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Salud financiera 30 ago 2021

El 40% de los fondos de inversión contratados a BBVA en España procede de clientes que usan funcionalidades de salud financiera

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La consulta de las funcionalidades de gestión de salud financiera que hacen los clientes de BBVA en España tiene su reflejo, no sólo en el índice de recomendación que éstos hacen, sino también en la contratación de productos, ya que les ayudan en la toma de sus decisiones. En concreto, de los clientes que han contratado un fondo de inversión durante el primer semestre del año -según datos de BBVA- han consultado estas herramientas en el 40% de los casos. Asimismo, los que han contratado una hipoteca o un préstamo de coche han consultado estas herramientas en el 28,6% y en el 12,7% de los casos, respectivamente.

En el caso de las contrataciones de hipotecas y de préstamos de coche, los clientes han consultado previamente herramientas como BBVA Valora o Valora Coches. Esto les ha permitido saber, por ejemplo, el valor estimado de su casa o su coche antes de pedir el préstamo. Es decir, disponer de una mayor información para poder tomar sus decisiones.

Contar con este tipo de herramientas redunda en un mejor índice de recomendación neta entre los usuarios de las funcionalidades de salud financiera. El índice de recomendación -Irene- o (Net Promoter Score, por su siglas en inglés) es un sistema que permite palpar la satisfacción de los usuarios gracias a la puntuación que otorgan a los servicios o a la atención que presta el banco. En España, este índice de recomendación, en el último trimestre, es 10 puntos porcentuales superior entre los usuarios de funcionalidades de salud financiera respecto al del resto de clientes.

Impulso del servicio de salud financiera

Poner a disposición de los clientes un servicio para la gestión de su salud financiera es una de las seis prioridades estratégicas del Grupo BBVA. Con esta premisa, BBVA ha avanzado este año en el desarrollo de un catálogo de experiencias y herramientas digitales que permiten a los clientes del banco tener desde la ‘app’ múltiples herramientas, que pueden manejar de acuerdo a sus objetivos, para lograr una visión global de su economía que les ayudará a tomar mejores decisiones financieras.

'Podcast': Salud financiera: claves para invertir tu dinero con seguridad y rentabilidad

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Salud financiera, prioridad estratégica de BBVA

Una buena salud financiera personal, familiar o empresarial es clave para poder hacer frente a imprevistos y afrontar los planes de futuro a los que se aspira.

BBVA entiende la salud financiera como un viaje de cuatro pasos, que empieza con el control del día a día, sigue con el ahorro, continúa con la gestión de la deuda y se completa con la planificación para el futuro. Muchas de las herramientas para acompañar a los clientes en este viaje se ofrecen a través de su aplicación móvil, que reúne el poder de la tecnología, los datos y la experiencia de su equipo humano.BBVA considera que mejorar el bienestar financiero debe estar al alcance de todos y, por este motivo, ha convertido la salud financiera en una de sus seis prioridades estratégicas. La entidad quiere apoyar a personas y empresas en su camino para alcanzar ese bienestar financiero a través de soluciones personalizadas, motivándolas y empoderándolas para que incrementen su tranquilidad y seguridad.

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