encuentra en dos palabras que poco tienen que ver con la tecnología: autonomía y empoderamiento. Es decir, dejar hacer y entregar poder”, señaló Gonzalo Camargo, gerente general adjunto de BBVA Continental, en el evento-taller ‘Dirección de la innovación, metodologías ágiles para la toma de decisiones’, organizado por la revista Semana Económica, en The Westin Lima Hotel & Convention Center.

Uno de los mayores desafíos que se les plantea a las marcas consiste en emprender un viaje con su audiencia a través de cada jornada, contactarse con sus percepciones, con sus sentimientos y verificar cómo la acompañan los múltiples medios durante las 24 horas. Las 226 butacas del amplio auditorio de la Torre BBVA Francés prácticamente se colmaron el pasado 25 de abril, durante la jornada convocada por la Cámara Argentina de Anunciantes (CAA), para asistir al coloquio que compartió un numeroso grupo de profesionales del medio publicitario y de la comunicación sobre: ¿dónde están hoy las audiencias, qué hacen y qué se puede hacer para alcanzarlas?

El consejero delegado de BBVA, Carlos Torres Vila, ha afirmado en México que el proceso “de digitalización está teniendo un enorme impacto en la satisfacción de nuestros clientes”, lo que se ha traducido en una creciente vinculación. “La digitalización nos ayuda a tener clientes que interactúan más con nosotros, que están más satisfechos y que son más fieles. Esta nueva forma de interacción es una palanca muy poderosa para transformar nuestra propuesta de valor y apoyar a nuestros clientes en sus vidas y en sus negocios de un modo más profundo”, aseveró.

Las grandes compañías tecnológicas y algunos bancos como BBVA ya utilizan la inteligencia artificial (IA) en sus productos y servicios. Sin embargo, la revolución que traerá consigo esta nueva tecnología no ha hecho más que comenzar. Ricardo Forcano, director de Talento y Cultura de BBVA, ha explicado en una conferencia organizada por el IESE seis cuestiones clave que deben tener en cuenta las empresas para adaptarse a este nuevo entorno.

2018 ha llegado cargado de cambios regulatorios en Europa, que afectan, entre otros, al sector financiero. En primer lugar, en enero entró en vigor la segunda directiva de servicios de pago europea, PSD2. Ahora, en mayo, se hace efectivo el nuevo reglamento de protección de datos en la UE, GDPR. Aunque en un primer momento pueda parecer que no tienen conexión, estas dos iniciativas regulatorias comparten objetivos comunes: dar a los ciudadanos el control sobre sus propios datos y aumentar la seguridad.

BBVA ha participado en Red Hat Summit, el evento anual celebrado este año en San Francisco, donde se ha premiado al Grupo por el uso del ‘cloud computing’ en su proceso de transformación digital. Jim Whitehurst, consejero delegado de la firma tecnológica Red Hat, mantuvo un coloquio con José María Ruesta, responsable global de infraestructura, servicios y sistemas abiertos en BBVA.

El avance tecnológico ha marcado el cambio en la relación con los usuarios de servicios financieros en el mundo. Concretamente, en la banca en México es BBVA Bancomer la organización que ha puesto especial énfasis en asumir cabalmente el reto de la transformación digital que hoy le permite entablar conversaciones inteligentes con sus clientes y dar respuesta oportuna, acorde a sus necesidades y siempre con el objetivo de seguir innovando para fortalecer su experiencia con el banco.

Lo que antes era impensable, como abrir una cuenta bancaria desde el celular o computador, realizar pagos, transferencias y gestionar su propio dinero sin moverse de su casa u oficina, ahora es una realidad al alcance de la mano de los usuarios financieros.

El Gran Jurado de los premios Konex eligió al presidente de BBVA Francés, Martín Zarich entre las 100 personalidades más destacadas de la Argentina en la última década. Es un reconocimiento a la férrea conducción que ejerce en el proceso de cambio hacia un mañana móvil.

BBVA ha lanzado un innovador sistema global de pagos para el comercio electrónico que incluye tarjetas, métodos de pago alternativos y una herramienta de prevención antifraude.

Un informe elaborado por The Economist Intelligence Unit (EIU) analiza el nivel de preparación de distintos países ante la llegada de tecnologías como la robótica y la inteligencia artificial. El estudio incluye una serie de entrevistas en profundidad a expertos de distintos campos, entre ellos, Elena Alfaro, responsable de Customer Solutions Analytics & Open Innovation en BBVA.

Poco más de dos años después de su aprobación por el Parlamento Europeo, el 25 de mayo de 2018 la nueva Regulación Europea sobre Protección de Datos o GDPR por sus siglas en inglés (General Data Protection Regulation) será de plena aplicación. No es un cambio normativo más: es el cambio más importante en 20 años de la regulación europea sobre datos, que conlleva la adopción de nuevos derechos para los consumidores, como el derecho al olvido y la portabilidad de sus datos personales, y refuerza el concepto de consentimiento.

Hoy en día, el celular representa más que un medio de comunicación y distracción. Es también un canal por el cual se puede contar con los servicios del banco y realizar operaciones financieras; es simplemente llevar al banco al momento y lugar donde se necesite.

Con la presencia de un grupo de emprendedores sociales de países de Iberoamérica, Estados Unidos y Turquía se llevó a cabo el cierre de BBVA Momentum 2017, una iniciativa que por primera vez se realizó en Colombia y que permitió a más de 20 empresarios del país fortalecer sus conocimientos académicos y de networking. Ya está lista la convocatoria 2018 que tendrá el apoyo de MET Community.

El Open Talks Buenos Aires abrió el camino de la competencia BBVA Open Talent con un debate profundo sobre la transformación digital y la relación entre los bancos y las ‘fintech’.

La consultora EMO Insights Internacional ha distinguido a BBVA España como la entidad que mejor ha trabajado y más ha evolucionado en la generación de Alegría a los clientes en los últimos cinco años. La transformación digital es la principal palanca de esta evolución, ya que los clientes valoran muy positivamente tener experiencias diferenciales con su entidad, con independencia del canal de contacto que elijan.

Carlos Kuchkovsky, CTO de New Digital Businesses de BBVA, ha sido elegido por segundo año consecutivo para formar parte del Comité de Gobierno de Hyperledger, uno de los mayores consorcios colaborativos para promover el uso de ‘blockchain’ en diferentes sectores tecnológicos y empresariales.