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Transformación digital

Hoy

El teléfono móvil se ha convertido en el aliado perfecto para controlar los gastos y manejar eficazmente las finanzas personales. Además, permite operar a distancia con facilidad y total seguridad, y despliega un amplio abanico de herramientas para que cualquier persona pueda usarlas. Algunas ya son familiares, pero BBVA en España ofrece múltiples formas de usar un móvil Android que quizás no conocías. Llévalo siempre contigo este verano para evitar sorpresas con tu dinero.

05 ago 2020

El número de clientes de BBVA en España que adopta Bizum como sistema para enviar dinero de móvil a móvil no para de crecer. A finales de julio, la entidad financiera ha alcanzado los dos millones de usuarios en esta plataforma, lo que supone un 20% del total. El pasado 3 de julio se produjo un récord de altas en un solo día: Bizum sumó 32.000 nuevos usuarios, de los cuales el 40% eran clientes de BBVA.

04 ago 2020

En la actualidad, la vida sin móvil es impensable. Según el último informe de Ditrendia ‘Mobile en España y en Mundo 2020’, el dispositivo más utilizado en el mundo para hacer gestiones bancarias digitales es el ‘smartphone’, con un 59%. Quienes dispongan de un iPhone y sean clientes de BBVA deben saber que son muchas las facilidades que la entidad ofrece para operar desde el móvil.

03 ago 2020

29 jul 2020

Las cuarentenas y los hábitos de higiene y autocuidado fruto de la llegada del Coronavirus han llevado a un cambio acelerado en los hábitos digitales de las personas. Colombia y los clientes de BBVA no han sido una excepción, tal y como se demuestra en la reducción del uso del efectivo y el mayor uso de canales y productos digitales.

28 jul 2020

27 jul 2020

El uso de los canales digitales por parte de los clientes de BBVA en Colombia aumentó en más del 80% durante el primer semestre del año. Según cifras de la entidad, la realización de transacciones a través de la página web del banco creció por encima del 90%, mientras que el uso de la aplicación en el celular aumentó en más de un 80%. En contraste, se registró una reducción del 50% de las operaciones realizadas en la red de oficinas del banco.

25 jul 2020

17 jul 2020

16 jul 2020

BBVA avanza en los servicios digitales que ofrece a sus clientes en España y se convierte en la primera entidad financiera en ofrecer la posibilidad de trasladar las cuentas que un cliente tenga en otro banco a través de un sencillo proceso 100% ‘online’, que en la mayoría de los casos no requiere realizar gestiones adicionales. La herramienta digital ‘Cambio de banco’ contempla opciones relacionadas con el traslado de cuentas, como la domiciliación de ingresos, de recibos y también el de cierre de su antigua cuenta, en un proceso ágil, que no requiere acudir a la oficina de BBVA ni de su anterior banco.

10 jul 2020

02 jul 2020

El viernes 3 de julio se llevará a cabo en todo el país la segunda jornada del día sin IVA, para la cual el Gobierno Nacional ha anunciado medidas enfocadas a que las compras se hagan de manera preferencial por internet. A continuación algunos consejos para sacarle provecho a la jornada y de paso ayudar a la reactivación económica.

30 jun 2020

25 jun 2020

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BBVA ha presentado sus Principios de Diseño, un conjunto de ideas que permiten unificar el criterio a la hora de concebir cualquier producto o servicio del banco en línea con las prioridades estratégicas del Grupo. Estos principios sirven de brújula para guiar e inspirar el trabajo del equipo de diseño y representan un paso más en la apuesta de BBVA por situar el diseño como un pilar fundamental de la estrategia del banco.

19 jun 2020

10 jun 2020

¿Cómo gestiona BBVA la evolución de la pandemia en los países donde opera? Tras hacer seguimiento de las noticias sobre el virus a comienzos de año, el Comité de Continuidad Corporativo del banco decidió el 9 de marzo la creación del ‘war room’ global, liderado por Ricardo Forcano y Carlos Casas, responsables de Ingeniería y Organización y Talento y Cultura, respectivamente. El término ‘war room’ proviene de las actividades militares y es cada vez más usado en el ámbito empresarial para describir al equipo de trabajo que participa con dedicación completa a gestionar una crisis, para tomar las decisiones oportunas de manera ágil.

08 jun 2020

05 jun 2020

El tercer ‘hackathon’ global de la iniciativa ‘Ninja’ de BBVA se ha celebrado por primera vez de manera virtual y en él han participado los equipos locales de los siete países en los que tiene presencia esta comunidad de talento digital. A pesar de las distancias, más de 1.000 ‘ninjas’ se han sumado a esta iniciativa y han apoyado a sus equipos para resolver los retos tecnológicos planteados por Amazon Web Services (AWS). En esta nueva edición, el equipo ‘SQL Injection’, de EE.UU., ha conseguido alzarse como ganador global.

03 jun 2020

El presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, ha participado en el evento virtual de South Summit dedicado al mundo ‘fintech’, donde ha hablado de los retos de la banca y las tecnologías financieras en el mundo post-COVID. “Si queremos lograr una rápida recuperación, la única forma es mediante un modelo de desarrollo sostenible e inclusivo” , ha afirmado Carlos Torres Vila. “La tecnología y los datos son los principales ingredientes, junto a las personas –los innovadores que aportáis las ideas– para impulsar la agenda sostenible”.

BBVA presentó en Colombia la plataforma de pagos Openpay, que ofrece la posibilidad de recibir los diferentes medios de pago electrónicos existentes en el mercado, incluso sin contar con una página web o datáfono. El propósito es el de ampliar el acceso al comercio y a los pagos electrónicos de los pequeños, medianos y grandes establecimientos de comercio en Colombia.

Desde el inicio de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19, el pasado mes de marzo, los hábitos de los ciudadanos han variado. En el caso de la gestión de las finanzas, los canales digitales han sido los menos afectados durante las semanas más duras del confinamiento. De hecho, en la primera quincena de mayo, su uso ya era un 10% superior a las semanas previas a la declaración del estado de alarma. Este crecimiento en el uso de la web y la ‘app’ del banco en España es equivalente al crecimiento registrado en el conjunto del año 2019. También es destacable el repunte en el comercio electrónico, que creció desde finales de abril, cuando todavía el confinamiento era estricto, hasta un 25% sobre el mismo período del año pasado.

Ricardo Forcano, responsable global de Ingeniería y Organización en BBVA, ha participado en el encuentro digital ‘Innovación y cultura para el crecimiento de las organizaciones’, organizado por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD). Durante el evento, el directivo ha explicado cómo la situación actual puede servir de impulso para rediseñar las formas de trabajar en las organizaciones y ha explicado que BBVA se está apoyando en la inteligencia colectiva y el uso de los datos para hacer frente a la crisis actual.

02 jun 2020

Entre febrero y abril, los clientes de BBVA aumentaron el uso de los canales digitales en más del 70%, tanto a través del celular como de la página web de la entidad, en comparación con el mismo periodo del año anterior.  La plataforma preferida para efectuar transacciones sigue siendo el móvil, con un crecimiento de cerca del 80%. Las operaciones a través de internet aumentaron en estos meses más del 60%.

El conocimiento, junto con la experiencia, es uno de los bienes que más valor tiene en el ámbito empresarial. Un hecho que adquiere una dimensión aún mayor en un entorno tan cambiante como el que se vive actualmente por la crisis del COVID-19. Por eso, en España se ha creado ‘BBVA Compartiendo conocimiento’: un proyecto liderado por expertos de BBVA y más de 1.000 profesionales sénior del mundo empresarial, que tiene como objetivo ayudar a los empresarios a encontrar las claves para afrontar esta nueva situación e impulsar sus negocios, ofreciéndoles soluciones en el ámbito de la digitalización, el emprendimiento o la venta a distancia, entre otros.

01 jun 2020

Un artículo reciente publicado en la revista MIT Sloan Management Review analiza cómo empresas como BBVA y PepsiCo están aprovechando los datos a su disposición para mejorar sus servicios, gracias a lo que se conoce como “data wrapping”.

28 may 2020

27 may 2020

El impacto de la tecnología en el mundo es contundente. El sector financiero en el país, desde hace varios años, está inmerso en la transformación digital, basada principalmente en el comportamiento de consumo de las nuevas generaciones, que en los últimos meses, por la pandemia del COVID-19, está acelerando su proceso de adopción de los canales digitales.

26 may 2020

Las metodologías ‘agile’ no solo resultan esenciales en una organización para potenciar las habilidades de los profesionales o para impulsar el negocio. También se han convertido en una herramienta de adaptación para responder a los retos de la nueva situación provocada por la crisis sanitaria del coronavirus. En ese sentido, la ‘Disciplina Agile’ de BBVA en España ha arrancado una serie de encuentros virtuales con la comunidad ‘agile’ compuesta por agentes de las transformación pertenecientes a múltiples sectores empresariales.

18 may 2020

Descubrir las obras del Museo del Prado de Madrid, del Louvre de París o del Museo de Arte Moderno de Nueva York posiblemente formaba parte de la lista de temas pendientes antes de la llegada del COVID-19. Sin embargo, esta pandemia no ha impedido disfrutar del arte. Aunque en España hay ciudades en donde los museos ya reciben visitas por encontrarse en la fase 1 de la desescalada, en otras la espera se puede hacer más llevadera gracias a las visitas virtuales. Para celebrar el Día Internacional de los Museos, repasamos algunos de los más importantes del mundo.

15 may 2020

14 may 2020

BBVA ya cuenta con más de 500.000 clientes dados de alta exclusivamente por canales digitales en España, de los que más de un 50% lo hicieron a través del móvil. BBVA lanzó en 2016 la posibilidad de hacerse cliente mediante un ‘selfie’ y esto supuso un impulso en la entrada de nuevos clientes por canales digitales. Este servicio, así como el resto de alternativas que BBVA ofrece a los usuarios para hacerse clientes de BBVA, cobra más importancia que nunca tras el estallido de la crisis del coronavirus y el decreto de estado de alarma, que aconseja evitar los desplazamientos.

13 may 2020

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Las restricciones por la pandemia del COVID-19 están pasando como un huracán por la vida de miles de pymes y autónomos. Las reglas han cambiado y lo que ayer era dogma en el pequeño comercio, hoy se ha dado la vuelta por completo. El ecommerce se ha convertido en la estrella de las compras desde el inicio del estado de alarma.

Esta modalidad de ‘ecommerce’ no requiere de inventarios ni de ‘stock’ de productos. Tan solo disponer de una ‘web’ desde la que el emprendedor muestra lo que vende, y de un proveedor que distribuye las posibles ventas. La paralización de algunas actividades por el coronavirus podría hacer que el ‘dropshipping’ sume más seguidores durante la crisis sanitaria. En este sentido, BBVA ha lanzado un programa formativo para ayudar a los comercios en España a vender a distancia, sea cual sea la modalidad por la que opten. Una iniciativa que nace con el objetivo de que generen ingresos y reduzcan el impacto de la pandemia en sus resultados.

11 may 2020

La Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) ha entregado sus galardones, Premios Ramón de Corral, en los que BBVA ha logrado dos reconocimientos con ‘One BBVA’, en la categoría de ‘Mejor campaña integrada de cambio organizacional’ y el ‘El Sentido del Cacao’, en la categoría ‘Mejor campaña externa servicios’. Además, en este evento de referencia en el sector, ‘Values Day’ de BBVA fue finalista ‘Mejor evento interno con más de 500 trabajadores’.

07 may 2020

De todos los cambios y transformaciones que traerá consigo la pandemia de COVID-19, redefinir patrones laborales como el lugar y las condiciones en las que trabajamos, son algunas de las consecuencias que más rápidamente veremos materializarse. En este contexto, el teletrabajo es uno de los grandes protagonistas de la transición hacia la normalidad laboral poscoronavirus. ¿Es esta crisis sanitaria el detonante hacia el tan esperado nuevo modelo de trabajo que han vaticinado los expertos en las últimas décadas?

23 abr 2020

Tras decretarse el estado de alarma en España por la crisis sanitaria del coronavirus, las empresas se han tenido que enfrentar al gran reto de adaptar sus hábitos de trabajo a la situación actual en un tiempo récord e inusual. BBVA, gracias a su apuesta de transformación interna siguiendo las metodologías ‘agile’, ha continuado de manera ininterrumpida ofreciendo todos los servicios, salvaguardando la salud de sus empleados y sin que esta excepcionalidad haya influido en el servicio a los clientes.

20 abr 2020

BBVA ha incrementado sus esfuerzos para ayudar, durante estos días, a aquellos clientes que están dando sus primeros pasos en la gestión de sus finanzas ‘online’. Para ellos, se ha añadido un apartado destacado de la ‘app’ de BBVA en España (Android e iPhone), bajo el nombre ‘Sácale partido a tu ‘app’. En tan solo una semana, 265.000 usuarios han realizado sus gestiones a través de este punto de acceso. Los envíos de dinero y la consulta de la correspondencia virtual se convierten en dos de las funciones más utilizadas por aquellos que están dando los primeros pasos en la gestión digital de sus finanzas.

16 abr 2020

01 abr 2020

Rob Brown, responsable global de Diseño, Marketing y Negocio Responsable en BBVA, comparte en este artículo su experiencia con el trabajo en remoto durante el rediseño de la marca del banco. El responsable destaca cómo el teletrabajo puede ayudar a fomentar una mentalidad más global y cómo una de las claves para hacer que funcione es facilitar que los empleados se mantengan conectados para seguir trabajando como un equipo.

31 mar 2020

18 mar 2020

España está en la frontera entre los países de segundo nivel y las economías más digitalizadas del mundo, como China, Japón o EE. UU. Pese a que todos sus indicadores mejoran, como el despliegue 5G, el comercio electrónico o la inversión en capital riesgo, son necesarias políticas de innovación más estables y creación de talento digital para afrontar el futuro, según el informe ‘España nación digital 2019’, realizado por Adigital.

17 mar 2020

16 mar 2020

No dejar a nadie atrás en la cuarta revolución industrial. Ese es el compromiso  de diferentes organismos internacionales como Naciones Unidas o la Organización Mundial del Trabajo. La Agenda 2030 de la ONU para el Desarrollo Sostenible  se compromete con los principios de universalidad e igualdad, dos cuestiones fundamentales que deben redefinirse como consecuencia de la revolución digital. ¿Cómo se pueden garantizar estos principios en medio de las profundas transformaciones producidas por el avance tecnológico?

10 mar 2020

El reto de identificar a las personas ‘online’ de forma inequívoca y respetando la privacidad continúa siendo un gran desafío para las empresas y una creciente preocupación para los usuarios. Covault trata de resolver este reto con un modelo en el que los bancos adoptan el rol de verificador de los datos de los usuarios, una apuesta en línea con la tendencia del ecosistema.

09 mar 2020

05 mar 2020

El programa Next Generation de BBVA Global Wealth nació en 2012 como un servicio no financiero, que consiste en ofrecer experiencias educativas diferenciales a la siguiente generación (los hijos) de los clientes de banca privada. En los últimos ocho años, esta iniciativa ha formado a casi 500 asistentes a través de cursos de liderazgo, finanzas, emprendimiento y transformación digital.

Pablo Inchausti trabaja en BBVA Argentina y es un miembro muy especial de la iniciativa ‘Ninja’. En 2019 fue la primera persona en conseguir el cinturón negro como parte de este programa diseñado para fomentar y visibilizar el talento tecnológico dentro de BBVA. Ahora está dispuesto a ayudar a cada vez más compañeros a conseguirlo.

La iniciativa ‘Ninja’ de BBVA es un programa pionero diseñado para que cualquier empleado pueda adquirir conocimientos y habilidades tecnológicas gracias al uso de técnicas de gamificación y a la oferta formativa de las mejores compañías tecnológicas y plataformas educativas del mercado. Tras su éxito en las unidades más ligadas a la transformación tecnológica del Grupo, donde ya ha formado a cerca de 9.000 empleados, el programa va a extenderse a nuevas áreas del banco en 2020.

03 mar 2020

De la mano de BBVA llegan a Argentina los pagos ‘sin contacto’, con tecnología NFC (Near Field Communication, en inglés). Esta tecnología permite realizar transacciones de manera inalámbrica entre dos dispositivos electrónicos que se encuentran a corta distancia. Sólo es necesario acercar el teléfono móvil al terminal de pagos para que se realice la transacción.

27 feb 2020

26 feb 2020

La seguridad de los dispositivos móviles es una de las principales inquietudes de los usuarios. En los últimos años, los sistemas de desbloqueo biométricos han tomado protagonismo, por su sencillez y porque cumplen altos estándares de seguridad. Google ha añadido una nueva API a Android, que ya se utiliza en la ‘app’ de BBVA en España y que permite que el sistema reconozca qué tipo de acceso biométrico se utiliza (huella, facial, iris, etc.) a través de una interfaz estándar. Esta mejora, disponible para usuarios de Android 6.0 en adelante, fortalece la seguridad de la que disfrutan los usuarios.

Marco Galdo, gerente general adjunto de Banca Minorista de BBVA en Perú, compartió su visión acerca de la importancia de las oficinas en plena disrupción digital. Para ofrecer el mejor servicio a los clientes peruanos, se están implementando mejoras para fortalecer su gestión y promover el trabajo en equipo.

24 feb 2020

El mercado peruano de pagos electrónicos ha dado un gran paso a la interoperabilidad, es decir, a la aceptación multimarca en un mismo dispositivo. Las principales marcas, como Niubiz (ex VisaNet) e Izipay, han desarrollado una variedad de dispositivos que permiten ampliar las posibilidades para potenciar los negocios. BBVA viene trabajando de la mano con estas empresas para brindar más oportunidades, reducir el uso de efectivo e impulsar la inclusión financiera.

20 feb 2020

BBVA ha presentado ‘Valora Coches’, la primera herramienta del sector bancario español que facilita información muy relevante acerca de los vehículos usados, con el objetivo de facilitar la decisión de compra o venta de los usuarios, clientes y no clientes de la entidad financiera. Los interesados deben facilitar algunos datos del vehículo y BBVA le ofrece una completa ficha del mismo con información del precio y kilometraje estimados, la curva de depreciación y su distintivo medioambiental. Esta solución digital se une a la amplia gama de herramientas que ofrece la entidad para ayudar a los clientes a tomar las mejores decisiones financieras.

13 feb 2020

José Manuel González-Páramo ha analizado la evolución de los mercados de capitales y las oportunidades que configurarán la industria en los próximos años, en una conferencia celebrada en Madrid. Ha destacado que estos mercados se enfrentan ahora a una nueva ola de innovación con implicaciones mucho más amplias para los servicios financieros. Dos áreas serán particularmente importantes en este cambio: ‘blockchain’ y la automatización; y la transición hacia una economía más sostenible.

BBVA ha decidido celebrar el día San Valentín en España con una promoción pensada para nuevos clientes que quieran abrir una cuenta con dos titulares. Esta cuenta ‘online’ sin comisiones ni condiciones ofrece una tarjeta de débito gratis para cada uno de los titulares. Además, si la pareja decide domiciliar sus nóminas en la nueva cuenta (nóminas superiores o iguales a 800 euros) y mantenerla durante un plazo de 12 meses, podrán llevarse 200 euros brutos (100 euros brutos para cada titular de la cuenta). La pareja puede darse de alta en BBVA a través de la ‘app’ o web de BBVA, contratando una cuenta ‘online’ sin comisiones ni condiciones. La promoción estará vigente desde el día 14 de febrero hasta el próximo 14 de marzo.

12 feb 2020

El consejero ejecutivo de BBVA ha analizado en Fráncfort los principales desafíos de Europa en la próxima década y su impacto en los bancos. José Manuel González-Páramo ha señalado que Europa debe hacer frente no solo a cambios de carácter político y económico, sino “a la doble disrupción de la transformación digital y el cambio climático” en su economía y también en sus entidades financieras.