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Innovación

Innovación

La estrategia de desarrollo digital por la que BBVA apostó hace ya varios años está contribuyendo a facilitar la gestión digital de las finanzas de los clientes. La implementación de las metodologías de trabajo ágiles, las prácticas DevOps -coordinación de diferentes equipos durante el desarrollo del ‘software’- y una perspectiva global, han sido clave para que las soluciones digitales aporten valor y sean escalables, tanto entre las unidades de negocio como entre países. Gracias a la apuesta de BBVA por la tecnología y estas formas de trabajar, el banco ha podido garantizar la calidad en el servicio, adaptar su forma de trabajar -con un 90% de la plantilla en remoto- y, a la vez, aumentar la capacidad de respuesta.

Los procesos de selección de ‘startups’ en innovación abierta son cada vez más difíciles ante la proliferación de empresas emergentes a nivel global. BBVA cuenta con diferentes mecanismos de ‘scouting’ y para llevarlo a cabo tiene en cuenta factores como el grado de maduración, si la solución encaja con las necesidades del banco y la pasión del equipo emprendedor.

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En el contexto actual, la mayor concienciación por la salud y los avances en la digitalización han cambiado los hábitos de la vida cotidiana y la forma en la que las personas quieren gestionar la salud. Por eso, BBVA lanza en España ‘BBVA Salud Contigo’ un novedoso seguro que proporciona amplia cobertura de asistencia ambulatoria de forma totalmente ‘online’. Así, los asegurados pueden realizar videoconsultas con especialistas de más de 35 especialidades, así como de urgencias 24 horas. Además, incluye entre otras coberturas, servicios a domicilio, como el envío de medicamentos o analíticas. Este seguro se puede contratar con una tarifa plana para cualquier edad.

La aplicación móvil de BBVA en España incorpora, de media, 60 nuevas funcionalidades cada año. Los usuarios han valorado especialmente el poder gestionar sus finanzas desde la aplicación durante el confinamiento, además de la rapidez de este canal -al que ahora se puede acceder en tan solo dos segundos- y la sencillez en su uso. Las opiniones de los clientes de la entidad han llevado a que la ‘app’ alcance una nota de un 4,7 en Google, la más alta del sector y rozando la máxima puntuación permitida, que se sitúa en el 5. Esta nota se alcanzó tras la irrupción de la pandemia, momento en el que los canales digitales se convirtieron en una herramienta esencial.

Más allá del impulso que la crisis del coronavirus suponga para la adopción de determinadas tecnologías concretas –como la telemedicina o la robótica–, el escenario actual marcado por un espíritu colaborativo sin precedentes podría desencadenar cambios más profundos en el desarrollo tecnológico de los próximos años. El uso compartido de datos y el despliegue de soluciones para preservar la privacidad podrían acelerarse por las necesidades inmediatas que plantea el escenario post-coronavirus, lo que puede ayudar a sentar las bases de unas nuevas infraestructuras digitales.

Ricardo Martín Manjón, responsable global de Data en BBVA, y Juan Murillo Arias, miembro del equipo de Estrategia de Datos en BBVA, firman en el último número de la revista Progreso de la Fundación Microfinanzas BBVA un editorial sobre cómo el uso de datos y técnicas de analítica avanzada pueden jugar un papel clave para ayudar a superar los retos planteados por la crisis del COVID-19.

Hace unas semanas unos compañeros de desarrollo nos transmitieron su preocupación acerca de la generación de JSON Web tokens (JWT) que estaban haciendo como parte de la integración de una nueva herramienta. Habían oído acerca de «bastantes» problemas de seguridad y querían que les ayudaramos a validar si los tokens emitidos eran correctos y cumplían con algunos requisitos de seguridad básicos.

Actualmente estamos trabajando en un proyecto que ayuda en la automatización de tests de seguridad, APICheck, que hemos publicado recientemente como ‘open source’. APICheck consiste en un conjunto de pequeñas herramientas que se pueden interconectar mediante pipes para poder encadenar la ejecución de distintos tests sobre peticiones a APIs, así que nos pusimos manos a la obra con la generación de una herramienta que permitiera validar los tokens que emitían, jwt-checker, en la que hemos implementado la posibilidad de pasar las validaciones que comentaremos sobre los tokens. Más adelante mostraré un ejemplo de un test usando la herramienta.