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Salud y bienestar 21 feb 2018

El Hospital Clínic y la Fundación BBVA presentan PortalCLÍNIC, una web de información sobre salud

El 60% de los españoles busca información sobre salud en internet, pero solo un tercio de ellos confía en los resultados de su búsqueda, un dato que contrasta con la confianza que genera la información ofrecida por profesionales sanitarios, y que llega al 92%. Para dar respuesta a esa demanda de información fiable en la red, el Hospital Clínic de Barcelona y la Fundación BBVA han creado PortalCLÍNIC.

Francisco González, presidente de BBVA, ha destacado en la presentación de esta nueva web que, frente al riesgo que supone la difusión masiva de supuestas alternativas a la medicina basada en la evidencia, “la estrategia pasa por poner en interacción, en un ciclo virtuoso de realimentación, las posibilidades del espacio digital y la red con la comunidad de los mejores profesionales y las instituciones de referencia, que puntúen alto en las dos facetas principales de la confianza: la de ‘trust’, el fiarse de que un determinado agente va a velar por mis intereses, y ‘confidence’, el confiar en la competencia técnica y de conocimientos de ese agente”.

En opinión del presidente de BBVA, en PortalCLÍNIC “se dan esos dos requisitos de la confiabilidad, basados en una de nuestras mejores instituciones clínicas, con una comunidad de profesionales de excelencia y una cultura de innovación y soluciones de frontera”.

Cuando un paciente está informado, se reduce su incertidumbre y se minimizan los efectos psicológicos de sus patologías

Por su parte, Josep María Campistol, director general del Hospital Clínic, ha recordado que “los pacientes y sus familiares buscan información en la red. Nuestra obligación es ayudarles a gestionar sus preocupaciones con información fiable, de calidad y ayudarles a tener un papel activo en el cuidado de la salud”.

El Dr. Campistol ha subrayado también cómo, cuando un paciente está informado, “se reduce su incertidumbre, se minimizan los efectos psicológicos de sus patologías, incorpora hábitos saludables y cumple mejor los tratamientos, lo que repercute en mejores resultados de salud”.

El portal está estructurado en tres grandes bloques: Enfermedades, Pruebas y procedimientos y el apartado ‘Cuida tu salud’, en el que se hace especial hincapié en la prevención.

En la elaboración de los contenidos de esta nueva web han participado más de 200 profesionales del Hospital Clínic de Barcelona. Esta información han sido validada después por un comité científico y contrastada con pacientes y familiares. Este último paso es imprescindible para asegurarse de que los contenidos son comprensibles, ya que la mitad de las personas que recurren a internet a buscar información sobre salud afirma que no entiende lo que encuentra.

Información para pacientes y profesionales

El proyecto arranca con más de 60 contenidos que se ampliarán y enriquecerán de forma constante. La información se ofrecerá en tres idiomas: español, catalán e inglés.

Esta primera fase incluye enfermedades graves –como el infarto, el ictus o el cáncer de pulmón–, enfermedades crónicas de alta prevalencia –como la hipertensión arterial o la diabetes–, trastornos especialmente vinculados a grupos de edad –como el autismo, en niños; o la degeneración macular asociada a la edad–, y al sexo –como la osteoporosis o la disfunción eréctil–, además de problemas de gran impacto en la calidad de vida, como la enfermedad inflamatoria intestinal, el síndrome de fatiga crónica o la incontinencia urinaria.

Los contenidos están reforzados con elementos audiovisuales e infografías que sirven para resaltar, resumir o sintetizar algunos de los mensajes principales. En la mayoría de los temas se recoge un vídeo explicativo de profesionales y otro en los que pacientes narran su experiencia en primera persona, un elemento con el que se busca, a través de la empatía, atenuar la incertidumbre de los nuevos pacientes.

El acceso a la información es sencillo, rápido e intuitivo y los contenidos se adaptan a cualquier dispositivo electrónico. La web cumple la certificación de acceso doble A, para personas con deficiencias visuales y auditivas.

El portal ya incluye algunos elementos de interacción, como la posibilidad de que el usuario se suscriba para recibir alertas cuando se actualiza la información en un tema concreto. A esta opción se sumarán otras como la organización de encuentros digitales en los que profesionales del Clínic responderán a dudas de los usuarios.

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