En esta charla, Verónica Bello nos explicará cómo el entorno en el que se tienen lugar los servicios es un elemento clave para el éxito de los mismos. Sin embargo, no siempre se le presta la suficiente atención cuando se desarrolla la fase de conceptualización. A lo largo de su carrera, Verónica ha podido comprobar cómo industrias muy diversas afrontan el reto de relacionarse con usuarios y clientes en espacios de distinta naturaleza. Verónica es arquitecta y diseñadora de servicios en Designit, una firma global de diseño estratégico de origen danés.   Apúntate aquí.