BBVA estrena el programa Puntos BBVA para acompañar a sus clientes uruguayos con beneficios exclusivos en experiencias y turismo. A partir de ahora, los clientes que posean tarjetas de crédito BBVA Internacional, Gold, Platinum y Black, podrán acumular puntos para poder canjear por experiencias inolvidables.

Debido a las cuarentenas en ciudades como Barranquilla, Bogotá, Santa Marta o Medellín, BBVA insta a sus clientes a que hagan uso de los canales digitales y de la red de cajeros automáticos para realizar sus operaciones financieras. Los horarios de oficinas pueden cambiar en los días con restricciones, sin embargo, la aplicación móvil de BBVA estará disponible las 24 horas del día.

BBVA lanza al mercado su programa de viajes ‘Viajes BBVA’ con el que los clientes de la entidad podrán acceder a ofertas turísticas especiales. Los clientes podrán usar sus tarjetas BBVA o pagar con sus puntos acumulados el valor total o parcial de sus compras.

Los consumidores cada vez son más exigentes y esperan un trato ágil y personalizado. Es misión de todas las compañías satisfacer sus necesidades y sobrepasar sus expectativas para garantizar la mejor experiencia de cliente.

Contact Center World ha otorgado dos premios a Garanti BBVA, que ha quedado en el segundo puesto en las categorías de mejor centro de llamadas y mejor servicio de atención al cliente.

La metodología de trabajo ‘agile’, las nuevas destrezas que se buscan en los equipos o la reciente inclusión de la diversidad como una prioridad estratégica de negocio son algunas de las transformaciones en el equipo humano de BBVA en los últimos años. Paloma Tejada, Directora de Talento y Cultura, Agile y Comunicación en Client Solutions de BBVA, ha hablado de todas ellas  en una conversación con Matthew Gamser, CEO del SME Finance Forum.

El bloqueo de la clave de la tarjeta de débito suele ser un dolor de cabeza para los clientes porque les impide realizar más operaciones. Para solucionarlo de forma rápida, fácil y segura, BBVA ofrece opciones para autogestionarlo desde la Banca Online.

Garanti BBVA ha presentado su Informe Anual Integrado 2020. Con el lema «El significado que otorgamos a las palabras», busca poner de relieve cómo los valores del banco están en el centro de todo lo que la entidad hace. Además de la información financiera y la memoria legal anual, el informe incorpora las reflexiones de varios consejeros, ejecutivos y empleados de Garanti BBVA.

Los códigos QR se popularizaron para acceder a promociones, descuentos, aplicaciones y, recientemente, para leer el menú de los restaurantes. Sin embargo, cada día son más los comercios que los incorporan para hacer pagos. BBVA en Argentina explica cómo utilizarlos y cuáles son sus ventajas.

Las personas eligen el vehículo propio porque provee libertad, tranquilidad y facilidad en los traslados. Para sentir seguridad a la hora de circular, BBVA en Argentina ofrece una serie de recomendaciones para contar con protección ante imprevistos.

Cerca de dos millones y medio de personas han escogido canales digitales para convertirse en clientes de BBVA en 2020. Esta cifra representa el 33,3% del total de los nuevos clientes logrados en todo el grupo a través de canales propios (oficinas, ‘app’, web, cajeros…) y supone un salto de un 56% respecto los nuevos usuarios captados digitalmente en 2019.

BBVA acaba de lanzar el plan ‘Invita a un amigo’ con el que premiará la fidelidad de aquellos clientes que recomienden a familiares y conocidos que se den de alta en BBVA, lo que les permitirá, tanto a ellos como a los nuevos clientes, disfrutar de bonificaciones. El banco ha decidido sumarse así a los conocidos programas ‘Member get member’ (MGM, por sus siglas en inglés) y dar un paso más en su estrategia de captación de clientes.

Se acerca el Carnaval y el último fin de semana largo antes del regreso de las clases. Si hay planes para viajar, BBVA en Argentina ofrece a sus clientes promociones en vuelos, paquetes turísticos, alojamientos y más.

BBVA ha seleccionado al banco chileno Bci como su aliado en Chile para prestar servicios de pagos y cobros, también conocido como ‘cash management’. Gracias a esta alianza, los clientes globales de BBVA con presencia en Chile podrán realizar esta operativa con Bci a través de los canales globales de BBVA.

BBVA en Argentina estrena el programa Puntos BBVA, ideado para acompañar a sus clientes con beneficios exclusivos en experiencias y turismo. A partir de hoy, los clientes que posean tarjetas de crédito BBVA Internacional y Gold podrán acumular puntos y disfrutar de los mejores beneficios para sus viajes.

Alicia Pertusa, responsable de Estrategia de Client Solutions de BBVA, ha estado involucrada en las distintas investigaciones y pruebas con ‘blockchain’ que BBVA ha llevado a cabo desde hace cinco años. El lanzamiento del primer servicio de transacciones y custodia de bitcoin en Suiza ha supuesto un hito para BBVA. Su despliegue ha sido posible gracias a que el país helvético dispone de un marco regulado que representa una oportunidad única para explorar la innovación en la gestión de activos digitales. Pertusa cuenta en esta entrevista cómo este servicio es solo un primer paso en un área que va a a impactar directamente en cómo intercambiamos, no solo dinero, sino cualquier activo de valor o información.

A principios de año, BBVA lanzó un nuevo Modelo de Atención de Empresas en Argentina para responder rápidamente a las necesidades del segmento. Con el aislamiento obligatorio, el esquema se consolidó, y se alcanzaron resultados positivos en cantidad de clientes y calidad del servicio.

Durante 2020, BBVA desembolsó operaciones por más de 560.000 millones de pesos en financiación sostenible, representadas en la emisión de garantías y créditos verdes para empresas, la colocación de créditos para construcción y la adquisición de vivienda sostenible, así como préstamos para automóviles y motocicletas eléctricas.

BBVA ha sido galardonado en los premios de la Bienal Iberoamericana de Diseño (BID), una de las citas más importantes del diseño contemporáneo, por el trabajo realizado con Programa tu cuenta en la categoría de Diseño de servicios. Un proyecto global desarrollado por equipos multidisciplinares, compuestos por profesionales de Diseño, Data, Negocio y Tecnología, que ya cuenta con más de 230.000 reglas de ahorro activadas por los clientes de BBVA.

BBVA se une a la tercera jornada del Día sin IVA en Colombia, que se llevará a cabo este sábado 21 de noviembre. El banco ofrece descuentos de hasta el 40% en la tasa de interés para compras con tarjeta de crédito superiores a 100.000 pesos y hasta dos millones de pesos. También ofrece triple puntaje para tarjetas débito por compras superiores a los 100.000 pesos.

BBVA patrocinó las Jornadas Latinoamericanas de Agilidad en Argentina. La conferencia anual sobre ‘framework agile’ más importante de la región.

Las transacciones inteligentes ayudan a que los clientes de Garanti BBVA puedan agilizar sus actividades financieras diarias y mantener bajo control sus finanzas personales a través de la aplicación móvil del banco.

En las III Jornadas de Comunicación Estratégica, organizadas por la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ), en Argentina,  Avelina Frías, asesora del área Global de Comunicación y Negocio Responsable de BBVA, compartió su experiencia y aprendizajes acerca de cómo ha visto incorporados los 7 cambios que propone la Nueva Teoría Estratégica (NTE) aplicados en el proceso de creación de la plataforma móvil global de la entidad financiera.

BBVA inicia la renovación de su modelo de atención en Argentina, con el estreno en nueve sucursales de la Ciudad de Buenos Aires, que pondrán un mayor énfasis en la estrategia digital del Grupo. Esta transformación implica una experiencia única, ágil y simple para todos los clientes.

La adhesión a GAABS (Global Association of Applied Behavioural Scientists) permitirá al Grupo BBVA formar parte de una comunidad de expertos en la que compartir ideas y estar al día de los avances de esta disciplina en el campo académico y corporativo. Esto supondrá un valor añadido para el banco, tanto para la disciplina de ‘Behavioral Economics’, como para aquellas áreas a las que da servicio, lo que termina teniendo un impacto final en las soluciones y procesos que llegan al cliente.

La entidad ha fortalecido sus canales digitales para atender a sus clientes de la manera más fácil y segura en tiempos de pandemia. Ahora BBVA trabaja en el lanzamiento de su nueva ‘app’ de banca móvil para Perú, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia en la realización de operaciones.

Garanti BBVA se ha alzado con tres premios Stevie, los prestigiosos galardones que se conceden a las empresas y los directivos de mayor éxito del panorama internacional.