En el marco de su 70º aniversario y como parte del proceso de transformación digital que impulsa desde hace más de un lustro en Perú, BBVA inauguró hoy en Trujillo una oficina bancaria totalmente transformada, que permitirá impulsar la digitalización, la sostenibilidad y la educación financiera.

“Four Principles for Realizing Strategy with Innovation” de Nils O. Fonstad, investigador científico, y Jukka Salonen, investigador industrial del CISR, ha sido publicado por el MIT Sloan Center for Information Systems Research, el centro de investigación del Instituto Tecnológico de Massachusetts para el uso de la tecnología y la gestión de la información en grandes organizaciones. El informe analiza el exitoso proceso de implantación del modelo de la agenda única de desarrollo (SDA, del inglés ‘Single Development Agenda’) en el banco.

La crisis sanitaria provocó una serie de cambios sociales y económicos. Así, las empresas tuvieron que adaptarse a este escenario y conocer los nuevos hábitos de consumo de sus clientes para ofrecerles soluciones que le otorguen valor y satisfagan sus necesidades inmediatas. La transformación digital se convirtió en la principal herramienta para lograrlo.

El ‘vamping’ es un término que proviene de las palabras en inglés ‘vampire’ (vampiro, animal activo por la noche) y ‘texting’ (envío de mensajes) y se refiere a la práctica, llevada a cabo en su mayoría por adolescentes, que consiste en hacer un uso excesivo de los aparatos electrónicos como el móvil, el portátil, la ‘tablet’, la consola... justo antes de dormir. De esta manera, el descanso se ve mermado debido a la reducción de horas necesarias de sueño y a los efectos en nuestro cuerpo que produce la luz de las pantallas. Este fenómeno está provocando que muchos jóvenes sufran de insomnio precoz.

La necesidad de hacer más eficientes las cadenas de suministros comerciales y los flujos financieros inherentes a las mismas a través de procesos digitales ha sido una constante durante los últimos 15 años; con la pandemia de la Covid-19, esa necesidad ha cobrado mayor relevancia si cabe.

Cuando se habla de transformación digital en las empresas, este proceso se suele asociar solo a la tecnología y se deja de lado un elemento decisivo: las personas.

El trabajo en remoto desarrollado durante la pandemia ha traído consigo nuevas tendencias para organizar la vuelta a las oficinas. El modelo híbrido es ya una apuesta firme en muchas empresas como BBVA, donde las empleadas y empleados reservan a través de una ‘app’ su puesto físico los días que trabajan desde la oficina.

Hace una década, pocos podían imaginar el papel que jugarían los dispositivos móviles en nuestra vida. En aquel tiempo, comenzaban a desarrollarse las primeras ‘apps’ bancarias nativas. BBVA fue pionero en el desarrollo de su banca móvil para iPhone. Poco después llegaron las versiones para los diferentes sistemas operativos que convivían entonces.
Mariano de la Escalera formaba parte del equipo desde sus inicios y, a día de hoy, es el responsable de arquitectura informática bancaria de BBVA en España. Ha visto cómo el equipo ha crecido exponencialmente desde aquel lanzamiento. Un equipo del que Ángela Cobos forma parte a día de hoy como responsable de la Factoría Digital de BBVA en España, y que nos comparte su visión de una aplicación móvil sobre la que recaen grandes reconocimientos y que sigue creciendo con nuevas herramientas, como la firma a través de biometría o experiencias personalizadas, que ayudan a los clientes de la entidad financiera a mejorar su salud financiera.

El Departamento de Sistemas de Pago (GÖSAŞ) de Garanti BBVA ha desarrollado soluciones innovadoras para satisfacer las nuevas necesidades de los comercios y pymes por igual, y que agilizarán su proceso de digitalización.

La emisión de tarjetas de crédito a través de los canales digitales de BBVA tuvo un crecimiento de cerca del 40% en el segundo trimestre de este año frente a la cifra registrada entre enero y marzo.

Enviar dinero de un lado a otro del planeta es aparentemente muy sencillo, sin embargo, los pagos transfronterizos suponen un verdadero reto. Hacer transferencias internacionales de forma rápida y segura requiere de una estructura compleja en la que las relaciones con otras entidades financieras son esenciales. BBVA dispone de un equipo de banqueros de Instituciones Financieras Internacionales que ha impulsado la creación de una red global de bancos que proporciona a los clientes la posibilidad de realizar inversiones y operaciones internacionales.

No nos enseñan a innovar, hay que aprender. Y para ello es prioritario saber para qué y reflexionar sobre cómo generar valor en nuestro producto o servicio, detectar oportunidades y soluciones tecnológicas, y tener un liderazgo con propósito y visión.

La innovación para transformar modelos, procesos y cultura empresarial se ha convertido -casi- en una obligación. La tecnología y los datos son dos de los grandes aliados para evolucionar los negocios ya existentes o impulsar nuevas iniciativas empresariales. Sin olvidar la perspectiva global.

Las ‘embedded finance’ permiten pagar una compra ‘online’ sin introducir datos bancarios o contratar al instante un crédito al consumo en plataformas digitales fuera de los bancos, entre otras muchas opciones. Este modelo de ‘Bank-as-a-Service’, que permite la integración de servicios financieros vía APIs, movió 22.500 millones de dólares en 2020, una cifra que se multiplicará por diez en los próximos cuatro años.

La digitalización, acelerada por la pandemia, está consolidando el uso de los medios de pago sin contacto e impulsando el avance hacia una sociedad sin efectivo en Perú.

Cerca de 1.300 empleados de BBVA, a través de su Proyecto Ninja, se conectaron de manera simultánea y voluntaria a las sesiones formativas técnicas impartidas por Google Cloud. La compañía eligió a BBVA para iniciar su piloto formativo por el perfil de compromiso y digitalización que existe dentro del banco.

Tras seis meses de pruebas con un grupo seleccionado de usuarios, BBVA Suiza pone a disposición de todos sus clientes de banca privada su primer servicio de compra-venta y custodia de criptoactivos.

El uso de la tecnología SD-WAN en las empresas es cada vez más evidente. Sin embargo, muchos desconocen qué es, para qué sirve y cuáles son las ventajas respecto a las redes tradicionales. Aquí solucionamos las dudas.

En los últimos seis años, BBVA ha pasado de tener un equipo de menos de diez diseñadores a crear una comunidad de más de 500 y obtener una mención especial en los Premios Nacionales de Diseño en España. En este tiempo, esta disciplina se ha convertido en una palanca estratégica de su transformación, haciendo que el cliente del banco sea el protagonista que marca el diseño de sus productos. BBVA afronta el futuro tratando de escalarlos de manera global con eficiencia, integrando datos al diseño y explorando nuevas experiencias de usuario, como la navegación por voz.

La pandemia ha acelerado la transformación digital tanto en el último año como en un lustro en condiciones normales, según el informe ‘La Sociedad Digital en España 2020-2021: El año en que todo cambió’. En 2020 el empleo en remoto creció del 5% al 37%; uno de cada dos trabajadores en remoto usó la nube y el 81% de los usuarios navegó por internet varias veces al día.

En 2007 BBVA comenzó un proceso de transformación con el objetivo de atender a sus clientes desde canales digitales, con las capacidades DIY (‘Do it yourself’) como eje de la estrategia. Como resultado, el banco ha incrementado sus ventas digitales de forma exponencial, mejorando la experiencia de cliente. Ahora, la entidad está inmersa en una nueva fase, enfocada en crecer en clientes, aprovechando sus canales digitales y los de terceros. Además, encara ya el próximo desafío: brindar asesoramiento proactivo y personalizado a sus clientes, apoyado en la tecnología y los datos.

Una reunión corta a primera hora puede ser más productiva que una de dos horas a mediodía y un equipo de trabajo ya no necesita acabar una fase de su proyecto para comenzar la siguiente. Son dos ejemplos de los aprendizajes de los empleados de BBVA desde que incorporaron metodologías ágiles a su día a día, que se han fortalecido aún más en el último año de pandemia.

Mayores avances en la regulación en materia de pagos digitales y más educación digital con el fin de aumentar la adopción de estas tecnologías por parte de los colombianos, son algunas de las palancas que contribuirían a acelerar los procesos de digitalización en el sistema financiero, según lo aseguró Mario Pardo Bayona, presidente ejecutivo de BBVA en Colombia.

Luisa Gómez Bravo, responsable global de BBVA Corporate & Investment Banking, ha participado en un debate sobre la recuperación del sector bancario global tras la COVID-19 en el marco de la conferencia Female Leaders in Finance. Esta jornada de actualidad financiera con foco en el talento femenino de la industria ha sido organizada por el banco HSBC.