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Innovación

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El mundo de la banca sigue inmerso en un cambio de paradigma en su manera de operar y crear nuevos productos y servicios para sus clientes. Ian Ormerod, responsable global de New Digital Businesses (NDB), explica las estrategias de este área para definir el futuro de la banca y reflexiona sobre cómo la incertidumbre es una palanca de crecimiento.

La inteligencia artificial y el ‘big data’, están demostrando ser una fuente positiva de innovación en el sistema financiero. La irrupción digital y el avance tecnológico están generando una revolución en la sociedad y en la organización empresarial. Tal y como explicó Jorge Sicilia, economista jefe del Grupo BBVA y director de BBVA Research, el sector financiero no es ajeno a estos cambios y la siguiente ola de innovación va a estar basada en la inteligencia artificial.

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Recientemente, entró en operación el Cobro Digital (CoDi) que implementó el Banco de México. El programa ‘Diálogos de fin de semana’, que se transmite por el Canal Once, dedicó su segmento ‘Vida digital’ a analizar, con varios invitados del sector público y privado, esta nueva modalidad de pago. Uno de ellos fue Sergio Torres Lebrija, director de Estrategia e Innovación de Banca Digital de BBVA México, quien destacó que esta herramienta permitirá avances importantes en inclusión financiera.

Para los millennials la juventud no es un impedimento para cumplir sus sueños. Entre sus prioridades está iniciar un emprendimiento antes de los 35 años, algo que los diferencia mucho de generaciones anteriores. Ciertas características de su personalidad explican esta actitud ante los nuevos retos y también su predisposición a adoptar nuevas tendencias.

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BBVA ha sido pionero en la apuesta por el talento joven en diseño en España con la puesta en marcha de un programa de atracción de talento y formación. Una de las artífices del programa, Elena Herbosa, responsable de Adquisición de Talento en Diseño en BBVA, explica cómo ha sido el camino recorrido hasta consolidar uno de los equipos de diseño de referencia en el sector y cómo se plantea el futuro de la profesión en la banca.

BBVA ha adaptado su ‘app’ (Android e iPhone) a los nuevos móviles plegables de Samsung, Galaxy Fold. Esto supone que un cliente pueda acceder a la ‘app’ con el móvil cerrado y, al abrirlo, se adapte de forma automática al nuevo formato de la pantalla, sin salto o transición. Además, la ‘app’ rota para adaptarse al formato de pantalla que elija el cliente. Estas novedades mejoran la navegación y la experiencia del usuario.

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Las interfaces cerebro-computador podrían, además de aumentar las capacidades físicas y psíquicas de los seres humanos, resultar especialmente útiles en el ámbito de la medicina. Son dispositivos en fase de experimentación, pero ya se han conseguido resultados esperanzadores en ámbitos orientados a paliar discapacidades físicas. Aun así, la cantidad de información que estos sistemas pueden recoger y procesar aún es limitada.