BBVA está desarrollando en la región un programa de innovación abierta, conocido como ‘fast track’, que permite agilizar y hacer más eficientes los procesos que el Grupo desarrolla junto con las ‘startups’ para implementar nuevos productos y servicios digitales en beneficio de los clientes.

La Asociación de Bancos de México (ABM) informó que, de acuerdo con la disposición de carácter general de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) que establece los días inhábiles en el sector financiero, las instituciones bancarias suspenderán sus servicios al público los días 12 y 25 de diciembre de 2018 y el 1 de enero de 2019.

Gracias a las metodologías ‘agile’ y la reutilización de componentes tecnológicos, BBVA trabaja en el desarrollo de productos y servicios de banca digital globales que ofrecen una experiencia personalizada y unificada a clientes en todo el mundo.

Biometría, inteligencia artificial, ‘blockchain’. Son algunas de las tecnologías que el banco ya está empleando para cambiar la forma de relacionarse con sus clientes, ofrecer nuevas experiencias y agilizar procesos. La adopción de tecnología y la colaboración con el ecosistema ‘fintech’ están situando a BBVA a la cabeza de la transformación digital del sector financiero. Pero ya no se trata de una visión de futuro, sino de la ejecución de proyectos con resultados tangibles. Estos son algunos de los más destacados de 2018.

La competencia en el sector financiero ya cambió. Los momentos en los que el diferenciador de mercado era la infraestructura física o las características del producto han quedado atrás. El cliente lo que hoy demanda es encontrar y contratar rápidamente el producto indicado para atender su necesidad y es importante facilitarle el camino.

Se acercan las fiestas navideñas y de Reyes, lo cual convierte al último mes del año en aquel en el que se destina una mayor cantidad de dinero para la compra de los obsequios a familiares y amigos. Adicionalmente, en esta época muchos padres y sus hijos pueden disfrutar de un periodo vacacional que incrementa los gastos de la familia, por lo que el bolsillo puede verse afectado al elevarse el presupuesto para estos eventos.

BBVA es el único banco español entre las 15 entidades financieras que participarán en un piloto para la detección de errores en los pagos SWIFT gpi.

¿Se puede predecir el futuro? Definitivamente, no. No existe una bola mágica que diga lo que va a suceder en unos días y mucho menos en un plazo mayor. Lo que sí existe es gente dedicada a trabajar en metodologías prospectivas de los futuros posibles o futuribles y del recorrido que pueden tener hacia adelante.

Peio Belausteguigoitia (Bilbao, 1973) es director de Desarrollo de Negocio de BBVA España. Con anterioridad, fue director de la Territorial Norte de España y, previamente, director de la Territorial Este y director Regional de la Territorial Noroeste.

El área que dirige es clave en la transformación del banco en España. Durante el año y medio que lleva en el cargo, BBVA ha intensificado el número de entregas digitales para los clientes particulares, dotándoles de herramientas que les ayudan a tomar las mejores decisiones financieras, e impulsando las ventas y el número de clientes digitales.

Ahora, BBVA ha creado la factoría de transformación digital para empresas que, con un equipo multidisciplinar de 250 profesionales, permite poner en manos de los clientes soluciones digitales con mayor agilidad en los plazos de entrega. El banco acaba de presentar Avalbox, que digitaliza radicalmente la petición de avales, y One View, que permite a las empresas optimizar su tesorería y hacer más eficiente su toma de decisiones.

BBVA Colombia anunció que finalizará 2018 con más de un millón de clientes digitales, de los cuales 920.000 interactúan con la entidad a través del móvil y 190.000 a través de la página web, siendo la plataforma móvil la de mayor crecimiento y uso por parte de los usuarios de la entidad.

La industria ‘fintech’ abre espacios de oportunidad para las mujeres de América Latina. Cerca del 35% de los emprendimientos de tecnología financiera tiene una de ellas como fundadora o como parte del equipo fundador. Se trata de un porcentaje que está muy por encima del promedio mundial, estimado en 7%.

La transformación digital de BBVA está obteniendo destacados resultados en Cataluña, donde en el último año se ha incrementado un 16% el número de clientes digitales y más de un 26% el de clientes que operan vía móvil. La buena evolución del negocio tanto en banca digital como por el resto de canales, ha permitido consolidar el negocio de BBVA en Cataluña, iniciando una nueva etapa con una única Dirección Territorial en Cataluña y una Dirección Regional de empresas

El alta ‘online’ de nuevos clientes corporativos de BBVA no solo es sencillo y conveniente, sino que se ajusta a la perfección a las necesidades del usuario. Este servicio ha sido reconocido en los premios de la Bienal Iberoamericana de Diseño 18, en la categoría de ‘Diseño de servicios’. El equipo de diseñadores apostó por recrear un diálogo real con el cliente a través de una interfaz digital, que emula el tono y el enfoque que habitualmente tiene un gestor en su conversación con un nuevo cliente.

BBVA ha llevado su transformación a la red comercial en España a través de un tipo de oficina bancaria, de mayor tamaño – más de 1.000 metros cuadrados- y con más recursos especializados: el nuevo Centro de Banca de Clientes. Un equipo completo de gestores -atención remota, banca privada, banca personal y pymes- trabaja con metodologías colaborativas para ofrecer al cliente una experiencia única. Esta mañana, Francisco González, ha visitado una de estas oficinas, ubicada en Badalona, para conocer de primera mano el nuevo modelo.

Con la llegada de noviembre las calles de las principales ciudades de Colombia y de América Latina comienzan a llenarse de luces, colores y de las figuras típicas de la Navidad. Las vitrinas comienzan a mostrar las grandes novedades que para estas fiestas trae el comercio y en muchos casos las estaciones de radio y canales de televisión completan la parafernalia para que desde un mes antes, se comiencen las festividades.

Por ser un  producto 100% digital, fácil, intuitivo, eficiente y seguro, la cuenta en línea desarrollada por BBVA Colombia fue la ganadora en la categoría de experiencia a cliente en el marco de los premios The Best EMC (Entregable en manos del Cliente) 2018 Awards South America, que se entregaron con ocasión del Open Summit 2018 en Madrid, España.

El sector financiero mexicano ha vivido una transformación muy intensa en los últimos cinco años a todos los niveles. El proceso de digitalización y el tamaño del mercado han convertido a México en uno de los países más importantes de América Latina para las grandes compañías tecnológicas, según explicó Carlos López-Moctezuma, director de Nuevos Negocios Digitales e Inclusión Financiera de BBVA Bancomer, en el Foro Latibex celebrado en Madrid el 15 de noviembre.

Comprometido con la innovación tecnológica en el sector financiero, BBVA Bancomer cuenta con un laboratorio de cajeros automáticos (ATMs) en su edificio de Parques Bancomer, en la zona del nuevo Polanco en la Ciudad de México. Se trata de uno de los más grandes y completos en América Latina, donde se revisan y valoran las soluciones que se despliegan en los diferentes cajeros.

Es un problema frecuente: una persona necesita hacer una transferencia bancaria con urgencia por internet o banca móvil, pero al realizar la operación recibe el mensaje de que el monto excede su límite de transferencia. ¿Qué hacer? En Perú este problema es hoy parte del pasado porque en los canales digitales de BBVA Continental ya es posible modificar los montos máximos de operaciones bancarias.

La publicación internacional Global Finance ha distinguido a Garanti Bank como ‘Mejor en Banca Móvil’ de Europa occidental y ‘Mejor Banco Digital en Turquía’, poniendo de manifiesto la posición del banco como referente en el sector financiero este año.

La transformación digital está teniendo efectos disruptivos sobre la economía española, tanto por la distinta intensidad de la rutinización de las ocupaciones, como por la relación creciente entre el uso de ‘hardware’ y de ‘software’, y los salarios medios de las distintas ocupaciones. Así se desprende de un informe elaborado por BBVA Research que analiza el impacto de la rutinización y la informatización en los distintos sectores productivos, ocupaciones y perfiles laborales de la economía española.

Simple, la plataforma de banca digital de EE. UU. propiedad de BBVA, ha anunciado el nombramiento de David Hijirida como nuevo CEO de la compañía. Hijirida, procedente de Amazon, sustituye a Dickson Chu, consejero delegado en funciones, que mantendrá el puesto de presidente ejecutivo de la junta directiva de Simple.

¿Quién ganará la batalla entre el ‘fintech’ y la banca en una era en la que las fronteras geográficas importan cada vez menos y los datos se han convertido en un factor crítico para el crecimiento de las empresas? Para el consejero delegado de BBVA, Carlos Torres Vila, la respuesta es sencilla: los clientes. Este ha sido uno de los principales mensajes que ha subrayado hoy durante su intervención frente a miles de personas en la mayor cita sobre ‘fintech’ a nivel global, ‘Singapore Fintech Festival’, celebrada en Singapur.

La extensión del uso de los teléfonos celulares en el Perú se ha convertido en una fortaleza para la rápida expansión de soluciones digitales en el mundo financiero. En esa dirección, BBVA Continental ha lanzado una serie de funcionalidades de alto impacto; una de ellas es el motor de evaluación online para tarjetas, que se encuentra disponible en la banca por internet y en la zona pública de la banca móvil, y que permite que un cliente o no cliente pueda acceder a una oferta aprobada de tarjeta de crédito.

El presidente de BBVA Paraguay participó como ponente en el evento ‘Paraguay Innova’ organizado por el portal digital INNOVA en el World Trade Center de Asunción. Ante  un conjunto de CEOs y empresarios, Ignacio Sanz y Arcelus ha hablado sobre la banca digital, el camino de transformación de BBVA  y los nuevos servicios financieros móviles.

Se acerca diciembre y los niños son los que más reciben regalos de toda la familia. Sin embargo, según especialistas, desde hace algunos años se está desarrollando una tendencia global que han denominado ‘niños hiperregalados’ que hace alusión a los niños que reciben regalos en exceso. ¿Qué pasaría si ese exceso de regalos se convirtiera en una cuenta de ahorro para niños?

BBVA Next Technologies ha retado a los alumnos de la ‘startup’ de educación UXER School a humanizar la banca en un curso de ‘design sprint’. Esta iniciativa pretende acercar a la compañía al talento y las metodologías más innovadoras.

Los avances en la transformación digital de BBVA continúan impulsando los resultados financieros del Grupo.

De acuerdo con un informe de la Superintendencia Financiera, la entidad registró 74 millones de transacciones realizadas desde su aplicación de banca móvil durante el primer semestre del año, lo que le convierte en el banco líder en Colombia en número de operaciones realizadas por este canal. La meta de la entidad es duplicar en los próximos dos años el uso de la banca móvil entre sus clientes.  

Garanti Bank actualiza sus servicios para la pequeña y mediana empresa. El banco turco de BBVA acaba de estrenar nuevas mejoras en su ‘app’ Cep Garanti y su página web transaccional. Ambas plataformas ofrecen ahora una nueva experiencia de usuario adaptada a las necesidades de cada pyme.

El consejero delegado de BBVA ha participado como ponente en el DeustoForum en Bilbao. Ante un elenco de empresarios vascos y alumnos y exalumnos de la Universidad de Deusto, Carlos Torres Vila ha hablado de la estrategia de transformación de BBVA. “En esta era, las oportunidades están en el mundo digital. Por eso, nuestro foco es la digitalización de los clientes, con canales siempre disponibles y una experiencia sencilla y ágil”, ha asegurado.

A partir de ahora las empresas no tendrán que perder el tiempo accediendo una a una a las posiciones globales de las entidades financieras con las que estén vinculadas. BBVA les ofrece la posibilidad de agregar todos los bancos en BBVA One View, la nueva herramienta con la que el cliente podrá conocer la situación de sus cuentas y controlar todos los movimientos de un solo vistazo.

BBVA Paraguay ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar productos de una manera cómoda y segura a sólo un clic de distancia, desde la ‘app’ móvil o desde BBVA NET, y así ahorrar tiempo.

El Open Space México en la Torre BBVA Bancomer acogió el Foro No Money. El Fin del Dinero en Efectivo, organizado por el diario El País. Javier Moreno, director de El País América y Hugo Nájera, director general de Desarrollo de Negocio de BBVA Bancomer, fueron los anfitriones de un encuentro que abordó el papel de la tecnología en el mundo financiero.

El auge de los pagos móviles en China está eliminando casi por completo el efectivo de las calles y en Suecia tocar una moneda se ha vuelto una excepción. La desaparición del efectivo parece cada día más evidente pero aún queda un largo camino que recorrer.

Uno de los principales temas que BBVA ha estado explorando en el evento Money20/20 en Las Vegas este año ha sido el poder de las conexiones para acelerar el proceso de transformación de la banca. Durante el evento, las ‘startups’ ganadoras de BBVA Open Talent 2018 han tenido la oportunidad de exponer sus propuestas y conectar con potenciales clientes y socios.

Emprender, conciliar y apoyar el talento son tres de los pilares del Club de Malasmadres, valores compartidos por BBVA que apoya y participa en la gira ‘Malasmadres On Tour’. Una gira que les llevará por varias ciudades españolas y cuya primera parada fue ayer en Sevilla. Durante el evento, al que asistieron más de 200 personas, Angeles Nuñez, Product Owner de Transformación Digital de BBVA España, explicó como BBVA Baby Planner puede ayudar a tomar mejores decisiones ante la llegada de un bebé.

Garanti, entidad participada en un 49,85% por BBVA, ha presentado sus resultados correspondientes al tercer trimestre, en el que confirma que es el banco preferido por 16 millones de clientes.

BBVA Bancomer lanza al mercado BBVA‘Link Card’, la primera cuenta digital que está dirigida a niños y jóvenes desde los 0 a 17 años y 11 meses de edad. La finalidad de este producto es seguir ofreciendo a los clientes soluciones a través de canales digitales.

El banco pone la transformación a disposición del cliente empresarial con un servicio de agregación financiera. Con BBVA One View, las empresas podrán controlar todas sus cuentas nacionales, cuentas de crédito y tarjetas en un mismo sitio, en tiempo real, y a través de cualquier dispositivo. Este servicio, pionero en España, va más allá de la agregación financiera. Gracias al ‘big data’, ofrece información de cuentas y otros productos financieros, lo que permite a las empresas optimizar su tesorería y hacer más eficiente su toma de decisiones.

Existen numerosos factores que determinan el éxito de un negocio bancario y, cada vez más, la localización puede ser uno de ellos. Este fue el tema protagonista de un debate organizado por BBVA y la consultora ‘fintech’ 11:FS durante el evento Money20/20 en Las Vegas.

La creación conjunta de esta ‘startup’ entre BBVA y Das-Nano es una muestra del potencial de las alianzas entre grandes y pequeñas empresas. Veridas ha supuesto un hito para el desarrollo y la puesta en marcha de soluciones de pago e identificación de usuario innovadoras en el Grupo BBVA. “Podemos hacer tecnología al nivel de los mejores del mundo”, afirma Eduardo Azanza, CEO de Veridas.

BBVA Open Summit 2018 ha analizado las oportunidades de negocio digital en la región y los nuevos horizontes que abre el mundo ‘fintech’ a millones de clientes en América Latina.

La historia sobre la incorporación de la innovación tecnológica en BBVA Bancomer parece fácil, pero se escribe sobre la base de una estrategia diseñada con precisión para emprender el reto de cambiar la forma de hacer banca. A ello contribuyen nuevas metodologías de trabajo y la implementación de productos y servicios digitales a la oferta de negocio para alcanzar el objetivo más importante:  la mejor experiencia para el cliente.

BBVA se convierte en el primer banco de EE. UU. en abrir su plataforma de servicios bancarios a terceros a través de APIs abiertas, con el lanzamiento de BBVA Open Platform.

Esta semana, el ecosistema abierto de innovación de BBVA se dará cita en BBVA Open Summit, un evento internacional organizado por BBVA que reunirá a innovadores y personas influyentes de la banca, ‘startups’, inversores e instituciones financieras.

Con el objetivo de apoyar la actividad emprendedora y de generación de capital en el país, BBVA Francés pone al servicio de sus clientes empresas una cuenta corriente diseñada para un nuevo tipo societario: la Sociedad por Acciones Simplificada: SAS.

BBVA Bancomer es el primer banco en el sistema financiero mexicano en emprender su transformación tecnológica, no sólo en infraestructura, sino también en la experiencia de sus clientes. En 2014 se creó la dirección general de Banca Digital, hoy Desarrollo de Negocio, enfocada a construir soluciones digitales innovadoras y sencillas. Su objetivo: aumentar la base de usuarios por vía celular y a través de plataformas en línea. Desde ese momento cambió la forma tradicional de hacer banca y de interactuar con los usuarios, destinando recursos para digitalizar la oferta de productos y servicios.

El término ‘transformación digital’ está de moda y cada empresa ha tenido una forma diferente de aplicarlo, pero todas convergen en lo mismo: la herramienta principal de la transformación digital son los empleados y el foco, el cliente. Ese fue uno de los temas centrales de la primera jornada del festival de emprendimiento e innovación Héroes Fest, que se desarrolla en la ciudad de Cali, Colombia, y en el que BBVA compartió su experiencia.

Los depósitos a plazo fijo son una alternativa muy conveniente para que una persona gane más con su dinero. Estos depósitos están diseñados para ofrecer mejores intereses a cambio del compromiso de no retirar el capital por un tiempo determinado (hasta la fecha de vencimiento o plazo fijado). BBVA Continental ahora permite abrir un depósito a plazo fijo con total comodidad, rapidez y seguridad a través de sus canales digitales: banca por internet y banca móvil.

¿En efectivo o con tarjeta? El número de personas que se decanta por la segunda opción continúa creciendo, especialmente entre los más jóvenes —en la franja de edad ‘millennial’— y en grandes ciudades como Madrid o Barcelona. Además, gracias a la ubicuidad de los TPVs y a la mayor aceptación de los comercios, los pagos con tarjeta son cada vez más frecuentes y de menor importe. Estas son algunas de las conclusiones del análisis de BBVA Data & Analytics y de un informe de BBVA Research sobre los hábitos de la población española en el uso de efectivo –en retroceso– y los pagos digitales, en claro aumento.

El 8 de octubre es feriado nacional en Perú, en conmemoración al combate de Angamos de 1879. Esta fecha es aprovechada por la mayoría de peruanos para viajar o descansar de la rutina del trabajo. Sin embargo, al ser al inicio de mes, muchas personas deben hacer trámites financieros, por lo que surge la pregunta: ¿qué hacer si es feriado y debo ir al banco?

Derek White, responsable global de Clients Solutions en BBVA, habló durante su intervención en South Summit sobre el cambio de paradigma que está atravesando la banca. “BBVA compite con las ‘big tech’ para construir la banca del futuro”, afirmó.

El desarrollo de nuevos productos digitales y mejoras en la productividad de cara a los clientes, a través de la optimización de herramientas y de la implementación de nuevas funcionalidades, marcaron la agenda de las Jornadas de Planeación Trimestral en BBVA Colombia.

‘BBVA AvalBox’ es la nueva herramienta digital de BBVA que permite por primera vez en España solicitar, presentar y consultar avales de forma ‘online’. BBVA simplifica así un proceso que, hasta ahora, sólo podía gestionarse de manera presencial y en papel.

En el Perú, el 43% de los adultos tiene una cuenta de ahorros. Si se compara el 2018 con años anteriores, la cifra es positiva y refleja un avance en términos relativos, pero a nivel regional el número todavía no es lo suficientemente alentador. Sin embargo, las facilidades digitales parecen marcar una nueva tendencia y ayudan a acercar más a los peruanos al hábito del ahorro.

Esta plataforma de ‘blockchain’ de código abierto se ha colado en distintos sectores de la economía y pretende convertirse en un estándar para la aplicación de esta tecnología en el mundo empresarial. BBVA es miembro oficial del consorcio y ha empleado su plataforma tecnológica para el desarrollo conjunto de aplicaciones con otras compañías.

Más de 700.000 clientes de BBVA Colombia se relacionan constantemente con el banco por medio del celular. Con el lanzamiento de nuevos productos y las continuas actualizaciones para mejorar la calidad de sus servicios, el lema de la campaña ‘Uga Uga’, “BBVA está ahí en tu celular”, se hace realidad.

BBVA Paraguay ha registrado un importante dinamismo en sus ventas digitales. Al mes de agosto, los créditos de consumo registraron un crecimiento interanual del 89% a través de sus canales digitales (BBVA Net, BBVA Móvil y ATMs). Esto ha permitido que el porcentaje acumulado de préstamos de consumo vendidos a través de canales digitales haya pasado del 18,5% en agosto de 2017 al 35,67% en el mismo mes de 2018.

La compañía internacional de ‘software’ expuso el caso de BBVA durante su evento anual en San Francisco, Dreamforce 2018, que tiene como objetivo mostrar ejemplos de excelencia en el desarrollo de experiencias digitales para los usuarios.

La billetera electrónica de BBVA, BBVA Wallet, se ha consolidado en el sistema financiero peruano como la alternativa digital que permite a los clientes realizar pagos con el celular y no tener que cargar con tarjetas físicas. Pero, además de los pagos, ¿cómo se le puede sacar el máximo provecho a BBVA Wallet?

La plataforma de banca digital apoyada por BBVA se convierte en líder de las cuentas de ahorro en EE.UU. con un tipo de interés del 2,02%, el mejor disponible para los clientes en el país.

Invitar al cliente a cambiar sus hábitos y adaptar las herramientas digitales para hacer sus operaciones bancarias es el propósito de la campaña publicitaria Uga-Uga, lanzada recientemente en Perú.

Atrás quedó tener que acceder a la posición global de cada banco para consultar información sobre los productos allí contratados. La ‘app’ de BBVA (Android e iPhone) pone al alcance de sus clientes la opción de integrar en ella otras entidades y visualizar esos productos igual que ven los del propio banco.

BBVA permite por primera vez en España agregar en su ‘app’ de banca móvil (Android e iPhone) los productos que los clientes tienen contratados en otras entidades. Además, integra esta información en Bconomy, la herramienta que analiza los ingresos y gastos de los usuarios para realizar un diagnóstico de su salud financiera, lo que permite ofrecer una visión más completa de sus finanzas.

BBVA Bancomer ofrece a sus clientes del segmento PyME, como personas físicas con actividad empresarial y personas morales, una nueva funcionalidad con la que, a través del portal Bancomer.com, puede seleccionar sus cargos realizados en sus cuentas de cheques y financiarlos por medio de un plan de pagos fijos.

México y las franquicias del Grupo en América del Sur han registrado más de siete millones de unidades vendidas por los canales digitales en los primeros siete meses del año. La cifra confirma la creciente adopción de la banca digital en la región y los avances en la transformación en los diferentes mercados latinoamericanos.

Francisco González aborda los desafíos del sector financiero para competir con las grandes firmas tecnológicas en una tribuna publicada en la web del ‘Singapore Summit’. El presidente de BBVA ha participado este fin de semana en este evento –que analiza el papel de Asia como motor de crecimiento mundial– y en la reunión anual del Comité Asesor Internacional (IAP) de la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS).

El presidente de BBVA, Francisco González, ha participado en la presentación en Madrid de la nueva obra del doctor Peter Weill, presidente e investigador senior del Center for Information Systems Research (CISR) del Massachusetts Institute of Technology (MIT), titulada ‘¿Cuál es tu modelo de negocio digital?’

Agosto es el mes de vacaciones por excelencia para los españoles. Esto hace que cambien algunos hábitos, como dejar la residencia habitual por la casa del pueblo o un lugar de vacaciones soñado. Gracias al móvil, el banco se va de vacaciones con los clientes y estos pueden operar desde donde quieran. Este agosto, por primera vez, las ventas digitales de BBVA en España supusieron un 50% del total, un nuevo hito en la transformación digital de BBVA.

¿Qué estrategia ha ido siguiendo BBVA para transformar el banco en una verdadera compañía digital?

Marga Barrera, responsable global de Diseño y UX en BBVA, habla en una entrevista con Expansión sobre el trabajo de su equipo para convertir al Grupo en una empresa digital que entrega productos de valor añadido a sus clientes cada trimestre. “El diseño es una profesión en alza, que tendrá mucho protagonismo en los próximos años”, afirma la responsable, quien destaca la necesidad de que todas las compañías apuesten por el diseño en un contexto en el que se compite por el talento con grandes firmas como Microsoft.

La petición de certificados ‘online’ ha aumentado notablemente. El móvil ha supuesto que la solicitud de acreditaciones asociadas a las transferencias emitidas, los movimientos en cuenta o los justificantes de pago, haya crecido en junio más de un 30% con respecto al mismo periodo del año anterior. El poder optar a ellos digitalmente ha hecho que el 85%  de las solicitudes se haga a través de la ‘app’ o la web de BBVA.

Click&Pay, la línea de crédito de BBVA que permite a pymes y autónomos pedir financiación para ir más desahogados en sus pagos, ha superado los 1.000 millones de euros de facturación en lo que va de año, promovido por las disposiciones en canales digitales que alcanza ya el 77%.

Visualizar o no las cuentas o tarjetas, elegir el idioma, acceder con la huella, el iris o el reconocimiento facial, establecer una foto de perfil o crear una alerta son algunas de las opciones que BBVA ofrece a sus clientes a través de su aplicación móvil (Android e iPhone). De esta forma se facilita el acceso a los productos contratados así como la posibilidad de predeterminar algunas características que permiten al usuario personalizar su perfil acorde a sus necesidades.

El informe de  la firma especializada Amdocs identifica tres tendencias principales en el mercado de los servicios financieros móviles (SFM). La primera, “Luchando con gigantes (y ganando)”, analiza la competencia de las entidades financieras con Google, Apple, Facebook y Amazon (GAFA); la segunda, aborda el fenómeno de “Yo, chatbot”, y por último, el impacto de las monedas virtuales y los envíos móviles como catalizador para la inclusión financiera.

BBVA mejora la experiencia de sus clientes móviles permitiendo realizar transferencias nacionales, internacionales y traspasos  de forma guiada. En todo momento  tendrán información sobre los pasos a seguir, facilitando de esta manera la realización de este tipo de operaciones. Otra de las novedades es la aglutinación de estos tres procedimientos  en un mismo apartado.

El producto ofrecido por BBVA Colombia permite a los clientes de nómina contar con un adelanto de su salario, sin cobro de intereses y con la facilidad de solicitarlo a través del móvil o de los cajeros automáticos de la entidad.

BBVA permite al cliente, desde un único lugar de la ‘app’ (Android e iOS), tomar el control desde el móvil para tener más seguridad. Cada usuario puede configurar su ‘zona de Seguridad’ en el menú e, incluso, podría deshabilitar la operativa de todas sus cuentas y productos o hacer que no sean visibles. De esta manera, la ‘app’ de BBVA España, que acaba de ser reconocida por segundo año consecutivo como la mejor de Europa por Forrester Research, se convierte en el auténtico mando a distancia de los usuarios móviles, donde pueden configurar todos los permisos de la aplicación o activar el modo viaje.

La banca digital en España no para de crecer, y ya roza los 16 millones de usuarios. Esta infografía recoge algunos de los datos clave para conocer la penetración de la banca digital en España, un mercado en el que destaca la aplicación de BBVA (Android e iOS), recientemente reconocida como la mejor de Europa por la prestigiosa consultora Forrester Research.

Contar con la capacidad de extraer la mayor cantidad de datos de los clientes y usarlos para entender los comportamientos y gustos del consumidor y cómo hacer uso de manera acertada de la llamada ‘inteligencia artificial’, fueron los temas tratados en el panel ‘La inteligencia artificial: herramienta para entender a los consumidores’, que se llevó a cabo en el marco del Congreso de Asobolsa, realizado en Cartagena y en el que BBVA expuso su experiencia.

Pagar los seguros de forma mensual o la posibilidad de obtener bonificaciones de hasta el 15% son algunas de las ventajas que ofrece BBVA Plan Estar Seguro y que los clientes valoran muy positivamente. Así lo reflejan los datos: solo un año después de su lanzamiento, más de 600.000 pólizas de seguros de BBVA cuentan ya con los beneficios de Plan EstarSeguro. Este novedoso servicio también ha impulsado el resultado de BBVA Seguros, que, en el primer semestre de 2018, ha incrementado su beneficio en un 8,3% respecto al mismo periodo de 2017.

BBVA Valora, la herramienta que permite conocer el precio más adecuado para comprar o alquilar una casa o los gastos asociados a la misma, ahora también permite hacer un seguimiento de uso de una vivienda como inversión cuando está alquilada. El objetivo es ayudar a los clientes en la gestión de este tipo de inmuebles como si se tratase de un activo financiero, así como ofrecer información sobre su rendimiento.

BBVA sigue avanzando en su proceso de transformación hacia la banca digital en América Latina, ratificando su liderazgo en materia de innovación y mejorando la experiencia de sus clientes en esta nueva era, en en donde la tecnología les abre todo un mundo de oportunidades.

Los esfuerzos de BBVA por facilitar la contratación de productos por canales digitales están siendo más que recompensados por la respuesta de los clientes. Mes tras mes crece la adopción de canales digitales por parte de los clientes, así como las ventas a través de los mismos.

Viajar en bus por Colombia es toda una experiencia y es una buena forma de conocer el país y de apreciar sus paisajes. Comprar o reservar el tiquete desde casa, de manera segura y sin tener que ir personalmente a la terminal de transporte; comparar precios entre las diferentes empresas y servicios, y además obtener un descuento al momento de hacer la compra es ahora posible gracias al acuerdo de BBVA Colombia y la plataforma de venta de tiquetes ‘online’ redBus.

La incorporación de nuevas funcionalidades, que permiten a los clientes realizar gestiones bancarias sin desplazamientos ni horarios, ha hecho que el móvil y la web de BBVA se estén convirtiendo en canales relevantes para realizar los trámites financieros de forma rápida. El 85% de las transferencias son digitales, el 84,2% de los certificados que se solicitan al banco son a través de estos canales y la solicitud de moneda extranjera alcanza el 37%.

BBVA, entidad bancaria pionera en el alta inmediata de los particulares, mejora su proceso de alta a través de los canales digitales. El banco anunció el pasado año la creación de Veridas, una nueva sociedad tecnológica formada por BBVA y la ‘startup’ navarra Das-Nano, especializada en desarrollar nuevos sistemas de identificación y autenticación. Esta ‘joint venture’ ha dado sus primeros frutos y ahora cualquier persona -particular o autónomo- puede darse de alta como cliente a cualquier hora y en cualquier lugar con solo enviar una fotografía y un vídeo.

Garanti Bank, participado en un 49,85% por BBVA, ha sido nombrado “Mejor Banco Minorista de Turquía” por World Finance Magazine y “Mejor Banco de Europa” por European CEO Magazine. Ambas publicaciones especializadas han puesto en valor la calidad de la experiencia que ofrece a sus usuarios, la transformación digital de sus sucursales y lo innovador de algunos de los últimos proyectos y productos desarrollados por la entidad, como el préstamo instantáneo para el comercio electrónico.

Jorge Soto, CEO de la ‘startup’ Alegra, comentaba recientemente en una conversación con BBVA cómo internet estaba convirtiendo las economías en desarrollo en foco de innovación de los servicios financieros: “La conectividad está permitiendo a las ‘startups’ dar respuesta a los grandes desafíos de los mercados, y que ya han sido resueltos en otras partes del mundo”.

BBVA Bancomer es el primer banco en México en sumar la inteligencia artificial (IA) a través de WhatsApp. Este asistente facilita la interacción de los clientes y usuarios con el banco y otorga la resolución de preguntas sobre localización de sucursales, dudas sobre apertura de cuentas, y sugerencias de uso de las soluciones digitales del banco.

Cristina de Parias, licenciada en Derecho por la Universidad de Sevilla y MBA por IESE, está al frente del negocio de BBVA en España desde 2014. Desde su nombramiento ha abordado grandes retos, como la integración de Catalunya Caixa en 2016 y el impulso a la transformación digital de BBVA España.

Siempre ha trabajado en el sector financiero, donde comenzó hace más de 25 años. Se incorporó al Grupo BBVA en 1998 como directora de Banca Personal y de Medios de Pago. En 2004 fue nombrada consejera delegada de Uno-e, puesto que ejerció durante cuatro años. En 2008 fue designada directora de Negocios Digitales, Innovación y Desarrollo, y en 2011 se convirtió en la primera mujer al frente de una Dirección Territorial, la Centro.

Nacida en Sevilla, casada y con cuatro hijos, viaja continuamente por España. Sus colaboradores la definen como una persona reflexiva, con gran intuición y máxima conexión con su equipo. Caminar es una de sus aficiones, a la que se suma la lectura, el cine y viajar con su familia. Great Place to Work le reconoció como Mejor Directiva de 2016.

Si se está pensando en cómo atender un gasto relevante, por ejemplo, el mantenimiento del vehículo o adelantar alguna compra para lograr un buen precio, será una buena idea explorar las opciones y alternativas entre los productos de crédito y financiamiento ofrecidos por las instituciones financieras, a fin de encontrar la que resulte más adecuada a las necesidades.

Garanti es el único banco turco entre las entidades financieras ‘Más Respetadas’ de la última edición de la encuesta ‘Emerging EMEA Executive Team’, publicada por Institutional Investor Magazine (IIM). Fuat Erbil, CEO de Garanti y Handan Saygin, responsable de Relaciones con Inversores, también han sido destacados en la encuesta.

Los programas informáticos que automatizan los procesos son ya comunes en la banca. Ahorran costes y mejoran la eficiencia, pero lo más importante es que, combinados con la inteligencia artificial, abren la puerta a grandes mejoras.

El uso del efectivo está de capa caída, sustituido por varias alternativas. De momento, China y otras potencias emergentes se centran en el móvil, pero el pago por voz cada vez suscita más interés.

En pleno auge tecnológico de los servicios financieros, los cajeros automáticos continúan siendo una alternativa muy utilizada por los usuarios peruanos que, además de retirar efectivo, pueden realizar un sinfín de operaciones digitales de una forma más sencilla. Por eso, esté donde esté el cliente, habrá un cajero automático a nivel nacional que lo ayudará a manejar su dinero.

El pago con tarjeta de crédito es uno de los métodos más usados en los comercios argentinos. Sin embargo, este tipo de negocios debe hacer frente a extensos plazos de cobro y altas tasas de interés si quieren optar por los llamados descuentos de cupones. Por esta razón, BBVA Francés ofrece un nuevo producto digital, único en el mercado, el Pago Inmediato de Cupones, para ayudar a sus clientes de empresas a impulsar su negocio.

El sector financiero se ha dado a la tarea de ofrecer un valor agregado a la nómina de las pequeñas y medianas empresas. Pero también se ha pensado en beneficiar al trabajador, con el acceso a una amplia gama de productos y servicios bancarios que contribuyen de manera importante al crecimiento de su economía familiar.

Garanti Bank, entidad participada en un 49,85% por BBVA, lleva 20 años en Turquía impulsando el crecimiento de la banca digital y liderando también el desarrollo en banca móvil. “Desde el principio, definimos la digitalización como uno de los puntos cardinales de nuestra estrategia, invirtiendo importantes recursos en la implantación y desarrollo de nuevas tecnologías”, explica Bora Uludüz, Vicepresidente senior de Banca Digital de Garanti Bank.

La transformación digital de BBVA Continental se demuestra con el crecimiento de sus ventas digitales. De mayo a junio la entidad duplicó las ventas de tarjetas por canales digitales, al mismo tiempo que ha lanzado una serie de nuevas funcionalidades que buscan acercar más a sus clientes y no clientes a los beneficios del mundo online.

Las cuentas sueldo permiten a las personas recibir su salario en la entidad bancaria de su preferencia. Cada institución financiera ofrece una serie de beneficios asociados a la cuenta para acceder en condiciones más favorables a otros productos financieros, además de tener a disposición descuentos permanentes en diversos establecimientos comerciales. Estos son los cinco beneficios que no se deben dejar de conocer.

La transformación digital de BBVA Continental se refleja en los diferentes productos y servicios que aparecen en el mercado, cada vez a mayor velocidad. La oferta de fondos mutuos acaba de expandirse a los canales digitales del banco con un sólido componente de innovación y destinados a satisfacer las necesidades de los clientes interesados en explorar oportunidades de inversión.

El ganador de Open Talent 2017 en la categoría de Inclusión Financiera, ePesos, está ayudando a un gran sector de la población mexicana a acceder a los servicios financieros desde el ‘smartphone’.  BBVA habla con Alex Martin, director de Alianzas Estratégicas de la firma, para conocer con mayor detalle cómo ePesos está poniendo su granito de arena en la transformación de la economía mexicana.

Hace unos años, para gestionar una tarjeta de crédito era imprescindible trasladarse a una sucursal, presentar documentación y llenar una variedad de formularios ante un oficial del banco. Hoy en día, bastan unos pocos segundos para acceder a una evaluación ‘online’ y obtener una tarjeta.

Las gestoras de fondos se adentran en el mundo digital con timidez, pero tendrán que reforzar su apuesta: en un futuro cercano, la experiencia de cliente y las ofertas personalizadas serán indispensables para su supervivencia.

Garanti Bank, entidad participada en un 49,85% por BBVA, se ha alzado con el premio al mejor banco en financiación sostenible en Europa Central y del Este en la última edición de los ‘Euromoney Awards for Excellence’.

La revolución tecnológica ha hecho realidad cosas que hace diez años parecían impensables. El día a día de las personas hoy tiene cabida en un dispositivo móvil y el reto de las empresas está en utilizar las nuevas tecnologías como ‘blockchain’, inteligencia artificial o el internet de las cosas para adaptarse a las necesidades de sus clientes.  Antonio Bravo, responsable de Desarrollo de Negocio en América del Sur, analizó con los asistentes del Open Talks 2018 celebrado en Bogotá los cambios que esta transformación está dejando en la banca y el resto de sectores económicos.

Las empresas más importantes de la industria digital del Perú participan en el CyberWow, el mayor evento de e-commerce del país, que se realiza del 9 al 11 de julio. Uno de los principales beneficios es que el comprador puede comparar los precios de un producto entre las diferentes marcas participantes.

Gracias a la tecnología, el futuro de la banca está en la integración con todo tipo de dispositivos, sin barreras. Ya hay indicios de esa banca en todas partes, gracias a la biometría, las APIs y los ‘chatbots’.

Gracias al impulso modernizador de Garanti Bank, entidad perteneciente al Grupo BBVA, los clientes de 500 de sus sucursales ya pueden disfrutar de las oportunidades del floreciente mundo digital, tan sólo un año después de que la institución presentara su revolucionario modelo de servicio.

Se sabe que las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México y el mundo no la tienen fácil para sobrevivir. Muchos emprendimientos de estas dimensiones sucumben antes de cumplir un año de vida. En contraste, son los mayores empleadores, de tal modo que todo lo que se haga para fortalecer su competitividad será crucial para el sistema económico en su conjunto.

Gracias al ‘machine learning’, los ‘chatbots’ ya empiezan a ser mucho más que una herramienta siempre disponible para interactuar con el banco.

El pasado mes, Revolut se convirtió en una de las cinco ‘fintech’ europeas en alcanzar el estado de unicornio, tras una ronda de financiación Serie C de 250 millones de dólares. ¿Qué implicaciones tiene esta etiqueta para el sector ‘fintech’ del continente?

Derek White, responsable global de Customer Solutions de BBVA, habla en una entrevista con el periódico económico Expansión sobre cómo las nuevas formas de trabajo permiten al Grupo operar con la agilidad que exige la revolución digital.

Durante tres días, expertos en finanzas, ‘fintech’ y tecnológicas han debatido en Salzburgo (Austria) sobre el desafío que la tecnología supone para la economía y la industria financiera. La disrupción que conlleva la adopción masiva de nuevas tecnologías acelera el cambio al que se enfrentan las entidades. Les pone, además, ante el reto constante de atraer clientes en un entorno con mucha más oferta.

Solo un 20% de las gestoras de fondos de inversión españolas permite a los usuarios contratar ‘online’ sus productos. Así se desprende del II Barómetro de Digitalización de Gestoras de Fondos de Inversión elaborado por ISDI, Funds People y Carter Lane.

En los últimos años, los medios de pago han evolucionado. La tarjeta de crédito y débito actualmente son la moneda común en tecnología financiera. A través del ‘contactless’ (sin contacto), BBVA Bancomer pone al alcance de los usuarios la posibilidad de conectar el teléfono móvil a un datáfono o un Terminal Punto de Venta (TPV) para realizar compras en los diferentes comercios.

‘Blockchain’, más regulación, nichos al alza como el ‘insurtech’ y ‘regtech’… El futuro de las ‘fintech’ está por escribirse, pero las tendencias que configuran su futuro a corto y medio plazo ya están claras.

El diseño forma ya parte del ADN de BBVA. Es un área clave en la estrategia de negocio y en la transformación de la cultura corporativa ante la era digital.

Asistimos al nacimiento de una nueva generación de consumidores. Las generaciones más jóvenes – ‘millennials’ y ‘centennials’ – y las no tan jóvenes, pero que han migrado con rapidez a las nuevas tecnologías, marcan el cambio de rumbo para la economía en general, y la banca en particular. Sus nuevas pautas de comportamiento, y de consumo, generan necesidades que cambian a la misma velocidad que el entorno digital. Entender estas necesidades es fundamental para que los bancos puedan ayudar a sus clientes a tomar mejores decisiones financieras.

La adopción de canales digitales, tanto de la aplicación móvil como de la banca ‘online’, sigue aumentando de forma constante entre los clientes de BBVA. A nivel global, el número de unidades vendidas por estos canales ya supera el 37,5% del total de ventas del Grupo.

Cada tercer domingo de junio se conmemora el Día del Padre, una fecha especial que muchas familias venezolanas esperan con gran cariño para poder celebrar junto a sus seres queridos, lo que significa la figura paterna en la vida de las personas.

Chris Skinner, experto en ‘fintech’, compartió escenario con Carlos Kuchkovsky, CTO de New Digital Businesses de BBVA, en el evento Desafío Ingenia, donde debatieron sobre la llegada de tecnologías como la inteligencia artificial, la importancia de los datos o la entrada de nuevos competidores en los servicios financieros.