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Innovación

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Con el 'boom' de los 'smartphones' y las 'tablets', y por extensión de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, o Snapchat, pocos recuerdan que toda historia tuvo un comienzo, también el fenómeno 'online' de estar conectado con familiares y amigos. Y no todas llegaron a buen puerto, aunque en algún caso concreto ha tenido una segunda vida.

La analista de Forrester, Martha Bennett, compartió con BBVA su visión sobre los usos actuales y las promesas de ‘blockchain’. Según la experta, esta tecnología puede compararse con la de la telefonía móvil e internet en la década de los 90, cuando ya “funcionaba”, pero aún “estaba muy lejos” de alcanzar su potencial real.

Siri es, quizás, el asistente por voz más conocido del mundo. Disponible solo para los usuarios de iPhone, se ha convertido en uno de los iconos del teléfono de Apple, que este año cumple su décimo aniversario. Siri puede calcular una raíz cuadrada sin despeinarse. E incluso buscar la peluquería más cercana o el tiempo que hará mañana en determinado lugar. Sin embargo, existen algunas funcionalidades menos comunes, que incluso los más fieles de iPhone desconocen.

Todas las actividades productivas ofrecen un producto o servicio que satisface una necesidad o un deseo de las personas. El proceso de dar a conocerlo, comunicar sus características, aclarar las funcionalidades, asegurar que se cumplen las expectativas y finalmente realizar la venta tiene una vida más larga: el seguimiento y servicio post-venta se ha convertido en muchos casos en el verdadero valor del producto. En BBVA Bancomer el servicio de Línea Bancomer juega un papel fundamental en la atención de los clientes.

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Novelas, películas, artículos… mucho se ha escrito sobre el futuro. Desde el famoso Viaje al centro de la tierra de Julio Verne, a los coches voladores que prometen revolucionar los desplazamientos. Las ideas que en un pasado parecerían descabelladas se han convertido en realidad con el paso de los años y esto incita a pensar que algunas de las ideas que jamás se creerían posibles puedan llegar a materializarse.

A medida que las empresas cambian para adaptarse a los nuevos retos digitales, también lo hacen sus empleados. Distintos expertos en transformación y talento compartieron sus experiencias en un evento organizado por el Observatorio de Recursos Humanos (ORH) en Open Space Madrid, donde BBVA habló de cómo ha apostado por las metodologías de ‘design thinking’ para impulsar el cambio entre sus empleados.

Distintas empresas tecnológicas han apostado de manera decidida por distintas aplicaciones o soluciones que pueden resultar similares, pero que difieren de manera sustancial en sus casos. Esto es lo que ocurre entre la realidad virtual y la realidad aumentada, que pueden tener algunas similitudes pero también importantes diferencias para el usuario.