El número de usuarios de banca móvil de BBVA sigue creciendo a un ritmo notable, según los últimos datos disponibles.

A pesar de que el pago con medios electrónicos ha crecido en los últimos años, Perú registra aún un alto nivel de uso de efectivo, lo que se refleja en el constante uso que hacen los clientes peruanos de los cajeros automáticos. Estos canales que, en épocas de digitalización siguen siendo indispensables, no solo sirven para retirar dinero, sino que cada vez brindan mejores funcionalidades.

Hasta hace poco el término ‘UX Design’ se había relacionado directamente con las industrias del consumo, servicios y tecnología, pero ahora, con la transformación digital en casi todos los sectores, se escucha con más frecuencia dentro de la industria financiera Este fue solo uno de los planteamientos que se expusieron en el reciente BBVA Open Talks UX Design, realizado en el Open Space de la Torre BBVA, en la Ciudad de México.

Los fabricantes de ‘smartphones’ comienzan a apostar por una técnica que calcula con luz infrarroja la distancia entre diferentes cuerpos.

Compañías tecnológicas, de transporte o de restauración apuestan por el reconocimiento de imágenes para ofrecer a los usuarios una mejor experiencia de usuario.

BBVA en Argentina cuenta con 52.000 clientes del segmento empresas y más de 2,9 millones de clientes individuos, de los cuales el 59,4% son digitales, como resultado de la estrategia de transformación digital que viene desarrollando el banco.

Garanti BBVA se ha convertido en referente en la creación de valor para sus clientes, fruto de  su apuesta por poner a su disposición los productos y servicios de banca digital más innovadores del sector. Su aplicación móvil Garanti BBVA Mobile ha sido nombrada la segunda mejor de Europa por segundo año seguido por Forrester Research, una de las firmas de estudios y consultoría líderes del mundo.

La identificación mediante la biometría asociada a parámetros físicos, es decir, mediante el reconocimiento del rostro, el iris, la huella dactilar o la voz ya está muy extendida. La próxima gran apuesta de esta tecnología va más allá y se basa en el comportamiento de los usuarios como fuente de información para proteger su identidad.

El director de Desarrollo de Negocio de BBVA, Peio Belausteguigoitia, ha afirmado que “BBVA se anticipó hace años a la transformación del sector y hoy ofrece la mejor experiencia digital en España. El reto es seguir estando en esa posición porque la exigencia de calidad de los clientes es alta y creciente y nos enfrentamos a un contexto y una realidad con nuevos jugadores, que genera oportunidades de colaboración con ‘startups’ y ‘fintechs’”. Así lo ha expresado en el encuentro ‘Transformación digital en el sector bancario’ organizado en Barcelona por ESADE Alumni.

Las entidades bancarias en España tienen la obligación de identificar y digitalizar los documentos personales de sus clientes desde 2015. Pero, ¿y qué ocurre si les caduca el DNI? En ese caso, el cliente debe actualizarlo. En caso contrario, incluso podría llegar a bloquearse la cuenta. La ‘app’ de BBVA hace este trámite más sencillo para sus clientes, ya que les notificará a través de un correo electrónico que la copia de su DNI que aportó al banco está a punto de caducar. Además, el usuario podrá digitalizar la nueva documentación desde la propia aplicación móvil de la entidad financiera. Es solo una de las opciones de personalización del perfil del cliente, un apartado que ha registrado 330.000 visitas durante el mes de abril.

El reloj avanza y apresura a los contribuyentes a presentar su declaración anual del Impuesto Sobre la Renta (ISR) correspondiente al ejercicio 2018. Una persona física puede deducir los intereses reales pagados por un crédito hipotecario si presenta un saldo a favor hasta el 31 de julio, prórroga que estableció el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

En un entorno complejo, BBVA está liderando la transformación y su modelo de negocio está evolucionando para generar valor a todos sus grupos de interés (‘stakeholders’). Así lo ha explicado hoy Jaime Sáenz de Tejada, director financiero del Grupo BBVA, en el XXVI Encuentro del Sector Financiero, organizado por Deloitte en Madrid. “Nuestro modelo de negocio está generando más valor para clientes y accionistas”, ha afirmado.

En la actualidad, la mayoría de los usuarios que utilizan los servicios financieros conocen cómo opera una tarjeta de crédito y sus beneficios. Sin embargo, es de vital importancia saber qué hacer en el momento de revisar el estado de cuenta y ver reflejado un cargo no reconocido, mal aplicado o duplicado, o una compra no efectuada.

Los clientes pyme de Garanti disponen, desde hace algún tiempo, de un servicio de gestor de relación con el cliente en sucursal para ayudarles con sus gestiones bancarias. A partir de ahora, el banco optimiza la atención con un Servicio Centralizado de Atención al Cliente (MHT, por sus siglas en turco), una nueva estructura dirigida a agilizar la gestión de solicitudes de clientes, incluidas dudas y transacciones, cuando el volumen sea elevado.

BBVA trabaja en el despliegue global de un nuevo modelo de atención en oficinas ya operativo en EE. UU. y Turquía que facilita resolver todas las necesidades de los clientes, de manera ágil, en una sola visita a la sucursal.

El día de la Madre en Uruguay se celebrar el segundo domingo de mayo. Por lo que el próximo 12 de mayo, los uruguayos estarán celebrando un día muy especial en el que cada hijo hará sentir a su mamá única en el mundo. Quien sea madre será centro de todas las atenciones y cariños.

La Semana Santa es un momento de reflexión o de descanso para pasar tiempo con la familia o hacer un viaje. Sin embargo, a veces se pueden presentar situaciones en las que es necesario realizar alguna operación bancaria como transferencias, pagos o el bloqueo de una tarjeta de crédito.

Abril es el mes para presentar en México la declaración anual del Impuesto Sobre la Renta (ISR) correspondiente al ejercicio 2018. Si se es una persona física con régimen de actividad empresarial, con honorarios, incorporación fiscal, arrendataria o asalariada es de vital importancia cumplir con el pago de impuestos federales. Como expresa el dicho, “no dejes para mañana lo que puedes hacer hoy”.

Garanti sigue lanzando soluciones innovadoras en el sector bancario turco con su adaptación de SWIFT gpi (Global Payment Initiative), un nuevo estándar que ofrece notables mejoras en la gestión de los pagos internacionales. Esta nueva funcionalidad ofrece una manera fácil y sencilla de efectuar el seguimiento de cualquier transacción en moneda extranjera desde un banco nacional o internacional a través de Garanti Bank, gracias a la implantación de la herramienta ‘Tracking Report’ de SWIFT.

Los créditos de Garanti Bank destinados a los clientes que buscan comprar una motocicleta han conseguido el reconocimiento de ‘Mejor Producto Nuevo’ en los 2019 Business Awards.

Desde el 25 al 31 de marzo, BBVA Continental se suma a la plataforma cyberahorro.pe para ofrecer durante una semana ofertas exclusivas en productos de ahorro.

Después del efectivo, los medios de pago más utilizados en el mundo son las tarjetas de crédito y débito. Manejadas con responsabilidad, son una herramienta financiera de gran utilidad para adquirir bienes y servicios. Sin embargo, su popularidad y sus ventajas las convierten también en blanco de la delincuencia, ya sea porque una persona extravió sus tarjetas y cayeron en malas manos, o porque uno ha sido víctima de un robo físico u ‘online’.

Garanti Bank publicó recientemente su Informe Anual Integrado 2018 con una nueva característica importante: la cultura de la empatía. Así, el informe incluye un apartado de historias reales sobre las experiencias que los empleados de Garanti han tenido con clientes en toda Turquía.

El tradicional modelo bancario peruano vive sus últimos años. Así lo reveló Gonzalo Camargo, líder de Client Solutions y gerente general adjunto de BBVA Continental, en una reciente entrevista con el diario El Comercio, donde analizó el papel de la transformación digital en las nuevas maneras de hacer banca en Perú.

El presidente de BBVA Colombia, Óscar Cabrera Izquierdo, afirmó que durante este año la entidad mantendrá su foco en incentivar el uso de los medios digitales entre sus clientes y en el desarrollo de productos y servicios que contribuyan a mejorar la experiencia de los usuarios de la entidad.

Aunque el verano se acabará dentro de pocos días, las condiciones climatológicas siguen siendo favorables para ponerle una pausa a las labores diarias y enrumbar a las playas a disfrutar del sol. Si la idea es quedarse en Lima, también se puede aprovechar el buen clima para salir a compartir con amigos y con la familia.

En 2018, BBVA siguió marcando la pauta de la innovación en los diferentes países de América Latina. Con el lanzamiento de nuevos productos y servicios -que ‘viajan’ de un país a otro gracias a una plataforma global de desarrollo- el Grupo ofrece a sus clientes procesos más ágiles y sencillos de la mano de la tecnología.

Durante muchos años, el trámite para adquirir el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) en Colombia podía demorar horas e incluso un día completo. Hoy, gracias a la posibilidad de emitir el SOAT de manera virtual, autorizado por el Ministerio de Transporte, este documento se puede adquirir en menos de cinco minutos.

La comunicación transparente, clara y responsable (TCR), uno de los principales retos en los que BBVA Colombia viene trabajando desde hace varios años, comienza a dar resultados tangibles. Prueba de ello es el aumento de visitas que ha registrado la nueva página web para clientes, que pasó de registrar 1,6 millones de visitas en 2017 a 2,1 millones en 2018.

La revista Euromoney ha reconocido a Garanti, filial turca de BBVA, por la innovación de sus productos y servicios en banca privada. La publicación, uno de los referentes del mundo financiero, ha otorgado a la entidad el premio en la categoría ‘Mejor Banca Privada’, un reconocimiento que se entregará la próxima semana en una ceremonia en Londres.

El envío de dinero desde un teléfono móvil a otro crece de manera apresurada. BBVA Bancomer avanza con pasos agigantados en la incorporación de herramientas de innovación tecnológica.

El plan estratégico lanzado por el segmento de Banca Privada de BBVA en España hace dos años avanza a excelente ritmo. La clientela de Banca Privada ha sido la que más ha crecido en en este periodo, con un repunte del 19% en número de clientes, y el objetivo es alcanzar el 32% en cuatro años. El actual modelo de relación con el cliente, basado en la especialización, innovación y personalización muestra un balance muy positivo y las cifras lo avalan. Así lo asegura Jorge Gordo, director de Banca Privada de BBVA en España.

La relación entre banca y ‘fintech’ es cada vez más estrecha. Este nuevo fenómeno ha ampliado los horizontes de las entidades tradicionales, que ahora ofrecen productos y servicios más centrados en el usuario.

Acceder a servicios de salud, a educación, abrir una cuenta en un banco o establecer credenciales para un trabajo son algunas de las múltiples aplicaciones de la identificación digital. Pero hay más. Según el McKinsey Global Institute también puede ayudar a acabar con la informalidad.

Garanti, entidad participada en un 49,85% por BBVA, marca el camino en el mercado turco de tarjetas con el lanzamiento de Shop&Fly, un nuevo producto de crédito para hacer más fácil la vida a los clientes.

BBVA Continental ha puesto en marcha una estrategia para aumentar su oferta en los ‘agentes express’ o cajeros corresponsales con el objetivo de hacerlos cada vez más cercanos y útiles. En agosto de 2018 el banco implementó un piloto de ‘agentes express’ en cinco practi-tiendas de la cadena Tambo, ejercicio que fue muy valorado por los usuarios debido a la variedad de operaciones bancarias que pudieron hacer en los nuevos puntos de atención.

El CEO y fundador de Denizen, Joaquín Ayuso de Paul, habla en esta entrevista sobre la trayectoria de su ‘startup’, que ofrece una cuenta bancaria “sin fronteras” que simplifica las operaciones para expatriados y ciudadanos globales. Denizen es una de las firmas nacidas en el área de New Digital Businesses de BBVA.

Los bancos de América Latina han venido adelantando importantes desarrollos en materia de banca digital y banca móvil pero existen algunas brechas en relación con el uso de estos servicios, dado que buena parte de la clientela aún recurre a canales tradicionales como las sucursales. BBVA ha tomado la delantera en la región con una oferta de productos y servicios para que sus clientes sean cada vez más digitales.

La capacidad de monitorizar datos del cuerpo humano ya va mucho más allá de las huellas dactilares y el reconocimiento facial.

Garanti Bank,  entidad participada en un 49,85% por BBVA, amplía la gama de funcionalidades de su aplicación de banca móvil, Garanti Cep, con el lanzamiento de Garanti Stories. Gracias a una nueva funcionalidad, inspirada en otras similares que ofrecen redes sociales como ‘Snapchat’ e ‘Instagram’, el banco busca trascender en su oferta tradicional de servicios bancarios para dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes.

Gastar es comprar un bien que satisface un deseo personal e invertir es comprar un activo que genera un beneficio a futuro. El seguro de auto no es un gasto, es una inversión a largo plazo que protege al conductor y a terceros en caso de un accidente o siniestro.

Con motivo de los feriados de fin de año, las personas aprovechan para descansar, viajar o compartir tiempo con la familia y amigos. Sin embargo, la tranquilidad puede verse afectada por la necesidad de realizar alguna operación bancaria de última hora. La buena noticia es que, gracias a los canales digitales de BBVA Continental, la oficina bancaria está disponible en cualquier momento desde la palma de la mano.

En estas fechas festivas, el programa Experience brinda un mundo de oportunidades para los clientes de BBVA Paraguay que sean poseedores de tarjetas de crédito del banco y estén adheridos al programa.

Decidir dejar de pagar una renta y comprar un inmueble óptimo para vivir no es tarea fácil. BBVA Bancomer pone a disposición de clientes y no clientes herramientas como BBVA Valora, que facilita la búsqueda de vivienda y ayuda a iniciar los trámites para conseguir un crédito hipotecario.

En la práctica, es la manera más sensata y responsable de animarse a conducir un vehículo en cualquier ciudad del mundo. Técnicamente, el seguro de auto es un contrato que económicamente cubre los riesgos creados por conducir un automóvil en caso de tener un contratiempo o accidente. Con un seguro de auto se puede compensar la pérdida o el daño y de esta manera la situación económica no se verá afectada.

BBVA está desarrollando en la región un programa de innovación abierta, conocido como ‘fast track’, que permite agilizar y hacer más eficientes los procesos que el Grupo desarrolla junto con las ‘startups’ para implementar nuevos productos y servicios digitales en beneficio de los clientes.

BBVA Francés aceptó el desafío de afianzarse como banco digital y liderar la banca del futuro. Esta decisión estratégica guió el desarrollo de diez soluciones innovadoras destinadas a clientes del segmento Empresas, que mejoran su autogestión comercial.

BBVA es el único banco español entre las 15 entidades financieras que participarán en un piloto para la detección de errores en los pagos SWIFT gpi.

Atom Bank, el primer banco móvil de Reino Unido, ha firmado una alianza con la firma ‘fintech’ Thought Machine. Gracias a este acuerdo, Atom podrá utilizar su plataforma de banca digital Vault para impulsar su próxima generación de productos de banca personal y de empresa. BBVA cuenta con una participación del 39% en Atom Bank.