Los analistas de Gartner presentaron sus 10 principales previsiones durante el Gartner Symposium / ITxpo que tuvo lugar la semana pasada. Son éstas:

- A finales del año 2016, más de 2.000 millones de dólares en compras 'online' se llevarán a cabo desde asistentes digitales móviles. Y un año antes, éstos ya se utilizarán de forma usual para realizar tareas rutinarias como rellenar nombres, direcciones o información bancaria.

- Hacia 2017, se lanzará al mercado un negocio digital disruptivo que habrá sido diseñado por un algoritmo de ordenador. A lo largo de 2015, las OPI más valoradas implicarán a compañías que combinan un mercado digital con logística física, con el objetivo de desafiar a ecosistemas empresariales ya establecidos y basados en una tradición puramente física.

- A lo largo de 2017, las cifras de 'engagement' de los usuarios móviles de EEUU aumentarán en un 50% los ingresos de 'e-commerce móvil' en aquel país. Antes, en 2015, se vivirá un renovado interés por los pagos móviles gracias a la introducción de Apple Pay y el impulso a un Google Wallet basado en la tecnología NFC.

- Cuando llegue 2017, el 70% de los modelos de negocio digitales de éxito se basarán en procesos deliberadamente inestables diseñados para cambiar a medida que lo hacen las necesidades del cliente. A finales del 2015, el 5% de las organizaciones globales diseñarán procesos superadaptables que les proporcionarán una clara ventaja competitiva.

- Para 2017, el 50% de las inversiones en productos de consumo se verán redirigidas a innovaciones de experiencia del cliente. En 2015, más de la mitad de los productos tradicionales de consumo poseerán extensiones digitales nativas.

- En torno a 2017, casi el 20% de los productores de bienes electrónicos duraderos usarán la impresión 3D para crear ofertas de productos personalizados. En 2015, el 90% del sector ya habrá establecido alianzas externas para apoyar ese nuevo modelo de negocio basado en la personalización de productos.

En 2018, el coste total de propiedad vinculado a operaciones comerciales se reducirá en un 30% gracias a las máquinas inteligentes y los servicios industrializados. Para 2015, habrá más de 40 proveedores ofreciendo servicios basados en dichas máquinas inteligentes. La necesidad de los consumidores de obtener productos mejores, más rápidos y más baratos en cualquier momento y lugar, y a través de cualquier canal, está impulsando una renovación de los negocios digitales: el actual modelo basado en el trabajo y compatible con la tecnología dará paso a otro basado en la tecnología y compatible con los humanos.

- Hacia 2018, los negocios digitales requerirán un 50% menos de trabajadores en puestos dedicados a procesos de negocios… y un 500% más de puestos vinculados al negocio digital. A finales de 2016, el 50% de las iniciativas de transformación digital resultarán inmanejables debido a la pérdida de capacidad para gestionar carteras de clientes, lo que conducirá a una pérdida cuantificable de cuota de mercado.

- En 2020, la esperanza media de vida mundial habrá aumentado 0,5 años gracias a la adopción generalizada de la tecnología inalámbrica de monitorización sanitaria. Antes de eso, por ejemplo, el coste del cuidado de una diabetes habrá decrecido en un 10% gracias al uso de los 'smartphones'.

-Llegado 2020, las empresas minoristas que hagan uso de la publicidad contextual en combinación con los IPS (sistemas de posicionamiento en interiores) verán aumentadas sus ventas en un 5%. Antes, en 2016 se apreciará un incremento del número de ofertas de minoristas basadas en la ubicación del cliente y en el tiempo que permanece en la tienda.