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Innovación

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Poco más de dos años después de su aprobación por el Parlamento Europeo, el 25 de mayo de 2018 la nueva Regulación Europea sobre Protección de Datos o GDPR por sus siglas en inglés (General Data Protection Regulation) será de plena aplicación. No es un cambio normativo más: es el cambio más importante en 20 años de la regulación europea sobre datos, que conlleva la adopción de nuevos derechos para los consumidores, como el derecho al olvido y la portabilidad de sus datos personales, y refuerza el concepto de consentimiento.

La compra y venta de productos y servicios por internet es una tendencia que crece cada vez más en el mundo, y Colombia no es la excepción. Los colombianos han incursionado en esta modalidad del comercio electrónico, que hoy representa el 2% de Producto Interno Bruto (PIB).

BBVA Bancomer, la institución bancaria líder y pionera en los canales digitales en México, se renueva y lanza su nuevo portal de internet; una plataforma con un diseño global, innovador, intuitivo, sencillo, funcional, dinámico y disruptivo. La nueva web está alineada a la transformación digital de la institución, con el objetivo de marcar un impacto directo en la experiencia del cliente, facilitando su interacción y optimizando su navegación.

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La consultora EMO Insights Internacional ha distinguido a BBVA España como la entidad que mejor ha trabajado y más ha evolucionado en la generación de Alegría a los clientes en los últimos cinco años. La transformación digital es la principal palanca de esta evolución, ya que los clientes valoran muy positivamente tener experiencias diferenciales con su entidad, con independencia del canal de contacto que elijan.