La pandemia ha acelerado el comercio electrónico en el país, un escenario ideal para llevar a cabo la primera edición del Cyber Wow 2021. En esta oportunidad, el mayor evento ‘e-commerce’ del país, se desarrollará del 19 al 23 de abril y BBVA en Perú vuelve a participar con promociones en sus productos y descuentos exclusivos con sus tarjetas de crédito.

BBVA en Argentina presentó la nueva campaña “Bienvenidos a la nueva bancalidad”. El comercial busca mostrar las nuevas formas de operar en el banco, desarmando los prejuicios más habituales vinculados al uso del celular.

2022 podría ser un año de gran crecimiento del ‘open finance’ en América Latina, según un informe recientemente publicado por Belvo. Una adopción cada vez más rápida de las tecnologías digitales y el auge de las ‘fintech’ en la región forman el escenario perfecto para la consolidación de esta tendencia, que fomenta la colaboración y la innovación en la industria bancaria.

El botón de arrepentimiento permite la devolución de la compra de productos y servicios cuando se hace de forma ‘online’. Conoce cómo funciona y cuáles son las consideraciones a tener en cuenta a la hora de usarlo.

¿Sería posible mejorar la ‘app’ de banca móvil de BBVA? Este es el desafío que el banco junto a la Escuela de Negocios ESIC plantea a estudiantes universitarios, de postgrado y jóvenes profesionales en el Hackathon ‘Beyond Barriers’. A través de tres retos, los participantes deberán aportar las mejores soluciones para la aplicación que ha sido reconocida internacionalmente.

Debido a las cuarentenas en ciudades como Barranquilla, Bogotá, Santa Marta o Medellín, BBVA insta a sus clientes a que hagan uso de los canales digitales y de la red de cajeros automáticos para realizar sus operaciones financieras. Los horarios de oficinas pueden cambiar en los días con restricciones, sin embargo, la aplicación móvil de BBVA estará disponible las 24 horas del día.

Martín Zarich, ‘country manager’ de BBVA en Argentina, comparte en una entrevista con la revista Forbes su visión sobre el sistema financiero, el aumento de las operaciones en canales digitales y la importancia de reemplazar el uso del efectivo.

BBVA inaugura una nueva sucursal en el centro de la ciudad con fácil acceso al polo petroquímico. Esta apertura representa un fuerte compromiso con la región, con el objetivo de seguir creciendo en Bahía Blanca a través de una mejor experiencia al cliente.

Valora Coches está de aniversario. Desde su lanzamiento en España, a finales de febrero de 2020, hasta el cierre de marzo de 2021, la herramienta que ayuda a clientes y no clientes de BBVA en la toma de decisión de compra o venta de coches de segunda mano ha registrado un total de 1,52 millones de visitas.

Con el objetivo de reforzar la seguridad, BBVA ha implementado en el país el código de verificación (CVV) dinámico para todas sus tarjetas de crédito y débito. Este código de 3 dígitos, ubicado en la parte posterior de las tarjetas y que permite autorizar las compras, ahora cambiará cada 5 minutos y se podrá ver únicamente a través de la ‘app’ BBVA. El banco se convierte así en la primera entidad financiera del Perú en utilizar esta tecnología.

BBVA lanza un nuevo proyecto, que supone un paso más en la apuesta del banco por liderar la digitalización bancaria en España. Este desarrollo permitirá a aquellos usuarios que no sean clientes del banco en España realizar algunas operaciones, como iniciar pagos, con su aplicación móvil. De esta manera, podrán agregar cuentas de otras entidades financieras, solicitar transferencias desde dichas cuentas y utilizar herramientas digitales como BBVA Valora de manera ilimitada, servicio ofrecido por Madiva Soluciones, que permite estimar el valor de una vivienda concreta.

BBVA es la primera entidad financiera en España que incorpora un nuevo método de autenticación que agiliza el proceso de pago con Bizum en las compras ‘online’. Los usuarios de ‘ecommerce’ que paguen con este servicio ya no necesitan activar una clave para pagar, solo introducir el número de móvil y autorizar la operación a través de la aplicación o la web de BBVA. Este sistema supone una avance en la seguridad y sencillez de las compras con Bizum para los clientes de BBVA

La ‘app’ de BBVA se encuentra ya disponible para todos los terminales de Huawei, tanto los que utilicen los propios servicios de la firma tecnológica -también llamados ‘Huawei Mobile Services’ (HMS, por sus siglas en inglés)- como para aquellos que utilizan ‘Google Mobile Services’ (GMS).

En BBVA, las empresas cuentan con un espacio exclusivo para operar de forma ‘online’. Se trata de BBVA Net Cash, una solución electrónica que ofrece importantes ventajas diferenciales.

El pasado año más de 2.000 comercios, clientes de BBVA en España, se dieron de alta en Paygold, una solución que permite cobrar a distancia a través de un enlace sin necesidad de tener tienda virtual. Esta cifra, que ha supuesto un incremento del 260% respecto a 2019, pone de manifiesto que los autónomos y comercios optan cada vez más por métodos de cobro digitales para facilitar el pago ‘online’ y aprovechar las oportunidades de venta a distancia.

En BBVA la senda de la transformación y la autogestión no tiene fin. A través de la Banca Online y la ‘app’ BBVA Móvil los clientes pueden acceder a sus comprobantes de operaciones y pagos en un solo lugar, a toda hora.

En el último año, las modalidades contactless para reducir el uso de efectivo han prosperado. Uno de esos ejemplos es PLIN que el día de hoy ya supera los 3 millones de afiliados. Próximamente, Caja Arequipa también se afiliará a la funcionalidad de transferencias interbancarias inmediatas.

Cerca de dos millones y medio de personas han escogido canales digitales para convertirse en clientes de BBVA en 2020. Esta cifra representa el 33,3% del total de los nuevos clientes logrados en todo el grupo a través de canales propios (oficinas, ‘app’, web, cajeros…) y supone un salto de un 56% respecto los nuevos usuarios captados digitalmente en 2019.

BBVA acaba de lanzar el plan ‘Invita a un amigo’ con el que premiará la fidelidad de aquellos clientes que recomienden a familiares y conocidos que se den de alta en BBVA, lo que les permitirá, tanto a ellos como a los nuevos clientes, disfrutar de bonificaciones. El banco ha decidido sumarse así a los conocidos programas ‘Member get member’ (MGM, por sus siglas en inglés) y dar un paso más en su estrategia de captación de clientes.

¿Qué pasa durante esos meses en que hay gastos imprevistos o por fuera de lo habitual? ¿Qué herramientas del mundo financiero son ideales para estas situaciones? El adelanto de sueldo es un muy buena opción.

La entidad que hoy es BBVA se convirtió en el año 1971 en la primera entidad financiera en España que implantaba la tarjeta como método de pago alternativo al dinero físico. El uso de la tarjeta como medio de financiación y facilitador para realizar compras y la extracción de dinero del cajero supuso toda una revolución liderada por BBVA hace 50 años. Hoy, medio siglo después, BBVA vuelve a innovar con sus tarjetas hechas con material reciclado o su tarjeta Aqua, sin numeración (PAN) ni fecha de caducidad, y con un código de verificación (CVV) dinámico. Desde su lanzamiento el 14 de octubre hasta finales de enero, la entidad ha emitido cerca de 300.000 tarjetas Aqua.

BBVA ha incorporado una nueva funcionalidad a su aplicación móvil en España (Android e iPhone) que ofrece a los clientes una serie de consejos para realizar cambios en su vivienda, mejorar su eficiencia energética y, de esta forma, reducir los gastos de su hogar de media en un 30%. A partir de la información del consumo de los recibos de electricidad y gas, y gracias a la analítica de datos, la entidad financiera permite conocer el ahorro y, próximamente, la reducción de dióxido de carbono (CO2) que supondría el optar por bombillas LED, electrodomésticos eficientes o el cambio de la caldera y/o las ventanas, entre otros.

El sistema financiero viene potenciando sus canales digitales e impulsando nuevas funcionalidades para ganar agilidad y eficiencias en la experiencia de cliente. Las cifras demuestran que el avance ha sido relevante y sostenido en los últimos meses, pero el desarrollo de productos y servicios más personalizados y que respondan mejor a las necesidades de las personas es una tarea continua y permanente.

El beneficio de BBVA Seguros en 2020 alcanzó los 594,7 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 98,5% respecto a 2019. La fortaleza mostrada a lo largo de todo el ejercicio en los negocios ‘core’ de riesgo suscritos, junto con la ejecución del acuerdo con Allianz, impulsaron este resultado. Además, la Unidad de Seguros España de BBVA se ha transformado para ofrecer una propuesta aseguradora más amplia e innovadora.

Cada vez más personas se enfrentan a dificultades para planificar sus gastos mensuales debido a la incertidumbre que rodea al empleo y a los ingresos. Muchas personas revelan que les hubiera sido muy útil ‘aprender a ahorrar’ en la etapa previa a la pandemia, para poder afrontar los desafíos económicos actuales.

Las altas digitales de pequeñas y medianas empresas como nuevos clientes de BBVA se multiplicaron por cinco el pasado año hasta alcanzar el 18,05% del total de nuevas altas, mientras que en 2019 representaban el 3%. Este crecimiento pone de manifiesto las facilidades digitales que el banco ofrece a las empresas. Gracias a la inteligencia artificial, y en apenas 10 minutos, pueden contratar de manera segura una cuenta y operar al instante sin necesidad de acudir a la oficina.

Blue, el asistente virtual de BBVA en España, se actualiza con nuevas funcionalidades y permite cubrir el 100% de las operaciones disponibles en la ‘app’, ofreciendo a los clientes realizar peticiones más concretas para gestionar sus finanzas personales. Con esta actualización, el asistente virtual brinda respuestas a más de 100 diferentes temáticas, más el catálogo de preguntas frecuentes, convirtiéndose en el ‘chatbot’ más completo e inteligente del mercado español con el 94% de consultas resueltas satisfactoriamente. Desde su lanzamiento, Blue ha registrado más de tres millones de consultas, tanto por voz como por texto.

El nuevo periodo de confinamiento, que se extenderá hasta el 14 de febrero, obliga a que la mitad de los 33 millones de peruanos permanezcan en sus casas. Esta situación sitúa a los canales digitales como la alternativa más segura para realizar operaciones financieras.

BBVA continúa mejorando la seguridad ‘online’ de su ‘app’ en España para ofrecer la mejor experiencia al cliente. La última actualización, disponible ya en iOS y Android, integra FIDO -Fast Identity Online-, el último estándar de autenticación ‘online’ del mercado que refuerza la seguridad de los sistemas biométricos en los dispositivos móviles. De esta forma, BBVA se convierte en el primer banco en España en integrar este nuevo sistema de autenticación. Además, la última versión de la ‘app’ incorpora la opción ‘Tus dispositivos seguros’ con la que se podrá consultar el listado de móviles y tabletas a los que se ha dado permiso para acceder a la ‘app’ de BBVA a través de la huella dactilar o el reconocimiento facial.