BBVA Open Summit 2018 ha analizado las oportunidades de negocio digital en la región y los nuevos horizontes que abre el mundo ‘fintech’ a millones de clientes en América Latina.

La historia sobre la incorporación de la innovación tecnológica en BBVA Bancomer parece fácil, pero se escribe sobre la base de una estrategia diseñada con precisión para emprender el reto de cambiar la forma de hacer banca. A ello contribuyen nuevas metodologías de trabajo y la implementación de productos y servicios digitales a la oferta de negocio para alcanzar el objetivo más importante:  la mejor experiencia para el cliente.

BBVA se convierte en el primer banco de EE. UU. en abrir su plataforma de servicios bancarios a terceros a través de APIs abiertas, con el lanzamiento de BBVA Open Platform.

Esta semana, el ecosistema abierto de innovación de BBVA se dará cita en BBVA Open Summit, un evento internacional organizado por BBVA que reunirá a innovadores y personas influyentes de la banca, ‘startups’, inversores e instituciones financieras.

Con el objetivo de apoyar la actividad emprendedora y de generación de capital en el país, BBVA Francés pone al servicio de sus clientes empresas una cuenta corriente diseñada para un nuevo tipo societario: la Sociedad por Acciones Simplificada: SAS.

BBVA Bancomer es el primer banco en el sistema financiero mexicano en emprender su transformación tecnológica, no sólo en infraestructura, sino también en la experiencia de sus clientes. En 2014 se creó la dirección general de Banca Digital, hoy Desarrollo de Negocio, enfocada a construir soluciones digitales innovadoras y sencillas. Su objetivo: aumentar la base de usuarios por vía celular y a través de plataformas en línea. Desde ese momento cambió la forma tradicional de hacer banca y de interactuar con los usuarios, destinando recursos para digitalizar la oferta de productos y servicios.

El término ‘transformación digital’ está de moda y cada empresa ha tenido una forma diferente de aplicarlo, pero todas convergen en lo mismo: la herramienta principal de la transformación digital son los empleados y el foco, el cliente. Ese fue uno de los temas centrales de la primera jornada del festival de emprendimiento e innovación Héroes Fest, que se desarrolla en la ciudad de Cali, Colombia, y en el que BBVA compartió su experiencia.

Los depósitos a plazo fijo son una alternativa muy conveniente para que una persona gane más con su dinero. Estos depósitos están diseñados para ofrecer mejores intereses a cambio del compromiso de no retirar el capital por un tiempo determinado (hasta la fecha de vencimiento o plazo fijado). BBVA Continental ahora permite abrir un depósito a plazo fijo con total comodidad, rapidez y seguridad a través de sus canales digitales: banca por internet y banca móvil.

¿En efectivo o con tarjeta? El número de personas que se decanta por la segunda opción continúa creciendo, especialmente entre los más jóvenes —en la franja de edad ‘millennial’— y en grandes ciudades como Madrid o Barcelona. Además, gracias a la ubicuidad de los TPVs y a la mayor aceptación de los comercios, los pagos con tarjeta son cada vez más frecuentes y de menor importe. Estas son algunas de las conclusiones del análisis de BBVA Data & Analytics y de un informe de BBVA Research sobre los hábitos de la población española en el uso de efectivo –en retroceso– y los pagos digitales, en claro aumento.

El 8 de octubre es feriado nacional en Perú, en conmemoración al combate de Angamos de 1879. Esta fecha es aprovechada por la mayoría de peruanos para viajar o descansar de la rutina del trabajo. Sin embargo, al ser al inicio de mes, muchas personas deben hacer trámites financieros, por lo que surge la pregunta: ¿qué hacer si es feriado y debo ir al banco?

Derek White, responsable global de Clients Solutions en BBVA, habló durante su intervención en South Summit sobre el cambio de paradigma que está atravesando la banca. “BBVA compite con las ‘big tech’ para construir la banca del futuro”, afirmó.

El desarrollo de nuevos productos digitales y mejoras en la productividad de cara a los clientes, a través de la optimización de herramientas y de la implementación de nuevas funcionalidades, marcaron la agenda de las Jornadas de Planeación Trimestral en BBVA Colombia.

‘BBVA AvalBox’ es la nueva herramienta digital de BBVA que permite por primera vez en España solicitar, presentar y consultar avales de forma ‘online’. BBVA simplifica así un proceso que, hasta ahora, sólo podía gestionarse de manera presencial y en papel.

En el Perú, el 43% de los adultos tiene una cuenta de ahorros. Si se compara el 2018 con años anteriores, la cifra es positiva y refleja un avance en términos relativos, pero a nivel regional el número todavía no es lo suficientemente alentador. Sin embargo, las facilidades digitales parecen marcar una nueva tendencia y ayudan a acercar más a los peruanos al hábito del ahorro.

Esta plataforma de ‘blockchain’ de código abierto se ha colado en distintos sectores de la economía y pretende convertirse en un estándar para la aplicación de esta tecnología en el mundo empresarial. BBVA es miembro oficial del consorcio y ha empleado su plataforma tecnológica para el desarrollo conjunto de aplicaciones con otras compañías.

Más de 700.000 clientes de BBVA Colombia se relacionan constantemente con el banco por medio del celular. Con el lanzamiento de nuevos productos y las continuas actualizaciones para mejorar la calidad de sus servicios, el lema de la campaña ‘Uga Uga’, “BBVA está ahí en tu celular”, se hace realidad.

BBVA Paraguay ha registrado un importante dinamismo en sus ventas digitales. Al mes de agosto, los créditos de consumo registraron un crecimiento interanual del 89% a través de sus canales digitales (BBVA Net, BBVA Móvil y ATMs). Esto ha permitido que el porcentaje acumulado de préstamos de consumo vendidos a través de canales digitales haya pasado del 18,5% en agosto de 2017 al 35,67% en el mismo mes de 2018.

La compañía internacional de ‘software’ expuso el caso de BBVA durante su evento anual en San Francisco, Dreamforce 2018, que tiene como objetivo mostrar ejemplos de excelencia en el desarrollo de experiencias digitales para los usuarios.

La billetera electrónica de BBVA, BBVA Wallet, se ha consolidado en el sistema financiero peruano como la alternativa digital que permite a los clientes realizar pagos con el celular y no tener que cargar con tarjetas físicas. Pero, además de los pagos, ¿cómo se le puede sacar el máximo provecho a BBVA Wallet?

La plataforma de banca digital apoyada por BBVA se convierte en líder de las cuentas de ahorro en EE.UU. con un tipo de interés del 2,02%, el mejor disponible para los clientes en el país.

Invitar al cliente a cambiar sus hábitos y adaptar las herramientas digitales para hacer sus operaciones bancarias es el propósito de la campaña publicitaria Uga-Uga, lanzada recientemente en Perú.

Atrás quedó tener que acceder a la posición global de cada banco para consultar información sobre los productos allí contratados. La ‘app’ de BBVA (Android e iPhone) pone al alcance de sus clientes la opción de integrar en ella otras entidades y visualizar esos productos igual que ven los del propio banco.

BBVA permite por primera vez en España agregar en su ‘app’ de banca móvil (Android e iPhone) los productos que los clientes tienen contratados en otras entidades. Además, integra esta información en Bconomy, la herramienta que analiza los ingresos y gastos de los usuarios para realizar un diagnóstico de su salud financiera, lo que permite ofrecer una visión más completa de sus finanzas.

BBVA Bancomer ofrece a sus clientes del segmento PyME, como personas físicas con actividad empresarial y personas morales, una nueva funcionalidad con la que, a través del portal Bancomer.com, puede seleccionar sus cargos realizados en sus cuentas de cheques y financiarlos por medio de un plan de pagos fijos.

México y las franquicias del Grupo en América del Sur han registrado más de siete millones de unidades vendidas por los canales digitales en los primeros siete meses del año. La cifra confirma la creciente adopción de la banca digital en la región y los avances en la transformación en los diferentes mercados latinoamericanos.

Francisco González aborda los desafíos del sector financiero para competir con las grandes firmas tecnológicas en una tribuna publicada en la web del ‘Singapore Summit’. El presidente de BBVA ha participado este fin de semana en este evento –que analiza el papel de Asia como motor de crecimiento mundial– y en la reunión anual del Comité Asesor Internacional (IAP) de la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS).

El presidente de BBVA, Francisco González, ha participado en la presentación en Madrid de la nueva obra del doctor Peter Weill, presidente e investigador senior del Center for Information Systems Research (CISR) del Massachusetts Institute of Technology (MIT), titulada ‘¿Cuál es tu modelo de negocio digital?’

Agosto es el mes de vacaciones por excelencia para los españoles. Esto hace que cambien algunos hábitos, como dejar la residencia habitual por la casa del pueblo o un lugar de vacaciones soñado. Gracias al móvil, el banco se va de vacaciones con los clientes y estos pueden operar desde donde quieran. Este agosto, por primera vez, las ventas digitales de BBVA en España supusieron un 50% del total, un nuevo hito en la transformación digital de BBVA.

¿Qué estrategia ha ido siguiendo BBVA para transformar el banco en una verdadera compañía digital?

Marga Barrera, responsable global de Diseño y UX en BBVA, habla en una entrevista con Expansión sobre el trabajo de su equipo para convertir al Grupo en una empresa digital que entrega productos de valor añadido a sus clientes cada trimestre. “El diseño es una profesión en alza, que tendrá mucho protagonismo en los próximos años”, afirma la responsable, quien destaca la necesidad de que todas las compañías apuesten por el diseño en un contexto en el que se compite por el talento con grandes firmas como Microsoft.

La petición de certificados ‘online’ ha aumentado notablemente. El móvil ha supuesto que la solicitud de acreditaciones asociadas a las transferencias emitidas, los movimientos en cuenta o los justificantes de pago, haya crecido en junio más de un 30% con respecto al mismo periodo del año anterior. El poder optar a ellos digitalmente ha hecho que el 85%  de las solicitudes se haga a través de la ‘app’ o la web de BBVA.

Click&Pay, la línea de crédito de BBVA que permite a pymes y autónomos pedir financiación para ir más desahogados en sus pagos, ha superado los 1.000 millones de euros de facturación en lo que va de año, promovido por las disposiciones en canales digitales que alcanza ya el 77%.

Visualizar o no las cuentas o tarjetas, elegir el idioma, acceder con la huella, el iris o el reconocimiento facial, establecer una foto de perfil o crear una alerta son algunas de las opciones que BBVA ofrece a sus clientes a través de su aplicación móvil (Android e iPhone). De esta forma se facilita el acceso a los productos contratados así como la posibilidad de predeterminar algunas características que permiten al usuario personalizar su perfil acorde a sus necesidades.

El informe de  la firma especializada Amdocs identifica tres tendencias principales en el mercado de los servicios financieros móviles (SFM). La primera, “Luchando con gigantes (y ganando)”, analiza la competencia de las entidades financieras con Google, Apple, Facebook y Amazon (GAFA); la segunda, aborda el fenómeno de “Yo, chatbot”, y por último, el impacto de las monedas virtuales y los envíos móviles como catalizador para la inclusión financiera.

BBVA mejora la experiencia de sus clientes móviles permitiendo realizar transferencias nacionales, internacionales y traspasos  de forma guiada. En todo momento  tendrán información sobre los pasos a seguir, facilitando de esta manera la realización de este tipo de operaciones. Otra de las novedades es la aglutinación de estos tres procedimientos  en un mismo apartado.

El producto ofrecido por BBVA Colombia permite a los clientes de nómina contar con un adelanto de su salario, sin cobro de intereses y con la facilidad de solicitarlo a través del móvil o de los cajeros automáticos de la entidad.

BBVA permite al cliente, desde un único lugar de la ‘app’ (Android e iOS), tomar el control desde el móvil para tener más seguridad. Cada usuario puede configurar su ‘zona de Seguridad’ en el menú e, incluso, podría deshabilitar la operativa de todas sus cuentas y productos o hacer que no sean visibles. De esta manera, la ‘app’ de BBVA España, que acaba de ser reconocida por segundo año consecutivo como la mejor de Europa por Forrester Research, se convierte en el auténtico mando a distancia de los usuarios móviles, donde pueden configurar todos los permisos de la aplicación o activar el modo viaje.

La banca digital en España no para de crecer, y ya roza los 16 millones de usuarios. Esta infografía recoge algunos de los datos clave para conocer la penetración de la banca digital en España, un mercado en el que destaca la aplicación de BBVA (Android e iOS), recientemente reconocida como la mejor de Europa por la prestigiosa consultora Forrester Research.

Contar con la capacidad de extraer la mayor cantidad de datos de los clientes y usarlos para entender los comportamientos y gustos del consumidor y cómo hacer uso de manera acertada de la llamada ‘inteligencia artificial’, fueron los temas tratados en el panel ‘La inteligencia artificial: herramienta para entender a los consumidores’, que se llevó a cabo en el marco del Congreso de Asobolsa, realizado en Cartagena y en el que BBVA expuso su experiencia.

Pagar los seguros de forma mensual o la posibilidad de obtener bonificaciones de hasta el 15% son algunas de las ventajas que ofrece BBVA Plan Estar Seguro y que los clientes valoran muy positivamente. Así lo reflejan los datos: solo un año después de su lanzamiento, más de 600.000 pólizas de seguros de BBVA cuentan ya con los beneficios de Plan EstarSeguro. Este novedoso servicio también ha impulsado el resultado de BBVA Seguros, que, en el primer semestre de 2018, ha incrementado su beneficio en un 8,3% respecto al mismo periodo de 2017.

BBVA Valora, la herramienta que permite conocer el precio más adecuado para comprar o alquilar una casa o los gastos asociados a la misma, ahora también permite hacer un seguimiento de uso de una vivienda como inversión cuando está alquilada. El objetivo es ayudar a los clientes en la gestión de este tipo de inmuebles como si se tratase de un activo financiero, así como ofrecer información sobre su rendimiento.

BBVA sigue avanzando en su proceso de transformación hacia la banca digital en América Latina, ratificando su liderazgo en materia de innovación y mejorando la experiencia de sus clientes en esta nueva era, en en donde la tecnología les abre todo un mundo de oportunidades.

Los esfuerzos de BBVA por facilitar la contratación de productos por canales digitales están siendo más que recompensados por la respuesta de los clientes. Mes tras mes crece la adopción de canales digitales por parte de los clientes, así como las ventas a través de los mismos.

Viajar en bus por Colombia es toda una experiencia y es una buena forma de conocer el país y de apreciar sus paisajes. Comprar o reservar el tiquete desde casa, de manera segura y sin tener que ir personalmente a la terminal de transporte; comparar precios entre las diferentes empresas y servicios, y además obtener un descuento al momento de hacer la compra es ahora posible gracias al acuerdo de BBVA Colombia y la plataforma de venta de tiquetes ‘online’ redBus.

Por segundo año consecutivo, BBVA Francés y la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) ponen a disposición de los jubilados el ‘Taller de Inclusión Financiera’ para brindarles capacitación y promover el acceso a productos y servicios bancarios.

La incorporación de nuevas funcionalidades, que permiten a los clientes realizar gestiones bancarias sin desplazamientos ni horarios, ha hecho que el móvil y la web de BBVA se estén convirtiendo en canales relevantes para realizar los trámites financieros de forma rápida. El 85% de las transferencias son digitales, el 84,2% de los certificados que se solicitan al banco son a través de estos canales y la solicitud de moneda extranjera alcanza el 37%.

BBVA, entidad bancaria pionera en el alta inmediata de los particulares, mejora su proceso de alta a través de los canales digitales. El banco anunció el pasado año la creación de Veridas, una nueva sociedad tecnológica formada por BBVA y la ‘startup’ navarra Das-Nano, especializada en desarrollar nuevos sistemas de identificación y autenticación. Esta ‘joint venture’ ha dado sus primeros frutos y ahora cualquier persona -particular o autónomo- puede darse de alta como cliente a cualquier hora y en cualquier lugar con solo enviar una fotografía y un vídeo.

Garanti Bank, participado en un 49,85% por BBVA, ha sido nombrado “Mejor Banco Minorista de Turquía” por World Finance Magazine y “Mejor Banco de Europa” por European CEO Magazine. Ambas publicaciones especializadas han puesto en valor la calidad de la experiencia que ofrece a sus usuarios, la transformación digital de sus sucursales y lo innovador de algunos de los últimos proyectos y productos desarrollados por la entidad, como el préstamo instantáneo para el comercio electrónico.

Jorge Soto, CEO de la ‘startup’ Alegra, comentaba recientemente en una conversación con BBVA cómo internet estaba convirtiendo las economías en desarrollo en foco de innovación de los servicios financieros: “La conectividad está permitiendo a las ‘startups’ dar respuesta a los grandes desafíos de los mercados, y que ya han sido resueltos en otras partes del mundo”.

BBVA Bancomer es el primer banco en México en sumar la inteligencia artificial (IA) a través de WhatsApp. Este asistente facilita la interacción de los clientes y usuarios con el banco y otorga la resolución de preguntas sobre localización de sucursales, dudas sobre apertura de cuentas, y sugerencias de uso de las soluciones digitales del banco.

Cristina de Parias, licenciada en Derecho por la Universidad de Sevilla y MBA por IESE, está al frente del negocio de BBVA en España desde 2014. Desde su nombramiento ha abordado grandes retos, como la integración de Catalunya Caixa en 2016 y el impulso a la transformación digital de BBVA España.

Siempre ha trabajado en el sector financiero, donde comenzó hace más de 25 años. Se incorporó al Grupo BBVA en 1998 como directora de Banca Personal y de Medios de Pago. En 2004 fue nombrada consejera delegada de Uno-e, puesto que ejerció durante cuatro años. En 2008 fue designada directora de Negocios Digitales, Innovación y Desarrollo, y en 2011 se convirtió en la primera mujer al frente de una Dirección Territorial, la Centro.

Nacida en Sevilla, casada y con cuatro hijos, viaja continuamente por España. Sus colaboradores la definen como una persona reflexiva, con gran intuición y máxima conexión con su equipo. Caminar es una de sus aficiones, a la que se suma la lectura, el cine y viajar con su familia. Great Place to Work le reconoció como Mejor Directiva de 2016.

Si se está pensando en cómo atender un gasto relevante, por ejemplo, el mantenimiento del vehículo o adelantar alguna compra para lograr un buen precio, será una buena idea explorar las opciones y alternativas entre los productos de crédito y financiamiento ofrecidos por las instituciones financieras, a fin de encontrar la que resulte más adecuada a las necesidades.

Garanti es el único banco turco entre las entidades financieras ‘Más Respetadas’ de la última edición de la encuesta ‘Emerging EMEA Executive Team’, publicada por Institutional Investor Magazine (IIM). Fuat Erbil, CEO de Garanti y Handan Saygin, responsable de Relaciones con Inversores, también han sido destacados en la encuesta.

Los programas informáticos que automatizan los procesos son ya comunes en la banca. Ahorran costes y mejoran la eficiencia, pero lo más importante es que, combinados con la inteligencia artificial, abren la puerta a grandes mejoras.

El uso del efectivo está de capa caída, sustituido por varias alternativas. De momento, China y otras potencias emergentes se centran en el móvil, pero el pago por voz cada vez suscita más interés.

En pleno auge tecnológico de los servicios financieros, los cajeros automáticos continúan siendo una alternativa muy utilizada por los usuarios peruanos que, además de retirar efectivo, pueden realizar un sinfín de operaciones digitales de una forma más sencilla. Por eso, esté donde esté el cliente, habrá un cajero automático a nivel nacional que lo ayudará a manejar su dinero.

El pago con tarjeta de crédito es uno de los métodos más usados en los comercios argentinos. Sin embargo, este tipo de negocios debe hacer frente a extensos plazos de cobro y altas tasas de interés si quieren optar por los llamados descuentos de cupones. Por esta razón, BBVA Francés ofrece un nuevo producto digital, único en el mercado, el Pago Inmediato de Cupones, para ayudar a sus clientes de empresas a impulsar su negocio.

El sector financiero se ha dado a la tarea de ofrecer un valor agregado a la nómina de las pequeñas y medianas empresas. Pero también se ha pensado en beneficiar al trabajador, con el acceso a una amplia gama de productos y servicios bancarios que contribuyen de manera importante al crecimiento de su economía familiar.

Garanti Bank, entidad participada en un 49,85% por BBVA, lleva 20 años en Turquía impulsando el crecimiento de la banca digital y liderando también el desarrollo en banca móvil. “Desde el principio, definimos la digitalización como uno de los puntos cardinales de nuestra estrategia, invirtiendo importantes recursos en la implantación y desarrollo de nuevas tecnologías”, explica Bora Uludüz, Vicepresidente senior de Banca Digital de Garanti Bank.

La transformación digital de BBVA Continental se demuestra con el crecimiento de sus ventas digitales. De mayo a junio la entidad duplicó las ventas de tarjetas por canales digitales, al mismo tiempo que ha lanzado una serie de nuevas funcionalidades que buscan acercar más a sus clientes y no clientes a los beneficios del mundo online.

Las cuentas sueldo permiten a las personas recibir su salario en la entidad bancaria de su preferencia. Cada institución financiera ofrece una serie de beneficios asociados a la cuenta para acceder en condiciones más favorables a otros productos financieros, además de tener a disposición descuentos permanentes en diversos establecimientos comerciales. Estos son los cinco beneficios que no se deben dejar de conocer.

La transformación digital de BBVA Continental se refleja en los diferentes productos y servicios que aparecen en el mercado, cada vez a mayor velocidad. La oferta de fondos mutuos acaba de expandirse a los canales digitales del banco con un sólido componente de innovación y destinados a satisfacer las necesidades de los clientes interesados en explorar oportunidades de inversión.

El ganador de Open Talent 2017 en la categoría de Inclusión Financiera, ePesos, está ayudando a un gran sector de la población mexicana a acceder a los servicios financieros desde el ‘smartphone’.  BBVA habla con Alex Martin, director de Alianzas Estratégicas de la firma, para conocer con mayor detalle cómo ePesos está poniendo su granito de arena en la transformación de la economía mexicana.

Hace unos años, para gestionar una tarjeta de crédito era imprescindible trasladarse a una sucursal, presentar documentación y llenar una variedad de formularios ante un oficial del banco. Hoy en día, bastan unos pocos segundos para acceder a una evaluación ‘online’ y obtener una tarjeta.

Las gestoras de fondos se adentran en el mundo digital con timidez, pero tendrán que reforzar su apuesta: en un futuro cercano, la experiencia de cliente y las ofertas personalizadas serán indispensables para su supervivencia.

Garanti Bank, entidad participada en un 49,85% por BBVA, se ha alzado con el premio al mejor banco en financiación sostenible en Europa Central y del Este en la última edición de los ‘Euromoney Awards for Excellence’.

La revolución tecnológica ha hecho realidad cosas que hace diez años parecían impensables. El día a día de las personas hoy tiene cabida en un dispositivo móvil y el reto de las empresas está en utilizar las nuevas tecnologías como ‘blockchain’, inteligencia artificial o el internet de las cosas para adaptarse a las necesidades de sus clientes.  Antonio Bravo, responsable de Desarrollo de Negocio en América del Sur, analizó con los asistentes del Open Talks 2018 celebrado en Bogotá los cambios que esta transformación está dejando en la banca y el resto de sectores económicos.

Las empresas más importantes de la industria digital del Perú participan en el CyberWow, el mayor evento de e-commerce del país, que se realiza del 9 al 11 de julio. Uno de los principales beneficios es que el comprador puede comparar los precios de un producto entre las diferentes marcas participantes.

Gracias a la tecnología, el futuro de la banca está en la integración con todo tipo de dispositivos, sin barreras. Ya hay indicios de esa banca en todas partes, gracias a la biometría, las APIs y los ‘chatbots’.

Gracias al impulso modernizador de Garanti Bank, entidad perteneciente al Grupo BBVA, los clientes de 500 de sus sucursales ya pueden disfrutar de las oportunidades del floreciente mundo digital, tan sólo un año después de que la institución presentara su revolucionario modelo de servicio.

Se sabe que las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México y el mundo no la tienen fácil para sobrevivir. Muchos emprendimientos de estas dimensiones sucumben antes de cumplir un año de vida. En contraste, son los mayores empleadores, de tal modo que todo lo que se haga para fortalecer su competitividad será crucial para el sistema económico en su conjunto.

Gracias al ‘machine learning’, los ‘chatbots’ ya empiezan a ser mucho más que una herramienta siempre disponible para interactuar con el banco.

El pasado mes, Revolut se convirtió en una de las cinco ‘fintech’ europeas en alcanzar el estado de unicornio, tras una ronda de financiación Serie C de 250 millones de dólares. ¿Qué implicaciones tiene esta etiqueta para el sector ‘fintech’ del continente?

Derek White, responsable global de Customer Solutions de BBVA, habla en una entrevista con el periódico económico Expansión sobre cómo las nuevas formas de trabajo permiten al Grupo operar con la agilidad que exige la revolución digital.

Durante tres días, expertos en finanzas, ‘fintech’ y tecnológicas han debatido en Salzburgo (Austria) sobre el desafío que la tecnología supone para la economía y la industria financiera. La disrupción que conlleva la adopción masiva de nuevas tecnologías acelera el cambio al que se enfrentan las entidades. Les pone, además, ante el reto constante de atraer clientes en un entorno con mucha más oferta.

Solo un 20% de las gestoras de fondos de inversión españolas permite a los usuarios contratar ‘online’ sus productos. Así se desprende del II Barómetro de Digitalización de Gestoras de Fondos de Inversión elaborado por ISDI, Funds People y Carter Lane.

En los últimos años, los medios de pago han evolucionado. La tarjeta de crédito y débito actualmente son la moneda común en tecnología financiera. A través del ‘contactless’ (sin contacto), BBVA Bancomer pone al alcance de los usuarios la posibilidad de conectar el teléfono móvil a un datáfono o un Terminal Punto de Venta (TPV) para realizar compras en los diferentes comercios.

‘Blockchain’, más regulación, nichos al alza como el ‘insurtech’ y ‘regtech’… El futuro de las ‘fintech’ está por escribirse, pero las tendencias que configuran su futuro a corto y medio plazo ya están claras.

El diseño forma ya parte del ADN de BBVA. Es un área clave en la estrategia de negocio y en la transformación de la cultura corporativa ante la era digital.

Asistimos al nacimiento de una nueva generación de consumidores. Las generaciones más jóvenes – ‘millennials’ y ‘centennials’ – y las no tan jóvenes, pero que han migrado con rapidez a las nuevas tecnologías, marcan el cambio de rumbo para la economía en general, y la banca en particular. Sus nuevas pautas de comportamiento, y de consumo, generan necesidades que cambian a la misma velocidad que el entorno digital. Entender estas necesidades es fundamental para que los bancos puedan ayudar a sus clientes a tomar mejores decisiones financieras.

La adopción de canales digitales, tanto de la aplicación móvil como de la banca ‘online’, sigue aumentando de forma constante entre los clientes de BBVA. A nivel global, el número de unidades vendidas por estos canales ya supera el 37,5% del total de ventas del Grupo.

Cada tercer domingo de junio se conmemora el Día del Padre, una fecha especial que muchas familias venezolanas esperan con gran cariño para poder celebrar junto a sus seres queridos, lo que significa la figura paterna en la vida de las personas.

Chris Skinner, experto en ‘fintech’, compartió escenario con Carlos Kuchkovsky, CTO de New Digital Businesses de BBVA, en el evento Desafío Ingenia, donde debatieron sobre la llegada de tecnologías como la inteligencia artificial, la importancia de los datos o la entrada de nuevos competidores en los servicios financieros.

BBVA cuenta con la mejor ‘app’ (Android e iPhone) de banca móvil de Europa, según el estudio ‘The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps – Q2 2018’ de Forrester Research. La consultora destaca el “equilibrio perfecto entre funcionalidades exhaustivas y una excelente experiencia de usuario”. Manuel Crespo, director de Tecnología de Banca Digital y Canales de BBVA España, explica por qué BBVA ha revalidado este título.

La ciberseguridad ha escalado posiciones en el ránking de prioridades de las empresas y bancos en todo el mundo, a medida que aumentan los ataques en la Red. ¿Cómo compaginan las entidades financieras este riesgo con la expansión de sus servicios digitales?

BBVA cuenta con la mejor ‘app’ (Android e iOS) de banca móvil de Europa. Según el estudio ‘The Forrester Banking Wave: European Mobile Apps – Q2 2018’, de Forrester Research, publicado hoy,  BBVA se sitúa al frente de la clasificación con una puntuación de 87/100. Forrester ha analizado las aplicaciones de banca móvil de 12 de las principales entidades financieras del continente. Garanti, el banco turco de BBVA, ocupa el segundo lugar en la misma clasificación. BBVA obtuvo el año pasado la máxima puntuación en el análisis de la misma consultora.

La transformación digital ha calado profundamente en la manera de hacer las cosas dentro de las empresas. Inicialmente, el cambio fue entendido como un proceso de renovación de equipos y sistemas que permitirían a las organizaciones beneficiarse de las nuevas tecnologías, pero rápidamente se comprendió que la transformación tiene una cuota cultural muy importante si es que verdaderamente se quiere lograr un cambio. Es, en este contexto, que hoy la gestión de personas y el área de recursos humanos cumplen un rol muy destacado en la transformación digital de las organizaciones.

Aliarse con una ‘startup fintech’, adquirir una solución en el mercado e implantarla mediante una ‘joint venture’ o bien la creación propia de una solución disruptiva. Éstas eran las tres opciones de los alumnos de CUNEF para diseñar la mejor estrategia de financiación al consumo digital de BBVA. El equipo ganador del concurso es el proyecto ‘Latam’.

Un estudio revela que las ‘apps’ de la banca ya están en Estados Unidos al nivel de las redes sociales y meteorología. BBVA está siendo pionero en el desarrollo de funcionalidades que aportan valor añadido a los usuarios en el uso de estas plataformas.

Los servicios financieros evolucionan al ritmo de la digitalización, un proceso acelerado en Europa por la directiva PSD2. ¿Qué papel tendrán bancos tradicionales, ‘fintech’ y gigantes tecnológicos en este nuevo entorno?

El equipo de BBVA Open Innovation y BBVA Suiza participaron en el evento ‘Sillicon Valley meets Paradaplatz’ en Zurich los días 30 y 31 de mayo, organizado por el ‘think tank’ de las universidades de St. Gallen y la universidad politécnica de Zurich (ETH), con el objetivo de rediseñar los servicios financieros.

BBVA Uruguay da un importante paso para potenciar una de sus prioridades estratégicas con el lanzamiento de la Cuenta Digital, una nueva forma de abrir una cuenta, y que se enmarca en la estrategia de trasformación e innovación que lleva adelante BBVA en todos los países donde opera.

Uno de los temas recurrentes en la edición de este año de Money20/20 Europe ha sido, sin duda, el poder que tienen los datos de calidad para ayudar a las empresas a evolucionar. Derek White, responsable global de Customer Solutions, abordó este tema durante un debate junto con Josh James, fundador de la ‘startup’ Domo.

A menudo se dice que los datos son el recurso más valioso del mundo actual, de la misma forma que lo fue el petróleo en el siglo pasado.

La evolución de los pagos con tarjetas por medio de diversos mecanismos ha sido evidente. Actualmente, los plásticos —tanto de crédito como de débito— se renuevan constantemente, implementando en ellos las últimas tecnologías que aparecen para garantizar la seguridad en su empleo.

La cita anual europea reunirá este año a algunas de las mentes más brillantes del panorama tecnológico actual: desde leyendas como Steve Wozniak, cofundador de Apple, hasta los creadores de algunas de las soluciones ‘fintech’ con más éxito del momento, como Alipay. BBVA tendrá una presencia destacada durante los dos días de encuentro, donde compartirá su visión sobre los servicios financieros del futuro y su colaboración con el ecosistema de innovación.

El Hot Sale es la campaña de venta ‘online’ más grande en México y busca incentivar el ‘e-commerce’, por lo que las empresas que participan establecen descuentos y lanzan ofertas destacadas en sus productos y servicios.

José Manuel González-Páramo ha participado en la reunión de primavera del IIF (Institute for International Finance) en Bruselas, en un panel sobre el futuro de la regulación financiera global. En su opinión, el nuevo marco regulatorio debe basarse en cinco pilares: 1) regular riesgos y actividades independientemente de la entidad, 2) tener un enfoque holístico, 3) ser transversal y coordinado, 4) ser flexible y 5) tener una enfoque agnóstico de la tecnología, donde los reguladores se centren, no tanto en la tecnología en sí, sino en su uso y efectos.

BBVA ha presentado Valora View, la primera ‘app’ del sector bancario europeo que permite la búsqueda de viviendas para adquisición o alquiler a través de la realidad aumentada. Con este nuevo servicio gratuito, disponible para clientes y no clientes de la entidad financiera, BBVA lanza una herramienta que, utilizando el ‘big data’, proporciona al usuario precios recomendados de compra y alquiler para un inmueble determinado. Además, compara si es más conveniente en su caso comprar o alquilar e, incluso, posibilita que haga una simulación de la hipoteca.

El uso de los datos fue el tema protagonista de ‘Revolution Banking’, una cita para reflexionar sobre el futuro del negocio financiero ante la digitalización. Abre enormes posibilidades para entidades y clientes, pero antes los bancos deben adaptarse a un entorno muy distinto.

Existen varios mitos sobre la tarjeta de crédito y uno de ellos es si es adecuado o no compartir los plásticos adicionales ligados a este medio de pago. Se trata de uno de los productos financieros que más utiliza el cliente para realizar compras, pagar servicios y efectuar domiciliaciones. BBVA Bancomer cuenta con seis millones de tarjetahabientes y pone al alcance de ellos la funcionalidad para obtener una tarjeta de crédito adicional a través de la ‘app’ de Línea Bancomer, brindando una experiencia única en el servicio.

2018 ha llegado cargado de cambios regulatorios en Europa, que afectan, entre otros, al sector financiero. En primer lugar, en enero entró en vigor la segunda directiva de servicios de pago europea, PSD2. Ahora, en mayo, se hace efectivo el nuevo reglamento de protección de datos en la UE, GDPR. Aunque en un primer momento pueda parecer que no tienen conexión, estas dos iniciativas regulatorias comparten objetivos comunes: dar a los ciudadanos el control sobre sus propios datos y aumentar la seguridad.

La firma de capital riesgo de BBVA participa en una ronda de financiación de la ‘startup’ británica Trussle, el primer ‘broker’ para contratar hipotecas ‘online’.

El año pasado, BBVA registró un total de 10.000 millones de interacciones con sus clientes, y en 2018 se prevé superar los 12.000 millones.

Imaginemos una pequeña empresa española pidiendo un crédito en Alemania; un italiano haciendo una transferencia fácilmente a Portugal; o un francés contratando una hipoteca en Holanda. Todo ello forma parte de la unión del mercado de capitales y la unión bancaria, en ciernes. ¿Qué falta por hacer? BBVA ha debatido sobre ello en la conferencia conjunta de la Comisión Europea y el Banco Central Europeo, celebrada en Frankfurt.

Hoy en día, el celular representa más que un medio de comunicación y distracción. Es también un canal por el cual se puede contar con los servicios del banco y realizar operaciones financieras; es simplemente llevar al banco al momento y lugar donde se necesite.

La aplicación de banca móvil de BBVA Compass continúa ganando adeptos tras los últimos cambios y actualizaciones. La base de clientes móviles activos crece un 30% interanual.

La consultora EMO Insights Internacional ha distinguido a BBVA España como la entidad que mejor ha trabajado y más ha evolucionado en la generación de Alegría a los clientes en los últimos cinco años. La transformación digital es la principal palanca de esta evolución, ya que los clientes valoran muy positivamente tener experiencias diferenciales con su entidad, con independencia del canal de contacto que elijan.

José Manuel González-Páramo, consejero ejecutivo responsable de economía, regulación y relaciones institucionales de BBVA, ha hablado en el #DigitalChangeSpain en Madrid sobre cómo está gestionando BBVA el cambio digital de la organización. En su opinión, el cambio cultural interno es una de las fuerzas fundamentales de la transformación del sector bancario. Este cambio, ha destacado, favorece la innovación continua.

El haber sabido identificar las necesidades de los consumidores  ofreciendo nuevas propuestas de valor a través de la herramienta BBVA Bconomy,  ha llevado a BBVA España a conseguir el premio ASTER de Marketing  2018 que convoca  ESIC Business & Marketing School. Galardón con el que se reconoce la labor de transformación digital desarrollada por el banco durante más de diez años, así como el proporcionar instrumentos financieros e  innovadores que facilitan a los clientes su día a día.

Francisco González, presidente de BBVA, ha presentado ‘La era de la perplejidad. Repensar el mundo que conocíamos’, el décimo libro de la colección anual que BBVA publica dentro de su proyecto OpenMind. En esta ocasión, 23 intelectuales del máximo prestigio internacional repasan las grandes cuestiones económicas, políticas y sociales que suscita la revolución tecnológica.