INCLUSIóN FINANCIERA Act. 08 jun 2020

Fernando Eguiluz anuncia novedades en favor de la inclusión financiera en Perú

Claudia Castillo Dávila

El CEO de BBVA en Perú detalla los próximos lanzamientos que ayudarán a promover la inclusión financiera en el país. Destaca la apertura 100% digital de las cuentas de ahorro y la nueva banca móvil. Fernando Eguiluz conversó con el suplemento Día 1 del diario El Comercio.

La emergencia sanitaria provocada por el COVID-19 puso en evidencia la impostergable tarea que representa para el Perú promover la inclusión financiera. Las largas filas de personas delante de las oficinas bancarias para retirar en efectivo los bonos sociales dados por el gobierno ponen en relieve las cifras que se manejan en el país: el 80% de la población utiliza como medio de pago más habitual para sus transacciones el efectivo, y solo cuatro de cada diez peruanos tiene al menos una cuenta de ahorros.

Al respecto, Fernando Eguiluz sostiene en su entrevista con El Comercio: ‘’Mi principal competidor es el uso de efectivo. Es fundamental seguir trabajando en la bancarización y la solución tiene que ver con la oferta de productos sencillos para los peruanos’’.

No queda duda que la pandemia ha hecho que todo el sistema financiero se replantee el modelo de distribución de los productos y servicios, así como acelerar la transformación digital. Un ejemplo reciente de esta dinámica fue la ofrecida por BBVA en Perú a los clientes que retiraron un porcentaje de su fondo de pensiones, dándoles la oportunidad de seguir un proceso digital para abrir una cuenta libre de comisiones y retenciones. Pero aún hay más.

Cuenta 100% digital

La principal novedad que BBVA en Perú está por lanzar en los próximos días es la apertura de cuentas de ahorro 100% digital. ¿En qué difiere del proceso actual que ya permite abrir una cuenta de ahorros desde el celular o banca por internet? La diferencia radica en que ahora el cliente no tendrá que ir a una oficina a culminar el proceso de autentificación, sino que, a través de un ‘selfie’, sus datos serán corroborados y podrá utilizar todas las funciones de su cuenta.

CORONAVIRUS

‘’El gran reto que tenemos es seguir brindando el mejor servicio a todos los peruanos’’

Fernando Eguiluz, CEO de BBVA en Perú, sostuvo una entrevista exclusiva con la revista América Economía donde destacó la solidez de la banca peruana y la transformación digital de BBVA como los pilares claves para dar respuestas oportunas en la actual coyuntura. El ejecutivo señaló que el gran reto que hoy manejan es poder seguir brindando el mejor servicio y atención a los clientes.

“Este nuevo proceso de apertura digital estará disponible para todas nuestras cuentas y la verificación se realizará de forma virtual, mediante un video ‘selfie’, que permitirá el reconocimiento facial del cliente. Queremos que con este procedimiento nuestras cuentas sean la primera aproximación de los peruanos al mundo bancario’’, sostiene Fernando Eguiluz en la entrevista.

Asimismo, el CEO de BBVA en Perú menciona que actualmente el banco viene sosteniendo una buena sintonía con los diferentes actores del sector público y privado para realizar las adecuaciones correspondientes en la regulación que permitan que la bancarización se pueda hacer a través de canales digitales.

Nueva banca móvil

Fernando Eguiluz también se refirió a la renovada oferta digital del banco para sus clientes que tendrá a la nueva banca móvil como referente. ‘’Tenemos una nueva ‘app’ que está en periodo de marcha blanca con un grupo de clientes, que tiene unas funcionalidades muy buenas’’, mencionó.

La idea de esta nueva ‘app’ es ofrecer una experiencia financiera sencilla y moderna, que ayude a la fidelización de los clientes a través de la propuesta de valor. Además, esta nueva ‘app’ corresponde a un esfuerzo global del grupo financiero BBVA para poder compartir funcionalidades de diferentes geografías en un mismo entorno.

‘’Más allá del celo de cada uno de los bancos, tenemos que pensar en el bien del país y eso implica pensar en la inclusión financiera. Percibo que hay una buena voluntad para hacerlo de nuestra parte y de los principales competidores del país. Esto tomará otro rumbo en el corto plazo’’, finalizó.

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