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Innovación 22 oct 2018

“Estamos creando un banco nuevo”

Francisco González recibe esta semana el premio Los Leones del diario El Español, por su trayectoria empresarial. Con motivo de este galardón, el presidente de BBVA ha concedido una entrevista a la publicación ‘online’, en la que habla de los retos presentes y futuros de la banca y, en particular de la entidad que preside hasta el 31 de diciembre de 2018. En BBVA “estamos creando un banco nuevo”, asegura. Ahora, la entidad tiene clientes más satisfechos, que recomiendan más el banco y son más fieles. “BBVA va a ser un monstruo, en el buen sentido de la palabra”.

Francisco González ilustra los avances del banco con algunas métricas. “Este año, el 50% de los clientes van a ser digitales y el año que viene el 50% de los clientes serán móviles. Las ventas digitales, son ya casi el 40% del total de unidades vendidas, frente a menos del 15% hace 2 años”, explica Francisco González. Con estas cifras, “imagínate dónde pueden llegar estos porcentajes” en cinco años.

En palabras del presidente de BBVA, la entidad está “ante un proceso espectacular de cambio de los valores, de la cultura, de las formas de trabajar, que no se hace en poco tiempo. No hay bancos en el mundo que lo estén haciendo con la intensidad y la escala que lo está haciendo BBVA”.

Una competencia “feroz”

El presidente de BBVA habla de la irrupción de los gigantes tecnológicos en la economía y, en particular, en la banca. “El mundo financiero va a cambiar”, asegura. “Se va a generar una competencia muy dura”. No obstante, cree que el papel de estos titanes de la red se verá limitado por el regulador. Francisco González anticipa la creación de una nueva liga de competidores, formada por estas compañías, pero también ‘startups’ y bancos. “La competencia va a ser feroz y va a haber espacio para pocos”, afirma. “BBVA, claramente, va a estar ahí. Nosotros hemos tomado la delantera a nivel global”.

BBVA, claramente, va a estar ahí. Nosotros hemos tomado la delantera a nivel global

Francisco González hace especial hincapié en la regulación de este nuevo entorno, especialmente a partir de casos recientes como el de Facebook. “La regulación es necesaria” pero “tiene que ser justa. Tiene que crear un terreno de juego igualitario para todo el mundo”. Esta arquitectura regulatoria, explica, tiene que conseguir proteger al consumidor, que no haya monopolios que planteen un riesgo sistémico, garantizar la estabilidad financiera y, a su vez, fomentar la innovación. “Este es el gran debate que se está abriendo ahora”: la creación de un marco legal que se ajuste al nuevo orden económico y social, explica.

El papel del regulador será también supervisar el proceso de consolidación bancaria que, en su opinión, se producirá en los próximos años. “Nuestra visión es que en el futuro habrá menos bancos”, asegura.

La regulación tiene que ser justa. Tiene que crear un terreno de juego igualitario para todo el mundo

Preguntado por la situación macroeconómica actual, reconoce la incertidumbre que generan el surgimiento de un nuevo orden económico y social, el fin de ciclo en países como EE.UU., las críticas a la globalización y la guerra comercial. Sin embargo, se muestra optimista sobre el medio-largo plazo: “La tecnología va a permitir una creación de riqueza brutal”.

Una visión anticipada de la transformación digital

En la entrevista, Francisco González repasa sus inicios profesionales, cuando estuvo 15 años trabajando en el sector tecnológico, una etapa que “ha impactado en gran parte de mi vida”. Este interés por la tecnología se ha manifestado, recuerda, a lo largo de toda su trayectoria, y ha sido decisivo a la hora de tomar la decisión de apostar por ella para transformar la banca, en 2005. “Han pasado ya 13 años de aquello y, aunque en el camino ha habido errores, hemos avanzado bastante”, afirma.

En 2014, Carlos Torres Vila fue nombrado director de la unidad digital y, un año más tarde, consejero delegado. Desde entonces, BBVA ha buscado la fórmula para “tener el equipo adecuado. Y lo ha conseguido”. Por eso, considera que ahora ha llegado el momento de acometer un relevo en la presidencia de la entidad y dejar su cargo en el banco. En cuanto a la incógnita de quién será el nuevo consejero delegado, explica: “Carlos tiene que trabajar en ello con el Consejo y tiene toda la libertad para hacer su equipo”.

“Carlos tiene que trabajar en ello con el Consejo y tiene toda la libertad para hacer su equipo”

A modo de reflexión final, Francisco González da una especial importancia a la gestión basada en principios. Así lo afirma en esta entrevista: “los principios no sólo implican que todo lo que hagamos sea legal”, significa “no buscar vacíos legales para cumplir la norma por la mínima”. El presidente de BBVA repasa algunas de las decisiones más relevantes de su carrera, como no participar en la salida a bolsa de Bankia o en el capital de la Sareb. “Nuestros principios nos han dado siempre una fuerza enorme”, concluye.

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