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Banca digital

Ayer

BBVA ha sido reconocido como el banco del año 2021 en Perú por la revista británica The Banker, perteneciente al grupo Financial Times. La publicación destaca la capacidad de BBVA para desarrollar productos y servicios digitales innovadores al alcance de personas y empresas, así como su decidida apuesta por la sostenibilidad para ayudar a sus clientes en la transición hacia una economía baja en carbono y que promueva el crecimiento inclusivo. The Banker también ha reconocido a BBVA México como el mejor banco en ese país.

01 dic 2021

Un reciente estudio realizado por Ipsos demostró que el 68% de clientes del sistema financiero peruano es usuario habitual de la banca digital y que solo el 12% usa la ventanilla para realizar transacciones. Lo que lo convierte en el canal preferido de los peruanos para transaccionar. Esta importante migración al mundo digital marca la ruta de lo que será el futuro de los servicios financieros.

30 nov 2021

Un año más, las citas mundiales del comercio -Black Friday y Cyber Monday- vuelven a registrar cifras récord para los clientes de BBVA en España. Si comparamos ambas efemérides con los números del año pasado observamos un crecimiento en el número de operaciones del 7,9% interanual, y del 6,1% respecto al volumen de euros movilizado. Asimismo, en ambas fechas, los clientes de BBVA han realizado un total de 1,9 millones de compras por un importe de 107 millones de euros, principalmente en viajes y entretenimiento.

19 nov 2021

La prestigiosa revista norteamericana de finanzas ha reconocido a BBVA en la segunda fase de los ‘Global Finance’s World’s Best Digital Banks 2021’, como la mejor banca digital del mundo para pequeñas y medianas empresas. Un galardón que llega tan solo tres meses después de que BBVA haya sido distinguido por esta publicación como el mejor banco digital para pymes y disponer de la mejor aplicación de banca móvil para empresas en Europa Occidental.

16 nov 2021

BBVA, con el objetivo de ayudar a gestionar mejor la salud financiera de sus nuevos clientes y fomentar el ahorro, ha lanzado en España un pack que aglutina la Cuenta Online sin comisiones junto a la tarjeta Aqua Débito y una Cuenta Metas, también sin comisiones ni condiciones, que permite al cliente alcanzar los objetivos de ahorro cómodamente a través de aportaciones periódicas y reglas automatizadas a través de Programa tu Cuenta. De esta forma, BBVA pone a disposición de los nuevos clientes herramientas que les permiten controlar sus ingresos y gastos en el día a día, planificar sus finanzas y ahorrar.

12 nov 2021

Los clientes de BBVA en España realizaron un total de 822.162 operaciones de compras ‘online’ el 11 de noviembre, o lo que es lo mismo, en el Día del Soltero. Este volumen de operaciones ‘online’ representa un 11% más que el mismo día del año pasado y algo más del 44% en 2019. Estos datos demuestran un año más la aceptación de esta festividad traída de China, situándose como uno de los días más importantes de ventas online de todo el año junto al Black Friday (26 noviembre) o el Cyber Monday (29 de noviembre). En un día habitual, por ejemplo el 10 de noviembre de este mismo año, el número de operaciones ‘online’ se situó en 600.492, con un gasto que alcanzó los 29 millones de euros.

11 nov 2021

03 nov 2021

21 oct 2021

El Grupo BBVA estrena en Italia una oferta  minorista plenamente digital, con una propuesta de valor y una experiencia de cliente diferencial. BBVA llega al mercado italiano con una banca digital gratuita; una de las tarjetas más seguras del mercado -al no tener numeración impresa en la tarjeta y disponer de CVV dinámico-, única en Italia, y productos de financiación con precios competitivos.

20 oct 2021

BBVA ha adaptado la ‘app’ en España al nuevo ‘wearable’ de Samsung, ‘Galaxy Watch4’ y ‘Watch4 Classic’. Se convierte así en la primera entidad financiera en España en ofrecerlo. Esta actualización va a permitir que el cliente pueda acceder a la aplicación desde su muñeca de forma más fácil y rápida, aprovechando todas las ventajas que brinda la capa de personalización del sistema operativo de Google en los dispositivos de Samsung. Esta mejora potencia positivamente tanto la navegación como la experiencia del usuario.

05 oct 2021

04 oct 2021

BBVA se convierte en la primera entidad en España en ayudar a los clientes pensionistas a domiciliar su pensión a través de la web y ‘app’ sin papeleos. Gracias al Servicio Cambio de Banco, BBVA podrá gestionar en nombre de sus clientes, y con previo consentimiento, directamente con la Tesorería de la Seguridad Social y así iniciar la solicitud para trasladar la pensión. La funcionalidad Servicio Cambio de Banco, que recientemente cumplió su primer aniversario, permite que el cliente pueda trasladar, 100% ‘online’ y sin apenas trámites, sus ingresos recurrentes o sus cuentas bancarias a BBVA. Desde su lanzamiento en mayo de 2020 hasta finales de septiembre, se han gestionado cerca de 150.000 peticiones, de las cuales, más de la mitad, alrededor del 60%, son nuevos clientes.

01 oct 2021

BBVA es líder en experiencia digital de Europa por quinto año consecutivo, según el informe ‘The Forrester Digital Experience Review™: European Mobile Banking Apps, Q3 2021’. Este informe identifica a los líderes en funcionalidad de banca móvil y experiencia usuario, y comparte las mejores prácticas de las que los profesionales pueden aprender. BBVA es el único banco español que se sitúa como líder en experiencia digital de banca móvil.

30 sep 2021

El ‘country manager’ de BBVA en España, Peio Belausteguigoitia, ha participado este jueves en el XXVIII Encuentro Financiero organizado por ABC y Deloitte, donde ha resaltado que el banco está enfocado en ofrecer una experiencia diferencial a los clientes. En este sentido, ha añadido que el banco trabaja con la filosofía de estar donde estén los clientes, y “las alianzas con plataformas de terceros y los ecosistemas colaborativos son palancas fundamentales para competir en el entorno actual, y ayudar a mejorar la experiencia de nuestros clientes”.

29 sep 2021

23 sep 2021

El banco facilita a los comercios físicos y virtuales, a través de la solución Plazox, el poder ofrecer a sus clientes el fraccionamiento del pago de sus compras en el momento en el que se realiza la operación. Este servicio busca ayudar a los comercios a impulsar las ventas sin que tengan que asumir los posibles riesgos vinculados a la financiación, ya que cobrarán los importes de las ventas de la misma manera que el resto de las compras pagadas con tarjeta. Además, permite al comprador la flexibilización de sus pagos sin papeleos, de manera sencilla y con total seguridad.

21 sep 2021

17 sep 2021

Los neobancos constituyen una nueva generación de entidades financieras que ofrecen servicios de intermediación bancaria de manera 100% digital. Surgidos de la mano de la transformación digital en Reino Unido y Alemania, han tenido una rápida expansión en Europa y en los últimos años están introduciéndose también en América Latina.

16 sep 2021

13 sep 2021

La coyuntura sanitaria ha generado cambios no solo en nuestras costumbres del día a día. No solo hemos reforzado nuestros hábitos de limpieza y hemos reducido nuestra actividad social, sino que también hemos experimentado un crecimiento muy marcado en nuestras actitudes como consumidores, acercándonos más al mundo digital.

02 sep 2021

31 ago 2021

La solución de inversión multicanal de BBVA (BBVA Invest), que ayuda a los clientes del banco a gestionar sus ahorros acorde a sus objetivos, ha permitido que durante los seis primeros meses de 2021 las nuevas contrataciones de fondos de inversión por canales digitales, a través de BBVA Invest, hayan crecido un 114% con respecto al mismo periodo de 2019. Además, el 36,58% de estas contrataciones se han realizado a través de la aplicación móvil.

Valora Coches, la herramienta de Grupo BBVA que facilita la decisión de cambiar de vehículo a clientes y no clientes, continúa creciendo. Desde su lanzamiento en España, a finales de febrero de 2020, hasta el cierre de julio de 2021, se han registrado casi dos millones de accesos y más de 900.000 búsquedas de vehículos. En marzo, la herramienta alcanzó las cifras más altas de 2021, rozando los 100.000 accesos y las 50.000 búsquedas de automóvil.

30 ago 2021

La consulta de las funcionalidades de gestión de salud financiera que hacen los clientes de BBVA en España tiene su reflejo, no sólo en el índice de recomendación que éstos hacen, sino también en la contratación de productos, ya que les ayudan en la toma de sus decisiones. En concreto, de los clientes que han contratado un fondo de inversión durante el primer semestre del año -según datos de BBVA- han consultado estas herramientas en el 40% de los casos. Asimismo, los que han contratado una hipoteca o un préstamo de coche han consultado estas herramientas en el 28,6% y en el 12,7% de los casos, respectivamente.

27 ago 2021

El servicio de firma biométrica que BBVA puso en marcha a principios de junio de forma pionera en España reduce a la mitad el tiempo que el cliente emplea en firmar sus operaciones, por ejemplo, un pago en comercio ‘online’ o encender o apagar su tarjeta. Desde su implementación, cerca de 225.000 clientes se han dado de alta y beneficiado de esta herramienta de firma ‘online’.

20 ago 2021

Hace una década, pocos podían imaginar el papel que jugarían los dispositivos móviles en nuestra vida. En aquel tiempo, comenzaban a desarrollarse las primeras ‘apps’ bancarias nativas. BBVA fue pionero en el desarrollo de su banca móvil para iPhone. Poco después llegaron las versiones para los diferentes sistemas operativos que convivían entonces.
Mariano de la Escalera formaba parte del equipo desde sus inicios y, a día de hoy, es el responsable de arquitectura informática bancaria de BBVA en España. Ha visto cómo el equipo ha crecido exponencialmente desde aquel lanzamiento. Un equipo del que Ángela Cobos forma parte a día de hoy como responsable de la Factoría Digital de BBVA en España, y que nos comparte su visión de una aplicación móvil sobre la que recaen grandes reconocimientos y que sigue creciendo con nuevas herramientas, como la firma a través de biometría o experiencias personalizadas, que ayudan a los clientes de la entidad financiera a mejorar su salud financiera.

17 ago 2021