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Banca digital

Hoy

Perú es el sexto país de América Latina en crecimiento y representatividad de la industria ‘fintech’, por lo que el potencial de crecimiento de las ‘startups’ locales es todavía muy amplio. En ese contexto, la banca tiene grandes posibilidades de aportar a ese crecimiento a través de la creación de espacios colaborativos que impulsen la innovación disruptiva.

La transformación digital de la banca mundial es una revolución imprescindible que el sector tiene que acometer para preservar su relevancia frente a sus clientes. Derek White, responsable global de Client Solutions en BBVA, reflexiona sobre lo que la banca puede aprender de los nuevos formatos digitales como el del videojuego Fornite para lograr este objetivo.

18 feb 2019

15 feb 2019

La revista Euromoney ha reconocido a Garanti, filial turca de BBVA, por la innovación de sus productos y servicios en banca privada. La publicación, uno de los referentes del mundo financiero, ha otorgado a la entidad el premio en la categoría ‘Mejor Banca Privada’, un reconocimiento que se entregará la próxima semana en una ceremonia en Londres.

14 feb 2019

13 feb 2019

BBVA da un paso más en la transformación digital dirigida a los clientes empresariales e incorpora una nueva experiencia en la gestión de los pequeños comercios. La ‘app’ de la entidad financiera acaba de estrenar la herramienta ‘My Business’, que es capaz de mostrar de una manera clara e inmediata el total de ventas generadas en una o más tiendas, e incluso filtrarlas por fecha o ver la evolución de las mismas con respecto a períodos anteriores.

12 feb 2019

08 feb 2019

La apuesta de muchas empresas por la tecnología conversacional avanza de manera imparable. El sector financiero es, sin duda, uno de los que más apuesta por el binomio ser humano-máquina para facilitar más el contacto entre el cliente y el banco. Esta es una de las claras apuestas de BBVA, banco que ha participado en el ‘Planeta Chatbot Day’, organizado por el portal líder sobre ‘chatbots’ e inteligencia artificial, para abordar la aplicación de la ‘IA’ a través de asistentes virtuales en la vida de los clientes.

06 feb 2019

La apuesta por la digitalización de BBVA se traduce en un aumento de la base de clientes digitales, que superan el 50% del total de clientes, y una excelente tendencia en ventas digitales, que representan ya el 41% del total. Pero este viaje digital no se queda sólo aquí: la digitalización va acompañada de una mayor satisfacción y una reducción de la tasa de fuga, un 47% menor entre los clientes digitales.

04 feb 2019

31 ene 2019

Dos películas nominadas al Óscar se pueden encontrar en el servicio pago de películas y series en línea, Netflix. Se trata de ‘Roma’ y ‘La balada de Buster Scruggs’. La primera con 10 nominaciones al Óscar y la última con tres; con estas nominaciones Netflix se sigue abriendo camino en los galardones más deseados en la industria del cine.

¿Hasta qué punto se puede manejar una empresa sin la necesidad de ir a una oficina bancaria? ¿Realizar pagos a proveedores, hacer cambios de tipo de moneda o seguir un ‘tracking’ en línea de depósitos en el extranjero, son acciones que se pueden gestionar desde el celular? Para todo lo mencionado y más, BBVA Continental tiene la aplicación especialmente para empresas: Net Cash.

30 ene 2019

Son los jóvenes nacidos entre 1994 y 2010, suceden a los ‘millennials‘, confían en los ‘influencers’ y son los verdaderamente ‘nativos digitales’, estando hiperconectados y sin llegar a conocer un mundo sin internet. La ‘Generación Z’ acaba de aterrizar en el mercado y su papel de nuevos consumidores ya está obligando a que las empresas implanten nuevas estrategias. Pero no solo cambia su forma de consumir, también el modo de pagar: la tarjeta es el método preferido y el móvil gana terreno.

29 ene 2019

BBVA ya cuenta en Colombia con más de un millón de clientes que operan a través de canales digitales. BBVA Net es uno de ellos, cuyo objetivo es hacer la vida más sencilla al cliente. Se puede usar las 24 horas del día desde un celular o computador y brinda una gran variedad de soluciones, como por ejemplo, la gestión de las tarjetas de débito y crédito.

28 ene 2019

25 ene 2019

El auge de la banca digital también ha traído consigo un aumento de la ciberdelincuencia, que busca aprovecharse de pequeños fallos tecnológicos —y también del exceso de confianza de los clientes— para acceder a cuentas de particulares y empresas. Por eso conviene tener en cuenta estas sencillas recomendaciones para sacar el máximo de provecho a los servicios bancarios digitales.

24 ene 2019

22 ene 2019

21 ene 2019

Rebajas, 40 minutos de cola y el jersey deseado en las manos. Listos para pagar y… ¡pum! No hay cartera, no hay dinero en efectivo y de repente comprar ese jersey se vuelve una tarea imposible. Pero no hay problema, porque con mandar un par de ‘whatsapps’, ya tienes dinero disponible en cuenta para pagar con el móvil.

16 ene 2019

Los bancos de América Latina han venido adelantando importantes desarrollos en materia de banca digital y banca móvil pero existen algunas brechas en relación con el uso de estos servicios, dado que buena parte de la clientela aún recurre a canales tradicionales como las sucursales. BBVA ha tomado la delantera en la región con una oferta de productos y servicios para que sus clientes sean cada vez más digitales.

14 ene 2019

11 ene 2019

09 ene 2019

Mónica y Eduardo son bogotanos y además de ser jóvenes y estar unidos por el amor a la aventura y a la innovación, son hermanos. Un día decidieron organizar dos bicicletas, pegarles dos remolques y empacar allí una carpa, un fogón, algo de su ropa de viaje y meter hasta el perro, un lanudo Golden Retriver que se acomodó en uno de los trailer. Así arrancaron hacia el sur en busca del vecino Ecuador: cerca de 900 kilómetros, un esfuerzo de por lo menos dos semanas a buen ritmo de pedal.

08 ene 2019

Garanti Bank,  entidad participada en un 49,85% por BBVA, amplía la gama de funcionalidades de su aplicación de banca móvil, Garanti Cep, con el lanzamiento de Garanti Stories. Gracias a una nueva funcionalidad, inspirada en otras similares que ofrecen redes sociales como ‘Snapchat’ e ‘Instagram’, el banco busca trascender en su oferta tradicional de servicios bancarios para dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes.

06 ene 2019

03 ene 2019

Sea por viaje de ocio o de negocios, cada vez es más difícil desconectarse totalmente de la gran red de redes. Por ello, siempre es útil tener presente algunos consejos de seguridad que ayuden a tomar ciertas precauciones para evitar ser víctimas de fraude informático o de robos de datos personales.

02 ene 2019

28 dic 2018

¿Cuáles son los productos de otros bancos que se pueden agrupar en la ‘app’ de BBVA (Android e iPhone)? ¿Cómo se visualizan? ¿Qué sucede con los datos? El agregador financiero de BBVA facilita el día a día de los clientes al permitir la integración de los productos que los clientes tengan contratados con otras entidades financieras. Siempre de forma segura.

27 dic 2018

26 dic 2018

21 dic 2018

Las fiestas decembrinas son la excusa perfecta para compartir con aquellas personas que queremos, aprender a preparar buñuelos y disfrutar de toda la comida que para la fecha, rompen todas las dietas. Sin embargo, muchos clientes bancarios siguen perdiéndose planes familiares por asistir a sucursales a realizar filas.

Con motivo de los feriados de fin de año, las personas aprovechan para descansar, viajar o compartir tiempo con la familia y amigos. Sin embargo, la tranquilidad puede verse afectada por la necesidad de realizar alguna operación bancaria de última hora. La buena noticia es que, gracias a los canales digitales de BBVA Continental, la oficina bancaria está disponible en cualquier momento desde la palma de la mano.

18 dic 2018

En diciembre, Colombia es una sucesión de tradiciones y costumbres. Se arma el pesebre que dependiendo de la región del país cuenta con elementos característicos de la zona; se rezan las novenas que son motivo de reunión y jolgorio familiar; se arma el árbol de Navidad y los centros comerciales se atiborran de compradores en búsqueda de ‘madrugones’ con descuentos que les permitan comprar a buenos precios los regalos para familiares y amigos.

17 dic 2018

12 dic 2018

11 dic 2018

10 dic 2018

08 dic 2018

Biometría, inteligencia artificial, ‘blockchain’. Son solo algunas de las tecnologías que el banco ya está empleando para cambiar la forma de relacionarse con sus clientes, ofrecer nuevas experiencias y agilizar procesos. La adopción de tecnología y la colaboración con el ecosistema ‘fintech’ están situando a BBVA a la cabeza de la transformación digital del sector financiero. Pero ya no se trata de una visión de futuro, sino de la ejecución de proyectos con resultados tangibles. Estos son algunos de los más destacados de 2018.

06 dic 2018

La competencia en el sector financiero ya cambió. Los momentos en los que el diferenciador de mercado era la infraestructura física o las características del producto han quedado atrás. El cliente lo que hoy demanda es encontrar y contratar rápidamente el producto indicado para atender su necesidad y es importante facilitarle el camino.

Se acercan las fiestas navideñas y de Reyes, lo cual convierte al último mes del año en aquel en el que se destina una mayor cantidad de dinero para la compra de los obsequios a familiares y amigos. Adicionalmente, en esta época muchos padres y sus hijos pueden disfrutar de un periodo vacacional que incrementa los gastos de la familia, por lo que el bolsillo puede verse afectado al elevarse el presupuesto para estos eventos.

05 dic 2018

04 dic 2018

03 dic 2018

Peio Belausteguigoitia (Bilbao, 1973) es director de Desarrollo de Negocio de BBVA España. Con anterioridad, fue director de la Territorial Norte de España y, previamente, director de la Territorial Este y director Regional de la Territorial Noroeste.

El área que dirige es clave en la transformación del banco en España. Durante el año y medio que lleva en el cargo, BBVA ha intensificado el número de entregas digitales para los clientes particulares, dotándoles de herramientas que les ayudan a tomar las mejores decisiones financieras, e impulsando las ventas y el número de clientes digitales.

Ahora, BBVA ha creado la factoría de transformación digital para empresas que, con un equipo multidisciplinar de 250 profesionales, permite poner en manos de los clientes soluciones digitales con mayor agilidad en los plazos de entrega. El banco acaba de presentar Avalbox, que digitaliza radicalmente la petición de avales, y One View, que permite a las empresas optimizar su tesorería y hacer más eficiente su toma de decisiones.

28 nov 2018

La transformación digital de BBVA está obteniendo destacados resultados en Cataluña, donde en el último año se ha incrementado un 16% el número de clientes digitales y más de un 26% el de clientes que operan vía móvil. La buena evolución del negocio tanto en banca digital como por el resto de canales, ha permitido consolidar el negocio de BBVA en Cataluña, iniciando una nueva etapa con una única Dirección Territorial en Cataluña y una Dirección Regional de empresas

27 nov 2018

El alta ‘online’ de nuevos clientes corporativos de BBVA no solo es sencillo y conveniente, sino que se ajusta a la perfección a las necesidades del usuario. Este servicio ha sido reconocido en los premios de la Bienal Iberoamericana de Diseño 18, en la categoría de ‘Diseño de servicios’. El equipo de diseñadores apostó por recrear un diálogo real con el cliente a través de una interfaz digital, que emula el tono y el enfoque que habitualmente tiene un gestor en su conversación con un nuevo cliente.

26 nov 2018

BBVA ha llevado su transformación a la red comercial en España a través de un tipo de oficina bancaria, de mayor tamaño – más de 1.000 metros cuadrados- y con más recursos especializados: el nuevo Centro de Banca de Clientes. Un equipo completo de gestores -atención remota, banca privada, banca personal y pymes- trabaja con metodologías colaborativas para ofrecer al cliente una experiencia única. Esta mañana, Francisco González, ha visitado una de estas oficinas, ubicada en Badalona, para conocer de primera mano el nuevo modelo.

22 nov 2018

Con la llegada de noviembre las calles de las principales ciudades de Colombia y de América Latina comienzan a llenarse de luces, colores y de las figuras típicas de la Navidad. Las vitrinas comienzan a mostrar las grandes novedades que para estas fiestas trae el comercio y en muchos casos las estaciones de radio y canales de televisión completan la parafernalia para que desde un mes antes, se comiencen las festividades.

19 nov 2018

16 nov 2018

El sector financiero mexicano ha vivido una transformación muy intensa en los últimos cinco años a todos los niveles. El proceso de digitalización y el tamaño del mercado han convertido a México en uno de los países más importantes de América Latina para las grandes compañías tecnológicas, según explicó Carlos López-Moctezuma, director de Nuevos Negocios Digitales e Inclusión Financiera de BBVA Bancomer, en el Foro Latibex celebrado en Madrid el 15 de noviembre.

15 nov 2018

14 nov 2018

Es un problema frecuente: una persona necesita hacer una transferencia bancaria con urgencia por internet o banca móvil, pero al realizar la operación recibe el mensaje de que el monto excede su límite de transferencia. ¿Qué hacer? En Perú este problema es hoy parte del pasado porque en los canales digitales de BBVA Continental ya es posible modificar los montos máximos de operaciones bancarias.

13 nov 2018

La transformación digital está teniendo efectos disruptivos sobre la economía española, tanto por la distinta intensidad de la rutinización de las ocupaciones, como por la relación creciente entre el uso de ‘hardware’ y de ‘software’, y los salarios medios de las distintas ocupaciones. Así se desprende de un informe elaborado por BBVA Research que analiza el impacto de la rutinización y la informatización en los distintos sectores productivos, ocupaciones y perfiles laborales de la economía española.

12 nov 2018

¿Quién ganará la batalla entre el ‘fintech’ y la banca en una era en la que las fronteras geográficas importan cada vez menos y los datos se han convertido en un factor crítico para el crecimiento de las empresas? Para el consejero delegado de BBVA, Carlos Torres Vila, la respuesta es sencilla: los clientes. Este ha sido uno de los principales mensajes que ha subrayado hoy durante su intervención frente a miles de personas en la mayor cita sobre ‘fintech’ a nivel global, ‘Singapore Fintech Festival’, celebrada en Singapur.

09 nov 2018

La extensión del uso de los teléfonos celulares en el Perú se ha convertido en una fortaleza para la rápida expansión de soluciones digitales en el mundo financiero. En esa dirección, BBVA Continental ha lanzado una serie de funcionalidades de alto impacto; una de ellas es el motor de evaluación online para tarjetas, que se encuentra disponible en la banca por internet y en la zona pública de la banca móvil, y que permite que un cliente o no cliente pueda acceder a una oferta aprobada de tarjeta de crédito.

08 nov 2018

07 nov 2018

06 nov 2018

De acuerdo con un informe de la Superintendencia Financiera, la entidad registró 74 millones de transacciones realizadas desde su aplicación de banca móvil durante el primer semestre del año, lo que le convierte en el banco líder en Colombia en número de operaciones realizadas por este canal. La meta de la entidad es duplicar en los próximos dos años el uso de la banca móvil entre sus clientes.  

05 nov 2018

El consejero delegado de BBVA ha participado como ponente en el DeustoForum en Bilbao. Ante un elenco de empresarios vascos y alumnos y exalumnos de la Universidad de Deusto, Carlos Torres Vila ha hablado de la estrategia de transformación de BBVA. “En esta era, las oportunidades están en el mundo digital. Por eso, nuestro foco es la digitalización de los clientes, con canales siempre disponibles y una experiencia sencilla y ágil”, ha asegurado.

A partir de ahora las empresas no tendrán que perder el tiempo accediendo una a una a las posiciones globales de las entidades financieras con las que estén vinculadas. BBVA les ofrece la posibilidad de agregar todos los bancos en BBVA One View, la nueva herramienta con la que el cliente podrá conocer la situación de sus cuentas y controlar todos los movimientos de un solo vistazo.

02 nov 2018

31 oct 2018

29 oct 2018

El auge de los pagos móviles en China está eliminando casi por completo el efectivo de las calles y en Suecia tocar una moneda se ha vuelto una excepción. La desaparición del efectivo parece cada día más evidente pero aún queda un largo camino que recorrer.

26 oct 2018

Uno de los principales temas que BBVA ha estado explorando en el evento Money20/20 en Las Vegas este año ha sido el poder de las conexiones para acelerar el proceso de transformación de la banca. Durante el evento, las ‘startups’ ganadoras de BBVA Open Talent 2018 han tenido la oportunidad de exponer sus propuestas y conectar con potenciales clientes y socios.

Emprender, conciliar y apoyar el talento son tres de los pilares del Club de Malasmadres, valores compartidos por BBVA que apoya y participa en la gira ‘Malasmadres On Tour’. Una gira que les llevará por varias ciudades españolas y cuya primera parada fue ayer en Sevilla. Durante el evento, al que asistieron más de 200 personas, Angeles Nuñez, Product Owner de Transformación Digital de BBVA España, explicó como BBVA Baby Planner puede ayudar a tomar mejores decisiones ante la llegada de un bebé.

25 oct 2018

El banco pone la transformación a disposición del cliente empresarial con un servicio de agregación financiera. Con BBVA One View, las empresas podrán controlar todas sus cuentas nacionales, cuentas de crédito y tarjetas en un mismo sitio, en tiempo real, y a través de cualquier dispositivo. Este servicio, pionero en España, va más allá de la agregación financiera. Gracias al ‘big data’, ofrece información de cuentas y otros productos financieros, lo que permite a las empresas optimizar su tesorería y hacer más eficiente su toma de decisiones.

24 oct 2018

22 oct 2018

19 oct 2018

La historia sobre la incorporación de la innovación tecnológica en BBVA Bancomer parece fácil, pero se escribe sobre la base de una estrategia diseñada con precisión para emprender el reto de cambiar la forma de hacer banca. A ello contribuyen nuevas metodologías de trabajo y la implementación de productos y servicios digitales a la oferta de negocio para alcanzar el objetivo más importante:  la mejor experiencia para el cliente.

16 oct 2018

15 oct 2018

12 oct 2018

11 oct 2018

BBVA Bancomer es el primer banco en el sistema financiero mexicano en emprender su transformación tecnológica, no sólo en infraestructura, sino también en la experiencia de sus clientes. En 2014 se creó la dirección general de Banca Digital, hoy Desarrollo de Negocio, enfocada a construir soluciones digitales innovadoras y sencillas. Su objetivo: aumentar la base de usuarios por vía celular y a través de plataformas en línea. Desde ese momento cambió la forma tradicional de hacer banca y de interactuar con los usuarios, destinando recursos para digitalizar la oferta de productos y servicios.

El término ‘transformación digital’ está de moda y cada empresa ha tenido una forma diferente de aplicarlo, pero todas convergen en lo mismo: la herramienta principal de la transformación digital son los empleados y el foco, el cliente. Ese fue uno de los temas centrales de la primera jornada del festival de emprendimiento e innovación Héroes Fest, que se desarrolla en la ciudad de Cali, Colombia, y en el que BBVA compartió su experiencia.

09 oct 2018

Los depósitos a plazo fijo son una alternativa muy conveniente para que una persona gane más con su dinero. Estos depósitos están diseñados para ofrecer mejores intereses a cambio del compromiso de no retirar el capital por un tiempo determinado (hasta la fecha de vencimiento o plazo fijado). BBVA Continental ahora permite abrir un depósito a plazo fijo con total comodidad, rapidez y seguridad a través de sus canales digitales: banca por internet y banca móvil.

08 oct 2018

¿En efectivo o con tarjeta? El número de personas que se decanta por la segunda opción continúa creciendo, especialmente entre los más jóvenes —en la franja de edad ‘millennial’— y en grandes ciudades como Madrid o Barcelona. Además, gracias a la ubicuidad de los TPVs y a la mayor aceptación de los comercios, los pagos con tarjeta son cada vez más frecuentes y de menor importe. Estas son algunas de las conclusiones del análisis de BBVA Data & Analytics y de un informe de BBVA Research sobre los hábitos de la población española en el uso de efectivo –en retroceso– y los pagos digitales, en claro aumento.

05 oct 2018

El 8 de octubre es feriado nacional en Perú, en conmemoración al combate de Angamos de 1879. Esta fecha es aprovechada por la mayoría de peruanos para viajar o descansar de la rutina del trabajo. Sin embargo, al ser al inicio de mes, muchas personas deben hacer trámites financieros, por lo que surge la pregunta: ¿qué hacer si es feriado y debo ir al banco?

04 oct 2018

03 oct 2018

En el Perú, el 43% de los adultos tiene una cuenta de ahorros. Si se compara el 2018 con años anteriores, la cifra es positiva y refleja un avance en términos relativos, pero a nivel regional el número todavía no es lo suficientemente alentador. Sin embargo, las facilidades digitales parecen marcar una nueva tendencia y ayudan a acercar más a los peruanos al hábito del ahorro.

02 oct 2018

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Cerca de 2,6 millones de colombianos tienen que cumplir con la obligación de presentar la declaración de renta. Los clientes de BBVA cuentan con una facilidad, y es que desde BBVA Net pueden acceder y descargar en cuestión de minutos los certificados tributarios.

Esta plataforma de ‘blockchain’ de código abierto se ha colado en distintos sectores de la economía y pretende convertirse en un estándar para la aplicación de esta tecnología en el mundo empresarial. BBVA es miembro oficial del consorcio y ha empleado su plataforma tecnológica para el desarrollo conjunto de aplicaciones con otras compañías.

01 oct 2018

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En México el sistema financiero está cambiando. De forma constante se integran nuevos jugadores que utilizan las plataformas tecnológicas desarrollando productos y servicios basados en el uso de la tecnología y que no eran ofrecidos de forma tradicional por los bancos. Las fintech han venido a configurar un nuevo segmento dentro del sistema financiero y es necesaria su regulación para que los usuarios de estas empresas puedan tener la certeza de que su dinero y patrimonio se encuentran seguros.

28 sep 2018

BBVA Paraguay ha registrado un importante dinamismo en sus ventas digitales. Al mes de agosto, los créditos de consumo registraron un crecimiento interanual del 89% a través de sus canales digitales (BBVA Net, BBVA Móvil y ATMs). Esto ha permitido que el porcentaje acumulado de préstamos de consumo vendidos a través de canales digitales haya pasado del 18,5% en agosto de 2017 al 35,67% en el mismo mes de 2018.

27 sep 2018

26 sep 2018

24 sep 2018

21 sep 2018

20 sep 2018

18 sep 2018

16 sep 2018

Francisco González aborda los desafíos del sector financiero para competir con las grandes firmas tecnológicas en una tribuna publicada en la web del ‘Singapore Summit’. El presidente de BBVA ha participado este fin de semana en este evento –que analiza el papel de Asia como motor de crecimiento mundial– y en la reunión anual del Comité Asesor Internacional (IAP) de la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS).

10 sep 2018

Agosto es el mes de vacaciones por excelencia para los españoles. Esto hace que cambien algunos hábitos, como dejar la residencia habitual por la casa del pueblo o un lugar de vacaciones soñado. Gracias al móvil, el banco se va de vacaciones con los clientes y estos pueden operar desde donde quieran. Este agosto, por primera vez, las ventas digitales de BBVA en España supusieron un 50% del total, un nuevo hito en la transformación digital de BBVA.

06 sep 2018

04 sep 2018

Marga Barrera, responsable global de Diseño y UX en BBVA, habla en una entrevista con Expansión sobre el trabajo de su equipo para convertir al Grupo en una empresa digital que entrega productos de valor añadido a sus clientes cada trimestre. “El diseño es una profesión en alza, que tendrá mucho protagonismo en los próximos años”, afirma la responsable, quien destaca la necesidad de que todas las compañías apuesten por el diseño en un contexto en el que se compite por el talento con grandes firmas como Microsoft.

31 ago 2018

La petición de certificados ‘online’ ha aumentado notablemente. El móvil ha supuesto que la solicitud de acreditaciones asociadas a las transferencias emitidas, los movimientos en cuenta o los justificantes de pago, haya crecido en junio más de un 30% con respecto al mismo periodo del año anterior. El poder optar a ellos digitalmente ha hecho que el 85%  de las solicitudes se haga a través de la ‘app’ o la web de BBVA.

30 ago 2018

Visualizar o no las cuentas o tarjetas, elegir el idioma, acceder con la huella, el iris o el reconocimiento facial, establecer una foto de perfil o crear una alerta son algunas de las opciones que BBVA ofrece a sus clientes a través de su aplicación móvil (Android e iPhone). De esta forma se facilita el acceso a los productos contratados así como la posibilidad de predeterminar algunas características que permiten al usuario personalizar su perfil acorde a sus necesidades.

28 ago 2018

El informe de  la firma especializada Amdocs identifica tres tendencias principales en el mercado de los servicios financieros móviles (SFM). La primera, “Luchando con gigantes (y ganando)”, analiza la competencia de las entidades financieras con Google, Apple, Facebook y Amazon (GAFA); la segunda, aborda el fenómeno de “Yo, chatbot”, y por último, el impacto de las monedas virtuales y los envíos móviles como catalizador para la inclusión financiera.

27 ago 2018

BBVA mejora la experiencia de sus clientes móviles permitiendo realizar transferencias nacionales, internacionales y traspasos  de forma guiada. En todo momento  tendrán información sobre los pasos a seguir, facilitando de esta manera la realización de este tipo de operaciones. Otra de las novedades es la aglutinación de estos tres procedimientos  en un mismo apartado.

24 ago 2018

23 ago 2018

BBVA permite al cliente, desde un único lugar de la ‘app’ (Android e iOS), tomar el control desde el móvil para tener más seguridad. Cada usuario puede configurar su ‘zona de Seguridad’ en el menú e, incluso, podría deshabilitar la operativa de todas sus cuentas y productos o hacer que no sean visibles. De esta manera, la ‘app’ de BBVA España, que acaba de ser reconocida por segundo año consecutivo como la mejor de Europa por Forrester Research, se convierte en el auténtico mando a distancia de los usuarios móviles, donde pueden configurar todos los permisos de la aplicación o activar el modo viaje.

21 ago 2018

Contar con la capacidad de extraer la mayor cantidad de datos de los clientes y usarlos para entender los comportamientos y gustos del consumidor y cómo hacer uso de manera acertada de la llamada ‘inteligencia artificial’, fueron los temas tratados en el panel ‘La inteligencia artificial: herramienta para entender a los consumidores’, que se llevó a cabo en el marco del Congreso de Asobolsa, realizado en Cartagena y en el que BBVA expuso su experiencia.