Casi un millón y medio de clientes de BBVA han cambiado sus hábitos de ahorro con la ayuda de Coach
Más de tres millones de clientes de BBVA en España han accedido a Coach desde su lanzamiento en mayo de 2025, hasta junio de 2026. De ellos, cerca de un millón y medio han cambiado algún hábito relacionado con la gestión de sus finanzas, ya sea fijando un objetivo, utilizando herramientas de ahorro, realizando aportaciones o comprometiéndose con el control de sus gastos. Estos clientes han incrementado en un 14% la mediana de su colchón financiero frente a quienes todavía no han dado ningún paso dentro de la herramienta.
Coach es el servicio de salud financiera de BBVA que analiza la situación de cada cliente y le ofrece recomendaciones personalizadas para ayudarle a organizar sus ingresos y gastos, ahorrar, controlar sus deudas o comenzar a invertir. La herramienta adapta sus contenidos y propuestas a las necesidades de cada persona y le permite conocer de forma sencilla en qué punto se encuentra y qué decisiones puede tomar para mejorar.
Desde su lanzamiento, BBVA ha seguido ampliando las posibilidades de Coach con nuevas herramientas. Los clientes pueden crear presupuestos y apartados de ahorro, establecer reglas automáticas, definir metas y abrir una cuenta vinculada a sus objetivos. También tienen acceso a soluciones para fraccionar gastos, simular la evolución de sus deudas o anticipar cómo llegarán a final de mes.
Asimismo, BBVA ha ampliado las capacidades de Coach para acompañar a los clientes en nuevas etapas de su salud financiera. La herramienta incorpora ahora un recorrido específico para quienes quieren empezar a invertir, con recomendaciones personalizadas para dar los primeros pasos.
Más objetivos y propuestas personalizadas
Los clientes de BBVA mantienen actualmente más de 400.000 objetivos activos dentro de Coach. El 40,7% está relacionado con el control del gasto, el 45,1% con la creación de un colchón financiero, el 8,3% con gastos personales, el 4,8% con la reducción de deuda y el 1% con la inversión. Coach cuenta además con casi 65.000 propuestas activas.
El acompañamiento continúa una vez que el cliente empieza a utilizar estas herramientas. Coach reconoce sus avances mediante insignias que permiten visualizar cada paso conseguido. Hasta ahora se han otorgado cerca de 700.000 insignias por activar soluciones, ejecutar reglas de ahorro, realizar aportaciones y alcanzar objetivos, presupuestos o metas.
Más allá de las cifras, Coach busca que cada cliente pueda entender mejor sus finanzas y avanzar a su ritmo. Una pequeña aportación periódica, un presupuesto para controlar un gasto o una regla automática pueden convertirse en el primer paso para afrontar con mayor tranquilidad los próximos meses.
La herramienta permite además que ese seguimiento forme parte del día a día del cliente, sin necesidad de conocimientos financieros previos. Las recomendaciones cambian a medida que evoluciona su situación, para que las decisiones sean más sencillas y estén conectadas con los objetivos que realmente le importan.