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Innovación

Innovación

Los clientes pyme de Garanti disponen, desde hace algún tiempo, de un servicio de gestor de relación con el cliente en sucursal para ayudarles con sus gestiones bancarias. A partir de ahora, el banco optimiza la atención con un Servicio Centralizado de Atención al Cliente (MHT, por sus siglas en turco), una nueva estructura dirigida a agilizar la gestión de solicitudes de clientes, incluidas dudas y transacciones, cuando el volumen sea elevado.

Los códigos QR ya circulan desde hace unos años en el país para acceder a portales informativos y como comprobantes electrónicos, y ahora funcionan también como métodos de pago seguros y sencillos, capaces de efectuar una compra sin necesidad de una tarjeta o efectivo. Los pagos con código QR ya son una realidad.

Cómo evitar ser víctima del ‘vishing’ o fraude electrónico

La ingeniería social es una de las diferentes formas que tienen los criminales digitales para obtener información confidencial de las personas a través del engaño. Con la información obtenida, los cibercriminales pueden realizar fraudes, robar dinero, vender la información o acceder de manera ilegítima a más personas.

El proceso de transformación digital que vive BBVA ha permitido que la innovación en la institución crezca en forma acelerada, lo que se ha reflejado en el lanzamiento de nuevas soluciones, cuyos beneficios redundan en una mejor experiencia de los clientes.