Las personas eligen el vehículo propio porque provee libertad, tranquilidad y facilidad en los traslados. Para sentir seguridad a la hora de circular, BBVA en Argentina ofrece una serie de recomendaciones para contar con protección ante imprevistos.

Cerca de dos millones y medio de personas han escogido canales digitales para convertirse en clientes de BBVA en 2020. Esta cifra representa el 33,3% del total de los nuevos clientes logrados en todo el grupo a través de canales propios (oficinas, ‘app’, web, cajeros…) y supone un salto de un 56% respecto los nuevos usuarios captados digitalmente en 2019.

BBVA acaba de lanzar el plan ‘Invita a un amigo’ con el que premiará la fidelidad de aquellos clientes que recomienden a familiares y conocidos que se den de alta en BBVA, lo que les permitirá, tanto a ellos como a los nuevos clientes, disfrutar de bonificaciones. El banco ha decidido sumarse así a los conocidos programas ‘Member get member’ (MGM, por sus siglas en inglés) y dar un paso más en su estrategia de captación de clientes.

Se acerca el Carnaval y el último fin de semana largo antes del regreso de las clases. Si hay planes para viajar, BBVA en Argentina ofrece a sus clientes promociones en vuelos, paquetes turísticos, alojamientos y más.

BBVA ha seleccionado al banco chileno Bci como su aliado en Chile para prestar servicios de pagos y cobros, también conocido como ‘cash management’. Gracias a esta alianza, los clientes globales de BBVA con presencia en Chile podrán realizar esta operativa con Bci a través de los canales globales de BBVA.

BBVA en Argentina estrena el programa Puntos BBVA, ideado para acompañar a sus clientes con beneficios exclusivos en experiencias y turismo. A partir de hoy, los clientes que posean tarjetas de crédito BBVA Internacional y Gold podrán acumular puntos y disfrutar de los mejores beneficios para sus viajes.

Alicia Pertusa, responsable de Estrategia de Client Solutions de BBVA, ha estado involucrada en las distintas investigaciones y pruebas con ‘blockchain’ que BBVA ha llevado a cabo desde hace cinco años. El lanzamiento del primer servicio de transacciones y custodia de bitcoin en Suiza ha supuesto un hito para BBVA. Su despliegue ha sido posible gracias a que el país helvético dispone de un marco regulado que representa una oportunidad única para explorar la innovación en la gestión de activos digitales. Pertusa cuenta en esta entrevista cómo este servicio es solo un primer paso en un área que va a a impactar directamente en cómo intercambiamos, no solo dinero, sino cualquier activo de valor o información.

A principios de año, BBVA lanzó un nuevo Modelo de Atención de Empresas en Argentina para responder rápidamente a las necesidades del segmento. Con el aislamiento obligatorio, el esquema se consolidó, y se alcanzaron resultados positivos en cantidad de clientes y calidad del servicio.

Durante 2020, BBVA desembolsó operaciones por más de 560.000 millones de pesos en financiación sostenible, representadas en la emisión de garantías y créditos verdes para empresas, la colocación de créditos para construcción y la adquisición de vivienda sostenible, así como préstamos para automóviles y motocicletas eléctricas.

BBVA ha sido galardonado en los premios de la Bienal Iberoamericana de Diseño (BID), una de las citas más importantes del diseño contemporáneo, por el trabajo realizado con Programa tu cuenta en la categoría de Diseño de servicios. Un proyecto global desarrollado por equipos multidisciplinares, compuestos por profesionales de Diseño, Data, Negocio y Tecnología, que ya cuenta con más de 230.000 reglas de ahorro activadas por los clientes de BBVA.

BBVA se une a la tercera jornada del Día sin IVA en Colombia, que se llevará a cabo este sábado 21 de noviembre. El banco ofrece descuentos de hasta el 40% en la tasa de interés para compras con tarjeta de crédito superiores a 100.000 pesos y hasta dos millones de pesos. También ofrece triple puntaje para tarjetas débito por compras superiores a los 100.000 pesos.

BBVA patrocinó las Jornadas Latinoamericanas de Agilidad en Argentina. La conferencia anual sobre ‘framework agile’ más importante de la región.

Las transacciones inteligentes ayudan a que los clientes de Garanti BBVA puedan agilizar sus actividades financieras diarias y mantener bajo control sus finanzas personales a través de la aplicación móvil del banco.

En las III Jornadas de Comunicación Estratégica, organizadas por la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ), en Argentina,  Avelina Frías, asesora del área Global de Comunicación y Negocio Responsable de BBVA, compartió su experiencia y aprendizajes acerca de cómo ha visto incorporados los 7 cambios que propone la Nueva Teoría Estratégica (NTE) aplicados en el proceso de creación de la plataforma móvil global de la entidad financiera.

BBVA inicia la renovación de su modelo de atención en Argentina, con el estreno en nueve sucursales de la Ciudad de Buenos Aires, que pondrán un mayor énfasis en la estrategia digital del Grupo. Esta transformación implica una experiencia única, ágil y simple para todos los clientes.

La adhesión a GAABS (Global Association of Applied Behavioural Scientists) permitirá al Grupo BBVA formar parte de una comunidad de expertos en la que compartir ideas y estar al día de los avances de esta disciplina en el campo académico y corporativo. Esto supondrá un valor añadido para el banco, tanto para la disciplina de ‘Behavioral Economics’, como para aquellas áreas a las que da servicio, lo que termina teniendo un impacto final en las soluciones y procesos que llegan al cliente.

La entidad ha fortalecido sus canales digitales para atender a sus clientes de la manera más fácil y segura en tiempos de pandemia. Ahora BBVA trabaja en el lanzamiento de su nueva ‘app’ de banca móvil para Perú, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia en la realización de operaciones.

Garanti BBVA se ha alzado con tres premios Stevie, los prestigiosos galardones que se conceden a las empresas y los directivos de mayor éxito del panorama internacional.

El mercado digital de las ‘apps’ evoluciona. En Asia y América Latina ya son una realidad las ‘superapps’, aquellas que reúnen en un solo lugar todo lo que el usuario necesita. Los servicios financieros son una de sus puntas de lanza, a partir de la cual ofrecen redes sociales, reparto de comida a domicilio o reserva de transporte.

Garanti BBVA ha sido el primer banco en finalizar la integración en todo el mundo del nuevo servicio Validación Previa Swift (‘Pre-Validation’) GPI, que SWIFT ha desarrollado para las transferencias de dinero entre países y cuya operación en pruebas sigue realizándose en un entorno controlado.

Las ventas por internet se han disparado en los últimos meses provocando un crecimiento en el sector del comercio electrónico. Sin embargo, para que estos nuevos hábitos continúen consolidándose en la nueva etapa post COVID-19, las empresas van a tener que cuidar mucho la experiencia de compra del cliente. En este sentido, la inteligencia artificial (IA) no solo puede ayudar a mejorar esta experiencia y elevar su nivel de satisfacción, sino que además, puede facilitar la gestión de los pagos y detectar posibles fraudes.

Las medidas de confinamiento para evitar la propagación del COVID-19 han provocado que muchas personas hayan visto reducidos sus ingresos económicos. Por tal motivo, BBVA ha preparado en Perú diversas medidas de apoyo que han facilitado que más de 200,000 personas accedan a una reprogramación de sus obligaciones financieras, sin afectar su calificación crediticia.

BBVA prevé abrir 15 nuevas oficinas a principios de 2021 en el estado de Texas, el mercado más importante del Grupo en EE. UU. Con este anuncio, la entidad inicia una nueva era en banca que integra y refuerza aún más el componente digital con las interacciones humanas.

La filial de BBVA en Estados Unidos ha anunciado que prevé abrir 15 nuevas sucursales en el estado de Texas, el principal mercado del Grupo en Estados Unidos, tras recibir las autorizaciones correspondientes.

BBVA USA ha presentado una nueva versión de su ‘app’ móvil, Mobile 9.0, y amplía la funcionalidad que permite acceder al detalle de las operaciones tanto en sus plataformas móvil como online. El objetivo es mejorar la operativa y fortalecer la libertad financiera de sus clientes, todo ello ofreciendo la mejor experiencia de usuario.

Entre febrero y abril, los clientes de BBVA aumentaron el uso de los canales digitales en más del 70%, tanto a través del celular como de la página web de la entidad, en comparación con el mismo periodo del año anterior.  La plataforma preferida para efectuar transacciones sigue siendo el móvil, con un crecimiento de cerca del 80%. Las operaciones a través de internet aumentaron en estos meses más del 60%.

Un artículo reciente publicado en la revista MIT Sloan Management Review analiza cómo empresas como BBVA y PepsiCo están aprovechando los datos a su disposición para mejorar sus servicios, gracias a lo que se conoce como “data wrapping”.

Una reciente publicación del suplemento Día 1, del diario El Comercio, que incluye un estudio elaborado por Arellano Consultoría para Crecer, ubica a BBVA en el primer puesto del índice de recomendación neta del sistema financiero peruano. Esta calificación es considerada como un aliciente para todo el equipo del banco en su propósito de seguir trabajando en beneficio de las personas y por el desarrollo del país.

BBVA en Suiza lanza, en tiempo récord, una nueva plataforma online para nuevos clientes que deseen abrir una cuenta. A partir de ahora, podrán identificarse a través de una videollamada y firmar los contratos de apertura de cuenta mediante firma digital.

BBVA adelantará el abono del subsidio o prestación por desempleo al próximo 4 de mayo, seis días antes de lo habitual, para ayudar a sus clientes a mitigar el impacto de la crisis del coronavirus, como anunció el pasado 14 de abril.

Desde que se desató la crisis sanitaria provocada por la COVID-19 en España, BBVA recomienda el pago de las compras esenciales con tarjetas sin contacto o con el teléfono móvil, para minimizar el contagio en los establecimientos, como supermercados o panaderías. Sin embargo, para aquellos que deban disponer de efectivo, BBVA ha creado un proceso de gestión de todos los cajeros en funcionamiento en España, para garantizar que los clientes pueden retirar efectivo durante los próximos días festivos en el caso de que lo necesiten, y que además puedan hacerlo con las mayores garantías sanitarias.

BBVA sigue reforzando las medidas adoptadas para que sus clientes puedan acceder de manera sencilla a los canales digitales. Desde que se decretase el estado de alarma en España por la crisis del coronavirus, la entidad ha recomendado la utilización de estos canales para limitar al máximo las visitas presenciales. Ahora, facilita a sus clientes la información necesaria para darse de alta en estos canales y poder operar al instante.

A medida que crece la oferta ‘online’ de productos y servicios, las personas deciden, cada vez más, hacer sus compras vía web, una tendencia que podría llegar a ser cada vez más necesaria.

BBVA continúa extremando las medidas de seguridad para frenar la propagación del virus COVID-19 en España y, desde este martes, opera en las oficinas con el 20% de su plantilla, garantizando el servicio en todos los municipios en los que está presente. Esta medida tiene como objetivo salvaguardar la salud de clientes y empleados, atendiendo a las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

Desde 2018, BBVA en Argentina impulsa la digitalización con el objetivo de transformar sus procesos internos para ser más digitales, productivos, eficientes y cuidar el medioambiente.

El gobierno peruano ha dispuesto medidas de seguridad en todo el territorio nacional con la finalidad de contener la expansión del COVID-19 y preservar la salud de todos los ciudadanos. Para contribuir con la medida de aislamiento social, BBVA está impulsando en Perú el uso de sus canales digitales y  potenciando su capacidad para que sigan operando al 100%.

Las nuevas tecnologías acompañan a las entidades bancarias en el proceso de simplificación de la experiencia de los clientes. BBVA en Argentina tiene el desafío de transformar los procesos operativos basados en papel en procesos digitales.

De acuerdo con cifras del Banco de México (Banxico) a septiembre de 2019 había en circulación 128.1 millones de tarjetas de débito. En el uso de estas tarjetas, uno de los momentos más relevantes es revisar cada mes que las compras se hayan reflejado correctamente, de lo contrario, es importante saber qué hacer en el momento de visualizar un cargo no reconocido.

Holvi, la compañía que BBVA adquirió en 2016, acaba de anunciar su entrada en el Reino Unido. La ‘startup’, con una licencia europea de servicios de pago, aspira ahora convertirse en el socio financiero de las pymes y autónomos británicos.

El nuevo estándar FIDO (Fast Identity Online) refuerza la seguridad de los sistemas de autentificación de la identidad ‘online’ en dispositivos móviles y aplicaciones web. Su objetivo es reemplazar el uso exclusivo de contraseñas por mecanismos de autenticación biométricos más seguros protegidos por sistemas de encriptación.

Bizum ha conseguido popularizar los pagos móviles en España. En poco más de tres años, la plataforma ha logrado seis millones de usuarios, con un crecimiento del 250% respecto a 2018. El nuevo objetivo es duplicar su uso y alcanzar los 12 millones de ‘bizumers’ en 2020.

No es necesario viajar para pasar unas buenas vacaciones. Muchos optan por pasar las fiestas de fin de año y todo el verano en la ciudad. Lima presenta cada vez más opciones de entretenimiento que pueden asegurar experiencias inolvidables y divertidas, tanto para parejas y amigos como para la familia. Y, para disfrutarlo de la mejor manera, ‘BBVA beneficios’ brinda a sus clientes una variedad de ofertas y promociones en distintos establecimientos que permitirán sacarle provecho a la ciudad sin gastar de más.

La asociación de mujeres en sectores tecnológicos Women in Tech –Wtech–  ha celebrado recientemente su encuentro inaugural bajo el título ‘Diversidad Humana en la Tecnología’. Didem Dinçer Başer, Vicepresidenta Ejecutiva de Garanti Bank, acudió al evento en muestra de su apoyo a la labor de la asociación.

El proyecto conjunto de BBVA Seguros y Everis Business, para simplificar, facilitar y personalizar el proceso de tramitación de prestaciones de seguros de vida en España, ha sido premiado en los Premios Internacionales Constantinus 2019, promovido por el Consejo Internacional de Institutos de Consultoría de Gestión (ICMCI). A través de un novedoso enfoque, basado en el diseño conductual, ambas compañías han desarrollado un nuevo procedimiento con el objetivo de proporcionar la mejor experiencia al cliente.

La filial turca de BBVA continúa innovando en su transformación digital y en ella, la evolución de las sucursales juega un papel clave para abordar el futuro de la banca.