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Experiencia de cliente

29 abr 2021

BBVA estrena el programa Puntos BBVA para acompañar a sus clientes uruguayos con beneficios exclusivos en experiencias y turismo. A partir de ahora, los clientes que posean tarjetas de crédito BBVA Internacional, Gold, Platinum y Black, podrán acumular puntos para poder canjear por experiencias inolvidables.

09 abr 2021

Debido a las cuarentenas en ciudades como Barranquilla, Bogotá, Santa Marta o Medellín, BBVA insta a sus clientes a que hagan uso de los canales digitales y de la red de cajeros automáticos para realizar sus operaciones financieras. Los horarios de oficinas pueden cambiar en los días con restricciones, sin embargo, la aplicación móvil de BBVA estará disponible las 24 horas del día.

29 mar 2021

BBVA lanza al mercado su programa de viajes ‘Viajes BBVA’ con el que los clientes de la entidad podrán acceder a ofertas turísticas especiales. Los clientes podrán usar sus tarjetas BBVA o pagar con sus puntos acumulados el valor total o parcial de sus compras.

25 mar 2021

18 mar 2021

La metodología de trabajo ‘agile’, las nuevas destrezas que se buscan en los equipos o la reciente inclusión de la diversidad como una prioridad estratégica de negocio son algunas de las transformaciones en el equipo humano de BBVA en los últimos años. Paloma Tejada, Directora de Talento y Cultura, Agile y Comunicación en Client Solutions de BBVA, ha hablado de todas ellas  en una conversación con Matthew Gamser, CEO del SME Finance Forum.

10 mar 2021

Garanti BBVA ha presentado su Informe Anual Integrado 2020. Con el lema «El significado que otorgamos a las palabras», busca poner de relieve cómo los valores del banco están en el centro de todo lo que la entidad hace. Además de la información financiera y la memoria legal anual, el informe incorpora las reflexiones de varios consejeros, ejecutivos y empleados de Garanti BBVA.

05 mar 2021

25 feb 2021

22 feb 2021

BBVA acaba de lanzar el plan ‘Invita a un amigo’ con el que premiará la fidelidad de aquellos clientes que recomienden a familiares y conocidos que se den de alta en BBVA, lo que les permitirá, tanto a ellos como a los nuevos clientes, disfrutar de bonificaciones. El banco ha decidido sumarse así a los conocidos programas ‘Member get member’ (MGM, por sus siglas en inglés) y dar un paso más en su estrategia de captación de clientes.

12 feb 2021

28 ene 2021

25 ene 2021

22 ene 2021

Alicia Pertusa, responsable de Estrategia de Client Solutions de BBVA, ha estado involucrada en las distintas investigaciones y pruebas con ‘blockchain’ que BBVA ha llevado a cabo desde hace cinco años. El lanzamiento del primer servicio de transacciones y custodia de bitcoin en Suiza ha supuesto un hito para BBVA. Su despliegue ha sido posible gracias a que el país helvético dispone de un marco regulado que representa una oportunidad única para explorar la innovación en la gestión de activos digitales. Pertusa cuenta en esta entrevista cómo este servicio es solo un primer paso en un área que va a a impactar directamente en cómo intercambiamos, no solo dinero, sino cualquier activo de valor o información.

21 dic 2020

16 dic 2020

24 nov 2020

BBVA ha sido galardonado en los premios de la Bienal Iberoamericana de Diseño (BID), una de las citas más importantes del diseño contemporáneo, por el trabajo realizado con Programa tu cuenta en la categoría de Diseño de servicios. Un proyecto global desarrollado por equipos multidisciplinares, compuestos por profesionales de Diseño, Data, Negocio y Tecnología, que ya cuenta con más de 230.000 reglas de ahorro activadas por los clientes de BBVA.

19 nov 2020

13 nov 2020

06 nov 2020

05 nov 2020

En las III Jornadas de Comunicación Estratégica, organizadas por la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ), en Argentina,  Avelina Frías, asesora del área Global de Comunicación y Negocio Responsable de BBVA, compartió su experiencia y aprendizajes acerca de cómo ha visto incorporados los 7 cambios que propone la Nueva Teoría Estratégica (NTE) aplicados en el proceso de creación de la plataforma móvil global de la entidad financiera.

04 nov 2020

23 oct 2020

La adhesión a GAABS (Global Association of Applied Behavioural Scientists) permitirá al Grupo BBVA formar parte de una comunidad de expertos en la que compartir ideas y estar al día de los avances de esta disciplina en el campo académico y corporativo. Esto supondrá un valor añadido para el banco, tanto para la disciplina de ‘Behavioral Economics’, como para aquellas áreas a las que da servicio, lo que termina teniendo un impacto final en las soluciones y procesos que llegan al cliente.

22 oct 2020

07 oct 2020

06 oct 2020

La entidad ha fortalecido sus canales digitales para atender a sus clientes de la manera más fácil y segura en tiempos de pandemia. Ahora BBVA trabaja en el lanzamiento de su nueva ‘app’ de banca móvil para Perú, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia en la realización de operaciones.

30 sep 2020