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Innovación

Innovación

BBVA apoya el Quinto Congreso Smartfilms 2019 'Cortos caminando largo', un evento que reúne la creatividad y la versatilidad de la industria cinematográfica colombiana desde una perspectiva innovadora, ya que invita a generar contenido audiovisual con el celular.

Antonio Macías (Madrid,1973) es director de Medios de Pago en Transformación Digital de BBVA España. Con anterioridad, ha sido Director de Estrategia y Transformación de Medios de Pago.

Hoy en día un pequeño comercio, además de ofrecer un producto de calidad,  necesita tener a su disposición las mejores soluciones en su día a día. El departamento que dirige Antonio Macías trabaja para ofrecer soluciones que faciliten a los comercios su adaptación a un nuevo consumidor que ha evolucionado en la forma que se acerca a su negocio y que realiza el  pago de sus compras.

La 'app' de BBVA Móvil en Colombia continúa reforzando su oferta de servicios: desde ahora se puede contratar un fondo de inversión de manera 100% digital, realizar retiros desde estos fondos las 24 horas del día, acceder a nuevos convenios para pagos y visualizat el CVV o código de seguridad de las tarjetas débito o crédito. Con estas novedades, BBVA sigue cumpliendo su promesa de poner el banco en el celular de los colombianos.

Los canales digitales se afianzan en la relación de las entidades financieras con sus clientes y se convierten, incluso, en su primer punto de contacto. En lo que va de año, el móvil se ha convertido en el canal más utilizado por los nuevos clientes que se han dado de alta a través de los canales digitales de BBVA. En el mes de julio, el porcentaje de altas móviles fue un 26% superior a las altas registradas en la web. A día de hoy, tres de cada diez nuevos clientes de BBVA se dan de alta a través de canales no presenciales. Una vez que la cuenta está operativa, los clientes disponen de un ‘Servicio Mudanza’, que le hará más sencillo el traslado de sus gastos e ingresos a su nueva entidad financiera.

Cómo acceder al área privada de BBVA desde el teléfono móvil o cambiar la titularidad de una cuenta, son algunos ejemplos de las preguntas más frecuentes que realizan los usuarios móviles a través del asistente de voz de BBVA. La entidad financiera cuenta cada vez con más consultas a través de este servicio que ayuda al consumidor a entender mejor el día a día de sus finanzas personales, facilitando la búsqueda de servicios y el seguimiento del estado de sus cuentas que le ayudarán a tomar mejores decisiones.

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La revista internacional Global Finance ha reconocido a BBVA como el banco digital más innovador de América Latina en 2019. El premio destaca el liderazgo del Grupo en el proceso de transformación digital del sector financiero en la región, que se caracteriza por la innovación permanente en productos y servicios que buscan poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. La publicación también ha reconocido a BBVA como mejor banco digital en España en la categoría Corporate/Institutional.