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Oficinas

11 jun 2020

BBVA tiene operativa toda su red de oficinas en España tras proceder a la reapertura de las que aún permanecían cerradas con motivo de la COVID-19. Las oficinas mantendrán estrictas medidas de seguridad y BBVA está impulsando la cita previa -un servicio ya disponible para los clientes pero que cobra más importancia que nunca-, para favorecer que se cumplan los protocolos sanitarios y dar una mejor experiencia a los clientes evitando esperas. El presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, ha visitado una oficina en Madrid para conocer de primera mano cómo están viviendo los empleados esta fase de la pandemia.

11 may 2020

Entre esta semana y la pasada, BBVA reabrirá 250 oficinas adicionales en España, coincidiendo con el comienzo de la desescalada en el país. Asimismo, BBVA ha iniciado el retorno gradual de empleados que desempeñan funciones críticas para el negocio, guiado por la prudencia, y velando por la salud de la plantilla y los clientes. En los próximos días, se reincorporarán a sus puestos de forma presencial 200 empleados y personal externo de servicios centrales y 1.300 empleados de la red comercial en España.

22 abr 2020

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La crisis sanitaria del COVID-19 está sacando a relucir lo mejor de la sociedad. La solidaridad y el esfuerzo de los trabajadores que el país necesita presencialmente en sus puestos de trabajo habituales -llamados esenciales- resulta ser además un importante empujón para frenar la epidemia y ayudar a que este confinamiento se lleve lo mejor posible. Uno de estos sectores esenciales para la economía es el financiero. Esta nueva serie de la web corporativa de BBVA se estrena con los testimonios de Henar, Sergio y Nuria, empleados del banco en la red de oficinas de España.

08 abr 2020

Desde que se desató la crisis sanitaria provocada por la COVID-19 en España, BBVA recomienda el pago de las compras esenciales con tarjetas sin contacto o con el teléfono móvil, para minimizar el contagio en los establecimientos, como supermercados o panaderías. Sin embargo, para aquellos que deban disponer de efectivo, BBVA ha creado un proceso de gestión de todos los cajeros en funcionamiento en España, para garantizar que los clientes pueden retirar efectivo durante los próximos días festivos en el caso de que lo necesiten, y que además puedan hacerlo con las mayores garantías sanitarias.

27 mar 2020

Ante la evolución de la epidemia por coronavirus (COVID-19), y de acuerdo con las medidas implantadas por las autoridades sanitarias, BBVA aconseja a todos sus clientes en España, tanto particulares como empresas, operar mediante los canales digitales. No obstante, en caso de que el cliente necesite acudir a una oficina o a retirar efectivo a un cajero, BBVA recomienda una serie de medidas para garantizar los servicios esenciales y extremar la seguridad para proteger la salud de empleados y clientes.

17 mar 2020

BBVA continúa extremando las medidas de seguridad para frenar la propagación del virus COVID-19 en España y, desde este martes, opera en las oficinas con el 20% de su plantilla, garantizando el servicio en todos los municipios en los que está presente. Esta medida tiene como objetivo salvaguardar la salud de clientes y empleados, atendiendo a las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

26 feb 2020

Marco Galdo, gerente general adjunto de Banca Minorista de BBVA en Perú, compartió su visión acerca de la importancia de las oficinas en plena disrupción digital. Para ofrecer el mejor servicio a los clientes peruanos, se están implementando mejoras para fortalecer su gestión y promover el trabajo en equipo.

05 feb 2020

Desde hace más de diez años, BBVA ha apostado por un modelo de banca que aúne la proximidad, la transformación digital y la sostenibilidad. Los nuevos tiempos requieren nuevos espacios que se adapten a las necesidades de los clientes que buscan, además de facilidades para relacionarse con la entidad a través de los canales digitales, poder contar, siempre que lo necesiten, con su gestor de confianza que les ayude a tomar las mejores decisiones financieras.

02 dic 2019

BBVA ha dado un paso más al hacer evolucionar su modelo de oficina bancaria en España, con el objetivo de ofrecer una experiencia única a los clientes. El banco está inaugurando un nuevo tipo de sucursal de mayor tamaño donde ofrece servicios de máxima especialización, en un espacio innovador y sostenible. En este renovado Centro de Banca de Clientes (CBC), es el  mismo gestor quien atiende al cliente independientemente del canal que elija en cada ocasión, ya sea digital, telefónico o presencial.

11 abr 2019

06 feb 2019

12 dic 2018

26 nov 2018

BBVA ha llevado su transformación a la red comercial en España a través de un tipo de oficina bancaria, de mayor tamaño – más de 1.000 metros cuadrados- y con más recursos especializados: el nuevo Centro de Banca de Clientes. Un equipo completo de gestores -atención remota, banca privada, banca personal y pymes- trabaja con metodologías colaborativas para ofrecer al cliente una experiencia única. Esta mañana, Francisco González, ha visitado una de estas oficinas, ubicada en Badalona, para conocer de primera mano el nuevo modelo.

02 ago 2018

La transformación digital de una organización es un cambio que no solo pasa por volver los procesos más tecnológicos sino que, en gran parte, incluye una evolución en la cultura organizacional. En el marco de ese proceso BBVA Uruguay inauguró su nueva sucursal en Maldonado.

19 jun 2018

Con el fin de ampliar su presencia en el territorio nacional y ofrecer una mejor atención a sus clientes y usuarios del sector financiero, BBVA Colombia abrió dos nuevas oficinas, una en San José del Guaviare y otra en el sector de Ruitoque, en Bucaramanga, Santander, donde la entidad no tenía presencia.

Con la Campaña de Referidos, cobrar el sueldo en BBVA Francés es fácil, rápido y no requiere acercarse a una sucursal del banco y además viene con interesantes premios. Lo único que se necesita es contar con un celular o una computadora para ser referido por un compañero a través de Francés Net y desempeñarse en alguna de las 380 empresas participantes de la cuarta Campaña de Referidos.

22 mar 2018

28 dic 2017

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Hace cinco años, BBVA Bancomer tomó la decisión de cambiar su modelo de atención a clientes de la red de la Banca Comercial. El motivo fue mejorar la experiencia de los clientes, y las palancas que impulsaron la transformación de la red de sucursales más importante de México fueron: la tecnología y el modelo de franquicia.

22 dic 2017

18 dic 2017

21 sep 2017

BBVA ha presentado esta mañana una nueva aplicación móvil destinada a facilitar la operativa en cajeros a las personas ciegas, con discapacidad física o intelectual leve. Tras varios meses de trabajo en un proyecto piloto, en el que han participado más de treinta personas con discapacidad, BBVA e ILUNION Tecnología y Accesibilidad —el grupo de empresas sociales de la ONCE y su Fundación—, ponen en marcha esta herramienta pionera. Gracias a la tecnología utilizada, la aplicación geolocaliza los cajeros más próximos, encuentra las rutas óptimas para el usuario y comunica el móvil del cliente con el cajero, facilitando la disposición de efectivo mediante instrucciones de voz en el teléfono. Esta novedosa aplicación complementará los servicios de accesibilidad que BBVA pone a disposición de las personas con discapacidad a través de la app y la web corporativas.

13 sep 2017

18 jul 2017

Hace 56 años se abría en Paraguay la primera sucursal del Banco Exterior de España, y con ella, nacía una historia de esfuerzo, trabajo, aprendizajes, metas y sueños. Hoy, BBVA celebra un año más en Paraguay, orgulloso de ser parte de un país lleno de fortalezas y oportunidades.

14 jul 2017

12 jun 2017

La ecoeficiencia forma parte del ADN de la cultura corporativa de BBVA Francés, en su estrategia digital que apunta a utilizar la tecnología para facilitar la relación de los clientes con el banco. Y bajo esa premisa, la Torre BBVA Francés certificó la norma LEED (LEED for Core and Shell categoría Gold), un sistema para construcciones sustentables que permite ahorrar hasta un 30% en electricidad y agua.

01 jun 2017

En este año 2017 se celebra el 50 aniversario de la instalación del primer cajero automático. La historia de este aparato se remonta a 1967, cuando el escocés John Shepherd-Barron llegó un minuto tarde al banco y no pudo sacar dinero. De su necesidad surgió la idea de crear una forma de poder obtener efectivo sin tener que ser atendido en persona. Su primer cajero automático fue instalado en una sucursal del banco Barclays en Londres ese mismo año.

24 may 2017

Tecnología y ciudades verticales se complementan. Historias de vida de los empleados que todos los días trabajan a más 30 pisos de altura. Cómo les cambió la percepción de lo que hacen y de su identidad laboral desde que miran a través de los ventanales casi como si estuvieran en un aeroplano estático. Tecnología y especialización del personal se integran en la cultura digital móvil del negocio.

25 abr 2017

El popular cantante peruano Gian Marco Zignago, ganador del Grammy Latino al Mejor Álbum Cantautor en los años 2005, 2011 y 2012, se presentó en la sede central de BBVA Continental al final de la jornada de planificación trimestral de la entidad para estrenar el disco ‘Por ti Perú, Hoy’, que desde el jueves 27 de abril se venderá en 130 oficinas seleccionadas del banco a nivel nacional y cuyas ganancias se destinarán a ayudar a la infancia damnificada por los recientes desastres naturales ocurridos en el país.

17 abr 2017

04 abr 2017

La banca digital se adapta a los cambios en los hábitos de los usuarios que, de promedio, se relacionan con el banco 150 veces al año a través del móvil, frente a las cuatro veces anuales de aquellos que visitan la sucursal. Por ello, y cada vez más, todos los canales, desde los cajeros a las aplicaciones móviles, están progresando constantemente para ofrecer al cliente  las mejores experiencias adaptadas a las distintas necesidades de su día a día.

27 mar 2017

19 ene 2017

Ignacio Pérez Caballero (San Sebastián, 1965), licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Zaragoza y Máster por ESADE, es desde hace un año director de Red de Banca Comercial de BBVA. Con anterioridad, fue responsable de Riesgos Mayoristas y director de Riesgos de BBVA España.

De él depende una de las unidades más importantes de BBVA en España, las 20.000 personas que conforman la red de banca comercial, y entre sus principales objetivos se encuentra lograr que cada vez que el cliente interactúe con el banco, tenga la mejor experiencia posible.

02 dic 2016

Primero lo más importante: las personas; en BBVA Paraguay cada persona que llega a la organización, se suma a una cultura sólida que se fue construyendo a lo largo de su historia de más de cinco décadas.

02 nov 2016

28 oct 2016

20 oct 2016

El inmobiliario da muestras de su recuperación, según revelan diferentes indicadores del sector. La venta de viviendas entre enero y agosto de este año ha experimentado un incremento interanual del 13,2%, según el Colegio de Notarios, y el precio de la vivienda, a junio de 2016, se cifra en 1.506,4 €/m2 según datos del Ministerio de Fomento, es decir, un 2,2% más en el primer semestre de 2016. Además, los visados de obra nueva de enero a julio de 2016 han aumentado un 36,9% interanual. Todos estos datos se recogen en la nueva edicón de la revista ‘Situación Inmobiliaria’, del segundo semestre de 2016, elaborada por BBVA Research.

15 sep 2016

17 ago 2016

08 ago 2016

Los nuevos bancos autorizados para operar en México, con inversión local y extranjera, están fortaleciendo un ambiente altamente competitivo, en un mercado con una perspectiva de crecimiento. Un reporte de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNVB), revela que hasta el primer semestre del 2016 suman 47 los bancos que ofrecen servicios bancarios en distintas modalidades de la banca minorista, mayorista y corporativa en territorio mexicano.

27 jul 2016

BBVA pondrá en marcha, a partir de septiembre, su nuevo modelo de organización en Cataluña con dos direcciones territoriales: Barcelona y Cataluña, para atender las diferentes necesidades de cada territorio.

La antigua sede de CatalunyaCaixa, situada en el histórico edificio de Vía Laietana, será la sede de BBVA en Barcelona, que incluye Barcelona y su área metropolitana. Terrassa será la sede de la Dirección Territorial de Cataluña (que incluye todo el territorio catalán a excepción de Barcelona y su área metropolitana).

26 jul 2016

La circular 4/2016 de análisis y cobertura del riesgo crediticio del Banco de España generará cambios en la forma que tienen los bancos de clasificar y provisionar los préstamos dudosos. Esta nueva normativa favorece la transparencia y comparabilidad con el resto de entidades europeas. En este artículo, resumimos las principales novedades que tendrán que afrontar, en los próximos meses, los bancos españoles.

10 feb 2016

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El presidente de BBVA, Francisco González y el presidente de México, Enrique Peña Nieto, inauguraron ayer la nueva sede BBVA Bancomer en pleno Paseo de la Reforma de la capital mexicana. La puesta de largo contó con un espectáculo pirotécnico que pudo seguirse desde toda la Ciudad de México. La Torre BBVA Bancomer es el edificio más alto y se ha convertido ya en un nuevo icono arquitectónico de la capital azteca.

30 jun 2014

“No es la externalización (outsourcing), sino el crowdsourcing” afirmaba la revista Wired en su número de junio de 2006, creando así un neologismo que desde entonces vendría a designar la resolución de problemas y/o generación de ideas mediante un procedimiento abierto y participativo. Un procedimiento que, desde entonces, las grandes compañías han venido usando con cada vez más frecuencia. Sirvan los siguientes casos como ejemplo.

23 abr 2013

27 ago 2012

Del liderazgo se ha hablado mucho en los últimos años. Alrededor de este concepto han surgido cientos de teorías y enfoques. Algunos analizan el liderazgo como un conjunto de cualidades personales del líder; otros lo interpretan como una estricta función dentro de una organización. Lo cierto es que los desafíos del siglo XXI demandan líderes con un perfil muy diferente con respecto al de las empresas tradicionales.