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Transformación digital Act. 17 nov 2020

Peio Belausteguigoitia: “La inversión en tecnología ha sido clave para dar una respuesta ágil en esta crisis”

Con la ‘app’ de BBVA como líder en cuota de uso, con un 22,6% según un informe de Smartme Analytics, el ‘country manager’ de BBVA en España, Peio Belausteguigoitia, ha destacado que “la inversión en los últimos años en tecnología ha facilitado tener una reacción rápida en esta crisis”. Así lo ha afirmado en el XXVII Encuentro del Sector Financiero  ‘Construyendo el futuro’’ organizada por Deloitte y ABC, en el que  ha hablado sobre el papel del sector financiero en esta crisis y los retos a los que se enfrenta en el futuro.

Esta inversión en tecnología ha sido clave, según el Country Manager de BBVA en España, para dar una respuesta rápida a familias, empresas y sociedad, y hacer frente al primer golpe de la crisis. “Estamos muy satisfechos de que tanto nuestros clientes como la sociedad en su conjunto hayan percibido este esfuerzo”, ha subrayado Peio Belausteguigoitia, en un panel en el que también ha participado Rami Aboukhair, consejero delegado de Banco Santander España, moderado por Juan Pérez de Ayala, socio de Deloitte.

Para el ‘country manager’ de BBVA en España,  el punto de partida en la recuperación de esta crisis es mejor que en el 2008. Al menor endeudamiento de familias y empresas, se une la mayor fortaleza en capital de las entidades financieras y la gran oportunidad que representa para España los fondos Europeos NGEU. “El reto al que nos enfrentamos es muy importante, y nos jugamos no solo el impacto en el 2021, sino sentar las bases para los años venideros y para el futuro del país”, ha señalado.

De izquierda a derecha: Peio Belausteguigoitia, country manager de BBVA en España; Juan Pérez de Ayala, socio de Deloitte; y Rami Aboukhair, consejero delegado del Banco Santander España.

Para el ‘country manager’ de BBVA en España,  el punto de partida en la recuperación de esta crisis es mejor que en el 2008. Al menor endeudamiento de familias y empresas, se une la mayor fortaleza en capital de las entidades financieras y la gran oportunidad que representa para España los fondos Europeos NGEU. “El reto al que nos enfrentamos es muy importante, y nos jugamos no solo el impacto en el 2021, sino sentar las bases para los años venideros y para el futuro del país”, ha señalado.

Ambos han coincidido en que las últimas noticias sobre las vacunas de Pfizer y Moderna son “muy positivas” para la economía. En palabras de Belausteguigoitia, “son un empujón de optimismo que todos necesitábamos”, especialmente “los empresarios lo necesitaban para tomar decisiones de inversión”.

“Conquistar y enamorar al cliente”, principal reto del sector financiero

Durante su intervención, Peio Belausteguigoitia ha destacado los grandes cambios que ha vivido la industria financiera durante los últimos años. En su opinión, “este es un sector muy competido y muy competitivo”, por lo que la clave está en “conquistar y enamorar al cliente”, logrando “sorprender” con funcionalidades útiles para tomar decisiones financieras. Con los tipos de interés en negativo en Europa, las exigencias regulatorias y el incremento de la competencia bancaria y no bancaria, “crecer en número de clientes y aumentar su vinculación se ha convertido en nuestra oportunidad de crecimiento y en nuestra prioridad absoluta”, ha resaltado.

El country manager de BBVA en España, ha explicado que para una entidad como BBVA las oportunidades se encuentran en el crecimiento orgánico a través de palancas claves como la digitalización, el asesoramiento personalizado y una excelente gestión del riesgo. Siete de cada diez clientes de BBVA en España ya son digitales, lo que demuestra una mayor demanda de servicios digitales y un cambio en el modo que tienen los clientes de relacionarse con su entidad financiera.

También se ha referido a la oportunidad que tienen las pymes españolas para salir a conquistar otros mercados, generar más ventas y ganar nuevos clientes, con el talento que ya demostraron en la anterior crisis. “Es una oportunidad que se les abre en términos de inversión y de retorno de esa inversión de cara al futuro”.

Preguntado por el proceso de consolidación en España y las conversaciones entre BBVA y Sabadell comunicadas ayer a la CNMV, Peio Belausteguigoitia se ha ceñido a reiterar la información publicada en el hecho relevante. Asimismo, también se ha referido a la venta de la filial de BBVA en Unidos, anunciada ayer, como una “gran operación”.

Según Belausteguigoitia, los bancos han evolucionado, y su misión va mucho más allá de cumplir una función de intermediario financiero. “Estamos haciendo una apuesta clara, decidida y necesaria por la sostenibilidad”, ha señalado.

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