El continuado desempeño del negocio digital de BBVA ha sido uno de los factores que explican la solidez de los resultados presentados por Grupo la semana pasada, correspondientes al segundo trimestre de 2019.

El pago a través del móvil en los comercios, en vez de con una tarjeta física, es cada vez más habitual entre los usuarios digitales. La comodidad y sencillez de esta forma de pago está motivando un crecimiento cada vez mayor, que en el caso de BBVA en España ha llegado a multiplicar por diez el número de compras mensuales de sus clientes a través de estos dispositivos en el último año. A junio de 2019, los clientes de BBVA realizan más de tres millones de compras al mes, frente a 300.000 en junio de 2018.

BBVA ha apostado por el diseño como un pilar fundamental de la transformación digital del banco y considera esencial compartir con la comunidad académica y con jóvenes diseñadores el conocimiento adquirido y su visión del futuro de la profesión.

Máquinas, personas, paradigmas y procesos. Todo está incluido al momento de llevar a cabo una transformación digital. Pero, ¿por dónde empezar? Susana Reátegui, líder de Solutions Development de BBVA, repasa los principales retos para acelerar un proceso de transformación y resalta las variables más importantes que no se deben perder de vista.

La ‘deep web’ o web profunda es un espacio de internet donde está albergado el contenido que no aparece en los motores de búsqueda convencionales, debido a diversos factores que no tienen por qué responder a la ilegalidad. Sin embargo, también existe la 'dark web', que constituye una pequeña parte de la 'deep web', cuyos contenidos sí suelen ser ilícitos. Es importante diferenciarlas.

BBVA sigue avanzando en los servicios digitales que ofrece a sus clientes y acaba de lanzar, dentro de su aplicación móvil, una herramienta que ayuda a planificar las finanzas personales durante las vacaciones. ‘Mis Viajes’ permite tener agrupados todos los gastos de un viaje, crear un presupuesto del mismo de manera sencilla y ofrecer soluciones financieras durante un viaje. Se trata de un nuevo paso en la personalización de la aplicación móvil de la entidad financiera, que ya permite otras opciones como seleccionar los productos que se desean ver o con los que se va a operar.

Sectores como el inmobiliario y el bancario se han abierto a la tecnología de la cadena de bloques gracias a la transparencia y la inmutabilidad que pueden aportar los ‘smart contracts’, aunque aún existen muchos retos por resolver.

BBVA se unió a la CAF en la búsqueda de emprendedores colombianos que desarrollen soluciones tecnológicas que contribuyan a una mayor inclusión financiera en el país. La iniciativa es parte de un Laboratorio de Inclusión Financiera que lidera la entidad multilateral.

Magda Galindo, CMO & Digital Sales de BBVA en Colombia, compartió en en el evento Women to Watch Summit 2019 las claves de la transformación de BBVA en Colombia. Para la ejecutiva, era clave hacer llegar el cambio a los equipos, y "ese cambio comenzaba desde la forma de trabajar".

Dos meses después de que BBVA relanzara y evolucionara su marca y su logo, los primeros datos recabados apuntan a que los clientes están muy satisfechos con los resultados.