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Innovación

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Facebook introduce un nuevo cambio para despertar la melancolía de sus usuarios. Llega ‘Memories’, una sección novedosa en la red social cuyo objetivo será recordar publicaciones del pasado. De hecho, si la actividad es constante y se publica con cierta regularidad Facebook pretende que sea una de los espacios más visitado.

La ‘app’ de BBVA España (Android e iPhone) acaba de obtener el título de mejor 'app' de banca móvil de Europa 2018, según la consultora Forrester. La carrera hasta el número 1 ha estado sembrada de nuevas pequeñas funcionalidades, que han posibilitado que los clientes puedan realizar cómodamente, desde cualquier lugar, los trámites financieros más básicos, desde obtener un certificado 'online', un préstamo abonado en cuenta de manera inmediata hasta redomiciliar recibos con solo una foto.

Ya está aquí el Mundial. La mayor cita futbolera se inicia con el Rusia vs. Arabia Saudi, aperitivo de todos los partidos que se podrán presenciar en los distintos estadios rusos. La atención se centra no solamente a lo que sucede dentro del campo. También fuera se juega otro pequeño mundial. El de las redes y marcas que se vuelvan con la cita. Ejemplo de ello es Apple, que ha preparado una serie de funciones para seguir el evento. Siri será el mejor aliado para estar siempre informado.

Desde apagar una tarjeta para pagar por Internet hasta facilitar la búsqueda y compra de una vivienda, pasando por el acceso a la ‘app’ de BBVA (Android e iOS) con el iris o el rostro. El proyecto de Transformación Digital de BBVA España es una fábrica que ha puesto en manos de los clientes de la entidad más de 60 nuevas funcionalidades destacadas entre 2016 y 2017. Las novedades destacables que ha lanzado en el último año le han valido para obtener el título que otorga la consultora Forrester como la mejor ‘app’ de Europa en 2018. BBVA ya obtuvo el año pasado la máxima puntuación en el análisis de la misma consultora. Una herramienta digital que no para de crecer y cuyos usuarios reciben una media de tres grandes novedades cada mes, lo que revierte en la satisfacción de los usuarios.

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¿Qué es un diseño de servicio? ¿Cómo se aplica en una organización? ¿Cuál es su disciplina? ¿Cuál es el enfoque a futuro? Estas preguntas dieron inicio al evento organizado por Touchpoints Mx, Service Design Drinks México y con el apoyo de Service Design Network, con el tema 'Borderless fintech'. Esta colaboración nace del compromiso que tiene BBVA Bancomer en proyectos e iniciativas innovadoras y que busca crear una comunidad alrededor del diseño de servicios.

Uno de los temores más extendidos cuando se habla del trabajo del futuro, es que las máquinas tomen el control, a modo de la película ‘Yo robot’, y se queden con los empleos que actualmente desempeñan los humanos. Sin embargo, con los datos empíricos actuales no puede afirmarse que la automatización y la digitalización sustituyan al trabajo humano a nivel agregado. Aunque sí obligan a una reinvención de aquellas tareas menos cualificadas.

El podcast —palabra que fusiona iPod y ‘broadcast— se define como una emisión de sonido que cualquier usuario puede descargar de internet y reproducir en el dispositivo que se quiera. Suelen tener una publicación digital periódica en serie, lista para ser consumida cuando el oyente quiera desde varias plataformas. Consumir este tipo de contenidos es sencillo, incluso existe la opción de suscribirse a las cuentas favoritas (de forma gratuita) para no perderse una nueva entrega.

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La transformación digital ha calado profundamente en la manera de hacer las cosas dentro de las empresas. Inicialmente, el cambio fue entendido como un proceso de renovación de equipos y sistemas que permitirían a las organizaciones beneficiarse de las nuevas tecnologías, pero rápidamente se comprendió que la transformación tiene una cuota cultural muy importante si es que verdaderamente se quiere lograr un cambio. Es, en este contexto, que hoy la gestión de personas y el área de recursos humanos cumplen un rol muy destacado en la transformación digital de las organizaciones.