Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Cerrar panel

Innovación 02 jun 2017

Francés Go, un sistema de marketing que llega a la familia

Profesional de la economía, cliente permanente del BBVA y beneficiario de Francés Go, Rubén Alberto Schmilovich pone de relieve la plataforma digital que gana adhesiones individuales y familiares. “Descuentos, sistema y un marketing que son propios de Alicia en el país de las maravillas”, sostiene.

“El sistema es muy bueno. Es un paso adelante del BBVA. La plataforma digital del Francés Go ofrece beneficios que aprovecha toda la familia”, manifiesta el economista y usuario de la aplicación, Rubén Schmilovich, quien opina sobre lo que considera como de excelencia en el nivel de servicio en un mundo donde la tecnología utilizada para la asistencia del individuo se ha convertido en un cambio cultural inevitable.

“Mi satisfacción luego de casi tres años de ser beneficiario es entonces total”, destaca. Y se refiriere, especialmente a la “facilidad para llegar a los productos”. En ese sentido, pone de relieve la inmediatez que ofrece el sistema celular telefónico, que permite recibir los mensajes sin la dependencia de internet.

Alberto Schmilovich y su familia se benefician de las ventajas que ofrece ser cliente de BBVA Francés y en especial estar suscrito a Francés Go. - BBVA Francés

Uno de los puntos importantes que brinda la plataforma es la expectativa generada en el grupo familiar por la llegada de los mensajes con los productos. “Mi señora y mis hijos son los que utilizan con mayor frecuencia el Francés Go. Creo que es un servicio basado en una provocación del consumo que está muy bien planteado. Por eso considero que el banco halló un nivel en el marketing que es notable”.

El profesional de la economía destaca la facilidad, el atractivo y variedad de la vidriera de los productos. Si a eso se suman los beneficios de los descuentos, Frances Go ofrece la mejor competencia en el mercado: “puedo reiterar el importante grado de complacencia con este servicio. Y además, puedo asegurar que así ganan tanto el comercio como el usuario”.

Schmilovich estima que es un producto que “provoca en el sentido comercial y hasta en lo estético: está un escalón por encima de toda la oferta del mercado. Creo que hay otro banco que tiene algo parecido –reflexión – pero es solo la promoción de descuentos para determinados días de la semana, orientado a un determinado tipo de cliente. Por eso considero que el sistema del BBVA Francés está a la vanguardia por su amplitud”.

“Mi experiencia personal y familiar está comprobada de una manera muy simple. Si vamos a un comercio sin esa promoción Go, el producto cuesta el precio básico. En cambio, cuando vamos acreditados como suscritos al sistema BBVA Francés, el producto cuesta un 30% menos. Parece la historia de Alicia en el país de las maravillas”, describe. E indica que “teniendo este servicio, que es gratuito, usted goza de un descuento del orden del 30% aunque, a veces es del 40 por ciento, sobre todo en los espectáculos y el deporte”.

Al hacer nuevamente pie en la repercusión familiar del beneficio, tras subrayar que sus hijos no tienen la tarjeta del BBVA Francés, expresa: “La verdad es que felicito al creador del Francés Go porque todos están esperando en mi casa la llegada de la promoción semanal. Y cuando aparece, es invariablemente atractiva”.

Consultado como cliente del banco, y especialmente como suscrito al Francés Go, sobre la posibilidad concreta que se ofrece a quienes no son clientes de la institución de ser beneficiarios del sistema, reitera: “Eso es clave. Porque muestra que mas allá del eslogan, efectivamente el BBVA Francés está un paso adelante”.

La conversación con el economista concluye con la siguiente frase: “Debo decirle lo que pienso del banco, y tiene que ver con su gente. Porque más allá de la calidad del sistema Francés Go, que es una sólida plataforma tecnológica, humaniza una actividad financiera que generalmente suele ser distante y fría frente a los usuarios”.

Durante el contacto se recorrió la gama de servicios que ofrece Francés Go como el deporte (Boca y River), los espectáculos y artistas para ver, los viajes y las vacaciones, las vidrieras con ofertas que se inician, algunos con un 10%, y van entre el 30% y el 40% en indumentaria y restaurantes, además de otros rubros. Y en particular, asociando al ponderado marketing, los sorteos con premios muy variados y valiosos.

Otras historias interesantes