Las nuevas tecnologías han permitido la evolución de los medios de pago en el mundo y rápidamente se convierten en las preferidas de los consumidores por la practicidad, agilidad y ahorro de tiempo. En Perú, no solo los usuarios individuales optan por estos métodos de pagos, también las pequeñas empresas han encontrado en los pagos digitales una puerta para acceder a más oportunidades.

Tras el fuerte impulso a la digitalización en 2020, las entidades financieras se han visto obligadas a mejorar, innovar y optimizar sus canales y soluciones digitales de una manera más acelerada y más enfocada en las necesidades de los clientes. Además, el crecimiento de número de usuarios digitales y volumen de transacciones virtuales durante los últimos 3 años ha provocado que los bancos implementen estrategias de digitalización que estarían revolucionando los servicios financieros.

Cerca del 50% del total del volumen de negocio registrado por los ‘ecommerce’ en España a través de Bizum en 2022 se ha realizado a través de BBVA. Esta plataforma de pago y envío de dinero continúa registrando un importante crecimiento tanto entre los comercios ‘online’ como entre los particulares. De hecho, en la primera semana de enero de 2023, BBVA alcanzó el hito de los cuatro millones de clientes de Bizum, convirtiéndose en la funcionalidad más utilizada de la ‘app’ de BBVA. Durante 2022, cerca de 600.000 nuevos clientes del banco se unieron a Bizum, registrándose más de 137 millones de envíos de dinero entre particulares, lo que supone un incremento de más del 50% con respecto a 2021.

Los clientes de BBVA en España ya pueden elegir cómo desean ver el contenido de la aplicación. El banco ha incorporado en la ‘app’ en España la opción de modo oscuro, lo que facilita la navegación y reduce la fatiga ocular al bajar la intensidad de la luz. Esta opción sobre todo ayudará a las personas con discapacidad visual. Además, incrementa el ahorro de energía de la batería de los terminales móviles.

Bizum se confirma como uno de los servicios más utilizados por los jóvenes para enviar y recibir dinero. Ocho de cada diez clientes de BBVA en España de entre 14 y 17 años han operado con la ‘app’ desde su adaptación a menores el pasado 26 de octubre, fundamentalmente a través de Bizum. En concreto, han realizado más de 10.700 operaciones en algo más de un mes, lo que supone más de 300 operaciones al día con un importe medio de envíos Bizum de 16,5 euros. Esto les permite tener un mayor conocimiento de sus finanzas para comenzar a gestionar su salud financiera, al tiempo que se familiarizan con los canales digitales del banco.

Bloquear accidentalmente la tarjeta de débito en un traspié que tiene fácil solución. Explicamos paso a paso cómo recuperar la clave desde el ‘homebanking’.

La transformación digital del sistema bancario estaría entrando en etapa de madurez o consolidación, pues los canales digitales se están convirtiendo rápidamente en los preferidos para transaccionar, mientras que la banca digital, apoyada en los datos, ofrece cada vez experiencias más personalizadas y mejores servicios. ¿Qué podemos esperar de ahora en adelante?

Cómo retener talentos, cuándo es necesario buscar afuera, cómo es el proceso de ‘reskilling’, cuánto se tarda en formar a un colaborador son algunos de los temas que se conversaron en el  IT Forum Financiero 2022.

El consejero delegado de BBVA, Onur Genç, ha afirmado este lunes que está muy satisfecho con la evolución del negocio y la captación de clientes del banco digital en Italia, cuando se cumple un año desde su lanzamiento. “Esperamos terminar el año con 160.000 clientes, casi el triple de las previsiones iniciales”, ha señalado durante su participación en el XIII Encuentro Financiero Expansión KPMG.

BBVA está explorando desde hace seis años el potencial de la tecnología ‘blockchain’ como gran catalizador en la generación de valor de las finanzas 2.0 y confía en su capacidad para construir una sociedad más avanzada en términos económicos y sociales. Alfonso Gómez, CEO de BBVA Suiza,  acaba de participar en la V edición del Foro Blockchain & Activos Digitales de El Confidencial, patrocinado por Grant Thornton, Allfunds, Criptan y Metrovacesa, donde ha compartido las claves sobre los activos digitales, el papel de responsabilidad de la banca tradicional y las oportunidades que están surgiendo.

Puedes ver el evento en diferido aquí.

En un encuentro en el que se habló de innovaciones tecnológicas, desde BBVA se abordó el valor de crear experiencias únicas utilizando ‘marketing automation’, redes sociales, ‘apps’ y, en un futuro no muy lejano, la creación de sucursales en el metaverso.

BBVA ha adaptado su ‘app’ a los menores de 14 a 17 años y lanza en España una cuenta especial para ellos junto con la tarjeta Aqua Débito BBVA sin comisiones de administración, emisión y mantenimiento. Esta cuenta permite a los menores realizar consultas de saldo, recargar el móvil, extraer efectivo en cajeros con sus claves sin tarjeta y hacer Bizum. Los menores podrán acceder a esta nueva oferta una vez que los padres o representantes legales, clientes de BBVA, la contraten en nombre del menor a través de la ‘app’ del banco. De esta forma, el banco se convierte en la primera entidad financiera en España que adapta su ‘app’ para los menores bajo el control y la supervisión parental.

En México el efectivo continúa siendo uno de los medios de pago más utilizados, sobre todo al menudeo. Reflexionar sobre su uso y cómo disminuirlo fue el tema medular de la quinta edición del Foro No Money. El Fin del efectivo, organizado por el diario El País.

El robo o extravío de un teléfono móvil no solo implica la sustracción o perdida del dispositivo, sino una verdadera amenaza a nuestra seguridad informática y financiera. Por ello, es importante tener en cuenta las siguientes recomendaciones.

BBVA Seguros participó del Insurance Summit, el tercer encuentro de referentes y expertos de la industria del seguro organizado por El Cronista.

BBVA cuenta ya en Italia con un total de 108.000 nuevos clientes casi un año después de su entrada en el país transalpino. De este modo, el banco supera el objetivo que se había marcado en octubre de 2021.

BBVA New Gen, la cuenta de inversión de la filial del Grupo en Suiza, cumple un año desde su lanzamiento. Para agilizar aún más el proceso de alta, New Gen ha incorporado un registro mejorado que, mediante un ‘selfie’, verifica la identidad de sus clientes en cuestión de segundos. BBVA Suiza pone en valor esta tecnología, capaz de verificar documentos de identidad y pasaportes de más de 190 países, para impulsar su expansión internacional.

La digitalización de los servicios financieros viene impactando de manera positiva en la sociedad. Sin embargo, estos nuevos desarrollos tecnológicos también han propiciado la aparición de mayores riesgos asociados a la seguridad financiera. Actualmente, esto se está convirtiendo en una de las principales preocupaciones de los clientes bancarios ya que se está viendo un acelerado incremento de ciberdelitos y fraudes financieros en el país.

BBVA compartió su visión sobre la transformación digital en la industria financiera en el Innovation Summit de El Cronista, evento anual que reúne a los principales CIO de Argentina.

La digitalización permite que el acceso al sistema financiero sea cada vez más sencillo y ágil. Por ejemplo, la banca móvil otorga la autonomía que los clientes necesitan para acercarse cada vez a más productos financieros y continúen beneficiándose de las ventajas y facilidades que ofrece.

La ciudad del sur de Suiza, Lugano, ha acelerado el uso de las criptomonedas y está desarrollando una nueva infraestructura para habilitar Bitcoin, Tether y su propio token LVGA como moneda de curso legal. En los próximos meses, sus ciudadanos y residentes podrán utilizar las criptodivisas para pagar impuestos y como medio de pago en más de 200 negocios de la zona.

Las contraseñas fáciles de recordar pero difícil de hackear son la medida de seguridad más eficaz. BBVA cuenta con variadas claves de seguridad que varían de acuerdo al sistema que se quiera ingresar o las operaciones a realizar.

BBVA lanza en España una mejora en su ‘app’ para facilitar el acceso a algunas de las funciones más habituales. La entidad pone a disposición de los clientes la opción de ‘long press’, o pulsación larga, por la que con solo realizar un toque en la pantalla durante un periodo de tiempo superior al normal podrán acceder a las consultas básicas sobre los movimientos de su cuenta o realizar operaciones habituales con sus tarjetas.

Los clientes de BBVA del sector de la hostelería en España que dispongan de Terminales Punto de Venta (TPV) físicos de última generación, pueden descargar la nueva aplicación BBVA Smart Business Lite. Esta ‘app’ permite crear pedidos asociados a las mesas; visualizar el estado del restaurante y de las comandas abiertas de un vistazo, gestionar los turnos o procesar cobros con tarjeta o código QR, entre otras opciones. BBVA da un paso más para facilitar la gestión a los negocios con el objetivo de que puedan realizar su actividad de forma sencilla, disponer siempre de un mayor control de su empresa y contribuir así a impulsar sus ventas. Por ello, desarrolla nuevas soluciones y acuerdos con ‘partners’ estratégicos.

BBVA continúa ampliando las soluciones de medios de pago que ofrece a sus clientes en España. En este sentido, acaba de incorporar a su oferta la posibilidad de fraccionar los pagos realizados a través de Bizum a partir de 300 euros entre particulares y de 50 euros en comercios. El plazo máximo es de 12 meses y con el límite que cada cliente tiene asignado según sus posiciones.

De acuerdo con BBVA Suiza, los colombianos representan el 20% de los usuarios latinoamericanos que usan la cuenta digital New Gen creada por la entidad el año pasado y que permite custodiar, comprar y vender criptoactivos, así como, cualquier otro tipo de activo tradicional de banca privada, todo ello desde una misma cartera de inversión y en la misma plataforma, que se encuentra activa las 24 horas todos los días de la semana.

BBVA pone al alcance de sus clientes la posibilidad de firmar todas las operaciones bancarias desde la ‘app’ con la biometría de su dispositivo -huella dactilar o reconocimiento facial- almacenada en su dispositivo móvil. Se convierte así en la primera entidad financiera en España en ofrecerlo. De esta forma, gracias a este sistema de autenticación permite al usuario acelerar la gestión de los trámites, así como tener un mayor nivel de seguridad, protegiéndolo ante posibles fraudes. Actualmente, uno de cada dos clientes en España accede a la ‘app’ a través de la biometría.

Como consecuencia de la acelerada transformación digital de los servicios financieros, la App BBVA se ha convertido en el principal canal para hacer transacciones. Solo en el mes de junio, el banco alcanzó las 13.6 millones de transacciones a través de la banca digital. Además, la entidad ya cuenta con 2 millones de activos móviles en lo que va del 2022.