BBVA sigue avanzando en su proceso de transformación hacia la banca digital en América Latina, ratificando su liderazgo en materia de innovación y mejorando la experiencia de sus clientes en esta nueva era, en en donde la tecnología les abre todo un mundo de oportunidades.

Los esfuerzos de BBVA por facilitar la contratación de productos por canales digitales están siendo más que recompensados por la respuesta de los clientes. Mes tras mes crece la adopción de canales digitales por parte de los clientes, así como las ventas a través de los mismos.

Viajar en bus por Colombia es toda una experiencia y es una buena forma de conocer el país y de apreciar sus paisajes. Comprar o reservar el tiquete desde casa, de manera segura y sin tener que ir personalmente a la terminal de transporte; comparar precios entre las diferentes empresas y servicios, y además obtener un descuento al momento de hacer la compra es ahora posible gracias al acuerdo de BBVA Colombia y la plataforma de venta de tiquetes ‘online’ redBus.

Por segundo año consecutivo, BBVA Francés y la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) ponen a disposición de los jubilados el ‘Taller de Inclusión Financiera’ para brindarles capacitación y promover el acceso a productos y servicios bancarios.

La incorporación de nuevas funcionalidades, que permiten a los clientes realizar gestiones bancarias sin desplazamientos ni horarios, ha hecho que el móvil y la web de BBVA se estén convirtiendo en canales relevantes para realizar los trámites financieros de forma rápida. El 85% de las transferencias son digitales, el 84,2% de los certificados que se solicitan al banco son a través de estos canales y la solicitud de moneda extranjera alcanza el 37%.

BBVA, entidad bancaria pionera en el alta inmediata de los particulares, mejora su proceso de alta a través de los canales digitales. El banco anunció el pasado año la creación de Veridas, una nueva sociedad tecnológica formada por BBVA y la ‘startup’ navarra Das-Nano, especializada en desarrollar nuevos sistemas de identificación y autenticación. Esta ‘joint venture’ ha dado sus primeros frutos y ahora cualquier persona -particular o autónomo- puede darse de alta como cliente a cualquier hora y en cualquier lugar con solo enviar una fotografía y un vídeo.

Garanti Bank, participado en un 49,85% por BBVA, ha sido nombrado “Mejor Banco Minorista de Turquía” por World Finance Magazine y “Mejor Banco de Europa” por European CEO Magazine. Ambas publicaciones especializadas han puesto en valor la calidad de la experiencia que ofrece a sus usuarios, la transformación digital de sus sucursales y lo innovador de algunos de los últimos proyectos y productos desarrollados por la entidad, como el préstamo instantáneo para el comercio electrónico.

Jorge Soto, CEO de la ‘startup’ Alegra, comentaba recientemente en una conversación con BBVA cómo internet estaba convirtiendo las economías en desarrollo en foco de innovación de los servicios financieros: “La conectividad está permitiendo a las ‘startups’ dar respuesta a los grandes desafíos de los mercados, y que ya han sido resueltos en otras partes del mundo”.

BBVA Bancomer es el primer banco en México en sumar la inteligencia artificial (IA) a través de WhatsApp. Este asistente facilita la interacción de los clientes y usuarios con el banco y otorga la resolución de preguntas sobre localización de sucursales, dudas sobre apertura de cuentas, y sugerencias de uso de las soluciones digitales del banco.

Cristina de Parias, licenciada en Derecho por la Universidad de Sevilla y MBA por IESE, está al frente del negocio de BBVA en España desde 2014. Desde su nombramiento ha abordado grandes retos, como la integración de Catalunya Caixa en 2016 y el impulso a la transformación digital de BBVA España.

Siempre ha trabajado en el sector financiero, donde comenzó hace más de 25 años. Se incorporó al Grupo BBVA en 1998 como directora de Banca Personal y de Medios de Pago. En 2004 fue nombrada consejera delegada de Uno-e, puesto que ejerció durante cuatro años. En 2008 fue designada directora de Negocios Digitales, Innovación y Desarrollo, y en 2011 se convirtió en la primera mujer al frente de una Dirección Territorial, la Centro.

Nacida en Sevilla, casada y con cuatro hijos, viaja continuamente por España. Sus colaboradores la definen como una persona reflexiva, con gran intuición y máxima conexión con su equipo. Caminar es una de sus aficiones, a la que se suma la lectura, el cine y viajar con su familia. Great Place to Work le reconoció como Mejor Directiva de 2016.

Si se está pensando en cómo atender un gasto relevante, por ejemplo, el mantenimiento del vehículo o adelantar alguna compra para lograr un buen precio, será una buena idea explorar las opciones y alternativas entre los productos de crédito y financiamiento ofrecidos por las instituciones financieras, a fin de encontrar la que resulte más adecuada a las necesidades.

Garanti es el único banco turco entre las entidades financieras ‘Más Respetadas’ de la última edición de la encuesta ‘Emerging EMEA Executive Team’, publicada por Institutional Investor Magazine (IIM). Fuat Erbil, CEO de Garanti y Handan Saygin, responsable de Relaciones con Inversores, también han sido destacados en la encuesta.

Los programas informáticos que automatizan los procesos son ya comunes en la banca. Ahorran costes y mejoran la eficiencia, pero lo más importante es que, combinados con la inteligencia artificial, abren la puerta a grandes mejoras.

El uso del efectivo está de capa caída, sustituido por varias alternativas. De momento, China y otras potencias emergentes se centran en el móvil, pero el pago por voz cada vez suscita más interés.

En pleno auge tecnológico de los servicios financieros, los cajeros automáticos continúan siendo una alternativa muy utilizada por los usuarios peruanos que, además de retirar efectivo, pueden realizar un sinfín de operaciones digitales de una forma más sencilla. Por eso, esté donde esté el cliente, habrá un cajero automático a nivel nacional que lo ayudará a manejar su dinero.

El pago con tarjeta de crédito es uno de los métodos más usados en los comercios argentinos. Sin embargo, este tipo de negocios debe hacer frente a extensos plazos de cobro y altas tasas de interés si quieren optar por los llamados descuentos de cupones. Por esta razón, BBVA Francés ofrece un nuevo producto digital, único en el mercado, el Pago Inmediato de Cupones, para ayudar a sus clientes de empresas a impulsar su negocio.

El sector financiero se ha dado a la tarea de ofrecer un valor agregado a la nómina de las pequeñas y medianas empresas. Pero también se ha pensado en beneficiar al trabajador, con el acceso a una amplia gama de productos y servicios bancarios que contribuyen de manera importante al crecimiento de su economía familiar.

Garanti Bank, entidad participada en un 49,85% por BBVA, lleva 20 años en Turquía impulsando el crecimiento de la banca digital y liderando también el desarrollo en banca móvil. “Desde el principio, definimos la digitalización como uno de los puntos cardinales de nuestra estrategia, invirtiendo importantes recursos en la implantación y desarrollo de nuevas tecnologías”, explica Bora Uludüz, Vicepresidente senior de Banca Digital de Garanti Bank.

La transformación digital de BBVA Continental se demuestra con el crecimiento de sus ventas digitales. De mayo a junio la entidad duplicó las ventas de tarjetas por canales digitales, al mismo tiempo que ha lanzado una serie de nuevas funcionalidades que buscan acercar más a sus clientes y no clientes a los beneficios del mundo online.

Las cuentas sueldo permiten a las personas recibir su salario en la entidad bancaria de su preferencia. Cada institución financiera ofrece una serie de beneficios asociados a la cuenta para acceder en condiciones más favorables a otros productos financieros, además de tener a disposición descuentos permanentes en diversos establecimientos comerciales. Estos son los cinco beneficios que no se deben dejar de conocer.

La transformación digital de BBVA Continental se refleja en los diferentes productos y servicios que aparecen en el mercado, cada vez a mayor velocidad. La oferta de fondos mutuos acaba de expandirse a los canales digitales del banco con un sólido componente de innovación y destinados a satisfacer las necesidades de los clientes interesados en explorar oportunidades de inversión.

El ganador de Open Talent 2017 en la categoría de Inclusión Financiera, ePesos, está ayudando a un gran sector de la población mexicana a acceder a los servicios financieros desde el ‘smartphone’.  BBVA habla con Alex Martin, director de Alianzas Estratégicas de la firma, para conocer con mayor detalle cómo ePesos está poniendo su granito de arena en la transformación de la economía mexicana.

Hace unos años, para gestionar una tarjeta de crédito era imprescindible trasladarse a una sucursal, presentar documentación y llenar una variedad de formularios ante un oficial del banco. Hoy en día, bastan unos pocos segundos para acceder a una evaluación ‘online’ y obtener una tarjeta.

Las gestoras de fondos se adentran en el mundo digital con timidez, pero tendrán que reforzar su apuesta: en un futuro cercano, la experiencia de cliente y las ofertas personalizadas serán indispensables para su supervivencia.

Garanti Bank, entidad participada en un 49,85% por BBVA, se ha alzado con el premio al mejor banco en financiación sostenible en Europa Central y del Este en la última edición de los ‘Euromoney Awards for Excellence’.

La revolución tecnológica ha hecho realidad cosas que hace diez años parecían impensables. El día a día de las personas hoy tiene cabida en un dispositivo móvil y el reto de las empresas está en utilizar las nuevas tecnologías como ‘blockchain’, inteligencia artificial o el internet de las cosas para adaptarse a las necesidades de sus clientes.  Antonio Bravo, responsable de Desarrollo de Negocio en América del Sur, analizó con los asistentes del Open Talks 2018 celebrado en Bogotá los cambios que esta transformación está dejando en la banca y el resto de sectores económicos.

Las empresas más importantes de la industria digital del Perú participan en el CyberWow, el mayor evento de e-commerce del país, que se realiza del 9 al 11 de julio. Uno de los principales beneficios es que el comprador puede comparar los precios de un producto entre las diferentes marcas participantes.

Gracias a la tecnología, el futuro de la banca está en la integración con todo tipo de dispositivos, sin barreras. Ya hay indicios de esa banca en todas partes, gracias a la biometría, las APIs y los ‘chatbots’.

Gracias al impulso modernizador de Garanti Bank, entidad perteneciente al Grupo BBVA, los clientes de 500 de sus sucursales ya pueden disfrutar de las oportunidades del floreciente mundo digital, tan sólo un año después de que la institución presentara su revolucionario modelo de servicio.

Se sabe que las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México y el mundo no la tienen fácil para sobrevivir. Muchos emprendimientos de estas dimensiones sucumben antes de cumplir un año de vida. En contraste, son los mayores empleadores, de tal modo que todo lo que se haga para fortalecer su competitividad será crucial para el sistema económico en su conjunto.

Gracias al ‘machine learning’, los ‘chatbots’ ya empiezan a ser mucho más que una herramienta siempre disponible para interactuar con el banco.

El pasado mes, Revolut se convirtió en una de las cinco ‘fintech’ europeas en alcanzar el estado de unicornio, tras una ronda de financiación Serie C de 250 millones de dólares. ¿Qué implicaciones tiene esta etiqueta para el sector ‘fintech’ del continente?

Derek White, responsable global de Customer Solutions de BBVA, habla en una entrevista con el periódico económico Expansión sobre cómo las nuevas formas de trabajo permiten al Grupo operar con la agilidad que exige la revolución digital.

Durante tres días, expertos en finanzas, ‘fintech’ y tecnológicas han debatido en Salzburgo (Austria) sobre el desafío que la tecnología supone para la economía y la industria financiera. La disrupción que conlleva la adopción masiva de nuevas tecnologías acelera el cambio al que se enfrentan las entidades. Les pone, además, ante el reto constante de atraer clientes en un entorno con mucha más oferta.

Solo un 20% de las gestoras de fondos de inversión españolas permite a los usuarios contratar ‘online’ sus productos. Así se desprende del II Barómetro de Digitalización de Gestoras de Fondos de Inversión elaborado por ISDI, Funds People y Carter Lane.

En los últimos años, los medios de pago han evolucionado. La tarjeta de crédito y débito actualmente son la moneda común en tecnología financiera. A través del ‘contactless’ (sin contacto), BBVA Bancomer pone al alcance de los usuarios la posibilidad de conectar el teléfono móvil a un datáfono o un Terminal Punto de Venta (TPV) para realizar compras en los diferentes comercios.

‘Blockchain’, más regulación, nichos al alza como el ‘insurtech’ y ‘regtech’… El futuro de las ‘fintech’ está por escribirse, pero las tendencias que configuran su futuro a corto y medio plazo ya están claras.

El diseño forma ya parte del ADN de BBVA. Es un área clave en la estrategia de negocio y en la transformación de la cultura corporativa ante la era digital.

Asistimos al nacimiento de una nueva generación de consumidores. Las generaciones más jóvenes – ‘millennials’ y ‘centennials’ – y las no tan jóvenes, pero que han migrado con rapidez a las nuevas tecnologías, marcan el cambio de rumbo para la economía en general, y la banca en particular. Sus nuevas pautas de comportamiento, y de consumo, generan necesidades que cambian a la misma velocidad que el entorno digital. Entender estas necesidades es fundamental para que los bancos puedan ayudar a sus clientes a tomar mejores decisiones financieras.

La adopción de canales digitales, tanto de la aplicación móvil como de la banca ‘online’, sigue aumentando de forma constante entre los clientes de BBVA. A nivel global, el número de unidades vendidas por estos canales ya supera el 37,5% del total de ventas del Grupo.

Cada tercer domingo de junio se conmemora el Día del Padre, una fecha especial que muchas familias venezolanas esperan con gran cariño para poder celebrar junto a sus seres queridos, lo que significa la figura paterna en la vida de las personas.

Chris Skinner, experto en ‘fintech’, compartió escenario con Carlos Kuchkovsky, CTO de New Digital Businesses de BBVA, en el evento Desafío Ingenia, donde debatieron sobre la llegada de tecnologías como la inteligencia artificial, la importancia de los datos o la entrada de nuevos competidores en los servicios financieros.

BBVA cuenta con la mejor app de banca móvil de Europa, según el estudio ‘The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps – Q2 2018’ de Forrester Research. La consultora destaca el “equilibrio perfecto entre funcionalidades exhaustivas y una excelente experiencia de usuario”. Manuel Crespo, director de Tecnología de Banca Digital y Canales de BBVA España, explica por qué BBVA ha revalidado este título.

La ciberseguridad ha escalado posiciones en el ránking de prioridades de las empresas y bancos en todo el mundo, a medida que aumentan los ataques en la Red. ¿Cómo compaginan las entidades financieras este riesgo con la expansión de sus servicios digitales?

BBVA cuenta con la mejor ‘app’ de banca móvil de Europa. Según el estudio ‘The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps – Q2 2018’, de Forrester Research, publicado hoy,  BBVA se sitúa al frente de la clasificación con una puntuación de 87/100. Forrester ha analizado las aplicaciones de banca móvil de 12 de las principales entidades financieras del continente. Garanti, el banco turco de BBVA, ocupa el segundo lugar en la misma clasificación. BBVA obtuvo el año pasado la máxima puntuación en el análisis de la misma consultora.

La transformación digital ha calado profundamente en la manera de hacer las cosas dentro de las empresas. Inicialmente, el cambio fue entendido como un proceso de renovación de equipos y sistemas que permitirían a las organizaciones beneficiarse de las nuevas tecnologías, pero rápidamente se comprendió que la transformación tiene una cuota cultural muy importante si es que verdaderamente se quiere lograr un cambio. Es, en este contexto, que hoy la gestión de personas y el área de recursos humanos cumplen un rol muy destacado en la transformación digital de las organizaciones.

Aliarse con una ‘startup fintech’, adquirir una solución en el mercado e implantarla mediante una ‘joint venture’ o bien la creación propia de una solución disruptiva. Éstas eran las tres opciones de los alumnos de CUNEF para diseñar la mejor estrategia de financiación al consumo digital de BBVA. El equipo ganador del concurso es el proyecto ‘Latam’.

Un estudio revela que las ‘apps’ de la banca ya están en Estados Unidos al nivel de las redes sociales y meteorología. BBVA está siendo pionero en el desarrollo de funcionalidades que aportan valor añadido a los usuarios en el uso de estas plataformas.

Los servicios financieros evolucionan al ritmo de la digitalización, un proceso acelerado en Europa por la directiva PSD2. ¿Qué papel tendrán bancos tradicionales, ‘fintech’ y gigantes tecnológicos en este nuevo entorno?

El equipo de BBVA Open Innovation y BBVA Suiza participaron en el evento ‘Sillicon Valley meets Paradaplatz’ en Zurich los días 30 y 31 de mayo, organizado por el ‘think tank’ de las universidades de St. Gallen y la universidad politécnica de Zurich (ETH), con el objetivo de rediseñar los servicios financieros.

BBVA Uruguay da un importante paso para potenciar una de sus prioridades estratégicas con el lanzamiento de la Cuenta Digital, una nueva forma de abrir una cuenta, y que se enmarca en la estrategia de trasformación e innovación que lleva adelante BBVA en todos los países donde opera.

Uno de los temas recurrentes en la edición de este año de Money20/20 Europe ha sido, sin duda, el poder que tienen los datos de calidad para ayudar a las empresas a evolucionar. Derek White, responsable global de Customer Solutions, abordó este tema durante un debate junto con Josh James, fundador de la ‘startup’ Domo.

A menudo se dice que los datos son el recurso más valioso del mundo actual, de la misma forma que lo fue el petróleo en el siglo pasado.

La evolución de los pagos con tarjetas por medio de diversos mecanismos ha sido evidente. Actualmente, los plásticos —tanto de crédito como de débito— se renuevan constantemente, implementando en ellos las últimas tecnologías que aparecen para garantizar la seguridad en su empleo.

La cita anual europea reunirá este año a algunas de las mentes más brillantes del panorama tecnológico actual: desde leyendas como Steve Wozniak, cofundador de Apple, hasta los creadores de algunas de las soluciones ‘fintech’ con más éxito del momento, como Alipay. BBVA tendrá una presencia destacada durante los dos días de encuentro, donde compartirá su visión sobre los servicios financieros del futuro y su colaboración con el ecosistema de innovación.

El Hot Sale es la campaña de venta ‘online’ más grande en México y busca incentivar el ‘e-commerce’, por lo que las empresas que participan establecen descuentos y lanzan ofertas destacadas en sus productos y servicios.

José Manuel González-Páramo ha participado en la reunión de primavera del IIF (Institute for International Finance) en Bruselas, en un panel sobre el futuro de la regulación financiera global. En su opinión, el nuevo marco regulatorio debe basarse en cinco pilares: 1) regular riesgos y actividades independientemente de la entidad, 2) tener un enfoque holístico, 3) ser transversal y coordinado, 4) ser flexible y 5) tener una enfoque agnóstico de la tecnología, donde los reguladores se centren, no tanto en la tecnología en sí, sino en su uso y efectos.

BBVA ha presentado Valora View, la primera ‘app’ del sector bancario europeo que permite la búsqueda de viviendas para adquisición o alquiler a través de la realidad aumentada. Con este nuevo servicio gratuito, disponible para clientes y no clientes de la entidad financiera, BBVA lanza una herramienta que, utilizando el ‘big data’, proporciona al usuario precios recomendados de compra y alquiler para un inmueble determinado. Además, compara si es más conveniente en su caso comprar o alquilar e, incluso, posibilita que haga una simulación de la hipoteca.

El uso de los datos fue el tema protagonista de ‘Revolution Banking’, una cita para reflexionar sobre el futuro del negocio financiero ante la digitalización. Abre enormes posibilidades para entidades y clientes, pero antes los bancos deben adaptarse a un entorno muy distinto.

Existen varios mitos sobre la tarjeta de crédito y uno de ellos es si es adecuado o no compartir los plásticos adicionales ligados a este medio de pago. Se trata de uno de los productos financieros que más utiliza el cliente para realizar compras, pagar servicios y efectuar domiciliaciones. BBVA Bancomer cuenta con seis millones de tarjetahabientes y pone al alcance de ellos la funcionalidad para obtener una tarjeta de crédito adicional a través de la ‘app’ de Línea Bancomer, brindando una experiencia única en el servicio.

2018 ha llegado cargado de cambios regulatorios en Europa, que afectan, entre otros, al sector financiero. En primer lugar, en enero entró en vigor la segunda directiva de servicios de pago europea, PSD2. Ahora, en mayo, se hace efectivo el nuevo reglamento de protección de datos en la UE, GDPR. Aunque en un primer momento pueda parecer que no tienen conexión, estas dos iniciativas regulatorias comparten objetivos comunes: dar a los ciudadanos el control sobre sus propios datos y aumentar la seguridad.

La firma de capital riesgo de BBVA participa en una ronda de financiación de la ‘startup’ británica Trussle, el primer ‘broker’ para contratar hipotecas ‘online’.

El año pasado, BBVA registró un total de 10.000 millones de interacciones con sus clientes, y en 2018 se prevé superar los 12.000 millones.

Imaginemos una pequeña empresa española pidiendo un crédito en Alemania; un italiano haciendo una transferencia fácilmente a Portugal; o un francés contratando una hipoteca en Holanda. Todo ello forma parte de la unión del mercado de capitales y la unión bancaria, en ciernes. ¿Qué falta por hacer? BBVA ha debatido sobre ello en la conferencia conjunta de la Comisión Europea y el Banco Central Europeo, celebrada en Frankfurt.

Hoy en día, el celular representa más que un medio de comunicación y distracción. Es también un canal por el cual se puede contar con los servicios del banco y realizar operaciones financieras; es simplemente llevar al banco al momento y lugar donde se necesite.

La aplicación de banca móvil de BBVA Compass continúa ganando adeptos tras los últimos cambios y actualizaciones. La base de clientes móviles activos crece un 30% interanual.

La consultora EMO Insights Internacional ha distinguido a BBVA España como la entidad que mejor ha trabajado y más ha evolucionado en la generación de Alegría a los clientes en los últimos cinco años. La transformación digital es la principal palanca de esta evolución, ya que los clientes valoran muy positivamente tener experiencias diferenciales con su entidad, con independencia del canal de contacto que elijan.

José Manuel González-Páramo, consejero ejecutivo responsable de economía, regulación y relaciones institucionales de BBVA, ha hablado en el #DigitalChangeSpain en Madrid sobre cómo está gestionando BBVA el cambio digital de la organización. En su opinión, el cambio cultural interno es una de las fuerzas fundamentales de la transformación del sector bancario. Este cambio, ha destacado, favorece la innovación continua.

El haber sabido identificar las necesidades de los consumidores  ofreciendo nuevas propuestas de valor a través de la herramienta BBVA Bconomy,  ha llevado a BBVA España a conseguir el premio ASTER de Marketing  2018 que convoca  ESIC Business & Marketing School. Galardón con el que se reconoce la labor de transformación digital desarrollada por el banco durante más de diez años, así como el proporcionar instrumentos financieros e  innovadores que facilitan a los clientes su día a día.

Francisco González, presidente de BBVA, ha presentado ‘La era de la perplejidad. Repensar el mundo que conocíamos’, el décimo libro de la colección anual que BBVA publica dentro de su proyecto OpenMind. En esta ocasión, 23 intelectuales del máximo prestigio internacional repasan las grandes cuestiones económicas, políticas y sociales que suscita la revolución tecnológica.

La sociedad vive inmersa en un proceso de transformación rápida y el marketing no es ajeno a ello. El contexto actual requiere muchos cambios en un breve espacio de tiempo que pasan por conocer mejor al cliente, darle lo que necesita, cuándo y cómo lo requiere, sin dejar de lado la estrategia. “Lo fundamental es tener claro quién es el cliente, tener clara la estrategia y adaptarse al nuevo entorno”, ha afirmado Gonzalo González Solá, Director Global de Marketing de BBVA, quien ha participado en ‘Hoy Es Marketing’, cita referente organizada por ESIC en el recinto ferial de Ifema, en Madrid.

BBVA Paraguay participa por primera vez en BBVA Open Talent, el concurso que, en su décima edición, busca identificar a las ‘startups’ innovadoras de todo el mundo que están transformando los servicios financieros.

Garanti Bank, entidad perteneciente al Grupo BBVA, ha sido galardonada con un Premio Stevie de Plata en la categoría de ‘Mejor uso de la tecnología en ventas’ por su nueva aplicación de banca ‘onsite’. La nueva plataforma mejora de manera significativa la movilidad de los equipos de venta, facilitando su operativa directa, independiente, cara a cara y fuera de sucursal con clientes, evitándoles la necesidad de acudir a la sucursal.

La Parrilla La Original es una cadena de restaurantes que ofrece dos cosas a sus clientes: los mejores cortes de carne asada en tiempo record y platos típicos colombianos como ajiaco y bandeja paisa. Con las facilidades digitales de BBVA, la optimización de tiempo les ha permitido ser mucho más eficientes con los clientes.

El responsable global de Customer Solutions (CS), Derek White, clausura la reunión de planificación trimestral de BBVA Colombia en una sesión ‘All Hands’ con unos 300 representantes de todas las áreas del banco. El mensaje es claro: la transformación se acelera.

Derek White, responsable global de Customer Solutions (CS), participó en la reunión de planificación trimestral de BBVA Colombia, donde conoció de primera mano los progresos de la transformación digital.

La transformación digital en BBVA Colombia viene dando pasos importantes en el desarrollo de productos y servicios que permitan digitalizar el mercado colombiano.

Las últimas cifras de clientes y ventas digitales de BBVA confirman el impulso al proceso de transformación en los primeros meses de 2018, una estrategia que se materializa en diferentes productos y servicios en todas las geografías en las que opera el Grupo.

Como parte de su estrategia de desarrollo de negocio a través de canales digitales, BBVA Bancomer presenta BBVA Valora, una herramienta digital dentro del portal de BBVA Bancomer, que permite a los clientes y no clientes de la institución identificar los precios promedio de compra y venta de un inmueble por zona, a través de un buscador que usa ‘big data’ y tecnología de geolocalización.

Los clientes de BBVA Colombia podrán realizar sus transacciones financieras las 24 horas durante estos días de Semana Santa por medio de los canales digitales que tienen a su disposición desde sus dispositivos móviles.

La firma, que acaba de lanzar sus servicios en Estados Unidos y España, ofrece una cuenta bancaria para expatriados o personas que viven o trabajan en más de un país. El servicio, que opera a través de APIs, es uno de los primeros ejemplos tangibles del ‘open banking’ y el despliegue de la PSD2.

La banca está inmersa en un rápido proceso de transformación, impulsado por la disrupción digital y el cambio de comportamiento de los clientes. Los ‘millennials’ y sus formas de consumo impulsan a BBVA Paraguay continuamente a seguir el proceso de transformación digital, innovando en la oferta y en la experiencia que brinda a los clientes, en especial a aquellos que pertenecen a esta generación.

BBVA Continental logró en febrero de este año que más del 20% de las ventas totales del banco se realicen por canales digitales, lo que marca un hito desde que se inició la transformación de la entidad.

La digitalización sigue siendo la principal apuesta de Garanti Bank, una institución que, tras 20 años impulsando la digitalización del sector financiero turco y cosechando reconocimientos y galardones, se ha convertido en uno de sus grandes referentes. Garanti continúa marcando la pauta de crecimiento en el sector de banca digital gracias a sus inversiones en tecnología, que buscan en ofrecer servicios bancarios digitales multicanal y una experiencia de usuario excelente.

BBVA comparte en Finnosummit Bogotá, uno de los eventos destacados del calendario fintech latinoamericano, las claves para una colaboración de éxito con las ‘startups fintech’. Movizzon, Filapp y Bdeo son tres ejemplos de ‘startups’ que se han asociado a BBVA para mejorar la experiencia de usuario y potenciar las ventajas de la banca digital.

BBVA está liderando la transformación y la digitalización de la banca en América del Sur con el desarrollo de innovadores productos y servicios que facilitan la vida de sus clientes. En Paraguay, el banco ya cuenta con 30.600 clientes digitales activos que se conectan a través de los canales digitales disponibles. Esta cifra supone un crecimiento anual del 46%, con corte a febrero de 2018, logrando una penetración en el mercado del 26%.

Con el propósito de brindar oportunidades y con la intención de hacerles la vida más cómoda a sus clientes, BBVA Provincial pone nuevamente a disposición  en Venezuela su servicio de banca digital Provinet para realizar el pago del Impuesto sobre la Renta (ISLR).

La estrategia comercial de BBVA Colombia pasa por potenciar el uso de la banca móvil, una tarea en la que ha jugado un papel clave la red de oficinas.

Garanti Bank acaba de lanzar su nueva opción contratación de cuentas de valores por canales digitales. Un proceso sencillo que puede completarse en menos de cinco minutos. Se trata de una mejora notable frente al proceso anterior, que exigía la firma de decenas de formularios y casi una hora de trámites.

En un año decisivo en el entorno regulatorio en el sector financiero, más de 60 CEOs de compañías especializadas en ‘regtech’ se han reunido en Madrid para definir los puntos clave de un área en plena expansión.

Derek White, responsable global de Customer and Client Solutions de BBVA, ha participado en Money20/20 Asia, el evento de referencia del sector ‘fintech’, donde ha compartido su visión sobre el debate de quién absorberá el negocio bancario en el futuro: ¿los bancos o las grandes tecnológicas?

El Gobierno de Singapur, un referente de Asia en innovación, y BBVA han organizado una sesión en la sede del banco en Madrid para intercambiar experiencias en temas digitales y estrechar su colaboración. El Gobierno de Singapur se ha interesado por la estrategia digital de BBVA y ha explicado su visión sobre regulación ‘fintech’ y ciberseguridad.

A través de distintas conferencias y la participación en una competición de ‘startups’, BBVA estará presente en el evento Money20/20 Asia, una de las citas más relevantes a nivel global que reunirá en Singapur a 15.000 representantes del sector y a más de 2.700 CEOs y fundadores.

El comercio electrónico (‘e-commerce’) ha multiplicado por tres las ventas registradas durante los últimos seis años en América Latina. Además, las estimaciones apuntan que el comercio electrónico crecerá un 24,5% en la región durante 2018.

El Grupo participa en una ronda de financiación en la plataforma digital solarisBank, pionera en el concepto de ‘banking as a service’.

El proceso de digitalización de BBVA en América del Sur sigue con paso firme. A finales de enero de 2018, el 49,9% de los clientes en América del Sur ya se relacionaba con el banco a través de canales digitales. Esto supone un incremento del 26% con respecto a los datos de hace un año. El crecimiento se acelera hasta un 43% si nos referimos a los clientes que se conectan a través de dispositivos móviles. “La banca móvil de BBVA tiene un crecimiento más intenso que indica hacia dónde avanzan los hábitos de consumo de los clientes del banco. Ahí es dónde vamos, desde hace tiempo”, explica Antonio Bravo, director de Desarrollo de Negocio y Banca Digital de BBVA para América del Sur.

Garanti Bank, entidad participada en un 49,85% por BBVA, ha incorporado su cartera y operativa de productos de pensiones a sus plataformas digitales -Garanti Internet y Garanti Mobile-. En su apuesta por la transformación, Garanti ha lanzado este nuevo servicio para ofrecer soluciones de gestión digital que hagan la vida de sus clientes más fácil y cómoda.

BBVA ha anunciado que aumentará su participación en Atom, el banco británico exclusivamente digital, mediante una inyección de capital en este negocio predominantemente móvil.

¿Pagos sin intereses también en el ‘e-commerce’? El comercio electrónico se encuentra en pleno proceso de desarrollo en el Perú y cada vez son más las personas que utilizan el internet para realizar compras ‘online’, superando barreras usuales en el mercado nacional como son la desinformación y la desconfianza. Beneficios como los pagos sin intereses también ayudan a promover las compras ‘online’.

El 42% de las ventas de BBVA España se realizó a través de canales digitales en enero de 2018, una cifra récord que supera con creces la del mismo periodo del año pasado (24,5%) y que es casi cuatro veces superior a la de hace solo dos años (11%).

El cambio es inminente, la evolución de la banca avanza de la mano de la tecnología y abre a su paso un universo de oportunidades para acercar a los usuarios de servicios financieros a un entorno de innovación digital, con herramientas que le permiten a los bancos mejorar la interacción con ellos y resolver sus necesidades.

La estrategia de BBVA de ofrecer la mejor experiencia en banca digital a sus clientes sigue superando hitos. Durante el último año, el Grupo ha duplicado el número de productos y servicios que sus clientes adquieren a través de canales digitales.

Cerrar las cuentas pendientes con la Agencia Estatal de Administración Tributaria puede realizarse ya vía móvil. Es la última novedad relacionada con tributos que se ha incluido dentro de la aplicación del banco y que permitirá a los autónomos y particulares el pago de los impuestos en cualquier momento y lugar. La ‘app’ ya ofrecía a los clientes la posibilidad de gestionar el pago de recibos no domiciliados.

BBVA ha presentado el caso de su transformación digital en la decimotercera edición del encuentro de alto nivel sobre supervisión bancaria en Asia Pacífico, en Singapur. José Manuel González-Páramo ha explicado a representantes de los principales bancos centrales y de la industria financiera de Asia el modelo de negocio digital de la entidad. Asimismo, ha hablado sobre los retos regulatorios que se plantean destacando la necesidad de una coordinación internacional de la regulación digital en el sector financiero.

En el mundo actual de los negocios se habla constantemente de ‘startups’ y de empresas ‘fintech’. Estas compañías nacientes requieren para su desarrollo de la inversión de un capital semilla o emprendedor que les permita llevar a la realidad las ideas que impulsen su crecimiento.

Google ha anunciado recientemente que cambia el nombre a su sistema de pago móvil y Android Pay pasará a llamarse Google Pay. Los usuarios no tendrán que hacer nada, ya que en los próximos días irán notando que la ‘app’ se actualiza automáticamente y se mantienen los métodos de pago que habían añadido con anterioridad dentro de su nuevo monedero electrónico. BBVA se convirtió el pasado verano en la primera entidad española en permitir a sus clientes pagar con Android Pay y ahora también lo tiene todo preparado para que sus clientes puedan ser los primeros en pagar con Google Pay.

Bruselas trata de ordenar las iniciativas de sus miembros con la creación de su ‘Observatorio de Blockchain’, una tecnología en la que lleva invirtiendo desde 2013 a través de sus programas de investigación y desarrollo.

En un mundo de cambio acelerado, las instituciones financieras suizas están muy bien preparadas para liderar la transformación de la industria financiera y en particular en banca privada, donde son claros referentes mundiales. La combinación de la experiencia acumulada, el talento y la disponibilidad de capital son factores decisivos para facilitar este cambio.

El conocido ‘Día de los enamorados’ ha ido este año mucho más allá de las cenas románticas y los regalos con corazones.  BBVA España se ha unido a esta celebración facilitando a sus clientes un producto financiero digital para realizar las mejores compras: los préstamos al consumo ‘one click’ sin comisiones de apertura. Del 7 al 15 de febrero se han multiplicado casi por tres, con respecto al mismo periodo de 2017, la venta de estos productos. El récord histórico se ha registrado el 14 de febrero, con el aumento en un 9% del máximo histórico de préstamos digitales firmados en un día.

La presencia de BBVA en Suiza se remonta a hace más de 25 años. Un cuarto de siglo en el que la entidad ha acompañado a sus clientes, asesorándoles en la preservación de su patrimonio y en la diversificación de sus inversiones. Es el único banco del Grupo dedicado en exclusiva a la actividad de banca privada, aportando una gran oferta de valor en la gestión internacional de activos.

Cuatro miembros del equipo de diseño de BBVA han participado en Interaction18, la cita de referencia de la tecnología y el diseño en Francia, donde han explicado cómo el diseño contribuye al cambio de la organización.

El marketing digital hizo crecer una nueva población virtual con la que se relacionan las empresas para atrapar seguidores en las redes sociales. La banca también busca de ese modo acercamiento a los grupos de interés.

BBVA ha invertido en Azlo, una ‘startup’ dirigida a atender las necesidades financieras de emprendedores y pequeños negocios en EE.UU. La firma ofrece una cuenta digital para empresas y una serie de herramientas especialmente diseñadas para este segmento, como la gestión de facturas y pagos.

‘Smartphone’ en mano, los clientes de los bancos argentinos se olvidan de las filas de las sucursales y de los cajeros automáticos para dar de alta o de baja una caja (cuenta) de ahorro, solicitar una tarjeta o una cuenta custodia.

Los profesionales de UX (experiencia de usuario) ganan importancia en la banca. Su misión es ofrecer experiencias digitales, personalizadas y relevantes y tienen un papel cada vez más importante en las decisiones de negocio.