Tras el fuerte impulso a la digitalización en 2020, las entidades financieras se han visto obligadas a mejorar, innovar y optimizar sus canales y soluciones digitales de una manera más acelerada y más enfocada en las necesidades de los clientes. Además, el crecimiento de número de usuarios digitales y volumen de transacciones virtuales durante los últimos 3 años ha provocado que los bancos implementen estrategias de digitalización que estarían revolucionando los servicios financieros.

BBVA ha habilitado un nuevo espacio en su 'app' en España en el que los clientes pueden encontrar toda la información sobre las condiciones de sus cuentas de acuerdo a su contratación y nivel de vinculación. El objetivo de este nuevo servicio es ofrecer al cliente la máxima información de forma personalizada, accesible y sencilla para ayudarle en sus planificaciones y objetivos financieros.

BBVA ha alcanzado un acuerdo con BAC Credomatic del que se podrán beneficiar los clientes de ambas entidades, que dispondrán de una cobertura geográfica más amplia para sus operaciones de gestión de tesorería. Las empresas que usan BBVA Pivot podrán realizar pagos y transferencias con sus filiales, clientes y proveedores en seis nuevos países de Centroamérica desde la misma solución de gestión de tesorería, que ahora integrará las cuentas de BAC como si fuesen de BBVA. Solo un año después de su lanzamiento, Pivot cuenta ya con 1.500 clientes y un volumen de transacciones de 680.000 millones de euros a cierre de 2022.

La entidad financiera realiza por décimo año consecutivo el Tour Empresas BBVA, en el cual analiza la coyuntura actual y hace foco en la relación con sus clientes empresas en ciudades como Buenos Aires, Rosario, Mendoza o Neuquén, entre otras.

“BBVA es tu casa, y queremos ayudarte a que la conozcas mejor”. Con esta frase BBVA presenta a sus empleados el proyecto 'Anfitriones', que tiene como objetivo que todos los empleados del banco en España conozcan los detalles de la oferta de valor que se ofrece a los clientes y puedan compartir ofertas y promociones con sus más allegados.

Muchos argentinos sueñan con asistir a un mundial de fútbol. Por eso, BBVA en Argentina y Visa acercan a sus clientes a la Copa Mundial de la FIFA™.

Garanti BBVA ha lanzado un nuevo diseño de su web transaccional, con mejoras importantes en la experiencia de usuario y una interfaz más sencilla y fácil de utilizar. La web de la filial turca de BBVA es uno de los canales más utilizados por sus clientes.

BBVA ofrece desde hoy a sus clientes Apple Pay. Los usuarios de iPhone o Apple Watch podrán realizar pagos sin contacto de una forma más segura y privada, acercando sus equipos a una terminal de pago para realizar una compra donde se acepta Apple Pay.

El carnaval es un tiempo de encuentro y celebración, pero también un fin de semana largo para romper con la rutina. Para disfrutar de viajes y salidas, BBVA en Argentina acerca el programa de Puntos BBVA.

El gerente general de BBVA Seguros, Gastón Schisano, participo en la Conferencia Anual 100% SEGURO, donde analizó los seguros de personas, la importancia de trabajar en la eliminación del fraude, el crecimiento de la siniestralidad en el hogar y la centralidad que tiene la experiencia de usuario del cliente.

El banco facilita a los comercios físicos y virtuales, a través de la solución Plazox, el poder ofrecer a sus clientes el fraccionamiento del pago de sus compras en el momento en el que se realiza la operación. Este servicio busca ayudar a los comercios a impulsar las ventas sin que tengan que asumir los posibles riesgos vinculados a la financiación, ya que cobrarán los importes de las ventas de la misma manera que el resto de las compras pagadas con tarjeta. Además, permite al comprador la flexibilización de sus pagos sin papeleos, de manera sencilla y con total seguridad.

BBVA reporta un crecimiento récord con respecto al uso de sus canales digitales en 2021. El pasado mes de julio se logró la cifra más alta en los últimos años en cuanto a transacciones. Durante ese mes, solo a través de la 'app' BBVA Móvil se lograron 5,8 millones de transacciones monetarias, lo que significó un crecimiento de 60% frente al primer semestre.

BBVA acaba de reforzar su oferta para empresas multinacionales con BBVA Pivot. Detrás de la renovación de sus servicios globales de tesorería, hay una estrategia para conquistar un espacio que aún tiene un gran potencial de crecimiento. “Queremos doblar el número de clientes empresa que tienen implementado y operan en BBVA Pivot”, asegura Javier Balbín, responsable global de Soluciones para Empresas de BBVA.

BBVA ha complementado su ‘Plan Invita a un Amigo’ con una nueva promoción que premia la fidelidad de los clientes más vinculados al banco en España. En esta ocasión, los clientes de la entidad que consigan traer la nómina de amigos y familiares podrán obtener 50 euros por persona.

BBVA ha renovado la oferta de servicios para empresas con BBVA Pivot, un ecosistema que simplifica la gestión de la tesorería de las compañías con presencia multipaís. De esta forma, las empresas clientes de BBVA en España y América Latina consiguen una experiencia fácil que unifica el acceso a todos los pagos y cobros con la seguridad y garantías de BBVA.

BBVA estrena el programa Puntos BBVA para acompañar a sus clientes uruguayos con beneficios exclusivos en experiencias y turismo. A partir de ahora, los clientes que posean tarjetas de crédito BBVA Internacional, Gold, Platinum y Black, podrán acumular puntos para poder canjear por experiencias inolvidables.

Debido a las cuarentenas en ciudades como Barranquilla, Bogotá, Santa Marta o Medellín, BBVA insta a sus clientes a que hagan uso de los canales digitales y de la red de cajeros automáticos para realizar sus operaciones financieras. Los horarios de oficinas pueden cambiar en los días con restricciones, sin embargo, la aplicación móvil de BBVA estará disponible las 24 horas del día.

BBVA lanza al mercado su programa de viajes 'Viajes BBVA' con el que los clientes de la entidad podrán acceder a ofertas turísticas especiales. Los clientes podrán usar sus tarjetas BBVA o pagar con sus puntos acumulados el valor total o parcial de sus compras.

Los consumidores cada vez son más exigentes y esperan un trato ágil y personalizado. Es misión de todas las compañías satisfacer sus necesidades y sobrepasar sus expectativas para garantizar la mejor experiencia de cliente.

Contact Center World ha otorgado dos premios a Garanti BBVA, que ha quedado en el segundo puesto en las categorías de mejor centro de llamadas y mejor servicio de atención al cliente.

El bloqueo de la clave de la tarjeta de débito suele ser un dolor de cabeza para los clientes porque les impide realizar más operaciones. Para solucionarlo de forma rápida, fácil y segura, BBVA ofrece opciones para autogestionarlo desde la Banca Online.

Garanti BBVA ha presentado su Informe Anual Integrado 2020. Con el lema "El significado que otorgamos a las palabras", busca poner de relieve cómo los valores del banco están en el centro de todo lo que la entidad hace. Además de la información financiera y la memoria legal anual, el informe incorpora las reflexiones de varios consejeros, ejecutivos y empleados de Garanti BBVA.

Los códigos QR se popularizaron para acceder a promociones, descuentos, aplicaciones y, recientemente, para leer el menú de los restaurantes. Sin embargo, cada día son más los comercios que los incorporan para hacer pagos. BBVA en Argentina explica cómo utilizarlos y cuáles son sus ventajas.

Cerca de dos millones y medio de personas han escogido canales digitales para convertirse en clientes de BBVA en 2020. Esta cifra representa el 33,3% del total de los nuevos clientes logrados en todo el grupo a través de canales propios (oficinas, 'app', web, cajeros…) y supone un salto de un 56% respecto los nuevos usuarios captados digitalmente en 2019.

BBVA acaba de lanzar el plan 'Invita a un amigo' con el que premiará la fidelidad de aquellos clientes que recomienden a familiares y conocidos que se den de alta en BBVA, lo que les permitirá, tanto a ellos como a los nuevos clientes, disfrutar de bonificaciones. El banco ha decidido sumarse así a los conocidos programas 'Member get member' (MGM, por sus siglas en inglés) y dar un paso más en su estrategia de captación de clientes.

Se acerca el Carnaval y el último fin de semana largo antes del regreso de las clases. Si hay planes para viajar, BBVA en Argentina ofrece a sus clientes promociones en vuelos, paquetes turísticos, alojamientos y más.

BBVA ha seleccionado al banco chileno Bci como su aliado en Chile para prestar servicios de pagos y cobros, también conocido como 'cash management'. Gracias a esta alianza, los clientes globales de BBVA con presencia en Chile podrán realizar esta operativa con Bci a través de los canales globales de BBVA.

BBVA en Argentina estrena el programa Puntos BBVA, ideado para acompañar a sus clientes con beneficios exclusivos en experiencias y turismo. A partir de hoy, los clientes que posean tarjetas de crédito BBVA Internacional y Gold podrán acumular puntos y disfrutar de los mejores beneficios para sus viajes.

Alicia Pertusa, responsable de Estrategia de Client Solutions de BBVA, ha estado involucrada en las distintas investigaciones y pruebas con 'blockchain' que BBVA ha llevado a cabo desde hace cinco años. El lanzamiento del primer servicio de transacciones y custodia de bitcoin en Suiza ha supuesto un hito para BBVA. Su despliegue ha sido posible gracias a que el país helvético dispone de un marco regulado que representa una oportunidad única para explorar la innovación en la gestión de activos digitales. Pertusa cuenta en esta entrevista cómo este servicio es solo un primer paso en un área que va a a impactar directamente en cómo intercambiamos, no solo dinero, sino cualquier activo de valor o información.