Debido a las cuarentenas en ciudades como Barranquilla, Bogotá, Santa Marta o Medellín, BBVA insta a sus clientes a que hagan uso de los canales digitales y de la red de cajeros automáticos para realizar sus operaciones financieras. Los horarios de oficinas pueden cambiar en los días con restricciones, sin embargo, la aplicación móvil de BBVA estará disponible las 24 horas del día.

Valora Coches está de aniversario. Desde su lanzamiento en España, a finales de febrero de 2020, hasta el cierre de marzo de 2021, la herramienta que ayuda a clientes y no clientes de BBVA en la toma de decisión de compra o venta de coches de segunda mano ha registrado un total de 1,52 millones de visitas.

Con el objetivo de reforzar la seguridad, BBVA ha implementado en el país el código de verificación (CVV) dinámico para todas sus tarjetas de crédito y débito. Este código de 3 dígitos, ubicado en la parte posterior de las tarjetas y que permite autorizar las compras, ahora cambiará cada 5 minutos y se podrá ver únicamente a través de la ‘app’ BBVA. El banco se convierte así en la primera entidad financiera del Perú en utilizar esta tecnología.

BBVA es la primera entidad financiera en España que incorpora un nuevo método de autenticación que agiliza el proceso de pago con Bizum en las compras ‘online’. Los usuarios de ‘ecommerce’ que paguen con este servicio ya no necesitan activar una clave para pagar, solo introducir el número de móvil y autorizar la operación a través de la aplicación o la web de BBVA. Este sistema supone una avance en la seguridad y sencillez de las compras con Bizum para los clientes de BBVA

La ‘app’ de BBVA se encuentra ya disponible para todos los terminales de Huawei, tanto los que utilicen los propios servicios de la firma tecnológica -también llamados ‘Huawei Mobile Services’ (HMS, por sus siglas en inglés)- como para aquellos que utilizan ‘Google Mobile Services’ (GMS).

El pasado año más de 2.000 comercios, clientes de BBVA en España, se dieron de alta en Paygold, una solución que permite cobrar a distancia a través de un enlace sin necesidad de tener tienda virtual. Esta cifra, que ha supuesto un incremento del 260% respecto a 2019, pone de manifiesto que los autónomos y comercios optan cada vez más por métodos de cobro digitales para facilitar el pago ‘online’ y aprovechar las oportunidades de venta a distancia.

En el último año, las modalidades contactless para reducir el uso de efectivo han prosperado. Uno de esos ejemplos es PLIN que el día de hoy ya supera los 3 millones de afiliados. Próximamente, Caja Arequipa también se afiliará a la funcionalidad de transferencias interbancarias inmediatas.

La tienda ‘online’ Shop de BBVA en Argentina ya alcanzó los 175.000 nuevos clientes. El gerente de Medios de Pago, Alianzas y Patrocinios de BBVA en Argentina, Santiago Benvenuto, cuenta cómo fue su implementación y los resultados positivos.

Los cambios en la legislación bancaria de Turquía abrirán una nueva etapa para la banca digital en el país. Garanti BBVA ha sido  pionera de la banca online y ha digitalizado todo el proceso de alta de clientes para realizar operaciones bancarias con facilidad, rapidez y seguridad.

BBVA ha incorporado una nueva funcionalidad a su aplicación móvil en España (Android e iPhone) que ofrece a los clientes una serie de consejos para realizar cambios en su vivienda, mejorar su eficiencia energética y, de esta forma, reducir los gastos de su hogar de media en un 30%. A partir de la información del consumo de los recibos de electricidad y gas, y gracias a la analítica de datos, la entidad financiera permite conocer el ahorro y, próximamente, la reducción de dióxido de carbono (CO2) que supondría el optar por bombillas LED, electrodomésticos eficientes o el cambio de la caldera y/o las ventanas, entre otros.

El sistema financiero viene potenciando sus canales digitales e impulsando nuevas funcionalidades para ganar agilidad y eficiencias en la experiencia de cliente. Las cifras demuestran que el avance ha sido relevante y sostenido en los últimos meses, pero el desarrollo de productos y servicios más personalizados y que respondan mejor a las necesidades de las personas es una tarea continua y permanente.

Cada vez más personas se enfrentan a dificultades para planificar sus gastos mensuales debido a la incertidumbre que rodea al empleo y a los ingresos. Muchas personas revelan que les hubiera sido muy útil ‘aprender a ahorrar’ en la etapa previa a la pandemia, para poder afrontar los desafíos económicos actuales.

Las altas digitales de pequeñas y medianas empresas como nuevos clientes de BBVA se multiplicaron por cinco el pasado año hasta alcanzar el 18,05% del total de nuevas altas, mientras que en 2019 representaban el 3%. Este crecimiento pone de manifiesto las facilidades digitales que el banco ofrece a las empresas. Gracias a la inteligencia artificial, y en apenas 10 minutos, pueden contratar de manera segura una cuenta y operar al instante sin necesidad de acudir a la oficina.

BBVA continúa mejorando la seguridad ‘online’ de su ‘app’ en España para ofrecer la mejor experiencia al cliente. La última actualización, disponible ya en iOS y Android, integra FIDO -Fast Identity Online-, el último estándar de autenticación ‘online’ del mercado que refuerza la seguridad de los sistemas biométricos en los dispositivos móviles. De esta forma, BBVA se convierte en el primer banco en España en integrar este nuevo sistema de autenticación. Además, la última versión de la ‘app’ incorpora la opción ‘Tus dispositivos seguros’ con la que se podrá consultar el listado de móviles y tabletas a los que se ha dado permiso para acceder a la ‘app’ de BBVA a través de la huella dactilar o el reconocimiento facial.

Cada vez son más los autónomos y pequeños negocios en España que optan por soluciones de cobro digitales para facilitar el pago ‘online’ e incrementar las ventas a distancia. En el segundo y tercer trimestre de 2020, las compras con Bizum en los comercios clientes de BBVA crecieron más de un 70% respecto al trimestre anterior y se han multiplicado por 12 respecto al cierre de 2019. Además, el número de negocios que ha realizado cobros a través de este método de pago se ha multiplicado por nueve.

BBVA ha captado 275.000 nuevos clientes en España a través de canales digitales -web y móvil- entre enero y noviembre de este año, frente a los más de 135.000 que captó en 2019, lo que supone un incremento del 103%. Con este aumento, la entidad suma 700.000 clientes captados digitalmente desde 2015.

El número de operaciones en las plataformas digitales de los bancos de Perú ha aumentado significativamente en la segunda mitad del año. Por ejemplo, BBVA ha pasado a tener cerca del 70% de sus clientes afiliados a la banca digital y ha logrado hasta 82 mil afiliaciones en la etapa más fuerte de la pandemia. Además, sus transacciones digitales vienen creciendo el 150%.

BBVA ha incorporado una nueva funcionalidad a su web y ‘app’ en España para ayudar a los clientes a gestionar mejor sus gastos. A partir de ahora, los clientes pueden adjuntar facturas o recibos a los pagos realizados con las tarjetas. De este modo, el cliente tiene en el canal digital que elija- web y ‘app’- toda la información sobre la operación de compra que ha realizado. Esto supone un nuevo hito en el servicio que BBVA ofrece al cliente, ya que podría decirse que la ‘app’ y la web se convierten en una nube donde almacenar información. En el primer mes después de su lanzamiento, más de 5.000 clientes ya han utilizado esta nueva funcionalidad para organizar sus finanzas personales.

Los usuarios que no dispongan de tarjeta bancaria podrán obtener una nueva contraseña e iniciar sesión en Garanti BBVA Mobile fácilmente con su nuevo DNI.

BBVA es la primera entidad en España que ofrece a los autónomos y pequeños comercios la posibilidad de poder realizar cobros con tarjeta sin necesidad de utilizar el Terminal Punto de Venta (TPV) u otros dispositivos adicionales. A través de la aplicación móvil BBVA SmartPay, y gracias a la tecnología ‘contactless’, mil negocios comenzarán en 2021 a utilizar este servicio en fase piloto.

BBVA y Xiaomi han firmado un acuerdo estratégico para que los ‘smartphones’ que la compañía tecnológica lance en el mercado español lleven preinstalada en exclusiva la aplicación de banca móvil de la entidad financiera. Esta alianza es la primera de Xiaomi en Europa con una entidad bancaria.

Turquía aprobará el uso de sistemas de pagos instantáneos FAST el próximo 18 de diciembre. En esta línea, Garanti BBVA apuesta por estas soluciones e incorpora servicios de vinculación sencilla para realizar transferencias instantáneas, en cualquier momento y sin necesidad de introducir códigos IBAN.

BBVA ha lanzado en España, en colaboración con Travel Club, la Cuenta Online Bienvenida BBVA, sin comisiones ni condiciones para nuevos clientes. Las personas que se den de alta como nuevos clientes en BBVA a través de Travel Club -vía web o mail- recibirán con esta cuenta la tarjeta de débito Aqua, pionera en España por no tener numeración y tener un CVV dinámico que refuerza la seguridad, tanto en su versión digital como en la física. Además, con la domiciliación de la nómina o la pensión por importe superior a 800 euros, los socios de Travel Club recibirán 10.000 Puntos Travel Club canjeables por viajes o descuentos como oferta de lanzamiento.

BBVA ha lanzado en España una funcionalidad que facilita el pago de loterías y apuestas y el cobro de premios a través del móvil, de manera inmediata y segura. Desde la ‘app’ del banco, el cliente puede generar un código QR mediante Bizum que permite pagar o cobrar en 11.000 administraciones de Loterías y Apuestas del Estado. Se trata de la primera experiencia de pago con código QR vía Bizum en los comercios físicos.

BBVA ha lanzado recientemente su nueva ‘app’ de banca móvil, en la que incorpora biometría facial como mecanismo de autenticación y autorización de operaciones. Esta funcionalidad le convierte en el primer banco de Perú en utilizar esta tecnología de vanguardia. BBVA continúa fortaleciendo su presencia online creando soluciones digitales para particulares, pymes y grandes empresas.

La tarjeta de crédito más popular e innovadora de Turquía, Bonus de Garanti BBVA, ha lanzado el servicio Bonus Check-up. Un servicio que informa a los clientes de sus finanzas y les orienta cuando se deniegan sus solicitudes de tarjeta de crédito.

Los clientes de BBVA con tarjetas Visa podrán abonar sus compras con tan solo acercar el teléfono móvil a la terminal de pagos.

BBVA ha renovado su banca móvil en Perú y ahora se le conoce como ‘GloMo’. La aplicación cuenta con una serie de innovaciones, de las cuales resalta la inclusión de la biometría. Gracias a este característica, el reconocimiento facial o huella dactilar se pueden utilizar ahora como mecanismo de seguridad para iniciar sesión y/o confirmar operaciones bancarias. Se trata del primer banco en utilizar esta tecnología en el país.

Con datos a septiembre de 2020, BBVA cuenta con 35,6 millones de clientes digitales, el doble que hace cuatro años, y 32,8 millones de clientes móviles, tres veces más.